女子花几千元买部iPhone 发现一年前已被激活

　　花几千元购一部“新”iPhone手机，登录官网使用时，却发现手机在购买前就被激活注册过。消费者胡女士近日吐槽：“这会不会是翻新机？”
　　胡女士的遭遇并非个案，市工商局12315综合指挥调度中心去年接到的2万多件消费投诉举报中，通讯产品占2920件，位居各类投诉第二。
　　业内人士向商报记者透露，翻新苹果手机，以“水货”销售，几乎成了公开的秘密。

“新”手机一年前被激活
　　“新买的苹果手机，怎么会被人注册？会不会是二手机？”市民胡女士今年1月10日，在观音桥某数码广场，花2100元购买一部iPhone 5S水货手机。回家后，胡女士将手机在苹果官网上激活时，却发现该手机早在去年1月18日被激活。
　　她了解到，苹果手机序列号具有唯一性，手机的序列号与手机是相匹配的，购买并使用手机后，序列号将自动上传到官网注册，以表明消费者启用时间。
　　胡女士找到商家。商家却坚称，销售手机时，其外包装及配件，均经过消费者的核对，自己并没有欺诈行为，更何况激活序列号属于软件问题，不予处理。

“水货”手机涉嫌翻新
　　事实上，胡女士吐槽的“翻新机”并不鲜见。昨日，商报记者走访我市石桥铺、观音桥、大坪等数码市场发现，美版、日版、国际版、三网通版、定制机版的iPhone 5、iPhone 5S、iPhone6等规格齐全，价格从2000~4100元不等。同时，市场里随处可见标有二手机回收的牌子。
　　一家商铺销售人员称，iPhone6美版3网未激活未开封2700元，至于为何如此便宜，是因为“水货”。当记者表示购买兴趣时，该销售人员又称，这种手机毛病较多，信号不好，还会自动重启、黑屏、死机等……随后，他又给出解决方案：“你只需加钱换买一款国行公开版，要加1400元。”
　　然而，即使是加价后也比苹果官网低得多，商报记者登录苹果官网查询，iPhone6（16G）售价为4488元。
　　“根本没有国行公开版这种型号，这只是销售人员的销售伎俩，先给超低价吸引顾客，然后‘自黑’，再推荐一款‘正品手机’。”从事多年手机销售的周跃（化名）称，所谓的“水货”多数是回收二手机翻新而来，手机激活时间也都比购买时间提前。
　　

最快1小时翻新一部
　　“简单得很，熟手最快1小时就翻新一部。”曾从事手机经营10余年的李栋（化名）称，二手机回收回来，大多数主板、元件都能用，部分成色好的二手机只需换个外壳即可完工。即使是用各种零配件凑出来的“板机”，也仅是将主板里坏了的零件替换后，配上充电器、耳机，再改串码（IMEI码）、包装，每个环节都有“分工”。
　　李栋透露，目前，重庆大多数“翻新机”都是广东购置零件，在当地进行组装，这些零件有的是二手市场旧机回收，有的是高仿。现在，也有个别重庆商家自行翻新。
　　“翻新机以iPhone 5、iPhone 5S居多，iPhone6由于技术要求较高，原件成本较高，市场上还不多见。”周跃称，据他了解，重庆回收的二手机，最终都流往外地，在外地“回炉”后，又发往全国各地和一些电商平台。
　　周跃说，翻新机的原装外包装盒、薄膜塑封、三码合一（手机外包装、手机机身、手机系统内的IMEI码一致），仅需20~30元钱就搞定。

翻新机利润可占一半
　　众多商家纷纷“抢食”的背后，是“翻新机”隐藏的高额利润所驱动。
　　周跃说，以一款iPhone 5S的“过保机”为例，回收价格约为1000元，购买一套零配件、到刷机、激光打标等，一套下来成本仅500元，市场售价约为3000多元，利润超过1500元。“且由于翻新机售后问题较多，商家有不成文的约定，低于400元利润就不售机。”周跃称。
　　市工商局去年受理的通讯产品投诉举报达2920件，翻新机、手机质量问题等成为“重灾区”。以江北区为例，去年，江北区工商局受理的涉及“翻新机”的投诉举报共计26件。“这些投诉中，5成以上都是以‘水货’形式销售的。”江北区工商分局市消保科相关负责人称，目前，苹果在华注册的两家公司，分别为广州法人公司和上海销售公司，这两家公司相关负责人均表示，新购买的手机只能通过本人或委托他人才能激活注册，激活日期只可能发生在销售后，否则就涉嫌“翻新机”。
　　

◆　点评
若商家未告知
可要求三倍赔偿
　　“若商家未告知的情况下，销售翻新机，消费者可要求三倍赔偿。”江北区工商分局相关负责人称，根据目前相关法律，若翻新手机质量符合国家强制标准，且商家事先告知了消费者，则属于合法销售行为。但若未告知的情况下，按新手机进行销售，则涉嫌侵害消费者知情权、信息安全权、公平交易权，则属于消费欺诈，经营者应履行《新消法》中退一赔三的规定。
　　同时，该负责人提醒广大消费者，在购买手机时，要谨防以旧充新，注意手机外观是否完好，包装内是否有保修卡提供，商家是否开具正规的发票作为保修凭证。对与市场价格悬殊较大的手机，应谨慎购买。此外，消费者务必保留好购物凭证，如发票等，便于维权。

●　释疑
1.苹果官翻是否合规？
　　根据目前相关法律，若翻新手机质量符合国家强制标准，且商家事先告知了消费者，则属于合法销售行为。例如，苹果官网上销售的翻新产品，已明确标注为翻新产品，在销售前经过严格的翻新流程处理。

2.翻新机如何举证？
　　目前，中国泰尔实验室技术鉴定中心是国内权威手机质量问题鉴定机构，归属国家工业和信息化部电信研究院旗下。该机构出具的鉴定报告，可以作为法院仲裁鉴定依据。但其仅能对手机质量进行检测，无法检验手机是否为“翻新机”。

3.购翻新机有何风险？
　　注册后的序列号是手机的“身份证明”，具有唯一性，此序列号是苹果手机用户享受苹果手机“三包政策”的依据。如果新购的手机被他人激活序列号，且ID被注册，将会导致手机无法升级、用户信息被他人备份、手机被他人定位、用户身份信息泄露等严重后果。