感触

接手◎◎◎◎物业管理工作已近一个半月，从平时与业主交通沟通到业主QQ群，以及工作上的管理服务，感触颇多，就◎◎◎◎物业服务管理工作来说，要做的工作还很多，同时各种困难、各种管理服务不到位的情况也是存在的，无论内部因素还是外部因素都困扰着物业管理服务工作的开展，从物业管理服务公司角度来说，首先是物价一直在涨，而物管费一直是几年前的收费标准，同时拖欠物管费的业主也不是一个两个，造成物管公司运营起来困难，想招聘到让业主满意的员工实属不易，员工队伍年轻化更无指望，试问：哪位业主会同意让自己十八、九岁至三十岁的儿女去当保安、保洁、绿化工？一个月也就一千多块钱，当家长的肯定希望自己的儿女有出息，有个好的工作岗位，这一点来说，业主对物管工作是瞧不起的，加之物管工作出现失误，更加重了业主对物管的看法。同时业主普遍对物管法不了解或只了解小部份，更是对物管工作偏见加深，以各种理由不交物管费就成了家常便饭了。物管公司也因此所招的员工文化素质方面就存在了让业主不满意的因素，有时导致服务质量下降。

其次，都市港湾的住户很复杂，有的是城镇长大的，有的是农村长大的；有的是固定住家户，有的是租赁户；有的文化程度很高，有的就很低；有老年人，有年轻人，有少年儿童。各人的生活习惯都不一样，对物管工作的见解、要求、理解能力也就不一样，物管工作无法做到全面满足业主所有的要求。

再有，业主也会拿其他高品质楼盘物管与自己小区的物管工作相比较，但却不比物管费、小区楼盘质量和环境问题、其他楼盘业主素质等方面，而且也不关心所签订的物业服务合同所规定的物管公司所提供的是几级服务内容。这就造成业主认为本小区物管工作差，其他小区物管工作好的心态。而真正搬到其他小区，体会如何？就只有其本人知道了。

物管工作是一项长期的服务管理工作，同时需要业主、物管及政府相关部门共同努力，更需要业主的大力支持、配合、理解、包容，也需要业主与业主之间建立良好的邻里关系，相互理解，相互支持，相互尊重，相互包容，相互帮助，相互体量，遵纪守法，遵守小区的公约制度，国有国法，家有家规，小区也有小区的公约，不要为了自己的方便而让别人不方便，也给犯罪分子留下了可乘之机。同时，更希望对物管工作不是指责、漫骂、讽刺挖苦、看笑话，物管工作实际上关系着每一位业主的切身利益，物管公司应把工作做好，但离不开业主的鼎力支持。

今天话有点多，希望以后的工作能让广大业主满意。