四川发布消费者满意度指数 家用电子电器最受消费者满意

源自：成都全搜索新闻网

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　　成都全搜索新闻网（记者：但唐文）3月15日报道，今日，四川省工商局和四川省保护消费者权益委员会联合发布了《四川省2017年度消费者满意度指数报告》，报告显示，2017年四川省消费者满意度总指数值为80.5。家用电子电器、通信工具、家用交通工具最受消费者满意，而食品、房屋及建材、医药及医疗用品满意度靠后。
　　四川省消费者满意度指数是反映全省消费者对消费环境、对所购商品（含服务）和消费维权工作满意程度的评价指标，总指数由消费环境满意度、消费类别满意度、消费维权满意度3个一级指标，市场环境满意度、消费创新满意度、市场监管满意度、商品类别满意度、服务类别满意度、维权工作满意度、维权结果满意度7个二级指标，以及21个三级指标组成。
　　本次编制采集的有效消费者投诉和咨询信息数据68852 人次；利用短信回访 68852 人次；网络调查13.8万人次；微信调查32591人；现场面访调查3627 人；调查总规模约25万人次，数据采集总量约500万个，继续保持了国内消费调研项目应用大数据的领先地位。
　　《四川省2017年度消费者满意度指数报告》显示，2017年四川省消费者满意度总指数值为80.5，较2016年度上升2.0个百分点。消费者消费环境满意度为80.9。其中，市场环境满意度、消费创新满意度、市场监管满意度分别为82.5、80.9、79.3。
　　2017年四川省各消费类别满意度为81.2。其中，商品和服务消费满意度分别为81.5、80.6。其中，商品消费满意度排前三名的依次是：家用电子电器、通信工具、家用交通工具；满意度排后三名的依次是：食品、房屋及建材、医药及医疗用品。服务消费满意度排前三名的依次是：交通运输服务、生活服务、餐饮服务，满意度排后三名的依次是：康养与保健服务、旅游服务、装修物业服务。
　　2017年四川省消费者消费维权满意度为78.9。其中，消费维权工作满意度为78.8，消费维权结果满意度为79.1。