银保监会通报奔驰汽车金融侵害消费者合法权益

源自：北京日报客户端

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　　2月10日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于梅赛德斯·奔驰汽车金融有限公司侵害消费者合法权益的通报》（以下简称《通报》）。《通报》指出了奔驰汽车金融存在宣传材料未明确说明贷款产品提供方，服务价格信息披露不符合要求，消费者权益保护审查执行不到位等侵害消费者合法权益的行为。

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上传时间: 2022-2-11 08:08

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　　根据《通报》，奔驰汽车金融2019年7月提供给经销商的“‘藏不住’系列GLA朋友圈海报-通用版”宣传材料，将公司贷款产品和梅赛德斯·奔驰租赁有限公司租赁产品放在同一页面，但未明确说明贷款产品提供方为奔驰汽车金融；2020年1月提供给经销商的“没错系列朋友圈海报”宣传材料，以“奔驰金融”名义同时宣传贷款产品和租赁产品，仅提示“‘奔驰金融’指代奔驰汽车金融和奔驰租赁”。银保监会表示，宣传材料未明确说明贷款产品提供方的行为，不符合《银行业消费者权益保护工作指引》相关规定。与此同时，奔驰汽车金融未在网站主页醒目位置公示服务价格信息，不符合《商业银行服务价格管理办法》相关规定。
　　此外，奔驰汽车金融有关消费者信息授权使用的格式条款未遵循合法、正当、必要的原则。银保监会指出，2019年5月至2020年12月检查期间，奔驰汽车金融提供并与消费者签署的《汽车贷款抵押合同》载明，消费者授权该公司可以向其所属集团内的任何公司、其他贷款人授权的或向贷款人提供服务的第三方机构，收集、披露以及允许其使用消费者信息。该授权条款在合同有效期内以及合同终止或解除后持续有效。上述关于披露消费者信息的范围、使用消费者信息的时长等条款约定未遵循合法、正当、必要的原则。
　　在消费者权益保护审查执行方面，奔驰汽车金融内部的产品审查流程中，2项产品的审查记录仅有消费者权益保护专员签名，未按照监管要求提出明确、具体的审查意见。制作的金融顾问营销指导材料、培训材料等，未经公司消费者权益保护审查。
　　银保监会表示，奔驰汽车金融的上述行为，侵害了消费者的知情权、自主选择权，并存在消费者信息安全风险隐患。目前，奔驰汽车金融已按监管要求进行了整改。