泸州女走ETC通道5元通行费变360 系统显示高速上待22天

源自：华西都市报

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上传时间: 2015-10-23 12:32

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　　收费系统上显示的收费依据
　　22日上午，泸州合江市民赵女士，驾车到泸渝高速佛荫收费站找负责人理论了1个多小时，终于拿回了自己被扣在这里的驾驶证副本。“我只是暂时拿回了证件，如果银行不能帮我提供证明材料，我还要把驾驶证副本交到收费站去。”赵女士说。
　　20日下午5点左右，赵女士驾车经泸渝高速从合江城区回佛荫老家，使用ETC从佛荫收费站下高速时却被拦了下来：“收费站说我超时30000多分钟，要交360元过关费”。双方协商3个多小时仍未达成一致，最后，赵女士的驾驶证副本被扣留在收费站才得以离开。

收费风波
5元过路费变360元系统显示她在高速上待了22天
　　赵女士家在合江县城，老家在佛荫镇，经常两地往返。赵女士说，20日下午5点多，她开车回佛荫老家。她从泸渝高速合江收费站使用ETC通道上了高速，在佛荫站下高速时，通道却突然报警不让通过，只能从人工收费通道出站，但收费员报出的360元的过关费让赵女士吓了一跳，这段路原本只需要5元过路费的。
　　为了弄清楚情况，赵女士立即下车走进收费站的收费室，决定看看收费系统到底是怎么计算这个费用的。系统显示，赵女士的车在9月29日下午1点59分39秒上高速，截至她最后一次准备从佛荫收费站下高速时，已超过30000多分钟，因此收费站要收取通行费360元。但奇怪的是，在系统的入口一栏中并无车辆图片。

　　“30000多分钟，等于说我在高速上待了近22天，咋可能嘛！”赵女士说，她9月29日确实曾开车从佛荫站上高速，后经过ETC通道顺利从合江出站。赵女士回忆，半小时后，她又从合江上泸渝高速，在榕山收费站也顺利下了高速，“不知道为何出现这样的状况”。20日晚8点20分14秒，双方协商3个多小时无果，赵女士的驾驶证被扣留在收费站后才最终得以离开，并未交费。

力证清白
与收费站理论1小时“暂时”拿回被扣驾驶证副本
　　“这个事情扯了几天了，泸渝高速收费站也没有给我一个明确的答复，他们担心我不交费，一直坚持要扣留我的驾驶证副本。”截至22日上午，赵女士已为收费风波跑了不少的路，正常的工作和生活已经受到了影响。
　　赵女士称，她于今年8月底在当地建行办理了ETC，“就是为了通过高速路时方便快捷一点。”没想到却给她带来了不少麻烦。最近几天，她到处咨询专业人士，只为证明自己“是清白的”。
　　在多次与收费站工作人员沟通后，对方为她指了一条路：到开通ETC业务的银行去调取9月29日至10月20日的高速公路消费记录，证明不存在“U行车”（本站入口领卡进入，上路后又从本站出口刷卡出去的车辆，是一种违法行为）的行为。22日上午，为拿驾驶证正副本处理此前的违章，赵女士到收费站找负责人理论了1个多小时，才“暂时”拿回了被扣的驾驶证副本。

质疑/期间多次上下高速都正常，这次咋啦？
　　赵女士回忆，9月29日，她曾两次进出泸渝高速。“一次是从佛荫收费站到合江县城，另一次是从合江县城到榕山收费站，这两次进出高速都是正常的。”赵女士称，此后的国庆大假期间高速公路对7座以下的轿车免费，她还曾先后5次进出泸渝高速，同样也是走的ETC通道，即便是国庆大假期间没有收费，也并未出现10月20日这样的怪事。
　　事发后，赵女士曾反复琢磨“问题出在哪”，但始终没有找到答案。“况且，20日当天，我是从合江县上的泸渝高速，为什么在我进入高速的时候没有记录，而在出高速的时候却能查到记录？”对此，赵女士试图通过收费站的收费系统来找答案，却毫无线索。
　　与此同时，赵女士还对收费站扣留她驾驶证副本的做法提出质疑，她觉得收费站“此举欠妥”。

回应/泸渝高速运营公司：若未发现异常 她将有更大损失
　　“我们收费站的工作人员在20日及时发现了问题，若没有及时发现，可能赵女士的损失会更大。”22日，泸渝高速的运营公司泸州东南高速公路发展有限公司相关负责人回应称，虽然目前他们尚未找到具体原因，但一直在积极帮助赵女士解决这个烦心事。
　　“我们不仅请求总部帮忙调取了监控录像，还联系ETC收费系统的软件开发公司帮忙查找原因，但最终的结果都显示，我们收费站的收费系统关于赵女士进出高速的信息，和监控信息以及软件储存的信息都是一致的，不清楚是不是系统出了问题。”该负责人解释说。
　　而与此同时，公司方面也曾通过多种渠道查询赵女士在9月29日至10月20日期间的进出高速记录，但并未发现有相关的记录，甚至连国庆大假期间赵女士是否进出过高速，他们也不得而知。不过，公司也在揣测，国庆大假期间因调整收费政策，赵女士的ETC账户或者器材有可能没有按照银行提示进行操作，这可能会导致系统无法识别的情况。但具体是怎么回事，还有待调查。
　　“我们收费站的工作人员并未主动扣留赵女士的证件，而是20日当天经过3个多小时协商，赵女士拒交通行费用后为留下凭证来证明她不会拒交费用，由她自己提出留下驾驶证副本的。”对于赵女士关于驾驶证副本被扣留在收费站一说，泸州东南高速公路发展有限公司相关负责人解释称。

说·法
收费站扣留公民证件已涉嫌违法
　　“公民的证件受法律保护，无论是驾驶证的副本还是身份证等合法证件，除了特定的执法机关外，其他人员均无权扣留，否则涉嫌违法。”四川杰可律师事务所的律师冯骏介绍。
　　冯骏分析说，按照相关法律法规的规定，若被除公安交警部门以外的其他单位或个人扣留了驾驶证（含正副本），证件持有人在驾驶车辆的过程出现交通事故或意外事故，扣留证件者还将承担一定的法律责任。“除了扣留证件外，其实在本事件中，高速公司还可以采取报警、抄录当事人信息或利用司法途径解决问题等措施，并非只有扣留证件这一种办法。”冯骏说。

最新进展
银行已将问题上报具体原因待调查
　　21日上午，赵女士在合江城区找到了办ETC卡的银行，按照赵女士提供的信息，银行只能查到她9月27日前的消费记录。工作人员称，9月29日以后的消费记录还没出来，还不知道记录里有没有9月29日当天的消费情况。22日，赵女士再一次到银行询问进展，但对方的回复依然是“还需等待一段时间”。银行工作人员说，目前赵女士反映的问题他们已上报到成都总行，但调查还有一个过程，目前尚未找到具体的原因，还不知道是不是ETC收费系统或收费软件存在问题。“找到问题原因后，我们会及时通知当事人。”

⊙记者：曾业（受访者供图）