成都首家"群众身边的医保工作站──医银一体化服务网点"启用

源自：成都市政府网站

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原文标题：成都首家"群众身边的医保工作站──医银一体化服务网点"启用

　　16项医保业务家门口就能办

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上传时间: 2021-4-7 09:26

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昨日启用的“群众身边的医保工作站──医银一体化服务网点”位于高新区奥克斯广场。
　　上周刚出院的王女士来到家门口的“群众身边的医保工作站”，办理了住院费报销业务。“我本来打算去营门口的市医保中心服务大厅办理，听工作人员说在这里就可以办，没想到10分钟就办好了，太方便了！”
　　昨日上午，由市医保局、中国工商银行成都分行在成都高新区设立的“群众身边的医保工作站──医银一体化服务网点”正式启用，以后市民群众可在家门口直接办理医保个人垫付医疗费用报销、医保关系转移、异地就医备案等16项高频医保业务。
　　据介绍，“医银一体化”的合作模式主要包括网点建设与自助服务一体机研发。其中，“群众身边的医保工作站──医银一体化服务网点”将把医保经办渠道与银行经办渠道有机融合，通过“柜台 自助”“线上 线下”“现场 远程”“本地 异地”服务，为参保单位、个人提供一站式办理医保服务与配套金融服务，方便群众“一次办”“就近办”。
　　昨日启用的第一家“群众身边的医保工作站──医银一体化服务网点”位于高新区奥克斯广场，初期已开展医保个人垫付医疗费用报销、医保关系转移、异地就医备案、信息查询等16项高频事项服务，参保人员可凭有效身份证件及相关材料就近办理业务。市医保局相关负责人告诉记者，服务网点人工服务柜台的工作人员由市医保局派驻，周边群众在家门口就可体验到与营门口市医保中心服务大厅同等品质的医保服务。
　　记者在现场看到，业务大厅引入了智能机器人大堂经理，为市民提供医保政策咨询、业务疑问解答、办事流程介绍等服务。“相比到市医保中心服务大厅办理业务，这种工作站更高效便捷，为我们节约了大量时间。”办理完业务的市民刘女士表示。（记者：缪梦羽 市医保局供图）