南充女子手机损坏索赔偿 店方报警称其“闹事”

源自：南充新闻网

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　　近日，市民刘女士报料称，自己将手机拿到顺庆区涪江路某手机专卖店进行维修，当刘女士再次来到该店取手机时，手机不仅没有修好还发霉了。刘女士找店方理论让其赔偿，但店方却以“闹事”为由叫报了警。经派出所民警多次调解，最终，该手机专卖店还是赔偿了刘女士一部新手机。
　　12月2日上午9时许，记者联系到了刘女士，她告诉记者，11月19日，在玩耍时不慎将手机掉入水中，便立即来到顺庆区涪江路某手机专卖店进行维修。
　　店内工作人员检查了一下手机，便告诉刘女士，需要3天时间和300元维修费用，如果没有修好，就不收钱。正当刘女士准备同意维修时，工作人员又说道，如果手机修不好，就只能花2600元“以旧换新”更换一部新手机。抱着“试一试”的心态，刘女士便将手机放在该维修店进行维修。
　　11月23日，刘女士按照约定再次来到该专卖店，让她担心的事情还是发生了。工作人员告诉刘女士手机并没有修好，而刘女士的手机已经发霉了。

　　事后，刘女士越想越不对劲，便向另一位专门修手机的朋友咨询后才得知，原来，导致手机发霉的原因是没有及时进行烘干导致。
　　随后两天，刘女士先后两次来到该专卖店进行理论，结果店方却以“闹事”为由报了警。
　　12月2日上午11时许，记者联系到北湖派出所，办案民警表示，当警方要求该店调出监控录像时，不料当天（19日）的监控录像却“不翼而飞”。双方都没有了证据，只能进行调解处理。该办案民警告诉记者“经过对双方多日调解，目前，该专卖店已经同意了赔偿刘女士一部新手机。”
　　针对此类问题，记者联系到了南充市消费者协会，相关负责人告诉记者，针对刘女士这类情况，必须拿出相关证据，来证明修理手机时间，再根据实际情况来认定责任。同时该负责人也提醒广大市民，在维修手机时应要求商家提供维修清单和维修记录等书面凭证，维修完成后要仔细验收，一旦权益受损及时携带相关凭证向有关部门反映，以维护自身合法权益。