泰国机场就中国游客遭工作人员辱骂道歉

西蜀教师 · 发表于: 2017-1-7 12:48:02

中国游客称遭泰国机场人员辱骂中国大使馆向泰方表达关切
源自：中国新闻网

　　中新社曼谷1月6日电（记者：王国安）对于媒体所报2名中国女游客被泰国机场工作人员追着辱骂一事，中国驻泰国大使馆6日表示，已向机场管理总局表达关切，要求其尽快查清事实真相，公正妥善处理，维护当事人合法权益，确保类似事件不再发生。

2017-01-01 19:32:47，曼谷素万那普国际机场 5D152805.jpg 保存到相册

2017-01-01 19:32:47，曼谷素万那普国际机场　◎摄影：雷康

　　据泰国媒体报道，有中国微博网友诉称，1月5日晚19时，她与同伴搭乘CZ8324航班计划从曼谷素万那普国际机场飞回深圳，在填写出境卡过程中，遭遇机场工作人员不耐烦后辱骂，并一直追着该游客重复不雅词汇。据游客称，当时周围还有其他国家的游客，见此情形大笑。
　　报道说，被辱骂的2名中国游客为刚毕业不久的女大学生，事后两人已经向机场服务台投诉，并填写相关陈述。这两名中国游客称目前已受到惊吓，并希望讨回公道。
　　中国驻泰国大使馆表示，从媒体获悉相关情况后，高度重视，即主动设法与已经回国的两名当事人取得联系，了解详细情况。目前，中国大使馆已向机场管理总局表达关切，要求其尽快查清事实真相，公正妥善处理，维护当事人合法权益，确保类似事件不再发生。机场管理总局表示将尽快向中方反馈有关进展。
　　中国大使馆强调，将继续跟进此事，为当事人维护自身权益提供必要协助。 ●

天朝明志 · 发表于: 2017-1-10 10:48:01

源自：新华社

　　新华社曼谷1月9日电（记者：杨舟）泰国机场管理局9日宣布，已将辱骂中国游客的曼谷素万那普机场工作人员停职，并将把处理结果和致歉信寄给涉事游客。
　　泰国媒体援引素万那普机场管理局局长西罗·敦拉达那的话说，有中国游客1月5日在素万那普机场因对出境卡有疑问，多次向一名工作人员询问，但没有得到清楚的回答，导致中国游客非常不满，于是双方发生了争执，争执过程中这名工作人员使用了不文明的语言辱骂游客。
　　敦拉达那说，涉事的工作人员不是机场管理局的员工，而是劳务外包公司的职员，在海关组织游客排队，帮助游客准备相关材料。这名工作人员已于6日起被停职。
　　他代表素万那普机场向涉事中国游客表达了歉意，并表示已督促全体员工向乘客提供优质服务。
　　据泰国中文媒体早前报道，一名中国游客及其同伴5日在曼谷素万那普机场向工作人员索要出境卡时，遭到工作人员以粗言秽语辱骂，受到了惊吓。
　　据了解，中国驻泰国大使馆从媒体获悉相关情况后，主动设法与已经回国的两名当事人取得联系，了解情况，并向机场管理局表达了关切，要求公正妥善处理事件，维护当事人合法权益。 ●

小姑凉可爱 · 发表于: 2017-1-9 18:48:00

源自：央视

　　关于两名中国女游客在曼谷机场被工作人员辱骂事件，泰国机场管理局9号在泰国voice TV21发布事件处理结果。根据泰国机场管理局的说法，“两名中国女游客因不清楚流程询问工作人员，问几次没交流清楚，两游客发飙了，于是工作人员进行了有理有利有节的辩驳和抗争，语言和用词上有失礼貌，迫于中国网络舆论的压力，泰方决定开除临时工。”
　　但泰国机场管理局没有提到中国使馆在获悉此事后的交涉、泰方工作人员是否辱骂中国女游客等内容，也没有提到今后此类事情的预防措施等。

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　　泰国机场工作人员辱骂中国女游客中国驻泰使馆要求机场配合调查维护中国游客利益
　　2017年1月6日，凌晨1:40，据中国游客发布微博称，1月5日晚19时，两名中国女游客搭乘CZ8324航班计划从曼谷素万那普国际机场飞回深圳，在填写出境卡过程中，疑遭遇机场工作人员不耐烦后辱骂，并一直追着该游客重复F**K YOU的不雅词汇，据游客称，当时周围还有其他国家的游客，在场时居然大笑。
　　中国驻泰国大使馆从媒体获悉相关情况后，高度重视，即主动设法与已经回国的两名当事人取得联系，了解详细情况。目前，中国大使馆已向机场管理局表达关切，要求其尽快查清事实真相，公正妥善处理，维护当事人合法权益，确保类似事件不再发生。泰国机场管理局表示将尽快向中方反馈有关进展。
　　中国大使馆将继续跟进此事，为当事人维护自身权益提供必要协助。（央视记者陈林聪）

泡泡老忍者 · 发表于: 2017-1-9 18:28:01

源自：央视

　　[处理结果：开除涉事临时工]9日，泰国机场管理局发布事件处理结果：两名中国女游客因不清楚流程询问工作人员，问几次没交流清楚，两名游客发飙，于是工作人员有理有利有节地辩驳和抗争，语言和用词上有失礼貌，机场方面决定开除临时工。处理结果目前还未得到当事人回应。（央视记者陈林聪）

2017-01-01 19:39:30 ，曼谷素万那普国际机场 5D152831.jpg 保存到相册

2017-01-01 19:39:30 ，曼谷素万那普国际机场　◎摄影：雷康

事件背景
中国游客称遭泰机场人员辱骂中国使馆表达关切
　　中新社曼谷1月6日电（记者：王国安）对于媒体所报2名中国女游客被泰国机场工作人员追着辱骂一事，中国驻泰国大使馆6日表示，已向机场管理总局表达关切，要求其尽快查清事实真相，公正妥善处理，维护当事人合法权益，确保类似事件不再发生。
　　据泰国媒体报道，有中国微博网友诉称，1月5日晚19时，她与同伴搭乘CZ8324航班计划从曼谷素万那普国际机场飞回深圳，在填写出境卡过程中，遭遇机场工作人员不耐烦后辱骂，并一直追着该游客重复不雅词汇。据游客称，当时周围还有其他国家的游客，见此情形大笑。

西蜀教师 · 发表于: 2017-1-7 21:48:03

源自：法制晚报

原文标题：在泰机场遭骂女游客：不想把事情闹大

　　据泰国《星暹日报》报道，两名中国游客称1月5日晚在泰国机场填写出境卡时，遭到机场工作人员辱骂。当事女游客在接受法晚记者采访时称，“自己不想把事情闹大，也不想个人生活受到影响。”
　　中国驻泰国大使馆在接受法晚（微信公号ID：fzwb_52165216）记者采访时表示，已要求机场管理总局尽快查清事实真相，公正妥善处理，维护当事人合法权益。

网友爆料
两女游客在泰机场离境被工作人员追着骂
　　据泰国《星暹日报》报道，6日，中国微博网友“活着稳稳地fighting”主动联系该报记者表示，1月5日晚19时，她与同伴搭乘CZ8324航班计划从曼谷素万那普国际机场飞回深圳，在填写出境卡过程中，遭遇机场工作人员不耐烦后辱骂“F**k you”，并一直追着该游客重复这句不雅词汇。据游客称，当时周围还有其他国家的游客，在场时居然大笑。
　　随后，该报记者在采访该名游客时了解到，当时被辱骂的游客共2名，分别是王小姐和李小姐，两人为刚毕业不久的大学生，此次前来泰国旅游，没想到遭遇此事。
　　两人表示：“2017年1月5日晚19时，我与同伴搭乘CZ8324航班由曼谷素万那普国际机场飞回深圳，换了机票，安检完，进入海关护照查验区域排队，发现我们的离境卡被放入旅行箱托运了。于是我向站在旁边的一位女性工作人员询问哪里拿卡，我很谦虚有礼貌地询问，对方并不理睬。我又问了一遍，她十分不耐烦，她不会说中文也不会说英文，用泰语和我对话，我怎么听得懂？”
　　网友“活着稳稳地fighting”在接受采访时表示，“我比划到最后，她用力往我手上拍了一张离境卡，我用英文说，我们是两个人，还需要一张，其问我是哪里人，我说是中国人。她更加用力往我手上拍了一张卡，说了一句‘F**k you’。我蒙了，我转身就走，她一直追着我骂我。那么多排队的人，哄堂大笑，是笑我这个中国人吗？他们是在笑这位泰国最大机场的工作人员追着骂客户！我必须要求道歉以及解决方法！我是中国人！我骄傲！”
　　报道称，两名中国游客称，目前已受到惊吓，并希望讨回公道，事后两名游客已经向机场服务台投诉，并填写相关陈述。两名游客因为害怕，当时没有拍照录像，因此机场若将监控录像公布，必将真相大白。

当事人说
不想把事情闹大机场至今未做回应
　　对于媒体所报道的2名中国女游客被泰国机场工作人员追着辱骂一事，法晚（微信公号ID：fzwb_52165216）记者通过微博联系到当事女游客“活着稳稳地fighting”，她向记者证实了她在曼谷机场的遭遇。她说，“谢谢您的关心，我不想把事情闹大，我不想我的家人担心我。”她告诉记者，“我不想我的个人生活受到影响。”
　　这位女游客还表示，自己除了填写相关陈述之外，机场并没有给她留任何联系电话，至今她也没有收到机场的任何回复。

使馆介入
已督促泰方查明真相公正妥善处理
　　法晚（微信公号ID：fzwb_52165216）记者就此事联系了中国驻泰国大使馆，使馆的值班人员告诉记者说，使馆已经了解到相关的信息，高度重视，已经和机场管理总局进行了联系表达关切，督促他们尽快查清事实真相，公正妥善处理，维护当事人合法权益，确保类似事件不再发生。机场管理总局表示将尽快向中方反馈有关进展。
　　该工作人员告诉记者，使馆也将会对此事件展开进一步的跟进，为当事人维护自身权益提供必要协助。
　　记者了解到，近些年，越来越多的中国游客赴泰旅游，中国驻泰使馆也多次官网上发出信息，提醒来泰旅游的中国公民注意人身安全及旅游文明等。
　　此前据泰国有关部门告，自2016年12月1日起至2017年2月28日，泰方免除中国公民在泰国驻华使领馆办理旅游签证费用。办理落地签费用从2000泰铢（约合388元人民币）下调为1000泰铢（约合194元人民币）。

2017-01-01 19:34:00，曼谷素万那普国际机场 5D152812.jpg 保存到相册

2017-01-01 19:34:00，曼谷素万那普国际机场　◎摄影：雷康

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