源自：封面新闻

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⊙记者：徐庆

　　10月6日，乘客周女士在泸州坐上出租车后，出租车司机在行车过程全程手机视频聊天，在十多分钟的车程里，吓坏了周女士。结束行程后，周女士拍下了该司机的监督卡，并拨打了交通热线12328电话投诉。
　　泸州市运管局接报后高度重视，出租办相关负责人立即组织开展调查，并表示出租车司机的这种做法，是明显的违规行为且未遵守优质服务的管理规定，侵害了车内乘客的利益，一经查实，将予以严肃处理。
　　10月7日，泸州市运管局对周女士的投诉进行了调查处理。调查结果显示，川 EB5xxx 驾驶员在行车途中视频聊天、拍摄旅客照片的情况属实。并责成所属公司对该驾驶员的违规行为作出处理：公司对该驾驶员进行批评教育，在公司服务质量大会上作出检讨，并取消其年度评优、评先资格；同时泸州市运管局还对该驾驶员服务质量考核一次性计扣5分，并对其实施停岗特殊培训教育学习3天的处理，还将抄告交警部门，对其行车途中使用手机的行为进行处罚。
　　10月8日，记者联系上出租车司机龙师傅，龙师傅说，当天行车途中视频聊天，的确是他不对，没有重视行车安全和乘客的感受，没有提供优质的服务。他表示对于公司和运管部门的处罚自己没有任何异议，国庆收假上班第一天，他已经回到公司接受学习，也将认真汲取此次教训，在以后的行车途中不再使用手机。
　　对于在视频中说“看个球”的语言，是向外地的好友展示泸州大剧院的标志性特色建筑（球型建筑物），龙师傅说今后一定更加注意规范用语，以免发生误解。对于乘客周女士担心的自己照片被拍摄恐遭报复一事，龙师傅解释，这是看到乘客拍下监督卡以后，他的一个下意识的反应，并无恶意，10月6日下午，他已经将照片删除。在此，龙师傅也真诚地向周女士表示深深的致歉，今后一定安全行车，为乘客提供温馨舒适的优质服务，并感谢周女士的批评。