迪士尼CEO：上海迪士尼乐园将每周逐步增加客流量

源自：新京报

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　　近半数受访者 赞同上海迪士尼推出的VIP团
　　尽管寒风凛冽，上海迪士尼依然人潮如织。据媒体报道，陈女士和孩子在“小矮人矿山车”门口排了两个小时的队，眼看就要轮到了，结果一群人从出口处进来直接插在了她们的前面。原来这是VIP团，可以免排队，随到随玩，花费是每人2700元或3000元。1月29日，上海迪士尼方面回应，所谓的“天价插队费”实则是“尊享导览服务”。对上海迪士尼VIP团“随到随玩”，你怎么看？本期“京报调查”（新京报与清研智库联合推出）就此展开调查。

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■　旁边评论
服务有差别规则需平行
　　如今，随着市场法则渐入人心，尤其在商业语境中，多数消费者已经能够理解并接收差别化服务的存在。
　　在商场、银行、车站、酒店、餐厅等消费场所，VIP服务已经十分常见；在视频网站、社交软件、网购平台等互联网场域中，也会根据付费情况区分不同的会员级别。商业机构针对不同的客户群体，提供差异化的服务，符合市场细分要求，无可厚非。
　　但此次上海迪士尼VIP团引发舆论反弹，从问卷调查反馈的情况来看，也表明主要是由于上海迪士尼未履行告知义务，大多数游客之前并不知道VIP团的存在。加之上海迪士尼本身供需矛盾较为突出，多数游客在上海迪士尼花费不菲，但却必须要忍受动辄一两个小时的排队等候。在这样的背景下，遭遇插队，不满或不解也是自然反应。
　　这给上海迪士尼或其他商户的启示是，在细分市场的同时，也要照顾普通游客的情绪。不妨对VIP服务进行更明显的标注，并建立平行规则，从细节出发，尽量减小对普通游客的影响。同时，VIP买到的也不应仅仅是“插队权”，而是一整套自洽且规范的专业服务。
　　新京报评论员 孟然

源自：新闻晨报

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原文标题：迪士尼今现场停售当日票，明已售罄

⊙记者：倪 冬

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年味的迪士尼吸引了众多游客　/CFP
　　“年初六，现场售票亭停售当日门票；初七的乐园门票已经售罄。”寒假以来，上海迪士尼乐园客流量持续高位，且不断攀升。上海市公安局浦东分局国际旅游度假区公安处预计，上海迪士尼乐园这种高客流状态，将一直持续到寒假结束。
　　浦东公安分局国际旅游度假区公安处一大队副大队长唐爱军说，根据这些天执勤的经验，出园客流高峰会从晚上8点半持续至9点半，往往会在9:15分左右迎来出园客流最高峰，建议游客最好避开出园高峰。

票务信息
初七门票已经售罄
　　据上海迪士尼度假区官方网站消息，今天现场售票亭将停止销售当日门票。而明天（正月初七）的乐园门票已经售罄。
　　预计上海迪士尼乐园的高客流状态将一直持续到寒假结束，打算前往上海迪士尼度假区的游客，可以关注上海迪士尼度假区的官方网站和手机应用程序（App）获取最新的票务情况。
　　此外，游客可通过上海市公安局浦东分局国际旅游度假区公安处官方微博“@@小迪警官”微博，及时了解度假区内交通和客流信息，也可通过评论、私信等方式询问。
　　节日期间，上海国际旅游度假区的其它景点包括迪士尼小镇等照常对游客开放。

客流疏导
21:15分是出园最高峰
　　年初四晚8点半，迪士尼标志性的烟花秀开始，至晚上9时许，整个广场已游人如织。离开乐园的客流逐渐增多，不少选择轨交出行的游客，迅速涌至星愿湖旁的蓝天大道。为避免客流对冲，在度假区公安处的指导下，乐园管理方在蓝天大道架设了铁马。
　　唐爱军警官说，在寒假和春节假期的叠加因素下，今年1月23日至今，上海迪士尼乐园客流量一直持续高位。根据这些天执勤的经验，出园客流高峰会从晚上8点半一直持续至9点半，往往会在9:15分左右迎来出园客流最高峰。
　　唐爱军建议，游客在离园时尽量避开这段高峰，比如考虑到乘坐轨道交通的乘客需要赶地铁，自驾乘客完全可以晚一点出园。

交通管理
轨交
看好烟花秀可笃定乘地铁
　　到迪士尼游玩，轨道交通是最便利的选择。如前往迪士尼小镇，地铁11号线迪士尼站出站步行只需约5分钟，而自驾前往迪士尼乐园，距此最近的迪士尼停车场，下车后需要步行约10至15分钟。
　　11号线迪士尼站的常态末班车为晚上10点半（往嘉定北22时30分），迪士尼的烟花秀当前是晚上8点半开始，持续约20分钟左右，“游客看好迪士尼的烟花秀，完全可以很笃定地乘地铁回去。”

自驾
牢记停车场及车位编号
　　目前，国际旅游度假区内共有7处停车场，总计有1万多个停车位。因为紧邻度假区高架，离迪士尼景区也最近，不少做过功课的自驾族都希望把车停在迪士尼停车场。然而，恰恰因为最便利，这里的停车位也最为抢手，最早停满。
　　度假区的7处停车场，临时停车半小时以内都是免费的，自驾游的游客可以定定心心在停车场内“上下客”，甚至上厕所。
　　年初四晚上，记者注意到，在度假区公安处的指导下，乐园管理方在东、西游客通道等醒目位置增设了多处大型目的地指示标志，以确保游客按正确的路线寻找停车场，需要特别提醒的是，停车后应牢记停车场名称及车位编号。
　　为防止发生客流对冲，在夜间散场高客流期间，从人行天桥通往迪士尼游客停车场的自动扶梯将停运，用隔离栏设置的安全岛起到了良好的分流效果。
　　警方透露，在度假区核心区共计1万个停车位的基础上，已做好了开辟核心区东侧应急停车区域的准备。

出租车
在西公交枢纽上下客
　　为保障度假区内交通秩序，目前出入景区的出租车可以在申迪西路上的西公交枢纽上下客，并非随叫随停。
　　年初四晚上，记者发现，一些带孩子的家长出园后，看到空载的出租车驶过，试图打车，却发现不停车，这是因为度假区内禁止在马路上违法停车“上下客”。
　　目前，度假区管委会已协调公交、出租车企业，在退场时段向度假区区域大量投放出租车，增加公交车班次，以加快退场客流的疏散。唐爱军警官表示，考虑到夜间散场高客流期间，排队打车的队伍比较长，游客可以先乘坐几站地铁，然后再打车，反倒更快。

秩序维护
家长需照看好随行儿童
　　根据前期110接处警情况分析，有一大部分警情往往是由于游客在游园和排队期间的小摩擦、小冲撞引发。警方提醒游客，文明游园，有序排队，照看好随行儿童，看管好随身物品。

源自：长江网-长江日报

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原文标题：大年初二上海迪士尼将停售当日票 春节客流量巨大

　　据《劳动报》报道，上海迪士尼度假区于27日傍晚发布公告，为迎接中国农历新年的游园高峰，保证上海迪士尼乐园在节日期间的游客体验，现场售票亭将于1月29日当天停止出售当日门票。同时，度假区相关人士表示，预计1月30日和31日乐园客流量可能较大，也可能视具体情况，在现场售票亭停止出售当日票。
　　按照上海迪士尼的售票规则，有意于上述三天到访上海迪士尼乐园的游客，目前仍可以通过网络系统提前预订门票。上海迪士尼度假区相关人士还表示，春节期间相关票务情况将通过官方网站和手机客户端实时更新发布，提醒游客随时留意。
　　自1月25日起，上海迪士尼乐园出现了部分热门景点超过120分钟以上的火热排队场面，整个上海国际旅游度假区也迎来了节前客流小高峰。对此，旅游业界人士分析，这与中国人习惯的长假休闲模式及寒假学生客流有关。在7天长假到来前夕，一般会出现一个客流小高峰，随后在长假中期再出现一波高峰。无论春节假期，还是国庆假期，游客可以根据客流规律调整短途或长途旅行计划。
　　上海迪士尼于2016年6月16日开园。统计显示，截至2017年1月中旬，上海迪士尼乐园已接待游客近600万人次。自1月28日起，上海迪士尼将迎来开园后的首个中国春节──农历鸡年春节。

源自：东方网）

源自：华龙网

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原文标题：上海迪士尼乐园今迎大客流 建议未购票游客择日前往

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图说：乐游上海微博发布的上海迪士尼乐园信息。
　　[新民网·最新报道]翱翔飞越地平线排队210分钟、加勒比海盗沉落宝藏排队130分钟、创极速光轮排队135分钟……1月26日，上海迪士尼乐园迎来大客流，10时许，园方发布“大客流”提示，并一度宣布现场停止销售当天门票。12时许，新民晚报新民网记者最新从迪士尼度假区获悉，现场可以购买到门票，但建议未购票游客择日前往，错峰游玩。

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图说：上海迪士尼乐园发布的游园提示。
　　学校放寒假以来，上海迪士尼乐园每天都热闹无比，一些游客趁着年前带孩子来迪士尼游玩。以23日为例，上午10时一些项目的快速通行证已经被“抢完”。记者当天看到，中午时分，仍有数百位游客在排队安检，等候入园。
　　由于客流较大，今天上午10时许，上海迪士尼度假区曾发布消息，由于上海迪士尼乐园今日客流较高，建议计划今日前往的游客，务必持预购门票前往，现场售票亭已停止销售今日门票。但随后，度假区根据现场情况，实时更新了消息，“上海迪士尼乐园今日客流量较高，计划前往乐园但尚未购买今日门票的游客，建议选择其他日期入园。”
　　记者了解到，目前园内各个游玩项目均需要排队等待，一些热门项目排队超过3小时。据悉，目前，翱翔飞越地平线排队210分钟、加勒比海盗沉落宝藏排队130分钟、创极速光轮排队135分钟、七个小矮人矿山车排队165分钟、小飞侠天空奇遇排队90分钟。
　　上海迪士尼度假区表示，对于上海迪士尼度假区在新春期间受到大家的热情欢迎，感到非常高兴。在此建议游客在到访度假区前先查询官方网站或手机应用程序（app）以了解最新的票务情况。（新民晚报新民网记者 胡彦珣）

源自：新民网

源自：未来网

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原文标题：日媒记者游上海迪士尼：游客不文明行为随处可见

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上传时间: 2017-1-23 13:48

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1月11日，迪士尼卡通人物在巡游表演中与观众互动。新华社记者 丁汀 摄

参考消息网1月23日报道
　　日媒称，迪士尼开园之初人山人海的情况已经逐渐减少，游客的热度也在慢慢减退。究其原因，除了昂贵的定价外，嘈杂的叫卖声、随处可见的插队等不文明行为等、这些让人联想起中国日常生活的光景。
　　《日本经济新闻》网站1月20日发表文章称，对于游客来说，迪士尼乐园的最大魅力在于其打造的“非日常”梦幻空间，然而在上海迪士尼，游客却难以充分体验。文章摘编如下：
　　“想要快速通行证吗？用不着排队就可以马上坐”，2016年底，我在上海迪士尼乐园内的人气游乐设施前排队时，总会有像念咒一样重复这句话的男子凑上来。出售快速通行证的这些人并不是迪士尼的工作人员，而是在中国经常出没的“黄牛党”（票贩子）。
　　在乐园外的巴士停靠站，一下车还会立即遇到有好几个中年女性走上前来。她们通常打扮的跟普通人一样，手里拎着或夹着米老鼠耳朵形状的帽子，拼命的向周围的游客推销。这些人同样跟迪士尼没有任何关系。
　　上海迪士尼于2016年6月开业。在中国，作为象征服务业代替制造业主导经济这种趋势的代表性事件而受到了关注。
　　与美国华特迪士尼共同向运营公司出资的上海市本月宣布，入园人数在截至2016年年底的约半年时间里达到了560万人。作为第一年度来说成绩还算不错。
　　不过，开园之初人山人海的情况已经逐渐减少，游客的热度也在慢慢减退。究其原因，除了昂贵的定价外，嘈杂的叫卖声、随处可见的插队等不文明行为等、这些让人联想起中国日常生活的光景似乎也产生了影响。对于游客来说，迪士尼乐园的最大魅力在于其打造的“非日常”梦幻空间，然而在上海迪士尼，游客却难以充分体验。
　　例如1983年开业的东京迪士尼乐园。园内的路上几乎看不到垃圾，也很难找到电线杆和大楼等现实世界的事物。众多游客在这里体验与米奇等动漫角色的亲密接触，感受演员们（工作人员）的热情接待后，被这里的“非日常”深深吸引，并成为常客。
　　对比上海迪士尼，争先恐后、甚至插队乘坐游乐设施的游客大有人在，边走边抽烟的人也随处可见。如果出现因机械故障导致游乐设施停运，立即就会演变成“退票”大合唱。据称，1月还发生了唐老鸭雕塑手上拿着的盒子里的“装饰糖果”全部被游客拿走的问题。
　　可以说，上海迪士尼与中国的其他娱乐设施相比服务质量已经较高。干净整洁自不必说，还通过夜间照明营造了梦幻般的氛围等，这些全都是在中国很难体验到的场景。尽管如此，日常与非日常的混淆依然会大大降低迪士尼的魅力。迪士尼或许还不具备将中国变为服务大国的魔法。

源自：参考消息

　　上海迪士尼故障频出 园方回应引不满

⊙作者：肖莎

源自：法治周末

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上传时间: 2017-1-18 04:56

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事件回顾
　　1月10日19时40分左右，上海迪士尼乐园“翱翔·飞越地平线”项目发生故障。当时正在参与该项目的游客表示，屏幕突然一片漆黑，游客被悬在半空，直到20时18分，游客才全部落地。
　　上海迪士尼乐园对此回应称：“1月10日晚乐园内一游乐项目发生短暂停运。对于受到停运影响的游客，我们深表歉意。现场的演职人员及时为游客提供了相关服务与帮助。”
　　但该回应并未提及故障出现的原因。
　　公开报道显示，上海迪士尼目前对此事的处理措施为，给受牵连的游客每人一张“快速通行证”作为补偿。但事后，有自称“当时被悬在半空”的游客在微博中表示了对处理措施的不满。
　　而据《北京商报》报道称，上海迪士尼开园不到一年里，设备多次出现故障，但均未公开故障出现的原因。
　　迪士尼作为世界知名的游乐园品牌，在保证游客安全上是否需要更加谨慎，当出现设备故障后应该如何处理，这些问题引发了网友热议。

舆论关注度走势
　　1月10日，由于飞越地平线项目的故障发生时间较晚，所以当天的新闻对此事并未及时跟进。
　　1月11日，媒体针对此事进行了密集报道。报道的主要内容多为事件发生的具体情况，比如机器故障存在的时间长达半小时、有无人员伤亡、上海迪士尼的回应等。
　　新闻、微博和微信对此事的关注度迅速上升，其中新闻和微博的关注度在这一天达到高峰。
　　1月12日，微信对此事的关注热度继续上升。
　　虽然新闻对此事的关注度自1月12日起开始下降，但相关深度也逐渐出现。不少媒体开始梳理上海迪士尼乐园开园后的故障情况，并讨论上海迪士尼应该以怎样的态度处理类似问题。
　　当天，《北京商报》发表的文章《上海迪士尼开园半年故障频发园方鲜有回应引不满》引起大量转发。
　　1月13日起，舆论对此事的关注度整体上呈下降趋势。
　　根据新媒体大数据平台“新微邦”统计的数据显示，“浙江24小时”“界面新闻”“南方plus”等新闻客户端发布的关于上海迪士尼项目故障的新闻点击量比较高，其中“浙江24小时”在1月11日发布的《上海迪士尼游乐项目发生故障游客悬空近半小时》一文，阅读量超过12万次。

网友观点倾向性分析
　　随机抽取3029名网友的评论留言，进行倾向性分析：

这个游乐项目本身并不危险，41.70%
　　网友孤独的寡妇雷：评论里的喷子怕是都没去过迪士尼，估计都不知道这是个啥样子的游乐设施，也不知道半空中到底有多高，更不知道赔偿的通行证有多方便，只知道喷这个故障。
　　网友蚂蚁啃骨头2437059847：离地两三米，没啥危险，就是视觉感官太刺激了。

上海迪士尼的处理方式和态度有问题，35%
　　网友张疯子e：把我吊在上面半小时，都不知道下一秒是死是活。然后说我因为看不到烟花表演而情绪激动，最后用一张项目出入通行证打发了我。请问我是多廉价，所以我真的觉得王健林说的对，迪士尼二十年别想赢利！
　　网友vSUREv：迪士尼态度很有问题吧。这要是极速光轮吊上面半个小时你怎么办。发张票结束啦？可能没人敢去了。

世界其他地方的迪士尼也出现过故障，8.02%
　　网友草莓糖果团子：哪里的迪士尼不出这种故障，LA去过两次，奥兰多迪士尼去过一次，每次都遇到或者正坐着ride它突然就停了。我觉得既然是普遍现象，也没必要拔高一个层面说话吧。

影响未来的游玩意愿，7%
　　网友JIANGSHANCIYE：出去通行证是啥？是可以免费玩还是不用排队玩啊？反正发生了这种事我可能一辈子都不想再玩这个了。

项目硬件应该仔细检查，5.08%
　　网友九月与十二：娱乐项目硬件该检查特别仔细，尤其年末。

其他，3.2%
媒体报道分析
　　《北京商报》发表文章《上海迪士尼开园半年故障频发园方鲜有回应引不满》称，这并非上海迪士尼乐园首次出现故障。
　　“2016年6月16日，上海迪士尼乐园正式开业。但在当月17日，游乐项目‘创极速光轮’便突发故障，停运约1小时。当天，还有雷鸣山漂流、七个小矮人矿山车也先后出现问题。其后，央视新闻曝光上海迪士尼乐园加勒比海盗项目于2016年8月1日故障，雷鸣山漂流继2016年6月后于同年8月6日再度故障。”《北京商报》梳理道。
　　《北京商报》的报道还称，截至发稿前，上海迪士尼并未对故障原因作出解释，在查阅以往的故障报道后也不难发现，上海迪士尼乐园鲜少针对故障问题进行说明或正面回应。而据此前报道，上海迪士尼乐园与部分游乐设备的生产企业签署了保密协议，不能透露游乐设备相关信息。
　　劲旅网发表的署名为张致宁、标题为《上海迪士尼把游客挂半空了，我们到底需要反思些什么？》的文章中，更加细致地梳理了上海迪士尼出故障的情况，称“开园近7个月发生7起故障”。该文还称，主题公园这一“体验至上”的行业，经不起“故障”的折腾。一旦被“安全事故”缠身，将给企业和整个行业带来不利的影响。
　　央广网在报道中采访了中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏，刘思敏谈及上海迪士尼对此事的处理方式时表示，有媒体报道，上海迪士尼乐园与部分游乐设备的生产企业签署了保密协议，不能透露游乐设备相关信息。这种做法是不正确的，保密协议应该让位于公众的知情权，乐园应该表达出诚恳的态度并且公开其改善措施。
　　“从监管部门的角度看来，可能公众并不是很了解相应的监管程序和监管条例。当面对公众的质疑时，如果主题公园的经营者不能及时予以回应，监管部门或许可以尽快出手，给大家一个令人信服的表态。”刘思敏建议。

舆情分析
　　所谓期望越大，失望越大。
　　迪士尼乐园作为全世界主题公园的翘楚，当他在上海落地时，人们自然而然地就会期望其能够有着跟其他主题乐园不同的安全性和体验感。
　　但上海迪士尼自去年6月开业以来多次出现故障，这的确让很多人的感受并不是很好，这也是此次飞越地平线项目故障引发网友热议的重要原因之一。
　　从媒体报道看，上海迪士尼乐园过往出现的种种故障并未造成人员伤亡，但是这并不意味着，这些故障以后一定不会带来人员伤亡。
　　主题乐园是体验经济，一旦出现故障，给人一种“不安全”的刻板印象，那么很可能会影响游客进园体验的积极性。那么当故障出现之后，园方需要做且应当做的是，告知游客故障出现的原因、解释故障处理的方法，并坦陈未来会如何尽最大可能减少故障的发生。
　　但是很遗憾，在这次舆情事件中，这三点上海迪士尼乐园都没有做到。
　　上海迪士尼乐园只是在回应中轻描淡写地称项目出现短暂停运，并表示道歉。
　　即便飞越地平线项目如一些人所说，本身不存在什么危险，座椅高度也只有两三米，但从网友评论来看，身处故障设备的游客在彼时彼刻依然是非常害怕的。
　　此外，30分钟在整个时间长河里可能是很短的一瞬，但是对于身处故障设备的游客而言，可能就是一段很长的时间。上海迪士尼乐园在回复中未直接陈述故障时间，而代以“短暂”二字，或许在某种程度上反映了园方对这一故障的重视程度，至少，他们并未设身处地地考虑受牵连游客的感受。
　　再大的企业，都应该有对客户最基本的尊重和人文关怀，不能以自己的立场和角度来解决问题。也许上海迪士尼乐园认为给予受影响游客一张快速通行证，就是对游客最大的善意，但是对游客而言，他们更在乎的是，园方发自内心的歉意，并知晓自己为何会被置身于那样一种危险的感受中。
　　如此相较，上海迪士尼乐园前述回应就有些冰冷，而这无疑也对其品牌形象有不好的影响。

源自：华龙网

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原文标题：上海迪士尼的唐老鸭抑郁了！熊孩子竟然对它……网友：孩子不懂事，大人也不懂事吗

　　寒假来了，许多爸妈都讲带孩子去一趟上海迪士尼提上了日程。
　　近日，微博网友@孙豆尔爆料，由于春节将至，上海迪士尼在城堡前弄了一个“金鸡闹春”的景观，供游人互动拍照。
　　本来是挺好的一件事，旦！肆！
　　偏偏有手贱的人，把唐老鸭手上的糖果弄下来，拿！走！了！

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上海迪士尼乐园唐老鸭
　　唐老鸭是假的，糖果也是假的。
　　拿走了你是能吃还是怎么着，拆开包装纸里面顶多一块泡沫。
　　真是不懂去掰糖果的人是怎么想的！
　　“孩子喜欢，就拿一个给他”
　　大多数人都会这么说，这是最最愚蠢的理由。
　　孩子不懂事大人也不懂事吗？熊孩子就是被这种家长惯出来的！
　　糖果盒经历了点什么
　　糖果盒新的时候长这样，堆砌起来的糖果小山。

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1月10日的时候是这样的，被抠的还剩一半。

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1月13日的时候就基本剃光头了，所剩无几。

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短短仅三四天，糖果就被抠光。
　　抠走的是糖果，丢下的是素质。
　　为抠糖果姿势猎奇
　　既然是个新做的景观，那周围一定有防护栏。
　　要拿假糖还要把身体探进去，可想而知抠糖果的人吃相有多难看

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上海迪士尼乐园

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上海迪士尼乐园
　　唐老鸭都要得恐惧症了
　　唐老鸭都被吓到了，走开！都走开！哎呀妈妈你们都别过来！
　　网友评论：手那么贱剁了吧
　　第一个人拿走第一块糖后
　　别人都拿了，我为什么不可以拿
　　别人拿了，我不拿我就亏了啊
　　。。……

源自：新闻晨报

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原文标题：上海迪士尼游客已超560万

⊙记者：赵 磊

　　“上海迪士尼乐园游客‘极其满意及满意’度达到了80%。”昨日，上海市政协常委、对外友好委员会副主任，上海申迪（集团）有限公司党委书记、董事长范希平在接受记者采访时，透露了这一消息。
　　“截至2016年12月31日，上海迪士尼入园游客达560万，在迪士尼全球乐园的开园过程中，是游客人数最快突破500万的乐园之一。”在昨天的市政协十二届五次会议现场，范希平就上海迪士尼开园以来的情况以及接下来的发展重点做了介绍。
　　范希平表示，在调查结果中，景点及设置、乐园提供的各类服务的便利性及衔接、乐园整体氛围三项名列前茅。另外，上海迪士尼的两个主题酒店，持续保持90%以上的入住率，还有《狮子王》连演200多场的纪录，都交出了满意答卷。
　　上海迪士尼也获得了行业的认可：在全球行业乐园机构的评选中，上海市迪士尼整体、景色及游乐项目已经斩获4项大奖。
　　对于已经到来的2017年，范希平表示，上海迪士尼将持续优化园区现场管理和服务。同时，将对园区的商业和餐饮进行调整，使其更符合本地消费者的习惯和偏好。
　　此外，全新主题片区“玩具总动员”的创意、设计、施工都在进行中，明年将与游客见面。

源自：新闻晨报

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原文标题：上海迪士尼“翱翔·飞越地平线”发生故障

⊙作者：见习记者：吴艺璇

　　昨日19时40分许，上海迪士尼乐园“翱翔·飞越地平线”游乐项目发生故障，部分游客被吊在半空中长达近半小时，并无人员伤亡。据现场的游客介绍，坐在第一排的游客多为老人和小孩，“他们被吊在半空中最久，情绪比较激动。”

灯光亮起，才发现吊得很高
　　据现场的小万同学介绍，“翱翔·飞越地平线”是上海迪士尼乐园最火爆的项目之一，“我们五点多开始排队，排了整整两个半小时。”
　　19时35分，期待已久的小万坐在设施上并系好了安全带，座位开始随着场景慢慢上升。“刚开始5分钟不到吧，现场画面还在‘非洲大草原’，突然间就黑屏了。”小万同学说，“当时现场一片漆黑，背景音开始出现英文提醒，告诉大家机器故障，冷静等待处理。”
　　设备故障的那一瞬间游客并没有感到害怕，随现场灯光逐渐亮起，被吊在空中的游客开始发出惊叹的声音，“因为现场亮起来了，那时候大家才发现自己被吊了这么高，很多人开始害怕起来。”小万同学回忆说，“脚下都是空的，的确有些可怕。”
　　又过了5分钟，小万同学所在的一组座位安全落地，只剩下最靠近屏幕的一组仍悬在空中，“刚开始大家都还算平静，但后来悬挂的时间的确有点长了，上面有不少老人和小孩。”小万同学告诉记者，当晚8点是烟火表演时间，许多吊在半空的游客因此错过了演出，情绪比较激动。

以项目“出入通行证”作赔
　　记者了解到，直到20时18分，最后一组游客的座位“安全着陆”，“并没有人受伤。”据小万介绍，最后一批“落地”的乘客情绪有些激动，有不少来自外地的游客因此耽误了行程。
　　“都挺不容易的，园区工作人员也有积极配合，还动用人工来放绳索让大家下来。”现场的工作人员告诉小万，他们是轮岗工作，并不清楚之前的机器状况。
　　故障发生后，园区给故障设施上的每位游客一张该项目的“出入通行证”，作为赔偿。
　　截至发稿，迪士尼园方暂未给出回应。

源自：新华网

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　　新华网上海7月15日电（记者：许晓青 吴霞 吕冬）上海迪士尼度假区15日在此间首次向全球发布创意亮点。“星球大战远征基地”等景点将首次来到中国。
　　这是上海迪士尼自2011年4月开工以来举办的最大规模发布活动，此举也预示着上海迪士尼揭开神秘面纱已为时不远。
　　上海迪士尼度假区当天公布：度假区内的主题乐园由六大园区构成，分别是“米奇大街”、“奇想花园”、“探险岛”、“明日世界”、“宝藏湾”和“梦幻世界”。
　　与全球其他迪士尼相比，上海迪士尼拥有多个“全球第一”。其中“创极速光轮”、“十二朋友园”、“宝藏湾”等景点均为全球首发项目；“探险岛”、“晶彩奇航”、“明日世界”等包含为中国游客特别设计的活动内容。
　　据介绍，在“明日世界”旁的“星球大战远征基地”和“漫威英雄总部”景点是专门为上海迪士尼设计。“远征基地”是一个以星球大战银河系为主题的景点，游客将会遇见星战电影中的英雄与反派，参观标志性的星战场景，欣赏最新电影系列的道具和展品，并借助高新技术亲身体验天行者的故事。而在“漫威英雄总部”中，游客则可以通过特别制作的多媒体影片了解漫威世界的精彩之处，近距离接触自己喜爱的漫威英雄。
　　在上海迪士尼乐园的中心位置，标志性的“奇幻童话城堡”将是全球迪士尼乐园中最高、最大、最具互动性的城堡，它还是第一个汇集了所有迪士尼公主的城堡。通过“晶彩奇航”项目，游客将漂流环游“梦幻世界”水道，最后进入奇幻童话城堡，这是在全球其他迪士尼城堡从未出现过的设计。
　　此外，在紧邻主题乐园的“华特迪士尼大剧院”，今后将上演全球首个普通话版本的百老汇热门音乐剧《狮子王》。
　　华特迪士尼公司董事长兼首席执行官罗伯特·艾格说：“我们在上海建造的是一座独一无二的度假目的地，它将呈现最佳的迪士尼故事讲述，同时融入中国悠久传承的独特魅力。”
　　“我们把过去60年来所积累的一切关于如何超越游客期待的秘诀，加以迪士尼永无止境的创新精神和丰富创意，来打造这样一个‘原汁原味迪士尼，别具一格中国风’的神奇度假目的地。”他说。
　　上海迪士尼项目2011年4月开工，度假区规模为3.9平方公里，其中主题乐园1.16平方公里，目前度假区各项建设进展顺利，预计于2016年春季开园，具体时间仍待中美有关方面商定。开园年的游客设计容量将接近千万人次水平。