航班被举报有人吸烟续：航空公司赔偿每人1800元

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乘客反映：机长说，我同意就可以抽
　　1996年我国在《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》中规定，航空器内禁止在禁烟区吸烟。针对此事，央视也进行了追问。如火柴是如何被带上飞机的？为什么有乘客报警，而没有安排2次安检，这一系列的问题至今都没有得到相关部门的答复。目前，相关调查还在进一步调查中。
　　KN5216次航班乘客林朝华：因为北京天气不好，备降到太原机场加油。一直等到大概（凌晨）3点钟，有人受不了，等不了，就说到外面透透气，抽支烟。好几个人呢。


　　问：那他们是在什么地方抽烟呢？林朝华：机舱门口的旋梯上，（当时）机舱门是打开的，乘务员也在那里，那些人就在那里抽烟，直接拿出火来把烟点着了。


　　问：乘务员有没有制止？林朝华：没有。根据当时乘客们拍摄的视频显示，飞机经停太原机场时，飞机舱门的旋梯上确实有半截烟头。林先生说，当时有乘客不满这种行为，还有人报警了。那么飞机的机组人员是如何来处理的呢？
　　林朝华：在太原的时候，机长和吸烟的人都忙着回北京。机长说，我同意就可以抽。


　　问：是在飞机上说的这句话吗？林朝华：到了北京之后（机长）就说，飞机是不是安全到了？到了还说什么呢？
　　根据民航相关法律法规要求，民航飞机在运行当中，严禁吸烟，甚至机场的停机坪也属于禁烟区域。而这架飞机在整个运行过程中，竟然出现了两次乘客抽烟的情况。并且无人制止。在抵达北京后，林先生和机上20多名乘客立即反映情况，并向航空公司讨要说法。
　　林朝华：第一次有人抽烟你制止，但是第二次，就在乘务员面前抽。乘务员为什么都不制止，飞机上难道还可以抽烟吗？

两次声明 若员工违规将处理
　　9月1日凌晨中联航发布了情况说明，8月30日晚，成都至北京KN5216航班上，空中安全员发现一名旅客吸烟，果断采取措施，没收其香烟和火柴，经过机上安全教育，该旅客承诺保证不再违反空中禁烟令。该航班因雷雨影响备降太原，旅客未下飞机。在太原机场等待期间，有乘客和乘务员发现另一名旅客在舱门口客梯车上吸烟，乘务员果断制止，没收其所用火柴。机长遵照民航规定，并与机场公安协调，决定待天气好转后继续执行太原至北京航班。机组和乘务组密切监控客舱情况，此后没有吸烟行为和相关不良现象。
　　随着事件的发酵，9月1日下午，中联航再度发布声明称，公司高度重视航空安全工作，如果调查发现员工存在违规行为，将严肃处理。

赔偿争议 为何只赔在场旅客
　　根据“飞常准”提供的消息称，中联航赔偿滞留现场23名顾客每人1800元费用，并赠送一张国内往返机票，同时调查此次事件，如乘客所反映的问题属实，将由机长正式道歉，并退还23位旅客成都至南苑机场的机票。但随后有媒体报出，此消息被中联航否认。
　　业内人士认为，虽然《民法通则》第134条规定了承担民事责任的方式中有赔礼道歉，但赔礼道歉针对的是人身受到损害的责任承担，中联航则是因为没有充分履行《合同法》第290条、《民航法》第95条规定的航空运输合同中安全运输的义务，是典型的合同责任，并不适用赔礼道歉。
　　华西都市报记者胡镪文

源自：华西都市报

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中联航KN5216次航班一位女乘客讲述自己的遭遇。（图据网络）
　　【前情提要】

飞机上有人过烟瘾 乘客滞留机场讨说法
成都航班被举报吸烟 航空公司赔偿每人1800元
　　针对8月30日发生的乘客在中联航航班上偷带火柴并抽烟一事，9月1日，中联航也两次通过微博进行回应，称本次事件的具体情节仍在调查中，并就此事导致的不便表示歉意。
　　据“飞常准”报道，中联航赔偿滞留现场23名旅客每人1800元费用，并赠送一张国内往返机票。
　　但据经济之声《天下公司》报道，针对备受关注的“多名乘客飞机上吸烟”一事，当事航空公司中国联合航空刚刚向《天下公司》回应称：“正在做进一步调查，如果调查发现我公司员工存在违规行为将严肃处理，并且对因此事导致的不便表示诚挚的歉意。”
　　同时对于有报道称，中联航对于滞留在南苑机场讨说法的23人给予了1800现金的补偿，中联航否认称，根本没有补偿1800元的事。

源自：华西都市报

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【前情提要】曝成都飞北京航班多人吸烟 机长与乘客发生冲突
　　昨日，中联航KN5216次航班一位女乘客在南苑机场提取行李处讲述自己的遭遇。该航班在飞行过程中多名乘客吸烟，引起同机其他乘客不满。
　　【中联航赔偿在场乘客1800元 称情况属实将返机票费用】前晚，从成都飞往北京的联合航空KN5216次班机上，竟有乘客在飞机加油以及飞行过程中吸烟。昨日凌晨5点，当事航班在北京南苑机场落地，多名乘客因对机组工作不满，在机场要求机长道歉，滞留9个小时后，中联航为在场乘客赔偿1800元现金，并表示将进一步调查，如情况属实将退还乘客机票费用。华西都市报
　　引用此数据请注明新浪四川

源自：华西都市报

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　　昨日，中联航KN5216次航班一位女乘客在南苑机场提取行李处讲述自己的遭遇。该航班在飞行过程中多名乘客吸烟，引起同机其他乘客不满。
　　【中联航赔偿在场乘客1800元 称情况属实将返机票费用】前晚，从成都飞往北京的联合航空KN5216次班机上，竟有乘客在飞机加油以及飞行过程中吸烟。昨日凌晨5点，当事航班在北京南苑机场落地，多名乘客因对机组工作不满，在机场要求机长道歉，滞留9个小时后，中联航为在场乘客赔偿1800元现金，并表示将进一步调查，如情况属实将退还乘客机票费用。华西都市报

源自：新华社

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　　中联航关于KN5216航班上旅客吸烟一事情况说明。
　　31日凌晨，乘坐中国联合航空公司kn5216次航班从成都飞往北京的旅客反映，飞机在飞行途中，有多名乘客吸烟。9月1日凌晨，中联航通过其微博“中国联合航空有限公司”对此事件进行了说明。
　　9月1日凌晨，中联航通过其微博“中国联合航空有限公司”对此事件进行了说明。联航方面表示：“8月30日晚，成都至北京KN5216航班上，空中安全员发现一名旅客吸烟，果断采取措施，没收其香烟和火柴，经过机上安全教育，该旅客承诺保证不再违反空中禁烟令。该航班因雷雨影响备降太原，旅客未下飞机。在太原机场等待期间，有乘客和乘务员发现另一名旅客在舱门口客梯车上吸烟，乘务员果断制止，没收其所用火柴。机长遵照民航规定，并与机场公安协调，决定待天气好转后继续执行太原至北京航班。机组和乘务组密切监控客舱情况，此后没有吸烟行为和相关不良现象。中联航已协调相关部门进一步调查。下机后，有少部分旅客对个别旅客吸烟行为表示不满，当日值班领导第一时间到场致歉，倾听旅客意见，耐心解释沟通，提供临时性安置、解决方案，积极做好安抚工作。中联航进一歩提醒，中联航所有航班皆全程禁烟，包括电子雾化烟，希望有吸烟爱好的旅客理解和配合。”
　　对于这份声明，部分网友并不“买账”，航空自媒体“FATIII”认为，“无论客舱吸烟还是机坪吸烟都是严重违反航空安全法规的，乘务员没收火柴是根本无法起到警示作用的。这篇通稿有避重就轻、大事化小的嫌疑。”还有网友表示，火柴是安检的盲点，至今没有好办法解决。

⊙记者：桑田

飞机上吸烟 有啥后果？
　　可处以罚款和行政拘留
　　民航法专家张起淮表示，根据我国民航安全保卫相关规则，现在所有飞机航班全部禁烟，包括起飞与着落整个飞行过程均不能吸烟，甚至整个停机坪包括跑道范围内都是严禁烟火的，即便是在舱门外，也绝对不允许吸烟。另外，他表示，民航安检规定，火种以及易燃易爆物品禁止进入隔离区，火柴容易发生自燃，属于火种，但在安检过程中红外线不容易扫到，因此在安检检查时也需要格外注意和留心。“将打火机带上飞机是严重危害空防安全的行为。”张起淮认为，这些乘客将火种带上飞机，还在飞机上吸烟，安全观念淡薄，根据治安处罚条例和民航安全保卫相关条例，应该处以罚款和行政拘留，情况严重的还应该处以刑事责任处罚，而空乘和空中安全员发现后要及时制止，必要时可联络地面警察将其制服。

飞机上吸烟，有多严重？
尼古丁会让飞行员视力下降
　　“航空公司是明令禁止航班上吸烟的。”昨日，成都本地一家航空公司资深空乘人员表示，飞机在高空飞行时机外空气稀薄，而客舱内是相对密封的，吸烟严重污染客舱环境，影响飞机内设备的正常运行，甚至容易发生火情，所以必须禁止吸烟。烟草中的尼古丁是一种中枢神经毒麻剂，它会使飞行员全身血管收缩，视力下降。不但如此，当飞机在万米高空飞行时，任何特殊情况导致的后果都是地面的3~4倍甚至更大，例如旅客偷偷在厕所吸烟，由于怕被乘务员发现，急忙将烟头扔进垃圾箱，未完全熄灭的烟头就很有可能引发火情，后果将不堪设想。

⊙记者：胡沛

备降太原 又有人到舱门口吸烟
　　因北京暴雨，KN5216次航班昨日0点7分在太原机场备降，“当时广播里说北京天气已转好，很快就能起飞，所以大家就在座位上等着，很多人都睡着了。”霍先生说，由于一路上已很疲劳，他醒来时已是凌晨3点。当时，他看到有乘客走到前舱，要求打开舱门透气吸烟。此时，飞机停在太原机场停机坪，前舱门已打开，接驳着登机梯。让霍先生意外的是，没过多久，他竟闻到了机舱口传来的烟味。霍先生的妻子找到空乘，质问为何允许乘客在飞机上吸烟。而吸烟的四五个小伙就在舱门口，此时飞机刚加满油，油车还停在飞机旁边。霍先生说，从乘客拍摄的视频上，还能看到扔在机舱口的烟头。
　　不少乘客当即表达了强烈不满，有乘客选择了报警。随后，太原机场公安赶到。霍先生回忆说，公安表示按程序需要全体乘客下机重新安检，但机组人员坚持说重新安检太耽误时间，飞机很快就要重新起飞，于是并未做任何处理，飞机于凌晨4时8分重新起飞。

乘客要求机组道歉航空公司赔偿
　　昨晨4点57分，飞机抵达北京南苑机场，约30名乘客要求机组人员给一个说法，“我们要求见机长，给我们一个说法。这是一趟根本没有安全保障的旅程，那些抽烟的乘客根本没有人管，到北京之后就直接离开了。”他们留在飞机上，试图与机长沟通。
　　霍先生说，机长态度蛮横，称“既然已经安全到达了，那还说什么呢？”霍先生等人质问，在太原机场等候时为何有人能在舱门口吸烟，机长竟称“只要我同意，他们就能抽。”在争论中，多名乘客见到机长推了霍先生的妻子。随后，机长带领机组人员离开。
　　一小时后，这些乘客被机场工作人员带到机场行李提取处。乘客们不愿离开，坚持要求航空公司给一个说法。霍先生说，直至下午两点，才有航空公司相关负责人出面与乘客谈判。中午则是南苑机场向滞留的乘客们提供了午餐。霍先生代表留下的乘客提出了三点诉求：第一，联合航空公司彻查当班机长、全体机组人员向乘客道歉；第二，退回全体乘客的机票钱；第三，耽搁的9个小时由航空公司按照每小时每人200元进行赔偿。截至昨日22时记者发稿时，据霍先生介绍，三点要求仅最后一条经济赔偿得到航空公司认可。另外两条诉求，航空公司表示将于今日下午6时前答复。

乘客要求重新安检
机长草草了事重新起飞
　　此外，乘客邓女士告诉记者，就在飞机在太原机场加油时，飞机上的四五名乘客看到飞机舱门开着，便走到飞机舱外的舷梯上吸烟。这一举动，乘务人员看在眼里，却没有制止。“都经过安检了，怎么会还有明火在，司乘人员也不管，我们觉得这很不安全。”
　　“我们说了半天，一个乘务员才拿了个纸杯让他们把烟灭了。”邓女士说，当时不少乘客向乘务人员投诉，要求制止吸烟的行为，并要求再次安检。“当时我们也报警了，现场的警察也说应该重新安检，但机长说有旅客着急回京，草草了事之后就又起飞了。”
　　昨日早晨，航班在北京南苑机场降落。想到从起飞开始便遇到的种种不快，乘客们找到机长讨要说法。就此事，记者在机场的VIP贵宾中心找到一名樊姓值班经理。对方表示，目前已经将旅客所反映的种种情况反馈给联合航空的总公司，公司会针对这些问题进行研究并作出回应，但目前还没有得到任何消息，对于旅客也没有临时的安置方案，只能继续等候。据法制晚报

乘客讲述
30名乘客要求机组给说法
　　这是一趟没安全保障的旅程
　　对霍先生来说，这一趟从成都飞往北京的旅程，可以算得上“惊心动魄”。
　　飞机厕所有烟味 空姐发现抽烟者
　　昨晚，已回到北京的霍先生，通过电话向成都商报记者还原了事情的经过。
　　8月30日晚上，霍先生和妻子搭乘联合航空KN5216航班从成都返京。22点11分，这架基本满员的波音737客机从成都双流机场起飞。
　　霍先生坐的是头等舱，起飞后一个多小时，他听见机舱后方传来一阵骚动。“空姐发现机尾的厕所里有烟味。刚开始没人承认，但后来空姐找到了吸烟者。”
　　根据民航相关法律法规，民航飞机内严禁吸烟。航空史上，飞机一旦在飞行过程中起火，常常导致机毁人亡的重大空难。最终，空姐收缴了吸烟乘客的香烟和火柴，该乘客也道了歉。但他并非唯一一个将火源带上飞机的乘客。

源自：成都商报

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八成机上火灾
由乘客厕所吸烟引起
　　早在1988年，当时中国民航总局就规定在其注册的民用飞机上都须禁烟，并在明显的位置悬挂提示标志。国际民航组织153个成员代表曾在1992年开会决定：各国航空公司必须在1996年7月1日前禁止旅客在国际航班上吸烟。中国也于1993年7月1日开始在国际航班上实行禁烟。
　　在飞机上吸烟不仅污染空气，更可怕的是它还会危害飞行安全。据国际民航组织统计，80%的机上火灾都是由于乘客在厕所吸烟，并将烟头随意丢弃引起的。因此，为了您的安全与健康，请不要在飞机上吸烟。
　　（中国民航报）
　　前晚，从成都飞往北京的联合航空KN5216次班机上，竟有乘客在飞机加油以及飞行过程中吸烟。飞机到京后，当其他乘客向机组成员讨要说法时，机长与乘客发生冲突。昨天上午，多名乘客滞留在北京南苑机场，要求航空公司给个说法。

乘客反映
飞机上竟有人抽烟
　　昨天上午9时许，记者来到北京南苑机场到达厅，多名乘客正拎着大包小包，滞留在行李领取处，毫无离开之意。乘客霍先生说，他们一行人都是前晚乘坐联合航空KN5216航班从成都飞至北京的，之所以飞机到达4小时后还逗留在机场，是想要航空公司给个说法。“我们都不理解，飞机上怎么可以吸烟呢！”霍先生等不少乘客十分气愤，表示飞机从成都飞往北京的过程中，发生了两次乘客吸烟的情况。由于天气原因，飞机曾备降在太原。就在飞机从成都飞到太原期间，有乘客反映，发现有人在飞机上吸烟。“他应该是去卫生间抽的，之后乘务人员也在他身上闻到了烟味。”乘客白先生告诉记者，乘务人员发现该乘客吸烟后，将其身上的香烟和火柴没收。“开始那个男的一直不承认，后来因身上烟味太重被发现，而且藏火柴的一幕又被人看到，才终于承认了。”