遂宁市民带2000枚硬币换纸币被拒 律师：应满足客户

一市民带着2000枚硬币换纸币
一家银行拒绝了 一家银行兑换了
　　市民廖先生在市城区红光农贸市场附近开了一家小超市，平日里不少顾客付款时都会支付硬币。两年时间，他家里已经积攒了上千枚硬币。9日13时许，他带着自己在家清点分装好的2000枚硬币（面值一元），前往中国邮政储蓄银行遂宁市介福桥营业所进行兑换时，遭到工作人员的拒绝。最后，他在不远处的中国银行进行了兑换。为此，廖先生十分困惑，为何同样是流通货币，同样是银行，为何一家银行能兑换另一家银行不能兑换呢？

市民讲述 两年积攒2000元硬币 想兑换纸币却遭拒绝
　　（10）日上午，记者联系到了市民廖先生，他给记者讲述了自己9日中午的经历。廖先生说，他在红光农贸市场附近开了一家小超市，两年时间他的超市就收到了上千枚面值一元的硬币。由于在找补零钱时，硬币不太受消费者的喜欢，廖先生决定将家里的硬币清点后去银行兑换成纸币。
　　“为了给银行工作人员减轻分点的负担，我在家里就准备了两个卡币模板，剩下的硬币我就每50个包裹成条。我想可能中午去银行办业务的市民较少，我就中午去了中国邮政储蓄银行遂宁市介福桥营业所，谁料却遭到了拒绝。”廖先生说，工作人员告诉他，由于他们银行收到硬币后也无法上交，所以无法为他提供兑换业务，建议他到遂州中路的中国银行进行兑换。
　　随后，廖先生来到中国银行，该行工作人员为他兑换了纸币。

记者暗访 邮储银行介福桥网点 委婉拒绝硬币换纸币
　　（10）日中午，记者来到廖先生所反映的中国邮政储蓄银行遂宁市介福桥营业所，在柜台前向工作人员咨询是否能够将硬币拿到该网点进行兑换。一位工作人员告诉记者：“我们网点之前为一个顾客存了1000元的硬币，结果运钞车都不收，拿给其他前来办理业务的市民他们也要求换成纸币。现在我们确实没办法，假如我收了我们也交不脱。建议你们去旁边的中国银行进行兑换。”
　　记者随后以同样的事由咨询了中国银行遂宁船山分行的工作人员，工作人员表示，可以免费为市民提供兑换。

律师说法
银行属服务性金融机构
不能拒绝人民币券别调剂业务
　　四川诸葛律师事务所主任律师任强表示，根据《中华人民共和国人民币管理条例》第二十四条规定，“办理人民币存取款业务的金融机构应当根据合理需要的原则，办理人民币券别调剂业务。”兑换钱币属于“人民币券别调剂业务”，也就是说，不管是“整换零”还是“零换整”，兑换钱币和存取款一样，都在银行的业务范围内。
　　任强律师说：“银行本身就具有兑换货币的职能，银行属于服务性金融机构，要尽可能满足客户需求，因而银行不能拒绝客户化零为整或化整为零的要求。市民若遭遇银行拒收大量小额硬币时，可向中国人民银行投诉。”（来源：遂宁晚报 记者：杨国安 黄尧）