工作日志（20160509──20161026）

物业公司	物业公司	时  间	2016年6月13日星期一
工作内容：    1、上午开周例会。    2、接待天府新区特检所对电梯资料的检查工作。    3、保洁部和保安一同清理了7幢1单元、2幢2单元、1幢3单元、11幢2单元、地下室的废弃物及废家具。    4、到派出所交关于消防的承诺书和安全责任书；到华阳房管所交防汛资料。    5、上午、中午、下午分别对小区生活垃圾桶进行检查，已全部清理清运。    6、业委会张主任来办公室，就电梯维保问题、电梯内广告费问题、本周三晚上七点开会事宜交换了意见和看法。    7、就小区电梯维保及维修效率问题与电梯维保方孟菲进行了电话沟通，并要求明日当面沟通。
问题及工作安排：    1、保安巡查如同走过场！巡逻过程中根本没发现问题。
公司领导审阅：

物业公司	物业公司	时  间	2016年6月14日星期二
工作内容：    1、工程部今将羽毛球场的椅子进行了刷漆。    2、保洁今对9幢1单元喷洒药物杀灭跳蚤。    3、工程部今对发电机进行了试运行。    4、就小区电梯维保及维修效率问题与电梯维保方孟菲进行了当面沟通。    5、安排工程配合房管所对小区进行登记城镇房屋调查工作。    6、处理阳光茶楼将垃圾丢入小区垃圾房事件。    7、巡查地下室、地面各区域。    8、回复业主QQ群内业主所提问题。    9、安排工程部抄水表。    10、处理两业主就空调漏水造成室内墙面损坏事宜。    11、处理一业主投诉保安拒绝为其代为保管一辆童车事件，此业主蛮不讲理。    12、接待7幢1单元顶楼一业主反映防水层损坏要求修补事宜。    13、工程部已将10幢地下室墙面漏水进行了引水处理。    14、由于12幢2单元1503将鞋架、婴儿车放在通道上引起邻居投诉，前几天已上门劝阻过，不听劝告，今再次上门张贴了相关通知。
问题及工作安排：
公司领导审阅：

物业公司	物业公司	时  间	2016年6月15日星期三
工作内容：    1、与业委会张主任就工作进行了交流沟通。    2、再次找12幢2单元1503业主，请其将放在通道上的鞋架、婴儿车放入室内，其态度好，答应马上搬入室内。    3、巡查地下室、地面各区域。    4、工程部抢修了地下室一污水泵排水管爆裂事故。    5、处理一电动三轮和一轿车乱停乱放事件。    6、安排管理人员参加晚上与业委会的交流沟通会议。
问题及工作安排：
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物业公司	物业公司	时  间	2016年6月16日星期四
工作内容：    1、早上与业委会张主任就昨日会议工作进行了交流沟通。    2、巡查地下室、地面各区域。    3、处地下室421车位车辆上有猫爪印事宜。    4、保安部更换了部份灭火器、消防栓水枪和水带。    5、阻止一轿车在小区内逆行，然车主根本不听，素质太差！    6、晚上两业主投诉保安和客服未将地下室车牌更换导致乱停车，明日处理。    7、晚上工程部王师来电说一号岗地下车库入口道闸因一弹簧和轴承坏，明日维保人员来更换，已安排保安夜班加强道闸安保工作。    8、清理部份文件。    9、两名保洁要离职，安排服务中心抓紧时间招保洁。    10、安排客服催费。
问题及工作安排：    1、业主要求未及时处理，是否登记也不清楚，工作上要负责任。    2、管理人员无自学精神，也无敬业精神，业务不熟，导致工作效率不高。
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物业公司	物业公司	时  间	2016年6月17日星期五
工作内容：    1、早上召开管理人员会议。    2、巡查地下室、地面各区域，无异常。    3、工程部已将被撞的12幢1单元门前高杆灯重新进行了更换。    4、与开发商经理就外墙砖脱落、防水层问题进行了电话沟通，开发商工程部经理表示向开发商反映并尽快维修。    5、与电梯维保公司就电梯维护确认单报价进行了交涉，其今日所重新报的报价单错误，已要求重报。    6、撰写电梯安全管理制度。    7、一号岗地下车库入口道闸已修好。    8、安排工程部下午检查各楼幢外墙砖是否有裂隙脱落迹象，后经检查，工程部回报未发现异常。
问题及工作安排：
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物业公司	物业公司	时  间	2016年6月18日星期六
工作内容：    1、巡查地下室、地面各区域，无异常。    2、处理链家商铺噪音扰民事件。    3、与业委会张主任沟通。    4、今日完成《电梯安全管理制度》拟定工作（共计12个13页），全部打印后挂在办公室墙上（《总公司文件》中）。    5、保洁员张因家中有事请求明日离职，已交来一套未穿的保洁服和员工手册，其于6月6日递交了离职申请，其还未转正（张主要负责11幢2、3、4单元卫生）。经协商，明日其再工作一天，下周一来办离职手续。而目前保洁未招到，已在招聘中，下周一张的工作还未决定由谁来负责。
问题及工作安排：
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物业公司	物业公司	时  间	2016年6月20日星期一
工作内容：    1、召开周例会。    2、处理11幢2单元802卫生间漏水事件。    3、处理9幢2单元2号投诉楼道有死鼠，经查未发现死鼠。    4、处理9幢2单元302与402因空调漏水导致邻里失和事件。    5、保洁员张亚英今离职，已办离职手续。    6、绿化工今交来事假申请，请五至六天事假，已报总经理批准。    7、《电梯安全守则》已制定好，并安排客服打印、过塑后准备明天张贴在电梯里。    8、回复业主QQ群里关于物业工作的投诉、意见和建议。    9、找工程王主管谈话，要求改变工作态度，主要是针对业主的服务态度和说话语气。
问题及工作安排：
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物业公司	物业公司	时  间	2016年6月21日星期二
工作内容：    1、处理11幢2单元802卫生间漏水事件。    2、安排工程部与游泳池承包方今日进场检查游泳池设施设备。    3、保安清理部份楼道非机动车。    4、《电梯安全守则》已打印、过塑，明日张贴在电梯里。    5、回复业主QQ群里关于物业工作的投诉、意见和建议。    6、8幢2单元402业主反映枯死的银杏树应挪走，我回复已安排，要等业委会同意，而且想在原地再补种一棵银杏。    7、与电梯公司就报价问题进行了协商。    8、与业委会张主任就电梯报价进行了交流沟通。    9、处理二号门外城管、社区要求9幢一业主在此摆卤肉摊位的摊位车今明两天挪入小区内，因这两天市上要来检查市容，9幢那位卤肉摊业主因城管说话不礼貌而拒绝，社区和城管找本人解决，后经劝说，圆满处理。    10、经与开发商工程部经理电话沟通，其因开发商今日全天开会处理新开楼盘事宜，无时间接待我们，说好明日上午面谈。
问题及工作安排：
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物业公司	物业公司	时  间	2016年6月22日星期三
工作内容：    1、处理11幢3单元503漏水事件（经现场查看，估计是604供水管途经503出现漏点）。    2、处理业主对7幢地下室死鼠的投诉。    3、与工程部王主管到开发商杨经理处协商关于外墙砖脱落和屋顶防水问题。    4、《电梯安全守则》已张贴在电梯里。    5、与电梯公司、业委会张主任就报价问题进行了协商。    6、接质监局通知，由于一业主投诉，明日来都市港湾现场检查电梯的资料，要求电梯维保人员也要参与，已通知孟菲派人来参加。
问题及工作安排：
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物业公司	物业公司	时  间	2016年6月23日星期四
工作内容：    1、因七幢二单元业主投诉，质监局来小区检查电梯，主要问题是有两幢电梯机房无排风扇，所有机房房门无防鼠板、窗户无纱窗和遮雨棚、无温度湿度计，电梯内无《维保记录》和《物业公司日巡查记录》、部分电梯无《电梯年检合格证》，机房内灰尘大，卫生差，无电梯应急演练和记录，要求在一周内整入并上报质监局。    2、与质监局、四种特种设备检验研究院联系电梯年检合格证事宜。    3、与业委会张主任、电梯维保公司协商电梯维保报价单事宜。    4、与工程部王主管一同检查、维修了部份门禁系统。    5、安排保洁对鱼池内垃圾进行了清掏。    6、中午召开关于清理欠费问题的会议。    7、安排客服核实欠费清单，准备先电话催费后上门催费工作。    8、安排工程部王主管与卢波联系砍掉八幢前枯死的银杏树事宜。    9、下午到11幢3单元503继续处理漏水问题，但503和相关住户604均无人在家。
问题及工作安排：
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