探秘G20志愿者：平均年龄21岁历经3轮中英文面试

蓉蓉 · 发表于: 2016-7-20 12:22:00

源自：成都晚报

　　3轮中英文面试从2300多人中选出308人

　　3轮中英文面试从2300多人中选出308人

　　昨日上午，世纪城国际会议中心（以下简称会议中心）的金芙蓉厅里忙碌且有序，40名年轻人对着电脑正用英文编写邮件，字斟句酌，一脸认真。这可不是在哪个证券交易厅或股票交易所，这是即将在蓉召开的2016年第三次二十国集团财政部长和央行行长会议的其中一个会场，志愿者们正紧锣密鼓地进行会议准备工作。
　　记者从团省委获悉，本次会议共有308名志愿者，来自西南财经大学、四川大学锦江学院等高校。从投递简历到3轮中英文面试，他们从2300多个报名者中脱颖而出，经过培训，主要负责沟通协调参会人员行程、接待登记、引导生活与参会等任务。志愿者平均年龄21岁，虽然很多并未参与过这么高规格的会议，但这群90后却有着人们想象不到的严谨。

他多方讨教
邮件从最初修改十遍到一次性“达标”
　　即将读大三的张一弛是最早一批加入G20志愿者队伍的。从6月17日开始进场，他便接下收发各国与会者邮件的任务，每天少则两三封，多则几十封英文邮件从各地“飞”到大会官方邮箱里。就读于加拿大阿尔伯塔大学机械工程专业的成都男孩张一弛，流利的英文张口就来，但回复邮件这个工作却让他觉得并不简单，“在所有问题中，咨询衣食住行的比例最大，有的与会代表还会临时提出一些诉求，立马否决可能导致不快，随意答应也不可能，必须多方联络咨询。我很怕打错单词，让对方会错意，导致‘国际纠纷’。”
　　最初接触这项工作时，张一弛起码要把邮件改10遍才敢点击发送，甚至发送后还会紧张，担心没有把意思表达清晰。后来，他找到负责带队培训的联络官，但凡遇到拿不准的单词和句子都会追着联络官咨询，力求每封邮件表达精准。遇到其他英文翻译专业的志愿者，他会主动交流与外国人沟通的心得，写好一封邮件后会多人反复检查。互帮互助下，如今的张一弛可以做到一封邮件一次性写好，语法错误率为零，并和大家一起制定了邮件回复的基本模板，明确了“不卑不亢”“避免口语化”等回复邮件原则。他表示，自己在加拿大也常参与各类志愿活动，但如此高端的会议志愿服务还是首次加入，何况还是在家乡举办。“加拿大的同学知道我回国参与G20会议服务都很羡慕，我希望通过自己的行动告诉他们，成都是一座有魅力的国际化都市，中国青年有自信有能力做好大会志愿服务。”

她提前演练
每天5点半起床模拟行程做到成竹在胸
　　昨日清晨，手机闹铃还没响，西财法学金融光华实验班大二学生、内蒙古姑娘邢雨就睁开了眼睛。快到5点半了，她连忙起身，开始“模拟”一天的行程：5点半起床，6点出门，先到5楼看看早餐准备情况，再到参会贵宾即将下榻的房间，引导贵宾一行人就餐。就餐完毕，引导他们到会议中心参加会议……从7月17日进入会场，邢雨每天如此，已提前进入服务状态。如今，她已提前把行程走了十多遍。每走一段，她就停下看看表，测算每段路花多少时间。“5楼餐厅到3楼会议中心，加上等电梯的时间，需要5分钟……”说起会议路线，邢雨胸有成竹，“可以精确到分钟了，这样才能帮参会者合理安排好时间。”
　　因为这次会议，邢雨第一次不能回家过暑假。对于家乡内蒙古，她有着说不完的故事，也很想念父母。“不过爸妈都为我骄傲，为这么高规格的会议服务，可不是在哪儿都能遇到的机会。”邢雨还记得当时选拔志愿者时“过五关斩六将”的情境。那段时间，她搜集本次会议的新闻资料，熟记会议相关知识；发动室友客串面试官，随机提问，锻炼自己的应变能力。最终，经过近一个月的准备，一轮中文、两轮英文面试，邢雨成功入选。她记得，初来成都，这里的风土人情就给自己留下了美好的印象。在蓉两年，她已算半个成都人，“我热爱这座城市，也想通过志愿服务让每位参会的客人在成都留下美好的回忆。”

⊙记者：成欣芸王潇潇摄影报道

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