大学生志愿者当“老师”，领映秀景区服务员工“入门”

“快乐春天”映秀儿童英语营，快乐开营了
　　“老外帅哥教你趣味英语！丰富奖品任拿！美味零食任食！”2011年2月14日下午，映秀半山的渔子溪村风寒料峭，一个由大同映秀站社工与志愿者组织的儿童小组却热火朝天地展开了。当“‘快乐春天’儿童英语营”的巨大横幅在村里的空房挂起时，这里的寒冷春天便顿时增添了热闹之彩！
　　这次小组活动最新鲜、最特别之处是：来自澳大利亚的志愿者爱德华与渔子溪村10来个4-14岁的孩子一起，玩趣味游戏，唱趣味英语歌曲，学趣味英语。村里的孩子怀着好奇，呼朋唤友地聚了过来。他们边吃着泡泡糖、棒棒糖、蛋糕等零食，边与社工和志愿者姐姐哥哥们打成一片，在欢乐的笑闹声中尽情玩了“做动作，猜词语”、“画画”、“丢手帕”等游戏，齐齐大声唱《ABC》英文歌、大声练习刚在游戏中学会的日常生活英语单词，并争相赢得铅笔刨、橡皮擦等实用文具奖品。丰富的游戏节目与奖品食物让大家目不暇接、乐趣不断。虽然下午天空阴霾一片，可孩子们的欢笑犹如阳光般的灿烂！“快乐春天”儿童英语营，带来了不一样的趣味，一样的快乐！
　　初来乍到的三位“新人”将行李扔在宿舍，便立刻投入工作。他们首先延续1月底大同社工的走访计划，深入到渔子溪村等家庭里，零距离亲身体会映秀的实际情况。此外，三位志愿者还在社工指导与本地志愿者协助下开展了两户新的走访，并深入到其中一户谢大姐家中共渡元宵。映秀村民的淳朴、热情、好客，也深深感动了三位志愿者。
　　通过走访，志愿者们最大限度、最快速度地熟悉环境、“上手上路”，开展其他社会工作与服务活动。

大学生志愿者当“老师”，领映秀景区服务员工“入门”
　　2011年2月16日上午，阳光普照，映秀社工站办公室内济济一堂。12名一米阳光公司的景区服务员工端正地围坐在办公桌边，手拿纸笔，个个全神贯注，还时不时记着笔记，如同课堂上认真听课的学生。原来，他们正在参加一米阳光公司与大同社工映秀站共同举办的“景区服务入门”培训课。然而，引人注目的是这次培训课的讲解人并非经验丰富的行业前辈或专业老师，而是三名大学生志愿者：北京大学麦慧君、中山大学谭倚云及墨尔本皇家理工大学爱德华。
　　在一米阳光公司的总监、经理及员工的大力支持、建议与信任下，三名大学生志愿者虽然仍旧在校读书，却大胆发挥各自专长、大展拳脚，过了一把“老师瘾”。培训于9时正式开始，每个接受培训的员工都拿到了志愿者精心准备的打印讲义。培训课程的第一节是“导游礼仪一二三”，由历史学专业并有全国导游资格证书的谭倚云讲解，她通过“2大问题，2个核心词，5大要素”等扼要易记、提纲挈领的讲述，向员工们总括性地解释了“什么是导游”、“怎样当一个规范的导游”。第二节则是由澳大利亚帅哥爱德华与拥有同声传译资格的麦慧君联袂带领员工们学习发音标准的“日常景区服务英语”，大家在大声跟读与趣味实景模拟联系中掌握了不少实用的英语句子词汇。最后的“压轴好戏”是经济管理专业的爱德华准备讲稿、麦慧君进行讲解的“实用销售技巧”，麦慧君通过大量亲身经历、十分贴近生活的例子，生动活泼地给员工们传授了许多“出奇制胜”吸引顾客、实用好用的销售奇招妙计。最后，培训课程在“学生们”的热烈掌声中完满结束。不少员工都佩服地竖起大拇指赞道：“你们讲得真好！感谢你们！”
　　随着灾区重建工作的深入，旅游业及相关服务业对于映秀的经济恢复、当地就业及乐观形象的塑造变得日益重要起来。然而映秀当地从业人员却对这一新兴产业经验不足，急需培训充电。大同社工映秀站应培训所需，与一米阳光公司再度合作，发挥专才志愿者的专业特长，以不同于正式长期培训的通俗趣味对员工们进行初步讲解，让他们对景区服务有初步概括性的了解与印象，可为以后进一步的正式培训“作铺垫”、“打基础”。专才志愿者开展专才服务挖掘出社工服务更多样化的潜能，对于映秀站来说也是一次较新颖的尝试。

映秀站三位志愿者开展“共渡元宵，团圆同乐”活动
　　2月16日晚，大同社工映秀站三位志愿者（中山大学谭倚云、北京大学麦慧君、墨尔本皇家理工大学爱德华）来到渔子溪村开展“共渡元宵，团圆同乐”走访活动，以融入家庭团圆相聚的独特形式，与乡亲们一起提前庆祝元宵节。志愿者们先是早早提着水果和家乡特产到渔子溪村马瑞林家，与马家老老少少拉家常、做游戏，并受到了马家一桌丰盛饭菜的款待。
　　乡亲们的质朴热情和孩子们的活泼可爱，使志愿者们倍感亲切。虽然屋外寒风料峭，但屋里却济济一堂，温暖如春。临行前，马大哥还热情地将一袋自己做的腊肉塞到志愿者手里。
　　随后，志愿者们在谢大姐的指引下找到了渔子溪村连大姐的家，送上汤圆、丰富零食及节日的问候。紧接着，志愿者们马不停蹄，提着汤圆来到镇政府板房对面的饭店家，借了厨房的锅，与饭店一家四口齐齐煮汤圆、吃汤圆，其乐融融。
　　常言道“每逢佳节倍思亲”，元宵佳节即将来临，几位志愿者远在离家乡千里的异地开展社工服务，却丝毫没有感到孤独。一切只因村民们如对待亲人一样的热情关怀，让他们有宛如在家的感觉。“其实，这次特别的元宵走访活动，收获最大的是我们自己，因为我们收获了温暖人间的真情！”志愿者们的感言中流露出他们与服务的对象心心相融。
　　谭倚云 摄影 记者：王程

向这些可爱的80后的年轻人学习。