天价水费住了8年蓉女第一次收催水费通知欠费近9万

蜀猴 · 发表于: 2017-12-17 09:22:00

源自：成都商报

　　在华阳街道办蜀郡小区住了约8年后，今年12月，李女士第一次收到了催水费通知，但上面的数字却让她难以相信：她欠了8.9万余元水费！李女士和女儿梦莎感到吃惊，水表读数为31831立方米，“按照我们一家四口一个月用水约10立方米来计算，这水可以用265年。”而按照2015年成都市人均用水量为63.2立方米的数据，这么多水，够一个人用504年。
　　她们找到了成都市岷江自来水厂华阳分厂。双方的协商并不愉快，自来水厂解释，这3万多方水大部分是漏掉了，而安装的智能电表不能回传数据、并且没电，使得他们无法了解李女士家用水情况。
　　水厂认为，按照《四川省城市供水条例》，结算水表用水端以后的，由用户或者产权人负责维护，此次产生的水费应当由用户承担。

发现：
水表读数超3万方欠水费近9万元
　　12月15日，华阳街道蜀郡小区的业主李女士出差。出差前，她收到了成都市岷江自来水厂发来的催水费通知，请她按期交清所欠的89098.8元水费。
　　“我妈妈2009年入住，基本都是她一个人住。”李女士的女儿梦莎告诉记者。她回忆，偶尔自己会过去陪母亲住，有时候母亲也会在女儿那住一段。2017年9月初，因为计划把房子出租，李女士去物管中心询问租户的水电事宜。“当时我妈妈被告知，水费需要去水厂办卡，然后储值使用。”梦莎介绍，如果不是物管告知，母亲一直以为水费是和物管费一起交了。
　　李女士去了成都市岷江自来水长华阳分厂营业厅，“工作人员说，系统里面没有数据。”她第一次办了水卡并存了费，回到家后，她去水表上刷卡时却没有反应。联系了水厂后，工作人员去查看。“这次，我妈听到工作人员惊叹我们家用水多，才注意到水表读数超过3万方。”
　　水表的读数定格在31831立方米，这令李女士和女儿倍感吃惊。梦莎自己家有四口人，“一个月用水大约在10立方米，31831立方米的水可以用265年。”根据《成都统计年鉴2016》中常住人口（1465.8万）以及《2015年成都市水资源公报》中当年生活用水量（9.26亿立方米），可以得出2015年成都市人年均用水量为63.2立方米，以此计算李女士家水表读数可以使用504年。
　　

蜀猴 · 发表于: 2017-12-17 09:22:00

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住户：
巡查为何没发现漏水为何未断水？
　　发现问题后，梦莎告诉记者，此后的一次检查中，水厂和物管设施设备维修部的工作人员发现：水管在进家前有漏水。一位曾经在现场的物管工作人员回忆，当时因为有混泥土的阻隔，他们并没有看到水管，“当时听到漏水的声音，哗啦啦的。”9月12日，水厂的工作人员联系李女士后，暂时关闭了水阀。
　　李女士表示，自己愿意承担部分水费，她提出自己承担1万元水费，“毕竟还是用了水。”而在她们看来，事件中水厂是有责任的。“这个智能水表是储值使用，正常来说欠费就要断水的啊。”李女士和女儿质疑道。她们的自来水管道透支了3万多立方米的水，当时智能水表没有任何反应；此外，她们不能理解，即使水表出现了问题，“水厂人员也有义务巡查，为什这么多年都没有发现呢？”
　　不过双方的协商并没有达成一致。12月13日，水厂还是发出了催水费通知，并张贴到了李女士家的门上。
　　“我和我妈都很生气。”梦莎告诉记者。之后，她将家里的经历发到了朋友圈和微博。
　　

蜀猴 · 发表于: 2017-12-17 09:22:00

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水厂：
水表之后管道漏水应由用户承担费用
　　12月16日下午，记者在成都市岷江自来水厂华阳分厂见到了一位易姓负责人，他告诉记者，自己刚刚从蜀郡小区回来，“查看了水表及表后新安装的管道。”
　　易先生告诉记者，水表是2007年为蜀郡小区安装的，“李女士家安装的智能水表是不联网的，所以不能回传数据。”他解释，因而水厂在系统中是掌握不到李女士家的用水情况的。不过他表示，这种智能水表分为机械部分和电子部分，“机械部分记录用水量，电子部分监测水费是否用完。”如果水费用完，水表被设计为可以自动断水。
　　“水表的电子部分没电了，所以没有断水。”易先生表示，李女士的房子只在2007年的时候有一次购水记录，“开发商交房时统一购买，10立方米。”他介绍，2012年，水厂人员曾巡查至蜀郡小区，不过巡查记录并未记录异常。
　　这5年间，李女士家并没有经历过断水，那么当时智能水表应该已经出现问题，巡查为何没有发现呢？易先生推测，10立方米的水当时可能并未用完，“应该和李女士家房屋的空置情况有关。”
　　易先生提出，根据《四川省城市供水条例》第三十三条的规定，城市供水设施维护责任以结算水表为界，结算水表用水端以前的，由供水企业负责维护；用水端以后的，由用户或者产权人负责维护。在他看来，漏水出现在水表之后，应当由用户承担费用。
　　“我们也曾经提出，如果用户有不同意见，可以走诉讼途径。”易先生说道。

律师解析：
谁该承担责任？
　　“自来水厂应当承担大部分责任，”泰和泰律师事务所律师刘秀认为，水厂对智能水表有维护和管理的责任，“水表没电导致没有自动关阀门，主要责任还是在水厂。”不过，他指出，漏水处是在水表之后的位置，因而业主也有责任。此外，他表示，小区物管也有一定过失，“物管有巡查的义务。”
　　“如果因为水表没电，导致过多流失的水量，我认为用户是不用承担责任的。”北京蓝鹏（成都）律师事务所陈小虎介绍。他表示，水厂对智能水表有维护的责任。此外，他表示，如果水表的设计存在缺陷，水表公司也有一定责任；若问题出在水表的安装过程，那么开发商也有相应责任。
　　成都商报客户端记者彭亮

◎摄影：张士博

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