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金钱豹能否靠婚宴重启?纠纷待解难重启

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 牛涨 发表于: 2017-7-6 06:26:00|只看该作者

金钱豹翠微店不再接受店内退卡 官网咨询电话形同虚设

源自:北京商报
  金钱豹翠微店不再接受店内退卡
  (记者:钱瑜 李振兴)金钱豹悄然退出市场,导致众多购买金钱豹储值卡的消费者纷纷退卡,不过,还没登记退卡的消费者却遇到了阻碍。7月5日,金钱豹翠微店贴出通知称,停止在金钱豹翠微店内退卡,统一安排至退卡中心处理,退卡中心详细地址一周内将在金钱豹官网公示,不过,北京商报记者发现目前该网址无法登录。
  6月底,金钱豹被曝出拖欠供应商近2000万元货款,刚刚进入7月,金钱豹北京最后一家店面就歇业了。闻讯后,拥有金钱豹储值卡的消费者纷纷到金钱豹翠微店办理退卡手续,7月4日,退卡人数达到了高潮。
  7月4日,北京商报记者从消费者处了解到,前期金钱豹王府井店、中关村店、亚运村店等店面关闭时,消费者并未接到任何通知。看到相关报道后,消费者经过查询才获悉北京只剩金钱豹翠微店一家店面,就纷纷前往此店办理退卡手续。在现场,由于翠微店与其他金钱豹店面所属企业并非一家,金钱豹工作人员采取了两种办理方式:在金钱豹翠微店办卡的消费者,可在现场留下本人身份证复印件以及指定账户,门店查询余额并扣除优惠金额后,给消费者开具欠条,并承诺在45天内将余额打回消费者的账户。而在其他门店办卡的消费者只能在翠微店进行登记,金钱豹退卡中心将会在15天左右联系消费者,办理退卡事宜。
  当时,有消费者咨询工作人员:“现在这么多人,明天是否继续办理?”工作人员回复称:“这两天都会办理,您可以明天再来。”可事实并非如此,7月5日,仍有很多消费者到金钱豹翠微店办理退卡手续,但店门口贴出了上述停止店内退卡的通知。
  北京商报记者尝试登录通知上的官网地址,但网站无法登录。咨询电话同样形同虚设,有消费者在7月5日上午看到通知后,第一时间拨打咨询电话,但是无法接通。目前,消费者已经不再信任金钱豹,很多消费者联合起来准备起诉金钱豹。律师认为,这属于合同纠纷,如果消费者胜诉,金钱豹不主动退款,法院会强制执行,冻结金钱豹的相关资产,法院按照起诉的早晚等因素进行执行。
  不过,国家企业信用信息公示系统显示,经营北京多家金钱豹的北京金钱豹餐饮管理有限公司和翠微店所属的皇郡金钱豹餐饮管理(无锡)有限公司都被列入了经营异常名录,原因都是通过登记的住所或者经营场所无法联系。
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 红英 发表于: 2017-7-6 05:35:00|只看该作者
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金钱豹被列入经营异常名录

源自:北京青年报
⊙记者:屈畅  实习记者:刘安琪 文露漪 摄影/ 实习记者:刘安琪 文露漪

  近日,一则关于金钱豹自助餐厅的消息在网上迅速流传。这家曾被认为是北京奢侈自助餐代表的餐厅,最终黯然退市,引起热议。昨天,最后一家金钱豹餐厅翠微广场店正式关门,近百人守候在餐厅外排队等待退卡。至此,北京市内所有金钱豹餐厅均已关门。

金钱豹翠微广场店柜台前客人排队等候退款  213506hrt5rg1iztgtei29.jpg  保存到相册

最后一家金钱豹关张
  最近几天,有网友告诉北京青年报记者,曾被认为是北京奢侈自助餐代表的金钱豹餐厅关闭了在北京的最后一家店。
  3日,北青报记者在金钱豹王府井店所属的大厦门口内,看到一张金钱豹餐厅的告示。告示称:“政府部门检查我店存在安全隐患,要求立即暂停营业整改,整改期间给您带来不便,敬请谅解。用餐顾客可至亚运村店、中关村店、翠微店用餐。”
  告示的背后,餐厅的入口处已经被封闭,透过玻璃可以看到门口的桌子上落了一层灰。金钱豹楼下一家会所的工作人员告诉北青报记者,金钱豹王府井店在两个月前关门的,以后也不会再开业了。
  3日晚,北青报记者又来到位于公主坟翠微大厦的金钱豹翠微广场店,同样发现餐厅大门紧闭,门口写着“内部整修”字样,但没有任何工作人员。一位翠微大厦的工作人员告诉北青报记者,这家金钱豹是上个月月底关闭的,也是最后一家关门的金钱豹餐厅。“先是关了两天,29日又开了一天,之后就关到现在。”据他介绍,这家金钱豹关门前并无装修计划,很可能不会再开张了。“这家店生意一直不算太好,周末上座率也就五成,平时就更低了。最近这两天,有很多人来退会员卡。”
  北青报记者了解到,除了金钱豹翠微店和王府井店,亚运村店、中关村店此前都已关张。至此,北京所有金钱豹都已关店。

近百人门口排队退卡
  昨天下午,北青报记者再次来到金钱豹翠微广场店门口,发现有近百人聚集在店内要求退还金钱豹储值卡里剩余的资金。
  北青报记者注意到,来办理退卡的人中相当多的人是老年人。80多岁的包女士告诉北青报记者,因为自己喜欢吃海鲜,此前儿子专门带她在金钱豹翠微广场店办了储值卡,共储值3000元,目前还剩1800元没有用。包女士说,自己昨天才了解到金钱豹关店的消息,十分着急,今天很早就赶到店里办理退卡,希望能够将卡里没花的钱要回来。
  顾客王女士也来到现场讨要储值卡内的余额。“我2010年在世贸天阶店办的卡,2012年的时候还充了几万元,我们家儿子请客都是在这里吃的,因为他家还挺好的,而且北京上档次的自助餐就是这一家,现在我卡里还有1000多元没能退。”王女士说。
  北青报记者在现场看到,前来退卡的人按工作人员要求分成了两队,共有近百人。一名工作人员表示,如果是在翠微店办理的储值卡,可以单独排队,登记之后可以按照剩余的金额退款。如果不是在翠微店办理的,需要先在翠微店登记,“之后会电话联系你退余额,具体啥时候还不知道。你在哪个店办的卡就是哪个店联系你,怎么退钱、去哪里退到时候他们会说。”

供货商称遭拖欠货款
  自称是北京鹏达万茂商贸中心负责人的胡龙告诉北青报记者,他于2013年开始给全国十六七家金钱豹餐厅供应海鲜和冻货、水果等,“金钱豹已经拖欠了我们300多万”。
  而另一名自称金钱豹供货商的男子也向北青报记者展示了相关诉求书,诉求书中称:多家供货商长期为金钱豹餐厅供应食材,但却最终“血本无归,陷入赤贫”。为此,部分供货商于2016年向法院提起诉讼,提交了证据,使法院“封”了金钱豹公司的账户。
  在诉求书中,供货商称希望金钱豹餐厅予以书面承诺还款计划,并以公司名义担保还款计划的执行。此外,还要求金钱豹餐饮公司将2017年5月份未付余额给予现金支付。在这份诉求书的落款处,有5家供货商的签名和10余个公司公章。
  北青报记者查阅公开的法院判决书发现,2016年朝阳法院确实曾应多家商户的要求对北京金钱豹餐饮有限公司的部分资产进行过冻结。2016年6月23日,朝阳法院收到北京鹏达万茂商贸中心的申请称,要求冻结北京金钱豹餐饮有限公司朝阳分公司、北京金钱豹国际美食有限公司等所有的银行账户存款共计743896.15元。同一天,北京瑞嘉兴安商贸中心向法院提出申请,要求冻结北京金钱豹餐饮有限公司、北京金钱豹餐饮管理有限公司、北京金钱豹餐饮管理有限公司天津分公司在银行的存款共计315692.87元。
  北青报记者调查发现,去年6月23日,至少5家公司向朝阳法院提出了针对金钱豹餐饮相关公司的诉前财产保全申请,并均获得法院准予冻结。
  北青报记者了解到,资产被冻结后,金钱豹餐饮曾和部分供货商达成和解。一份朝阳法院去年8月23日做出的民事裁定书显示,2016年8月23日北京鹏达万茂商贸中心与北京金钱豹餐饮有限公司朝阳分公司、北京金钱豹国际美食有限公司海淀分公司和上海金钱豹宴会餐饮管理有限公司等4被申请人共同到庭,双方表示已和解,现申请人北京鹏达万茂商贸中心要求解除原保全措施。法院裁定解除对4被申请人银行账号内存款的冻结。

客人被分成两队等候处理  213506xz747q6h7tyhqccy.jpg  保存到相册

6月被列入经营异常
  事实上,根据公开资料,金钱豹餐厅去年就曾出现严重亏损。
  据了解,金钱豹餐饮品牌目前隶属于香港嘉年华国际控股有限公司。据该公司官网介绍,金钱豹创立于2003年,截至2016年12月31日,金钱豹品牌拥有13家餐厅和逾1100名员工;餐厅分布于中国7个一、二线城市,覆盖7个省市,其中包括位于北京的4家和上海的4家餐厅。
  嘉年华国际控股有限公司2016年的年报显示,该公司餐饮业务的收益主要来自金钱豹餐厅的管理,“截至2016年12月31日止,本集团之餐饮业务之收益约为502200000港元,而截至2015年12月31日止年度则为248200000港元。有关收益来自于2015年收购之金钱豹餐厅之营运,餐厅提供自助餐、宴会、高级餐饮及相关服务。”
  而嘉年华国际控股有限公司公开发布的2016年财务报表显示,公司的餐饮业务分部去年总亏损约8300万港币(约7200万人民币),负债约1亿港币(约8700万人民币)。
  此外,北青报记者查询国家企业信用信息公示系统发现,今年6月北京金钱豹餐饮管理有限公司就被北京市工商行政管理局朝阳分局列入了经营异常名录,原因是通过登记的住所或者经营场所无法联系。
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 台北人 发表于: 2017-7-5 11:56:00|只看该作者

曾经高大上的金钱豹关店仅剩1家 员工:两个月没发工资了


  曾经“高大上”的金钱豹关店仅剩1家 食品安全问题是诱因之一
源自:法制晚报·看法新闻 深读 记者:朱健勇 张蕊)从多数人望而却步的“最贵自助餐”,到如今从京城消失,金钱豹的全面闭店让吃货们唏嘘不已。

  近日,北京最后一家金钱豹门店──翠微店宣布停业。此时,聚集在金钱豹门前的人群,不再是饥肠辘辘食客,而是希望办理金钱豹餐饮卡退款的消费者。他们的心愿已经不再是吃回300多元/位的消费,而是早日拿到千元以上的押金退款。
  从鼎盛时期在全国拥有26家门店到如今只剩1家,金钱豹退潮的速度,堪比金钱豹的速度。

北京最后一家门店停业  晚上7时,华灯初上,位于公主坟的翠微商厦人来人往,这里是北京西部最大的交通枢纽和商业圈聚集区。大厦里全是“有头有脸”的餐饮品牌,可谓是吃货们的天堂。大约三年前(2014年8月18日),这里迎来了自助餐标杆性品牌“金钱豹”的入驻。
  如今公主坟商圈的热闹依旧,只是金钱豹招牌的灯熄灭了。比招牌更引人注目的是玻璃大门上的一把U型锁,玻璃门上贴着一张白纸,上面打印着“内部调整 暂停营业”八个字。
  透过玻璃窗可以看到,一张张桌椅摆放整齐。“停业好几天了,每天过来的都是要退卡的”翠微商厦一名保安称。
  “一次还没吃呢,店就没了”因家门口有一家金钱豹,今年年初,申先生的母亲在金钱豹亚运村店办了一张1万元额度的卡,结果去吃饭时发现亚运村店停业了,他们又去了中关村店结果发现也关了。在翠微店门口,申先生说“这是金钱豹北京的最后一家店了,我来帮母亲咨询一下退卡的事儿”。
  申先生告诉记者,金钱豹在北京的第一家店就是亚运村店,那时他还上高中,在他的印象中金钱豹就是“高大上”的代名词,花好几百多吃一次自助餐在当时都不敢想。后来有一年考完试,母亲为了奖励他,带他去吃了一次。“当时特意一天没吃饭,扶着墙进去的,扶着墙出来的”。
  “没想到说黄就黄了”申先生说,亚运村店啥也没了,中关村店见到告示了,翠微店终于见到人了,希望自己退卡能顺利些。

两个多月没发工资了
  “退卡的明天上午10点到下午6点来我们店”。这两天金钱豹翠微店的傅师傅接电话重复的最多的就是这句话,他是这里的保安,昨晚他在该店值夜班。
  “北京的店就剩下我们最后一家了,退卡只能到我们这里,原本我不负责接电话,可是如果没人接电话,顾客该多着急啊”。傅师傅说,现在他只能帮着看门店,有前来咨询退卡的自己不懂,也解答不了,“只能给上头汇报”。

  傅师傅今年50多岁了,他在金钱豹工作了4年多。2014年8月18日金钱豹翠微店开业,他从王府井店调到这里,一直工作至今。“还不到3年,说不行就不行了”。
  傅师傅告诉记者,他们已经两个多月没有发工资了,原先店里有100多员工,现在就剩20多个了。以前工资是1+1制度,比如工作满一年的,离职可多拿一个月工资,自己干了4年还能多领4个月工资,但现在黄了,这些工资估计也泡汤了。
  “已经关了4天了,很多员工都开始找别的工作了。”傅师傅还在坚守着,他说“也许这是最后一班岗”。

翠微店开始接受退卡 消费者组建维权微信群
  7月4日中午,当法制晚报记者再次来到金钱豹翠微店时,2名工作人员正在前台办理退卡登记。此时,100多名顾客排起了2支长长的队伍,一支是在金钱豹翠微店办卡的消费者,另一支是各地或北京各店办卡消费者
  在翠微店实名制办理会员卡的消费者,拿着身份证可以直接办理退卡,45个工作日之内归还钱款。而在外地或北京其他店办理的卡只能登记卡号和手机号,具体等候上海总部通知。
  在办理退卡的现场,消费者自发建立了“金钱豹维权群”,群里最高的办理2万的至尊卡。一名消费者称,她是大悦城办理的金钻卡,大悦城店关了后,她就在王府井店办理了退卡,扣去优惠,应该退回4000元,结果就是漫长的等待,至今仍然没有退给一分钱。
  曾红极一时 身价达2.5亿美元
  正像前文申先生所说,“饿一天,扶着墙进去;吃一顿,扶着墙出来”是金钱豹食客的真实写照,尤其是对于那些普通百姓来说,数百元一位自助餐价格的金钱豹,曾经被认为是高端餐饮的代表。
  公开资料显示,金钱豹自助餐发端与台湾,开店装潢讲究、排场有面儿,2003年在上海开出内地首店后,金钱豹一度高歌猛进,许多都市白领、城市中产都以吃一顿金钱豹自助餐“为荣”。
  接下来的数年间,金钱豹在北京、上海、深圳、天津、沈阳等地广开门店。2010年,金钱豹在国内开设有18家门店,营业额近9亿元。
  现在看来,2011年,可以说在金钱豹发展中是一个很重要的节点。彼时,金钱豹高速扩张,店面最多时达到了26家,“每家店面的面积达到数千平方米,并且开始向二三线城市下沉,每家新店装修费用动辄上千万元,但有的店还没有度过养店期就歇业了。”有熟悉金钱豹的供应商在接受媒体采访时说,石家庄的金钱豹开业仅半年就关了。
  扩张带来的好处显而易见。2011年7月下旬,欧洲最大的私募股权投资集团安佰深(ApaxPartners)宣布,其旗下基金已完成对金钱豹的收购投资,尽管双方均没有透露有关收购的具体细节,但公开报道中有分析认为,该公司当时投资金额高达2.5亿美元,合港币超过19亿港元。
  在当时的安佰深看来,金钱豹无疑是值钱的,他们认为“金钱豹拥有独具吸引力的商业模式及优秀的经营业绩。他们有理由相信,在未来几年里,在不断提升经营管理水平的同时,公司有充分的机会将其经营足迹拓展到全国各地”。

饭菜质量下降 食品安全事故频发
  然而之后的几年中,金钱豹并没有如安佰深期待的一般,将足迹拓展到全国各地,反而由于各种原因,逐渐陷入了发展瓶颈。
  这不仅仅表现在不断被网友吐槽的“饭菜质量下降的厉害”。根据天眼查的相关信息,上海金钱豹国际美食有限公司仅在2015年、2016年中,就被上海市静安区市场监督管理局行政处罚9次,违法行为类型有“造成食物中毒等食品安全事故”,也有“经营致病性微生物含量超过食品安全标准限量的食品”。
  2014年9月4日《法制晚报》暗访组报道了金钱豹亚运村店、王府井店违规卖生食海鲜的报道,随后两家店遭到食药监部门的处罚,先后停业整顿。
  于是,人们开始发现,几百元一位的自助餐,其实也就“那么回事儿”。
  不仅如此,公开数据显示,2013年和2014年,金钱豹集团税后亏损分别为2.32亿港元和2.10亿港元,净负债分别约为3.27亿元、4.44亿元。

金钱豹“贱卖”易主 负债总额4828万
  2015年,金钱豹的股权再度易主。当年6月初,香港上市公司嘉年华国际发布公告称,以2.53亿港元(约2.03亿人民币)的价格收购了金钱豹99.9999%的股权。比较看来,两次转让价格如此悬殊,业内普遍认为金钱豹此次是被“贱卖”了,理由很简单──“亏损”。
  法晚·看法记者梳理后发现,嘉年华国际控股2015年年报中关于金钱豹的描述为,“金钱豹于2003年开业,于2015年服务的顾客人数超过200万及超过6万张餐桌。于2015年12月31日,Nice Race(金钱豹的母公司,百分百控股上海金钱豹国际美食有限公司和北京金钱豹国际美食有限公司)于中国15个省份的18个一线及二线城市经营26间餐厅,其中6间设于北京及4间设于上海。”
  2015年的年报中还指出,截止2015年12月31日,其雇员人数超过2600人。凭着金钱豹品牌在中国的信誉、及其在中国的广大网络和其富有经验的管理团队,本集团相信餐饮业存在增长潜力,而收购金钱豹连锁餐厅补足本集团的策略,提高本集团在中国的品牌及网络覆盖,并增加本集团各项业务间的交叉销售机会。
  但在嘉年华国际控股2016年年报中,却明确表示,“本集团亦从事经营‘金钱豹’品牌的多元化、全方位服务的现代连锁餐厅,并正就金钱豹餐厅的营运进行优化及改进工作。”这样的说法显然是有原因的。
  法制晚报记者注意到,截止2016年12月31日,金钱豹的餐厅数量缩减到了7个省份的7个一线及二线城市经营13间餐厅,其中4间设于北京4间设于上海。这意味着,仅一年的时间里,金钱豹的就退出了8个省份11个一线及二线城市,并且关闭了13家餐厅,包括北京关闭的两家餐厅。截止2016年12月31日,金钱豹的雇员人数则由原来的2600人锐减至1100人。
  显然,控股方又一次的变更并没有为金钱豹带来好运气,亏损已经成为了既定的事实。嘉年华国际2016年年报显示,嘉年华国际餐饮业务收入约为4.39亿元,餐饮业务业绩亏损约为7245万元。嘉年华国际在财报中也明确表示,餐饮业务业绩就是来自于2015年收购的金钱豹。
  而法晚·看法记者查阅北京市企业信用信息网后发现,2017年6月20日,北京金钱豹国际美食有限公司上传了2016年度报告,这份报告中指出,2016年销售总额1882万元,亏损金额为158万元,纳税72万元,负债总额4828万元。
  在金钱豹母公司为嘉年华国际控股有限公司官方网站上,截至2016年12月31日,该品牌扔拥有13家餐厅,包括位于北京的4家。仅仅过了半年多时间,金钱豹的12家餐厅都闭门谢客了。
⊙作者:法制晚报·看法新闻 深读 记者:朱健勇 张蕊
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 去哪里 发表于: 2017-7-5 08:56:00|只看该作者

金钱豹遭供应商集体诉讼命悬一线 母公司迟不发声

源自:北京商报


  命悬一线 金钱豹遭供应商集体诉讼
  (记者:肖玮 李振兴 郭诗卉 王胜男)近来麻烦缠身的金钱豹在北京最后一家门店已经歇业,至此曾以高端自助闻名全国的金钱豹仅剩上海一家店苦撑。7月4日,记者再次前往金钱豹翠微店发现,该店门前有200余名消费者前来退还储值卡余额,并且部分遭拖欠货款的供应商陆续前往现场。据一位供应商透露,金钱豹陆续关店并且迟迟不给供应商任何明确还款时间,让供应商们维权难度很大,目前北京地区的十余名供应商已经联名起诉与之有过合作的金钱豹门店。
  不少正在办理退款的消费者告诉北京商报记者,他们在金钱豹储值的金额从2000多元到8000多元不等,这些消费者都是在得知金钱豹近期加速关店的信息后前往金钱豹翠微店维权。据了解,前往金钱豹翠微店退卡的消费者既有在该店办卡的,也有在其他已经关闭的金钱豹门店办卡的顾客。针对上述两种不同的消费者,金钱豹给出的退卡方式也不同,即在金钱豹翠微店办卡的消费者,可在现场留下本人身份证复印件以及指定账户,门店将会查询消费者卡内余额,扣除消费者之前在店内持卡消费享受的优惠金额后,由翠微店开具欠条并承诺在45天内将余额打回消费者的账户。而在其他门店办卡的消费者只能在翠微店进行登记,金钱豹方面表示,公司退卡中心将会在15天内联系持卡消费者。
  6月28日,北京商报记者在得知供应商在金钱豹翠微店讨要货款时也曾前往现场调查,当时翠微店还在营业,不少得知消息的金钱豹储值会员还特地来当时北京仅剩的金钱豹门店消费剩余的储值卡费。但谁也没想到仅不到一个星期,该门店已经关张。
  据一位金钱豹供应商透露,目前被金钱豹拖欠货款的十余位供应商已经联名起诉了与他们有过合作的金钱豹北京地区的门店,其中包括大悦城店、亚运村店、中关村店以及最近关闭的翠微店等。北京商报记者也注意到,近期除了北京的供应商已将金钱豹告上法庭,在福州的供应商也提起诉讼。
  另外,值得注意的是,最近关闭的金钱豹翠微店所属的皇郡金钱豹餐饮管理(无锡)有限公司在今年4月的时候,就已经被国家企业信用信息公示系统列入经营异常名录,原因是“通过登记的住所或者经营场所无法联系”。另外,该公司在国家企业信用信息公示系统公示的《2016年度报告》显示,2016年,皇郡金钱豹餐饮管理(无锡)有限公司的资产总额约为4.85亿元,负债总额约为2.95亿元,营业总收入为8027万元,利润总额却为-6160万元。
  连续亏损闭店加之债台高筑,让被拖欠货款的供应商和欲退还储值余额的消费者十分担忧,北京商报记者再次就目前金钱豹的问题联系其母公司香港嘉年华,但截至记者发稿时,仍未得到对方回应。对此,一位不愿具名的律师表示,金钱豹属于香港嘉年华旗下的子公司,二者在法律上还是独立的主体,金钱豹的债务纠纷与香港嘉年华在法律层面没有直接关系,除非香港嘉年华为金钱豹的某些债务提供担保。但从目前的情况来看,香港嘉年华迟迟不发声,而金钱豹的门店接连关闭至仅剩一家,金钱豹涉及的债务纠纷多且复杂,增加了供应商和消费者的维权难度。
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 华美达 发表于: 2017-7-5 07:26:00|只看该作者

金钱豹北京门店全停业 消费者会员卡能否退款仍无说法

源自:央视财经
  震惊!金钱豹北京门店全停业!全国只剩下一家

  最近,曾有“最贵自助餐”之称的金钱豹国际美食汇,北京翠微店停业,这也是它在北京的最后一家门店。鼎盛时期,金钱豹在全国开有26家门店,而仅今年上半年,就关闭了13家店,随着北京翠微店的关闭,目前金钱豹在全国只剩下上海总店一家还在开业。


北京最后一家金钱豹停业 最贵自助餐陷关店风波
  央视财经记者今天多次尝试登陆金钱豹官方网站,但已无法访问。消息传出,很多曾经办有会员卡的消费者找上门来,他们关心自己卡里几千甚至上万块钱的余额是否会打水漂。
  央视财经记者是在北京市海淀区复兴路翠微商场5楼的这家金钱豹的门口,可以看到是聚集了数百名消费者,他们都是过来办理会员卡退卡登记的。据了解,这家金钱豹已经暂停营业了三天,期间有不少消费者前来要求退卡。而在此前,位于中关村、王府井等地的金钱豹陆续关门。
  有消费者告诉记者,这家店是北京最后一家即将关门的金钱豹。

  来办理退卡的消费者们说,他们卡中的余额在几千元到上万元不等。很多人并不是翠微商场这家金钱豹的会员,而是在中关村、王府井、世贸天阶等分店办理的会员。目前,这三家金钱豹均已关闭,而他们没有接到过任何形式的通知。

  消费者:昨天晚上我查网络说,王府井好像好几个月以前已经都关了,这现在是北京最后一个店了。

  :王府井店当时关门的时候,没有通知您?
  消费者:没有,我们什么都不知道,什么消息都没有。

  :现在目前卡里的余额还有多少钱?
  消费者:差个两三百块钱到一万块钱,就等于九千七八百吧。

  消费者:本来我和同事约好来这儿吃饭,结果说关了。所以我今天来这儿碰一下运气,能不能退。
  央视财经记者在采访中了解到,目前在翠微店办理的会员卡,能够在15个工作日内得到回复,而其他店办的卡,翠微店只负责登记。

  消费者:我在中关村办的卡,后来去看的时候已经全部没人了,办的时候说的挺好,什么通用啊,现在什么都不通用了。

  :咱们这个会登记几天?
  工作人员:等通知。

  :登记之后会怎么处理呢?

  工作人员:公司会安排,我们会把这些资料交上去,公司自己会安排。所有的店,都在这里来办退卡。

  :大概会多长时间来办理退钱?
  工作人员:不清楚,我们要报集团。

  随后,记者拨通了金钱豹上海退卡中心的电话,电话一直处于无人接听的状态。

专家:高端餐饮倒闭是政策和市场共同影响
  不仅是金钱豹,还有曾经被称为“高端餐饮业龙头”的净雅、俏江南、在A股主板上市的湘鄂情等等这些高端餐饮企业纷纷倒闭关门或者转行。专家认为,他们倒闭的原因是政策和市场的双重影响。

  中国烹饪协会供给侧服务委员会轮值主席 秦朝:以前这些高端餐饮都是靠公务消费,现在不行了自然受到影响。
  也有专家认为,政策原因只是外因,市场优胜劣汰才是这些高端餐饮倒闭的内因。金钱豹3次转卖,短短几年内换了7任总裁,不管是在管理上还是与资本方的协调上都是导致它倒闭的关键。现在仍有一些高端餐饮品牌通过转型或者融资依然发展得很好。

  中国社会科学院科学评价中心主任 荆林波:餐饮市场进进出出很正常,餐饮可能一年要开10万家,就会倒闭6、7、8万,如果没有自己的特色,高端餐饮也一样会被淘汰。

  据社科院的统计数据显示,餐饮行业去年消费总额约3500亿,高端餐饮占到了约1000亿,在这样一个体量之下,高端餐饮的增长率依然达到了年增长8%。专家认为,未来依然看好高端餐饮市场。
  中国社会科学院科学评价中心主任 荆林波:高端餐饮会逐渐跨界融合,不仅是餐饮内部的,上下游的,还有跟文化、旅游这样的跨界融合,这都是很有市场的。
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 去哪里 发表于: 2017-7-4 08:26:01|只看该作者

金钱豹北京店全停业:消费者退卡难 总部电话无人接

源自:北京晨报
⊙记者:汪慧贤 文并摄 线索:马先生

  金钱豹频关店 消费者退卡难
  北京最后一家翠微店日前关门 工作人员登记该店会员信息45个工作日内回复


  有消费者反映,日前北京金钱豹国际美食百汇海淀翠微店关门,消费者无处退卡。“北京最后一家金钱豹也关门了,卡里的钱怎么办?”有消费者称。翠微店工作人员表示,在本店办理的会员卡将在45个工作日打电话通知。昨日,北京晨报记者多次致电上海总部,电话始终无人接听。

现场:会员来登记退钱
  昨天中午,记者来到复兴路翠微商场5楼,只见金钱豹大门上了锁,玻璃门上贴着“内部调整 暂停营业”(见图)。据旁边饭店的服务员介绍,“暂停营业有三天了,最近有好多人过来退卡。”
  在店门口,记者遇到前来办理退卡的消费者。刘女士告诉记者,两张都是5000元的会员卡,办了好几年,“跑了大半个北京,午饭都没吃。先去了世贸天阶店,已经大变样了,人家告诉我前年就关门了,找到王府井店,也关了门,商场一工作人员让我来翠微店,这儿又关着门。”刘女士已经70岁,她告诉记者,特地过来办理退卡。“也就用了两次,吃一餐也挺贵的,自己平时都没舍得用。”
  下午两点半,金钱豹开了门,北京晨报记者看到,有十多位会员前来登记。工作人员一边咨询,一边在电脑上查询会员卡信息,并拿出一张表格并让消费者填写。“倒闭了吗”、“钱什么时候退”……面对消费者的质疑,工作人员称“我们不知道,等上面的通知”。

现状:北京门店全停业
  “今年年初去翠微店吃过一次,无意中在网上看到闭店的信息。”消费者李先生称,2010年他在世贸天阶店办了一张5000元会员卡,卡里还剩3600多元。“金钱豹刚进北京时,我就办了卡。世贸天阶店关了后,我就去中关村店、王府井店。后来这两家也相继关了门。”李先生称,翠微店是北京最后闭店的。
  据公开资料显示,金钱豹创立于2003年,是高端自助餐连锁企业,其母公司为嘉年华国际控股有限公司,该公司网站上显示,截至2016年12月31日,品牌拥有13家餐厅,包括位于北京的4家。记者从地图上搜索“金钱豹”,显示位置为中关村、亚运村、王府井、公主坟。记者电话联系了中关村、亚运村、王府井店所在的商场,客服人员均称“已经关门”。另据媒体报道,金钱豹在全国各地多家门店纷纷关门,消费者退卡难,还拖欠供应商货款、职工工资。

律师:消费者有权退钱
  翠微店工作人员称,“在本店办理的会员卡,会在45个工作日内统一回复。其他店办的卡,我们只负责登记。”记者多次拨打了上海总部电话,但一直无人接听。
  北京知名律师张新年认为,依据我国《消费者权益保护法》,在北京金钱豹国际美食百汇翠微店关门,无法为消费者继续提供服务的情况下,消费者有权就未使用的会员卡中的余额要求商家予以退款,并要求其承担卡内余额的利息。
  在涉案商家门店关门的情况下,消费者如何维护自身合法权益?依据《消费者权益保护法》规定,消费者可以选择以下几种途径维权:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
  北京晨报现场新闻
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 温水青蛙 发表于: 2017-7-1 09:26:00|只看该作者

金钱豹高端自助业绩遭遇滑铁卢 拖欠货款或超2000万

源自:中国经营报
  昔日高端自助餐标杆金钱豹业绩遭遇滑铁卢
  关店不断,拖欠供应商货款或超2000万
  李向磊、孙吉正


  有高端自助餐标杆之称的金钱豹最近麻烦不断,不仅拖欠供应商货款之事再起波澜,又被爆出拖欠员工工资、关店不断等消息。在北京,金钱豹最多时有六家门店同时营业,现今仅剩一家门店在勉强维持;在杭州,唯一一家金钱豹门店也于今年4月末贴出停业公告;在上海,金钱豹进入内地的第一站,也仅剩一家店在营业。曾经风光一时的高端自助餐品牌,辉煌不再。
  6月28日,十几位供应商来到金钱豹北京翠微门店进行维权,讨要被拖欠的货款。《中国经营报》记者了解到,自去年供货商集体到上海金钱豹总部维权之后,拖欠货款的问题始终未能解决,由于金钱豹门店快速收缩,这些供应商担忧货款能否收回,因而再次聚集到金钱豹门店讨要货款。供应商李先生对记者表示,目前金钱豹北区只剩翠微广场这一家门店在营业,南区也仅剩上海总部一家,“其他的都关了”。
  2015年6月中旬,金钱豹被上市公司嘉年华国际控股有限公司收购,这是继2011年被欧洲私募股权投资集团安佰深收购之后,“金钱豹”面对较大转型压力后第二次被转手。实际上,金钱豹陷入危机早有征兆。据嘉年华国际相关公告披露,金钱豹在2013年和2014年税前亏损分别约为2.24亿元、2.08亿元,净负债分别约为3.27亿元、4.44亿元。2016年年报显示,嘉年华国际餐饮业务收入约为4.39亿元,餐饮业务业绩亏损约为7245万元。金钱豹如何解决当前的问题,又将如何挽回消费者?《中国经营报》记者就上述问题给嘉年华国际方面发去采访函,截至发稿前未获回应。

拖欠货款或超2000万元
  “光拖欠我们这些人的货款总额就接近2000万元。”一位金钱豹供应商告诉《中国经营报》记者,“现在其北京的门店基本上都关了,我们就要他们给个说法解决事情。”这位不愿具名的供应商和金钱豹合作已有多年,此前与其北京及天津的门店均有合作。据他介绍,2014年就明显感觉到金钱豹开始走下坡路,拖欠货款的情况从那时起已有迹象。
  据媒体报道,2016年5月,数十位供应商前往金钱豹亚运村总店讨要货款,金钱豹方面给出的回复是将梳理欠款总额,并在接下来一段时间内用现金向供应商订货。对此,另一位金钱豹供应商李先生对记者表示,当时金钱豹负责人找到他,表示会还钱但需要时间,“当时制定了还款计划,分多期还款,但只执行了两个月”。
  除了拖欠供应商的货款,金钱豹也被爆出拖欠员工工资。金钱豹员工阿坡告诉记者,他们4~6月份的工资一直没有发。“公司刚开始时跟我们说,工资不会少一分钱,让我们体谅公司的难处。”阿坡说,拖到5月25日,公司突然发话停止营业。
  记者实地走访了金钱豹中关村门店和王府井门店,发现这两家门店均已停业。位于中关村欧美汇六楼的门店,前台落满灰尘,大厅内桌椅散乱;位于王府世纪大厦一楼的门店,除了“金钱豹国际美食百汇”的招牌外,再不见金钱豹的一丝痕迹。“关门两个多月了。”一位大厦保洁员告诉记者。
  据嘉年华国际2016年年报显示,截至2016年末,金钱豹全国共有13家门店,其中北京4家,上海4家。公开资料显示,金钱豹在全国的店面最多时达到了26家。

业绩不佳,遭连续出售
  2003年10月,金钱豹进入内地,并在上海开设第一家美食百汇店,其首创“大型奢华自助餐厅”概念,主打亲友聚餐型态,店面平均营业面积达7000~8000平方米。一时间,金钱豹成为高端自助餐的代名词,迅速走红。
  未来食餐饮品类创新工坊创始人余奕宏表示,当时人们刚摆脱物质上的贫困,追求奢华,自助餐大而全,刚好顺应了那个时代的消费趋势。
  2011年,金钱豹创始人袁昶平提出“3年内在大陆拓展40家店面,年营业收入挑战30亿元人民币”的目标,并计划当年下半年让金钱豹赴港上市。然而,就在业内人士以为金钱豹将会按计划上市时,却传出其被出售的消息。有消息称,金钱豹此举是为了“曲线救国”赴港上市,但之后金钱豹上市失败。此前,俏江南、净雅、谭鱼头等国内知名餐饮企业都曾启动过上市计划,但均无功而返。财务问题、财务风险和规范化运营管理等成为证监会质疑餐饮行业IPO最集中的问题。
  金钱豹一直想通过上市这一渠道实现融资,但却屡次未能如愿。而后在2011年7月,金钱豹被以15亿元的价格卖给了欧洲私募基金安佰深。安佰深接手后,时任金钱豹中国CEO的缪钦曾对外表示,预计到2015年,金钱豹将实现销售20亿元和50家门店的目标。
  四年后,2015年6月,嘉年华国际以2.53亿港元收购金钱豹,交易价格相比四年前大幅缩水。根据嘉年华的公告,走高端路线的金钱豹遇冷,至少已是连续两年巨亏。2013年营业额为9.57亿港元,税后亏损2.32亿港元,2014年营业额为7.14亿港元,税后亏损2.10亿港元。对于收购巨亏的金钱豹,嘉年华这样表示,公司很看好面向中国中产阶层的食品及饮料行业的发展,而金钱豹在此方面提供了适当机遇。
  有业内人士认为,金钱豹目前的困境和之前被接连出售有一定关系,连续两次换东家后,门店经营越来越糟糕,说明金钱豹在企业管理方面存在很大漏洞,如果不得以解决,很可能形成恶性循环。
  被连续出售,下滑的不仅只有金钱豹的价格,还有在消费者心中的形象与口碑。《中国经营报》记者实地走访时,遇到一位来店用餐的消费者,她告诉记者,“不仅数量少了,而且质量也不如之前,亚运村店连龙虾、三文鱼都没有了。”
  仍然营业的翠微门店内,记者看到多位前来退卡的消费者。前来办理退卡的王先生对记者表示,如今的菜品和之前相比无论数量和质量都下降了。“前段时间去亚运村门店发现已经停业,寻找之后,才发现只有翠微这家门店还在营业。我们也没有接到消息,说关店就关了。”
  北京昭邑零售商管理咨询首席顾问刘晖表示,自助餐利润比较薄,且行业竞争非常激烈,低端品牌想往上走,高端品牌在下滑;如今自助餐的性价比优势已经消失,像金钱豹这类单纯的自助餐门店对消费者已没有太大吸引力。这点从近年来五星级酒店的自助餐更受欢迎可以看出来,因为酒店拥有温泉、房间等较为完善的配套设施,能够增加消费者黏性。

转型受阻,自助餐遇拐点?
  作为昔日高端自助餐标杆的金钱豹,经过两次出售重整仍不见好转,反而继续挣扎在亏损的泥潭里。在此之前,金钱豹曾尝试转型,2014年新开翠微店,采用单点自助模式。然而,正值中午用餐高峰,记者却看到,1000多平方米的店内,顾客不超百位。店内员工苏伊告诉记者,现在来消费的大都是会员,“他们主要想把会员卡内的钱用完”。刘晖认为,金钱豹的没落是业态问题,当前消费形式已经发生变化,除非金钱豹降低档次向三线城市下沉,还能“活”上几年,但它上游供应链出现了问题,拖欠供应商货款,导致供货价格高,业务量上不来,就无法持续经营,“金钱豹已经把自己逼上悬崖了”。
  收购金钱豹的嘉年华国际也早就意识到了问题,其在2016年年报中明确表示,受市场方向及顾客喜好,金钱豹需做出相应的转型,比如逐渐由传统西式自助餐转型为多元化特色自助餐(如海鲜自助餐),以迎合客户口味;金钱豹管理层及营销部需制订战略规划书作为转型的依据,否则有机会流失客户群,损失市场份额。
  余奕宏认为,自助餐的食材在运营成本中占较高比重,一般正常运营的门店,食材成本占30%~35%比较合理,反之就会导致库存容量增高。“消费者行为不可控,有的食材消费者就不喜欢,第二天甚至第三天继续卖,食品质量已经下降,消费者体验就差了。”此外,余奕宏表示,过去自助餐讲究大而全、走海量的模式,已经不能满足消费者追求个性化的需求,反观金钱豹,一直采用大而全的海量模式,已经失去了消费者基础,且它的库存容量较高,容易导致经营成本居高不下。追溯自助餐的发展历史,那些倒掉的品牌,原因都非常相似。“总体来讲,当前餐饮业朝着精细化、小而美的方向发展,因此,自助餐已经到了一个创新路口,即要走精品模式。”

※ 注释
  应采访者要求,文中阿坡 苏伊为化名。
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 华美达 发表于: 2017-6-29 06:56:00|只看该作者

高端自助餐标杆金钱豹告急:门店只剩2家 拖欠供应商货款

源自:北京商报
  金钱豹告急 母公司观望
  近一年来,北京数家门店关闭,供应商多次上门索要欠款,控股股东嘉年华国际控股有限公司(以下简称“嘉年华国际”)始终保持缄默,曾经的高端自助餐标杆金钱豹正迅速衰落。6月28日,十余位金钱豹食材供应商在北京金钱豹翠微店门口提出金钱豹拖欠供应商货款近2000万元,此前供应商已到该公司上海总部讨要货款,但迟迟没有得到回复。供应商认为,金钱豹拖欠货款很可能是因为经营不善所致。目前,金钱豹已从26家门店闭店到只剩2家。

加速关店
  北京商报记者到达金钱豹翠微店时,有十余位供应商向记者展示了诉求状。有供应商称,2016年,多地供应商曾经将金钱豹起诉至朝阳法院,在金钱豹董事长答应还款的情况下,供应商撤诉,但至今供应商仍然没有收到货款。6月5日,众多供应商到金钱豹上海总部讨要货款,负责接待的工作人员称会向控股股东香港嘉年华反映,但没有得到任何的回复。因此,供应商要求与董事长对话,金钱豹予以书面承诺还款计划,并以“上海金钱豹宴会餐饮有限公司”担保还款计划的执行等。
  在与供应商的交流过程中,北京商报记者还注意到,近段时间,金钱豹在北京的店面批量关闭。自5月至今,王府井店、中关村店、亚运村店相继关闭。2016年,朝阳大悦城店、世贸天阶店关闭。据了解,2011年金钱豹高速扩张期间,店面数量最多达到26家,但现在据供应商介绍,目前营业的金钱豹仅剩北京的翠微店和上海的一家店面。
  去年就曾向金钱豹讨要过货款的供应商李先生强调,金钱豹虽然拖欠货款严重,但是多数供应商都与金钱豹有多年的合作关系,此前还是会和金钱豹正在经营的门店合作少量订单。只是最近金钱豹频繁关店,让供应商感到不安,只好多次前往金钱豹还在经营的门店进行维权。
  与此同时,频繁关店对金钱豹的储值会员也产生了很大影响。一位持有金钱豹会员卡的王先生表示,门店关闭,金钱豹方面并没有通知拥有会员卡的消费者。王先生因在金钱豹举办婚礼,并办了一张3万元的会员卡,当时给他优惠了1800元的酒水钱。“前段时间,我去了亚运村店,但亚运村店突然关闭,我在亚运村店办的卡,竟然没有通知我。然后了解到还有王府井店和中关村店,但这两家店面近期也突然关闭。我发现不妙,就准备找金钱豹退款,但打公司电话、店面电话,都是空号或不存在,后来找到翠微店仍然开着。”王先生表示,“更让人气愤的是,刚才在登记时,工作人员表示退款还要把当时优惠的1800元扣除。”据王先生介绍,目前他的卡里剩余4000多元。
  更多的持卡消费者想趁着这家店面没有关闭,赶快把卡上的余额消费完。据悉,目前,金钱豹对会员卡的处理办法是只退实名制的会员卡,非实名制的会员卡不予退卡,并且原来有过优惠的额度也要扣除。

日益衰落
  在很多熟悉金钱豹的供应商看来,金钱豹曾经的快速扩张使成本高企,运营水平则没有跟上,导致经营困难。“2011年前后,金钱豹高速扩张,店面最多时达到了26家,不仅如此,每家店面的面积达到数千平方米,并且开始向二三线城市下沉,每家新店装修费用动辄上千万元,但有的店还没有度过养店期就歇业了。石家庄的金钱豹则是开业仅半年就关了。”一位供应商称。
  金钱豹控股公司嘉年华国际的财报数据也证明了这一点。2016年年报显示,嘉年华国际餐饮业务收入约为4.39亿元,餐饮业务业绩亏损约为7245万元。嘉年华国际在财报中也明确表示,餐饮业务业绩就是来自于2015年收购的金钱豹。此外,据嘉年华国际相关公告披露,金钱豹在2013年和2014年税前亏损分别约为2.24亿元、2.08亿元,净负债分别约为3.27亿元、4.44亿元。
  随着业绩的下滑,客户的体验也越来越差。一位退还储值卡的消费者告诉北京商报记者,他曾在金钱豹多次消费,原来的食材很不错,但近几年食材的品质变得越来越差。“卡里还有1000多块钱,趁着还没关门,我们一下把它吃了。但现在明显感觉不值当。”该消费者称。
  另外,金钱豹还出现了拖欠员工工资的情况。一位在翠微店工作的员工表示,目前已经拖欠他3个月的工资,但领导至今没有给出明确的说法。北京商报记者询问该店经理是否存在拖欠工资的情况时,他表示,“没有拖欠我的,有什么问题需要向总部咨询,我不做任何回复”。

前景迷茫
  金钱豹是2003年进入中国内地市场的,原为一位台湾商人所有,在2011年以15亿元的价格出售给了一家欧洲的私募基金。2015年6月,金钱豹再次被出售。嘉年华国际以2.53亿港元接手。
  北京商报记者在嘉年华国际官方网站查询后发现,嘉年华国际是一家在港股上市的大型旅游、酒店及零售综合项目营运商,运营包括主题公园、酒店、品牌直营购物中心、餐饮、会展、休闲娱乐及康乐设施。目前在内地主要的集团项目为青岛海上嘉年华、成都嘉年华国际社区、好开始儿童教育以及金钱豹。在被嘉年华国际收购前,金钱豹的经营困境已经初现端倪,被收购后,金钱豹并未出现好转。一位供应商表示,原来的账期都是65天,到了2015年却变成了120天,购买的食材品质也逐步下降,2015年底金钱豹就停止还款了。
  耐人寻味的是,金钱豹与供应商纠纷闹得沸沸扬扬,但嘉年华国际始终没有发声,仅在2016年年报中表示,正就金钱豹餐厅的营运进行优化及改进工作。受到市场方向及顾客喜好影响,金钱豹需做出相应的转型。金钱豹现逐渐由传统西式自助餐转型为多元化的特色自助餐,以迎合客户的口味。
  不过从目前金钱豹的状况来看,嘉年华国际对金钱豹的调整几无效果。嘉年华国际到底如何处理金钱豹,仍然不得而知。对此,北京商报记者联系了嘉年华国际香港总部,对方表示随后将会有相关负责人联系记者,但截至发稿前并未得到回复。
  有业内人士表示,嘉年华收购金钱豹主要是为了补充嘉年华国际的旅游综合产业链,但是金钱豹目前麻烦缠身,对于嘉年华国际而言很难起到正面作用。嘉年华国际若想让金钱豹这一曾经的高端自助餐标杆品牌继续存在,不仅需要对金钱豹在业务层面进行更加彻底的转型,还需利用自身的优势辅助金钱豹走出低谷,不仅需妥善处理好金钱豹与供应商、消费者的欠款问题,还需为金钱豹的下一步发展做更长远的规划。例如,在嘉年华国际旗下的酒店内部嫁接金钱豹餐厅,控制金钱豹的餐厅运营成本,等待再次发力的时机。
  北京商报记者 肖玮 郭诗卉 王胜男 李振兴/文 韩玮/制表

近期部分金钱豹关闭店面一览
  闭店时间 店面名称
  2016年 杭州店
  2016年 朝阳大悦城店
  2016年 世贸天阶店
  2017年5月 王府井店
  2017年5月 天津店
  2017年6月 中关村店
  2017年6月 亚运村店
  2017年6月 苏州店
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 牛涨 发表于: 2017-6-15 08:56:00|只看该作者

高端自助标杆金钱豹麻烦缠身 拖欠供应商货款风波再起

源自:北京商报

注:有关收益来自于2015年收购的金钱豹之运营
  高端自助标杆金钱豹麻烦缠身
  金钱豹拖欠供应商货款风波再起。6月14日,一位金钱豹北京供应商李先生向北京商报记者反映,自去年供应商集体上门维权后,金钱豹拖欠供应商货款的问题仍未得到解决,并且由于金钱豹门店急速收缩,导致供应商不得不前往金钱豹上海总部讨要货款。作为昔日高端自助标杆的金钱豹,经过两次出售重整后却仍然没有明显起色,拖欠供应商货款、业绩连续下滑、关店不断等问题持续发酵,让之前金碧辉煌的金钱豹黯然失色。

深陷泥潭
  李先生告诉北京商报记者,他与金钱豹已经合作多年,此前与其北京及天津的门店均有合作。据他介绍,从2014年明显感觉到金钱豹开始走下坡路,拖欠供应商货款的情况从那时起已有迹象。目前金钱豹累积拖欠李先生货款数百万元,资金压力让李先生以及其他遭欠款的供应商难以负荷。
  李先生及其他北京的供应商曾多次前往金钱豹北京门店催要货款,但迟迟没有进展。“现在金钱豹在北京没剩下几家门店,我们去还在营业的门店,他们就会让我们去找已经关了的门店找人,我们没办法,只能去金钱豹上海总部试试。”另外,据李先生透露,除了北京的供应商外,也有一些上海的供应商前往金钱豹门店催要货款,且已经持续了近十天,而金钱豹方面只是派人接待却并未明确欠款的解决方案。
  此外,李先生还称,去年7月,金钱豹曾尝试通过制定还款计划解决拖欠供应商欠款的问题,“当时跟我定的是分多期还款,可只执行了两个月就不了了之”。对此,金钱豹相关负责人杨炳煌在接受北京商报记者采访时称,“这些供应商大多都与金钱豹合作多年,公司目前正在积极尝试与供应商协商解决问题”。至于何时、如何解决,对方表示暂时不能回应。
  同样值得关注的是,去年北京、呼和浩特等地的金钱豹均出现关店的情况,目前在大众点评网站显示北京地区金钱豹门店只剩下4家,在金钱豹母公司嘉年华国际控股有限公司(以下简称“嘉年华国际”)的网站上对于金钱豹门店数量的统计仍停留在2015年年底的数据,当时金钱豹的门店数量是26家,其中分布在北京的有6家。资料显示,2011年,金钱豹被欧洲私募股权投资集团安佰深以15亿元收购,但2015年年中被二次转手给在港上市的嘉年华国际时,交易价格大幅缩水至2.53亿港元。
  据嘉年华国际相关公告披露,金钱豹在2013年和2014年税前亏损分别约为2.24亿元、2.08亿元,净负债分别约为3.27亿元、4.44亿元。而据嘉年华国际2016年年报显示,2016年嘉年华国际餐饮收入约为4.39亿元,餐饮业务分部业绩约为-7245万元。嘉年华国际在财报中也明确表示,餐饮业务业绩就是来自于2015年收购的金钱豹。

口碑下滑
  曾经代表着高端自助餐的金钱豹,如今不仅拖欠供应商货款、陆续关店,在消费者口碑上也是让人唏嘘。
  一位消费者向北京商报记者反映,之前曾计划去金钱豹中关村店用餐,但到店后发现偌大的金钱豹门店在用餐高峰期的上座率很低,仅有三四桌。不仅如此,该店的服务人员在接待消费者时还明确表示198元一位,但“当天没有三文鱼”。另外,在点评网站上也能看到很多消费者对金钱豹菜品口味及服务质量的“吐槽”。
  对此,有业内人士表示,企业的管理出现问题必然会导致门店出现各种问题,尤其对于金钱豹而言,门店多以大店为主,房租成本非常高,但是拖欠供应商货款等问题频出,难免会影响供应商与金钱豹的合作,供应链出现问题必然会影响餐厅正常经营,尤其是对于自助餐而言。
  一位现在还在与金钱豹部分门店合作的经销商告诉北京商报记者,虽然合作未中断,但仅限于能够现金结付少量货物的供应。另据一位不愿具名自助餐企业负责人表示,金钱豹问题不断虽然与近两年餐饮市场的变化不无关系,但主要还是由于金钱豹转型迟缓。餐饮行业刚经历了一轮洗牌,从去年开始回归平稳增长,这轮洗牌后,大众餐饮成为消费主流,高端餐饮遭受重创。但同时,餐饮行业“四高一低”的问题并未好转,没有了高客单价的餐饮企业普遍进入微利常态,餐饮企业为了增强自身盈利能力纷纷开始转型,精简产品,缩小店面就是常见的方式之一。在这个过程中,自助餐企业的困难和挑战更大,自助餐本身的特点就是大而全,利润率本就较低,再加上自助餐摆台会出现损耗,这又加重了餐厅的成本负担,这也是近两年自助餐业态经常出现食材造假等负面消息的一大根源。

转型不易
  中国食品产业评论员朱丹蓬表示,金钱豹如今的困境与金钱豹此前接连出售也有一定的关系。金钱豹一直定位于高端餐饮,并且成功吸引了很多高端消费人群,这说明金钱豹此前在餐品及管理方面都有一定的优势。但从现在来看,金钱豹接连两次换东家后,门店经营的状况却越来越糟,说明金钱豹在企业管理方面已经存在很大的漏洞,如果不能得以解决,将很可能成为恶性循环。
  在嘉年华国际收购金钱豹的财报中,北京商报记者注意到,嘉年华国际方面认为金钱豹在国内拥有良好的品牌声誉以及经验丰富的管理团队,嘉年华国际也将在此基础上进一步提升金钱豹品牌以及在国内的网络覆盖,以期增加餐厅数量、客户群规模以及客户人均消费。但事实上,北京商报记者在尝试联系金钱豹的过程中发现,金钱豹管理层并不算稳定,记者联系了该公司5名高管,除一人未接电话外,另有三人表示已经离职。
  与此同时,嘉年华国际也已经意识到推动金钱豹转型的重要性,在2016年年报中,嘉年华国际就明确表示,金钱豹需针对市场趋势及消费者喜好做出相应的转型,且金钱豹将逐渐由传统西式自助餐转型为多元化的特色自助餐(如海鲜自助餐)以迎合客户的口味。
  不过,朱丹蓬直言,金钱豹此前也曾尝试过转型,可转型的方向与市场发展方向并不相符,而管理层接连出走也会进一步加大金钱豹的管理难度。如果金钱豹想扭转目前的颓势,还需尽快对所有门店进行梳理和调整,保留下几个盈利能力较强的门店,尽快解决与供应商的欠款纠纷。之后,可以充分利用原本积累的资源优势,瞄准目前以年轻人为主的消费市场,有针对性地推出更符合年轻人需求、消费水平的副牌。与此同时,加强内部管理,提升门店产品及服务水平,不让金钱豹的品牌形象继续恶化,尽可能地抓住现有客群,才能有机会让情况开始向好的方向发展。
⊙记者:钱瑜 郭诗卉
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 九爷 发表于: 2016-8-17 05:56:01|只看该作者

金钱豹频现“关店潮” 媒体称内部混乱是死穴

源自:综合
  金钱豹频现“关店潮”媒体称内部混乱是死穴  红商网评论还认为,内部管理混乱才是金钱豹的死穴。金钱豹没有合理的一个晋升及薪酬机制。团队与团队成员之间勾心斗角,导致内耗严重。

资料图。  孟利利
  拖欠供应商货款的风波未平,金钱豹近日又陷关店风波。近日,北京朝阳大悦城店被曝关店停业,无法履行消费者的婚宴预订。无独有偶,金钱豹呼和浩特一门店也因关店致消费者储值卡无法退卡引发维权。据金钱豹供应商向《北京商报》记者透露,前期拖欠的货款仍未要回,因拖欠货款而采取的现金采购最近也不再支付现金。距被嘉年华国际收购已过去了一年,金钱豹的转型调整正逐渐进入深水区。

金钱豹陷入资金链危机
  5月25日,十多位供应商在金钱豹亚运村店维权追讨所欠货款。据供应商反映,金钱豹拖欠他们的货款高达1600万元。金钱豹方面对此给出的说法是正在进行内部审计流程,财务账款暂时冻结。但有供应商指出,金钱豹近年持续亏损,近期高层变动也比较频繁。亦有业内人士直言,自助餐市场整体式微,金钱豹大规模拖欠货款或是资金链告急。
  根据“法治周末谷尼舆情监测中心”新媒体舆情数据平台“新微邦”数据显示,至8月11日,关于金钱豹陷关店风波的相关新闻报道约812篇。关注度最高的是新华网、人民网、凤凰网等媒体。

媒体倾向性分析
  《北京商报》评论认为,传统自助模式竞争力减弱。业内人士指出,金钱豹从受人追捧的高端自助到如今尴尬的经营状态,与经营模式的老化有直接关系,而模式老化带来的压力直接落到产品上,进一步损害品牌形象,造成可持续发展力不足。一位餐饮投资人表示,金钱豹不仅是经营模式出现了问题,整体风格和混乱的定位也是其江河日下的原因。
  红商网评论认为,转型承压效果不佳。餐饮行业食材成本的占比通常不超过40%,至尊金钱豹的做法无疑增大了企业运营的成本压力。而且金钱豹传统自助模式门店经营状况似乎也并不理想,周五的晚餐时段本应该是大部分餐厅经营的黄金时段,但金钱豹该门店的入座率却不足40%。中国食品业评论员朱丹蓬指出,自助餐竞争优势在于特色化和精品化,囊括一切的金钱豹反而没有任何优势。
  红商网评论还认为,内部管理混乱才是金钱豹的死穴。金钱豹没有合理的一个晋升及薪酬机制。团队与团队成员之间勾心斗角,导致内耗严重。最夸张的是,当“台干”缺员的时候,甚至会从台湾直接“空运”一个来。这样不公平的制度直接导致了金钱豹企业帮派氛围太浓,当一出现风吹草动的时候,就面临着员工集体离职。此时的金钱豹显然已经成为一个被内部击打致伤的“豹子”。

网友观点分析
  认为食物品质严重下降,占26%
  网友@wengxinzhi:唉,当年金钱豹真的很不错,鹅肝、蜗牛、牛排、天妇罗大虾都很好吃,结果越来越差,后来还发生用过期原料,好多年不去了。
  谴责金钱豹,占25%
  网友@深山寻兰踪2013:社会主义市场经济绝不是奸商经济,诈骗经济!公平买卖,买货付钱,是每一个社会形态的共识与公序良俗,哪有买人家东西却不付账的道理?
  指出金钱豹服务态度差,占23%
  网友@一江秋水映明月:餐饮业的基础门槛是服务,服务的基础必要条件在于服务态度上,金钱豹的服务态度和专业性是同等价位餐厅中,是我见过最差的!4年前,去过两三回世贸天阶店和王府井店服务员代表了企业的形象,却让客户看到了面无表情、服务迟缓、多催才来,甚至不尊重客户。本末关系都没搞明白,最后自然爆发出危机。
  认为整个餐饮行业业绩惨淡,占18%
  网友@happy热微博:都说现在市场低迷什么生意都不好做,尤其是餐饮业。因为这不再是靠苦和关系就能赚钱的年代,这几年变化实在很大,低端行业利润越来越平均化。政府也在改革,所以餐饮等服务业也不好做了,这也是社会进步的结果。现在创业,实际上在技术团队、资本、社会关系中,前者更重要。
  其他,占8%
  网友@到了租车:不盈利就要提前转型,拖得越久,死得越惨。

舆情点评
  近年来,随着大众餐饮、时尚餐饮的迅速崛起,使得具备规模的高档自助餐饮在经营管理上面临挑战,如消费者消费习惯的改变、选择需求的改变等,在不同程度上影响着自助餐的发展。
  第一,找准市场定位。随着经济的飞速发展,居民的消费水平已上新台阶。在一些开放的大城市,有特色的高档消费场所日益走俏,对高档自助餐的需求也越来越大,但是很多自助餐厅认识不到这一点,还是走大众消费路线,又没有自己的特色,结果也就很快在竞争中被淘汰了。
  第二,提高服务人员整体素质。服务人员在上岗之前,应该对其进行培训,使其掌握对人客服务技巧。提高服务质量是餐饮业取得成功的重要保证。这一服务理念体现在每一个服务细节上,例如可以设立一个瘦身冷餐台,提供蔬菜、水果、魔芋等减肥特色的凉品餐台,这是女士的专爱。同时也可以吸引女士身边的绅士。
  第三,加强对餐厅的广告宣传。金钱豹旧的传统模式未跟进转型,也从侧面反映出新模式在经营上未能有较大改善。应该不定期开展促销活动,掌握适当的时机,及时、灵活地进行,如在某些节日,或对本餐厅或对客户群体有重大意义的时间及时开展促销活动。
  第四,提高餐饮质量、创立特色产品。在某点评网站上,消费者对于金钱豹餐品种类减少、质量下降的吐槽比比皆是。因此要保证产品原材料的卫生与新鲜,特别是原材料的采购和处理,禁止使用不合格的原材料和配料。严格按照各种制作工艺和流程做好每一道菜,提高口感。另外还要增加产品品种,研发多种新菜式。
源自:法治周末
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