物业管理重大事件处理报告表（2014年12月23日七幢14楼配电井火灾）

物业管理重大事件处理报告表

编号：               事件级别：           备案编号：

致：方总	事件发生/处理日期：2014年12月24日
由：孟良	事件发生/处理时间：2014年12月23日23:25
地点：布鲁汀
事件发生经过：2014年12月23日23:25，布鲁汀工程孙晓辉来电，报告说七楼十四楼配电井起火，已被其扑灭，已断了电源，我立即询问了起火原因、有无人员伤亡，并立即指示保护现场及夜间保安值守现场，防止再次起火，同时电话联系骆云到现场指挥，又电话向方总进行了汇报，并立即驱车赶往现场，半个多小时后到达布鲁汀，查看了现场，七幢十楼到十八楼共12层因此无电，并向保安吩咐：业主询问，答复电箱短路，已控制，明日进行维修。后将情况再次电话向方总进行了汇报，并安排保安加强巡逻，监控加强观察。
处理经过：12月23日晚上十一点多，七幢十八楼业主向保安反映有烟雾在楼道中，而同时监控消防系统已报警，但消防系统报警显示多处火情，保安只好一边联系工程孙晓辉，一边到处寻查，因保安巡逻只有一人，工程也只有一人，主管一人，人手不够，后工程孙晓辉在七幢十四楼发现了火情，一边通知保安主管来协助灭火，一边断电源并在楼层上取来灭火器灭火，当保安和主管赶到，火已被孙晓辉扑灭，但孙晓辉因灭火浑身全是灭火器白粉。灭火器用了12具。
初步处理措施：安排孙晓辉立即更换衣服休息，防止其因灭火吸入过多有害气体而损伤身体；安排保安加强巡逻；向公司汇报情况；拍照取证；明日进行维修；向保安吩咐若业主询问，答复配电箱故障，明日维修。
报告人：孟良    2014年12月24日		项目经理：孟良    2014年12月24日
行政部：          年  月  日		总经理：            年  月  日
备注：此事件中反映出物业服务中心对保安、工程在平时消防灭火进行了培训，电器失火未使用消防栓，而是用的灭火器，灭火具使用正确。但该事件反映出：1、消防系统有问题，未及时报出火情详细地点，请求维修；2、保安人手不够，请求增加至16名保安；3、夏季公司购买的电筒全坏了，请求公司重新购买六把质量好的强光电筒；4、小区广播应及时修好；5、对讲机无法有效通话，关键时刻听不清楚，请求购买质量好的对讲机九部；6、每年定期对过期灭火器进行更新灌装。

物业管理重大事件分析整改报告表

编号：               事件级别：           备案编号：

由：孟良	致：方总	事件发生日期：2014年12月23日
事件概述：2014年12月23日23:25，布鲁汀工程孙晓辉来电，报告说七楼十四楼配电井起火，已被其扑灭，已断了电源，我立即询问了起火原因、有无人员伤亡，并立即指示保护现场及夜间保安值守现场，防止再次起火，同时电话联系骆云到现场指挥，又电话向方总进行了汇报，并立即驱车赶往现场，半个多小时后到达布鲁汀，查看了现场，七幢十楼到十八楼共12层因此无电，并向保安吩咐：业主询问，答复电箱短路，已控制，明日进行维修。后将情况再次电话向方总进行了汇报，并安排保安加强巡逻，监控加强观察。
事件处理措施及处理结果：工程孙晓辉在七幢十四楼发现了火情，一边通知保安主管来协助灭火，一边断电源并在楼层上取来灭火器灭火，当保安和主管赶到，火已被孙晓辉扑灭，但孙晓辉因灭火浑身全是灭火器白粉，已安排更衣休息。灭火器用了12具。安排保安加强巡逻；向公司汇报情况；拍照取证；明日进行维修；向保安吩咐若业主询问，答复配电箱故障，明日维修。
事件预防措施：平时对保安、工程进行了消防知识培训和演练；每月对消防栓和灭火器进行了检查；六月初就制定了相关的应急预案；保安工程都配备了对讲机和强光电筒（但质量不太好，电筒基本坏了）。
项目经理签名：孟良                           2014年12月24日
总经理签名：                                         年  月  日
备注：