平安财险海南分公司开展“金融万里行 建功自贸港”宣传活动

源自：界面新闻

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原文标题：平安财险海南分公司开展“金融万里行 建功自贸港”宣传活动

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　　由海南银保监局指导，海南省银行业协会、海南省保险业协会共同在线上主办的“金融万里行 建功自贸港”主题宣传活动于2021年8月正式启动，旨在向公众普及金融知识，建设金融行业清廉合规文化，营造全社会学金融、懂金融、用金融的良好风气。平安财险海南分公司根据活动要求，自上而下高度重视，积极推动各项工作的开展。

“金融万里行 建功自贸港”，线上线下同宣传
　　平安财险海南分公司各营业网点进行“金融万里行 建功自贸港”主题宣传布置，积极营造浓烈的活动氛围，通过LDE显示屏、海报展示、横幅等多种形式，引导客户及公众关注活动理念，提升广大消费者的金融意识。

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同时，借助“平安产险海南”官方微信公众号等自媒体平台，围绕保险金融知识、理赔服务案例、风险提示、消费者权益保护等方面，借助新媒体广泛便捷的传播优势，持续面向社会公众输出保险金融教育内容。

为群众办实事，温暖、智能、贴心的门店服务
　　平安财险在保险行业内首推智能型“共享空间”开放式门店，突破传统的业务型门店服务场景界限，打造线上+线下相结合的客户经营和服务平台，为内外部客户提供更加便捷、智能、舒适的服务环境，通过智能终端，实现“自助+辅助”服务，让服务更温暖、更智能、更贴心，成为业内“更懂你的智能门店”。

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为了带给客户更好的服务体验，平安财险海南分公司各营业网点开展便民服务，为群众提供如厕、饮水、口罩、洗手液等便民帮助，还设置了便民医疗箱，提供日常基础医疗物资，如体温计等监测设备。同时，特别关注老年客户群体，通过设置绿色通道、现场业务操作指导等举措为老年客户送去特别的关爱。

暖心理赔服务，打造更有温度的“五心车险”
　　王先生行驶车辆在红绿灯处发生追尾事故，第一次出险，对事故处理流程不熟悉，因担心影响交通，将车辆驶离现场一段距离后才拨打理赔报案电话。听说现场不及时报案会影响理赔，王先生既懊恼又担心。平安财险海南分公司查勘员梁建成接到理赔报案，了解情况后，细心告知王先生理赔流程，并安抚其会通过返回现场复勘，协作正常理赔。
　　梁建成通过现场比对车辆损失痕迹，分析事故经过，最终确认案件损失痕迹符合事实，可进行正常理赔。便主动与王先生及其他事故当事人沟通，完成车辆定损维修，直赔到修理厂，无需王先生垫付。
　　王先生为梁建成设身处地为客户着想的服务所感动，在案件结案取车后，亲自送上锦旗表示感谢，并对平安暖心理赔服务表示赞赏！

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2021年，平安财险海南分公司打造更有温度的“五心车险”，积极践行“以人民为中心”的发展理念，把消费者权益放在首位，持续落实维护消费者权益的主体责任，不断加强消费者权益保护机制建设，切实提高和改进保险服务质量。