曝成雅高速收费站员工态度粗暴 回应：已道歉

源自：四川新闻网

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上传时间: 2014-4-8 21:03

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陈女士表示该值班员两次冲出值班亭
　　四川新闻网成都4月7日消息（记者：戴璐岭）6日上午，网友@玖赋发表新浪微博称：“5日，晚上我和小伙伴从乐山高速路进（没人把通行卡给我们）到了成都收费站后，差点被一名男性工作人员（工号299）暴打……”微博一出引起了很多网友评论和关注。

收费站没拿卡 工作人员要价100元不给票
　　6日上午，四川新闻网记者联系到网友“玖赋”，该网友告诉记者自己姓陈，5日晚上8点钟左右和朋友一起开车从乐山前往成都，经过乐山收费站时，并没有工作人员值班，而且通道并无阻拦。“没有工作人员来给我们通行卡，于是我们就开走了。”
　　然而，当陈女士和她的“小伙伴们”到达成都收费站后，一名工号“299“的值班工作人员得知陈女士没有拿取通行卡后，要求陈女士缴纳费用100元。陈女士告诉记者，清明节假期高速公路不是应该免费通行吗？为什么要缴费呢？
　　然而让陈女士更加费解的是，当自己缴纳了100元通行费后索要发票时，该工作人员却称“没有发票”……

拍照取证惹恼工作人员 两次冲出值班室
　　陈女士反复催促几次要票无果时，看到值班亭外贴着该工作人员的工号以及投诉电话，于是陈女士便拿出手机进行拍摄，想要投诉该工作人员。谁知这一举动却惹恼了该工作人员。
　　陈女士告诉记者，那名工号为“299”的值班人员看到陈女士拍照立即冲出了值班岗位亭，跑到车头前拍打车窗并爆粗口骂人。当该工作人员返回值班亭看见陈女士还在拿手机拍照时，又第二次冲到了车旁，拍打车窗并辱骂陈女士及其朋友。
　　几分钟以后陈女士虽然拿到了发票，但是该值班工作人员的举动却仍让她心有余悸，“幸好当时我们反应快把车门锁了，不然估计会被他打。”

收费站：已经道歉并澄清误会
　　下午，四川新闻网记者前往成雅高速收费站询问，成都收费站三班班长代靖安告诉四川新闻网记者，事情发生当晚就接到了陈女士的投诉，在了解情况以后，已让该值班人员为当时自己的情绪激动，言行不恰当等，对陈女士一行进行了道歉。但事情的经过并不全如陈女士所说，并当着记者的面，调出了当时的监控视频。
　　“我们发现他（驾驶员）当时试图冲出收费站，就把车子拦了下来，一问才知道他在乐山上高速时就没有拿取通行卡。”代靖安告诉记者，根据国家规定，在法定节假日免费通行的车辆范围是：行驶收费公路的7座以下（含7座）载客车辆。然而陈女士和她朋友的汽车却是8座以上，按照规定不在免费通行的范畴内。当时的值班工作人员工号“299”告知陈女士一行人，8座以上车辆不免费，按照陈女士所说从乐山收费站上高速，需缴纳费用100元。
　　代靖安称，由于驾驶员没有拿通行卡，现场的值班亭不能打出发票，需要向上汇报，由办公室打印发票。该值班人员就告诉陈女士一行，暂时没有发票，需靠边停车等待两分钟，以免妨碍后面的车辆通行，但陈女士非要工作人员立马拿出发票，并拿出手机对工作人员进行拍照。陈女士一行人的举动让该值班员“299”两次从值班亭中出来，制止拍照。四川新闻网记者在监控视频上看到，该工作人员并没有做陈女士所说的拍打车窗，试图“暴打”等举动，并且离开值班亭时间不超过10秒钟。

¤　温馨提示：
　　7座以上车辆法定假期走高速不免费</b>
　　代靖安表示，按照规定，如果车辆没有拿取通行卡驾驶员需负全责，并将按照路网内最远端的驶入站里程进行收费。考虑到节假日期间，很多收费站为防止拥堵，方便7座以下小型车辆通行，会采取直接抬杆不发卡的情况，工作人员会要求驾驶员靠边停车，以免防止交通堵塞，然后再从驾驶员所说的高速驶入地调取监控进行核实，整个过程需要花20分钟以上。陈女士一行因拒绝靠边停车，因此工作人员当时采取了最快捷的处理方式，就是按照驾驶员所说的“乐山上来的”，收取了100元费用。
　　驾驶员不了解规定，工作人员没解释清楚，从而造成了这场不愉快的“闹剧”。为此，成雅高速收费站，希望通过四川新闻网再次提醒假期出游的市民，免费通行的车辆范围是，行驶收费公路的7座以下（含7座）载客车辆，包括允许在普通收费公路行驶的摩托车，不包括7座以上车辆。在成雅高速收费站入口处均有提示，希望市民能自觉遵守。