4年前举报奥克斯的格力，今天怎么样了？

　　2019-6-10日，格力通过官方微博和公众号向国家市场监督管理局实名举报奥克斯生产的空调不合格，引得后者连夜发文反击。

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源自：华夏时报

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　　格力激辩奥克斯
　　空调业难逃价格战

⊙记者：卢晓 北京报道

　　眼下正值空调销售旺季，但格力电器（000651.SZ）的一封举报信却向空调行业扔下一枚炸弹。
　　6月10日，格力电器向国家市场监督管理总局实名举报奥克斯空调股份有限公司（后简称奥克斯）生产销售不合格空调产品。奥克斯随后将格力的举报称作诋毁，并宣布报警。
　　随着双方不断抛出更多证据，这场空调行业的竞对举报吸引了更多目光，也正在酝酿更大风暴。而在格力与奥克斯“官司”不断背后，空调行业的战争已经打得如火如荼。身为空调行业老大，格力电器的实名举报信更凸显出空调行业的日子愈发艰难。

实名举报
　　在一连串的专利诉讼案后，格力电器又选择了并不多见的实名举报。而在格力电器实名举报奥克斯后的数天中，战火在不断蔓延。
　　6月12日，格力电器宣布将继续通过各类渠道不限量购买奥克斯生产相关空调产品，并通过自有实验室、委托第三方权威检测机构和免费提供给任何有资质的机构进行检测。
　　就在前一天，格力电器还现场对奥克斯空调进行开箱检测。格力电器法律事务部副部长李明晶当天还称，格力此前已经在各地有管辖权的市场监管局对奥克斯有过投诉。
　　6月12日，奥克斯空调则在其微博晒出中国合格评定国家认可委员会的实验室认可证书，涉及格力电器举报的8个产品型号的能效标识备案证明。奥克斯空调还称已提请国家市场监督管理总局委派权威检测机构对奥克斯产品进行检测监督。
　　双方的密集交火源于格力电器对奥克斯空调的实名举报。
　　格力电器在举报信中称，经格力实验室（获得CNAS认可，具备检测资质）实测，奥克斯生产的8个型号空调产品与其宣传、标称的能效值差距较大。经格力委托有专业资质的第三方机构检测验证，检测结论与其检测结论一致，能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。
　　格力电器认为，奥克斯生产销售不合格空调产品的行为，严重违反了相关法律规定，涉嫌构成生产销售不合格产品且销售金额巨大。“生产销售此类产品不仅严重侵害了消费者的合法权益，对国家节能减排环保政策以及市场公平竞争的良性秩序也造成了巨大破坏。”
　　格力电器在举报信中提请国家市场监督管理总局依照《产品质量法》第五十条规定依法查处。并称如奥克斯相关行为涉嫌构成《刑法》第一百四十条生产销售伪劣产品罪，请移送公安机关依法追究刑事责任。
　　面对格力的实名举报，奥克斯方面则回应称，格力既非消费者又非国家监管部门，声称消费者举报奥克斯产品问题明显不合情不合理。奥克斯方面还称，已向公安机关报案，并将向司法机关提出诉讼。
　　6月11日傍晚，格力电器对媒体回应了举报的相关事宜。当日也传出浙江宁波市鄞州区公安分局已于6月10日受理奥克斯集团关于被损害商业信誉、商品声誉的报案的消息。而相关国家执法机关也已进行了积极表态。

动了线上奶酪
　　格力电器和奥克斯间的多起“官司”凸显空调行业线上线下竞争激烈。
　　从空调整体销量来看，格力电器并不需要跟主要发力线上的奥克斯如此“较真”。奥维的统计数据显示，2018年格力电器线上线下总销量为1557万台，约占当年空调销量总量的三成。而奥克斯当期的空调销售总量仅有742万台，不足格力1/2。
　　从销售额来看，上述统计数据还显示，2018年格力电器在线下空调品牌的零售额占比中以37.86%位居第一，排在其后的是美的、海尔和海信。奥克斯空调的零售额当期占比仅有3.46%，位居第五。
　　但空调行业线上渠道的发展势头不容小觑。
　　格力电器援引奥维云网的统计数据称，仅被举报的奥克斯KFR-25GW/NFW+3、KFR-35GW/NFW+3两款机型产品2018年线上零售额就高达16.71亿元，销售量近百万台套。《华夏时报》记者在京东商城查询，这两款空调价格在1400-1500元档位。
　　奥维云网的数据还显示，2018年线上主要占据当期空调零售总量的36%。其中奥克斯空调2018年在线上的销量为589万，占据28.57%的份额位居第一。当期，格力350万台的销量则以17%的市场份额位居第三。
　　而奥克斯则在回应中则援引奥维云网的数据称，今年一季度奥克斯线上销量增长56%，而格力下滑11.6%。
　　中国家用电器商业协会副秘书长张剑锋对《华夏时报》记者表示，在这个时间点上，格力对奥克斯的实名举报是空调行业激烈竞争的表现之一。他认为，虽然奥克斯空调的量对格力构不成什么威胁，但奥克斯在电商发力，对格力的线上销售影响很明显。“空调是格力的主业，容不得任何份额的流失。”

价格战一触即发？
　　资深空调行业观察人士张彦斌对《华夏时报》记者表示，能效虚标这些问题需要看国家监管部门指派的第三方检测机构的检测结果。他还认为，如果企业都互相有针对性地举报，就把空调行业搞乱了。张剑锋也对《华夏时报》记者表示，现在只是涉及两个制造厂商的举报，销售渠道是不是也存在问题？格力又会不会遭受别人的举报？他认为这可能涉及到整个空调产业链。
　　对于格力为何与奥克斯如此较真，张彦斌认为原因之一在于奥克斯的线上直销模式戳到了格力的软肋。他对记者表示，此前格力线上一直没做起来是为了顾及线下渠道利益。“格力有成千上万的专卖店，如果做电商差异化产品比线下便宜，就破坏了线下渠道体系。”而据他了解，江南有不少格力经销商在卖格力空调的同时也在卖奥克斯。
　　与此同时整个空调行业目前已出现增长滞缓，线下渠道更是出现了负增长。
　　奥维云网的数据显示，今年1-4月空调市场整体零售量同比微增2%，整体零售额同比下滑0.2%。而东北证券在格力电器发布2019年一季度财报后的研报中还称，内销层面上在2018Q3Q4空调终端需求较弱背景下，叠加空调龙头持续向渠道压货，目前渠道内已经大约有4500万左右的库存量，与2015年库存高位绝对值已经接近。
　　在如此惨淡的行业背景下，对于今年普遍关注的空调行业价格战问题，奥维云网（AVC）白电事业部研究总监王永涛对《华夏时报》记者表示，这将取决于6月销售旺季后的空调库存消化情况。他认为如果7月过半，行业库存还是下不来的话，整个行业遭受的价格波动压力就更大。
　　张彦斌认为，格力的实名举报对奥克斯不至于实现致命打击，但直观地影响到了奥克斯在618空调旺季的销售。但需要提出的是，在高库存和低增长的压力下，空调行业更大的洗牌冲击还会不会在后头？
　　责任编辑：李锋

源自：每日经济新闻

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⊙记者：陈鹏丽 每经编辑：赵桥

　　格力电器与奥克斯之间的“大战”还在继续发酵。6月11日，继中消协等第三方市场监管机构陆续发声后，当日下午，格力电器在珠海就奥克斯空调“造假”举行了一场小规模的媒体说明会。在外界看来，格力此举其实颇有从舆论上“乘胜追击”之意。
　　相对比之下，奥克斯方面声音较弱。6月11日晚，据澎湃新闻报道，浙江宁波警方已受理奥克斯集团“被损害商业信誉、商品声誉”报案。
　　《每日经济新闻》记者从格力电器的相关人士处了解到，在公司11日下午的媒体见面会上，格力电器法律事务部副部长李明晶与格力电器家用空调技术部副部长王现林共同出席并接受了媒体记者的采访，就格力电器投诉奥克斯的来龙去脉及个中详情展开更多的说明和陈述。李明晶强调，格力举报奥克斯从法律上来讲是合法合规。王现林透露，其实格力在自己的实验室，测试了奥克斯四五十台空调产品，涉及十几个型号，委外测的8个型号主要限于在格力认为风险很大的产品。
　　对于奥克斯方面已经报案的举动，李明晶回应，报案是奥克斯的权利。“如果是通过诉讼解决争议，我们也参与，大家通过法律这个程序，把想说的应当说的能够说清楚，得到公众和消费者的认可，那我们的目的也达到了。”

透露投诉奥克斯来龙去脉
　　6月10日下午，格力电器在其官方微博和官方微信公众号上发布一封对奥克斯空调不合格的举报信，使得格力与奥克斯的双方矛盾再次被公开化。记者了解到，格力举报的奥克斯8大型号产品中，不少型号是奥克斯今年“6·18”电商大促的热点产品。
　　选择在“6·18”大促节之前，格力电器的举报也遭受到来自外界的质疑。格力电器相关人士对此回应记者表示：“您所提的大部分问题都可以在公司下午的媒体采访实录中找到答案。”
　　记者获得的会议实录文件显示，李明晶讲述了投诉奥克斯的过程。近半年来，格力与投资者、消费者沟通过程中发现，奥克斯市场价格低、耗电量大。今年初，他们在网上看到一个关于奥克斯空调和其他行业空调作对比的视频。于是，格力的技术部门对奥克斯的主流机型作了检测，随后，格力又委托第三方进行检测，发现结论与公司检测一致，奥克斯的空调产品不符合国家强制能效标准。
　　李明晶透露，格力其实还向各地的监管部门进行了举报。目前一些行政机关的检测结论也有不合格的情况，但是可能接到了奥克斯的复检请求，相关产品还在复检程序中。根据李明晶的说法，真正促使格力实名举报的是5月24日，市场监管总局、发改委、水利部联合下发《关于加强能效水效标识监督检查工作的通知》，要求各地监管部门进一步加强能效水效标识监督检查，打击虚标行为。李明晶称：“我们觉得从国家层面非常关注和重视这个事情。”李明晶强调，格力的举报合法合规，消费者是弱势群体，空调是一个非常专业的产品。
　　王现林则从技术的角度向在场媒体详细分析奥克斯产品不合格所指的具体问题。《每日经济新闻》记者了解到，王现林表示，奥克斯的产品实际能效跟标示值的偏差非常大，他强调这个偏差不在正常的制造加工工艺误差范围内。“奥克斯迷惑消费者来达到它自己控制成本的目的，或者是增加自己利润这种目的。”王现林直言，奥克斯是把两个明明是一样的产品，而且是达不到二级三级能效的产品，标成了一个是二级，一个是三级，然后分别卖二级、三级的价格，“我们觉得作为一种做技术的这种使命感来讲，这确实是让人无法接受的情况。”
　　记者注意到，在6月10日晚，奥克斯空调客服对于格力电器的举报所指问题也曾经对外给过一个说法称：“可能是因为个别产品出现了问题，空调都是有三包的。”
　　“现在（格力）就是公布出来是8个型号，实际上我们测的型号不止这么几个，但这8个问题太大了，能效都是不合格，而且都偏离非常之多。”根据王现林透露，格力电器测的奥克斯产品可能有四五十台，涉及十几个型号的产品。
　　在6月11日的媒体采访时，格力方面也向记者坦言：“我们（这次）检测的范围只涉及了奥克斯的空调。”

为市场还是为恩怨？
　　格力电器相关负责人此前接受记者采访时提到，奥克斯频繁、恶意侵犯格力电器专利权，抄袭格力电器的自主创新成果，仅2017年、2018年两年，奥克斯就被法院判决侵犯格力电器6项专利权，其中已终审判决4件，赔偿额530万元。已一审判决2件，赔偿4300万元。一审未开庭案件1件，诉讼标的额1.1亿元。
　　2017年6月，格力电器向广东省高级人民法院起诉奥克斯。格力电器称，奥克斯的30余款仍在销售的产品侵犯格力一项名为“上下接水盘、底壳一体化”的专利，请求法院确认奥克斯侵权并判决赔偿1.1亿元。
　　对于这个1.1亿元侵权案为何两年一直没有开庭，记者也尝试向格力电器方面咨询，但是截至发稿，未能收到回复。
　　在格力与奥克斯这次对垒中，媒体也扒出格力电器与奥克斯的过往恩怨纠葛。在这次举报之前，格力还主动爆料被奥克斯挖人、被侵犯专利等。
　　记者也就相关传言及董明珠言论向格力电器方面获得更多说法，但是截至发稿未能获得。
　　此外，在格力主动发起的这一场“举报战”中，奥克斯方面的对外发声不多。对于格力上述关于奥克斯的言论，奥克斯方面也鲜有对外作出回应。
　　据央视财经报道，“奥克斯空调的高管们6月10日晚一夜没睡，在研究如何回应，总经理冷泠电话不断，起初奥克斯不打算接受采访，经过两个多小时的沟通，（11日）下午3点，公司终于同意由总经理冷泠接受我们的采访，但到下午5点，公司又转变态度，表示目前国家市场监督管理部门正在调查，调查完成之前，公司不会作任何回应，目前在公司观察到这里的员工工作正常。”
　　对于此次事件，业内分析认为，这与当前的空调市场环境有关。中金公司报告称，格力举报奥克斯恰恰反映行业基本面不佳，市场需求疲弱导致格力更加关注奥克斯，后者已经威胁到空调行业中格力和美的的双寡头格局。但格力即将完成的国企混改意义高于暂时的市场周期影响。中国空调市场去年进入下行周期，今年3月需求有所回暖但不可持续，且5~6月面临高基数问题。产业在线监测显示6月空调行业排产同比下滑9.3%，也反映5月需求不佳。

源自：界面

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⊙记者：张译予

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　　6月10日，格力电器在其官方微博公开举报奥克斯空调，称奥克斯空调能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。
　　格力电器在该举报信中表示，经公司实验室（获得CNAS认可，具备检测资质）实测，奥克斯空调股份有限公司生产的以下型号空调产品与其宣传、标称的能效值差距较大。格力电器称，经该公司委托有专业资质的第三方机构检测验证，检测结论与其检测结论一致，能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。
　　格力电器列出的奥克斯产品具体型号包括KFR-25GW/NFW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NFW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NFA1+3、KFR-35GW/ZC+2等8个型号。格力以KFR-25GW/ZC+2为例，标称能效比3.59（达到国家二级能效标准），第三方实测值仅为2.68，远达不到3.40的国家二级能效标准，距离3.20的国家强制性标准也有较大差距。不排除其他在售型号也存在类似问题。
　　格力电器称，目前，上述产品仍通过主流电商平台及实体卖场销售。据奥维云网公布的中国空调电商市场零售额TOP20机型排行榜数据统计，仅KFR-25GW/NFW+3、KFR-35GW/NFW+3两款机型产品2018年线上零售额就高达16.71亿元，销售量近百万台套。

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　　格力电器相关工作人员并未回应界面新闻记者有关检测具体情况以及第三方检测机构名称等问题。
　　有空调行业业内人士对界面新闻记者表示，格力电器此举更像是因奥克斯的产品大幅降价后对其产生威胁后作出的应激举动。上述人士认为，格力和奥克斯的品牌定位不同，奥克斯走的是中低端路线，属于空调行业中的二线品牌，其调整销售模式后，产品几乎是国产机子里最便宜的。而格力走的是中高端路线。
　　上述人士也对格力举报信中所说的检测有所质疑，其表示，格力的检测仅针对一两台机子，量太小了，不够客观。而能效比都是实验数据，但是实验数据与日常使用数据是两回事，在日常使用的情况下，没有哪家空调厂商敢保证能效比一定能达到实验数据，因为变量太多了。
　　也有空调行业经销商对界面新闻记者直言，对于格力公开举报奥克斯感到诧异。“如果我是商家，会选择以用户的方式去做，而不是选择公司公开举报的方式。因为这样等于是跟整个空调行业做对抗。”
　　6月10日晚，奥克斯发布声明称，正值618空调销售旺季来临之际，格力采用诋毁手段，属于明显的不正当竞争行为。公司已向公安机关报案，并将向司法机关提起诉讼。

图片源自：奥克斯空调微博  9bb5-hyeztys5255910.jpg  保存到相册

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　　上海创远律师事务所许峰律师对界面新闻记者表示，格力电器的举报信是一个比较具备说服力的观点，但并不能作为法律依据。此前格力就针对奥克斯进行过诉讼，不排除针对新的侵权发生诉讼的可能性。
　　这并非格力首次公开叫板奥克斯。2015年8月、2017年6月、11月，2018年9月，格力电器曾多次以奥克斯侵权将奥克斯告上法庭。
　　2017年11月，格力电器因奥克斯和广州晶东贸易有限公司在未经许可的情况下肆意生产、销售、使用格力电器专利技术的八个型号空调产品，侵犯了格力电器的专利权。广州知识产权法院查明，包括奥克斯黄金侠、极速侠、极客等在内的10余款空调产品，侵犯了格力电器接水盘一体化、双风道空调器、空调室内机等三件专利权，判决奥克斯共赔偿格力电器4600万元经济损失。该赔偿金额创空调行业新高。
　　2018年，格力电器就侵害发明专利等问题将奥克斯告上法庭，但格力的诉求最终被浙江省高级人民法院驳回。
　　事实上，界面新闻记者查看格力电器财报后发现，在格力电器公开举报奥克斯空调背后，隐藏着其库存高企的问题。
　　财报显示，2014年～2018年，格力电器存货金额分别为85.99亿元、94.74亿元、90.25亿元、165.68亿元以及200.12亿元，呈现逐年攀升态势。2016年～2017年，其存货量更是大幅上扬。2019年一季度，格力电器存货为212.15亿元。
　　不仅如此，格力还要面对市场占有率下滑的问题。据中商情报网统计，2018年从线上电商市场零售额占比来看，奥克斯、美的、格力零售额占比均超过20%，零售量格力则不足20%。从价格来看，奥克斯、美的均价比格力低。
　　从线上零售额提升最快品牌来看，奥克斯占比为26.02%，同比增长5.37%。从空调线上零售量提升最快品牌来看，奥克斯同比增长5.95%。
　　中商研究院数据显示，2018年，中国线上市场空调品牌零售排行前十名中，奥克斯以零售额占比26.02%、零售量占比28.57%的比例位居榜首。美的则以23.37%以及22.49%的数据占据第二。格力相比则稍有逊色，零售额占比22.12%，零售量占比17%排名第三。
　　据《品牌研究社》报道称，自2016年以来，奥克斯的空调销售量以20%的增速在显著提高，2018年的销量增速更是达到了26%，总盈利860亿元，稳居行业销量增幅第一，位居互联网空调新零售销量第一。
　　上述空调行业业内人士对界面新闻记者表示，在奥克斯采取厂价直销模式后，其线上销售量猛增，并且以其较低的定价迅速攻占二三线市场。
　　2018年的京东双11促销中，奥克斯力压美的、格力位居首位。而在2018年线上空调销售排行榜上，奥克斯同样位居第一，均价相比格力低三成左右。
　　不仅如此，格力的经销商体系也颇受业内人士诟病。上述空调行业经销商表示，格力用货与经销商深度捆绑。“格力会让经销商开店铺，开了之后经销商每个月都会拿钱来补货，囤货了之后，经销商往往会采取打折等手段让利。这样导致经销商卖的利润很薄。达到销售目标后，格力会通过返点的形式给予经销商优惠，但返点是以抵货款的形式返给经销商，这些钱只能用来提货。”
　　其认为，格力上述行为是变相的在使经销商囤货。“真正能从格力体系内全身而退的人很少，因为捆绑了太多利害关系，想没有一点损失的退出并不现实。”在其看来，格力每年的开闭店率都很高，并且格力的促销力度一直都很大，“降价促销对于格力来说是没有亏损的，但对于经销商来说，恶性竞争会造成经销商的利益变薄，会侵害经销商利益。”