招聘机器人一小时处理千份申请还可通过建模学习“评判”面试情况并进行初筛，根据简历向应聘者推荐合适岗位

源自：新闻晨报

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原文标题：招聘机器人一小时处理千份申请还可通过建模学习“评判”面试情况并进行初筛，根据简历向应聘者推荐合适岗位

　　

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上传时间: 2020-7-7 01:44

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MoBot智能HR助手可根据你的求职意向与简历内容推荐合适职位/受访方供图
　　晨报记者潘文
　　AI如何走进我们的生活？7月9日至11日，2020世界人工智能大会云端峰会将在沪举行，一大批优秀企业将展出最新的AI产品和应用。
　　新冠肺炎疫情期间，众多企业招聘面临巨大挑战，应聘者求职也备受阻碍。而且在传统招聘中，求职者往往需要在海量岗位中寻觅，面试前难以和企业HR直接交流。
　　疫情期间，AI赋能的招聘机器人帮助多家企业高效招聘，通过个性化职位推荐、智能化人岗匹配、大规模远程面试等，助力解决“招聘难、求职难”问题。2020世界人工智能大会还将带来一场线上的国际人才招聘会，展示人力资源中的人工智能应用。

▲　快速
　　“请问你目前所在的年级是什么？”
　　“大四。”
　　“请问你目前所学专业是什么？”
　　“财务管理。”
　　“请你用英文作一个简短的自我介绍……”
　　以上对话来自人力资源科技公司仟寻的MoAgent智能HR语音助手和一名应聘者。疫情期间，线下招聘活动尤为困难，智能HR语音助手通过电话就可以自行对应聘者进行线上初步面试。
　　2月中旬，特斯拉上海超级工厂正式复工复产，急需招聘大量员工。通过仟寻系统，特斯拉在微信公众号发布了数百个岗位，招聘近千人。很快，后台就收到了数万份简历。
　　仟寻CEO王向导介绍说：“他们基本上每个月要入职500人，这意味着面试可能就达到5000人。要处理这些申请很耗时间、人力，每天可能只能处理100多份，所以HR没有办法一一进行通知、面试。”
　　如何处理大量的申请？人工智能赋能的语音招聘助手发挥了重要作用。根据企业需求在系统设置好面试问题后，语音机器人就会通过电话和应聘者约好面试时间，并进行提问和记录，根据各企业设置的问题不一，有的面试三四分钟，有的十几分钟，1个小时便可处理1000份申请。
　　智能HR语音助手节省了HR的时间和精力，提升了招聘效率，同时也提升了应聘者的体验度。比如当应聘者接到智能HR语音助手的面试电话时不太方便，可以选择延后几个小时再让它打过来；面试结束后，可以及时在微信上收到反馈；以往投递简历后很难有和HR交流的机会，但现在可以通过智能HR助手进行更多互动；还减少了在评估过程中的偏见问题，获得比较客观的评价，让应聘更公平。

▲　准确
　　除了电话面试，智能HR助手还会根据这次面试给出初步的评判结果。
　　“比如说有1000个人接听了语音机器人的电话，企业HR会随机从中挑选200-300人，按照他们的招聘要求去评判哪些是合格的候选人、哪些是不合格的。系统会按照这个结果帮企业建模，用这些评判数据让机器学习，然后将这个模型用于其他几千名应聘者的初步面试的评判。”王向导说。
　　系统“看完”所有应聘者的面试情况后，会快速形成表格，包括应聘者基本信息、根据算法得出的相对分值排名、特别备注等。HR只需根据这些信息，便可快速了解哪些人是合适的，哪些是不合适的，然后重点挑选部分应聘者的面试内容进行深入了解。
　　王向导介绍，之后这家企业再进行招聘时，可以继续用这个模型来进行初步筛选，随着数据量的越来越大，AI系统的评判也会越来越准确。
　　对求职者来说，通过仟寻的MoBot智能HR助手，还可以快速实现人岗匹配，获得合适的岗位推荐。在招聘信息页面
　　设定好想要找的岗位后，当有合适的岗位出现时，智能HR助手也会继续为你推荐。如果一开始推荐的不匹配，比如你没有点开浏览，它也会不断学习，在了解你更倾向于什么岗位后，为你推荐更合适的。结束查询后，我们也会让求职者对这次推荐进行评价，如果反馈不好的话，会询问是什么原因，我们后台的AI团队就会去优化修改，不断提升求职者的体验度。

▲　专业
　　在日常生活中，不少语音机器人常常会出现无法理解语义的情况。智能招聘机器人的“理解能力”如何？
　　记者在仟寻的后台看到，智能招聘助手进行面试的问题中，既包括一些学校、工作时间等基本信息，也包括学习经历、项目经历等较为复杂的问题，有些问题还需要用英文进行描述。对于这些相关的回答，这个语音机器人都可以很好地进行识别。
　　王向导表示：“目前市面上很多都是通用型机器人，很难在某个领域深耕，只能回答一些比较常见的问答。比如说，我们表达一个意图时，可以有很多种不同的表述方法，但限定于招聘领域就可以去掉很多种其他的歧义，机器人也可以更好地识别语义。智能招聘机器人很专注地服务于招聘领域，通过数千家企业的招聘场景应用，有着丰富的语料、训练集等，可以在招聘这个场景下应用得很好，已经相当于一个很好的人力资源专员。”
　　据悉，今年世界人工智能大会期间，将举办一场线上的国际人才招聘会，上海AI领军企业将提供岗位需求。进入大会微信公众号的招聘页面后，可以体验和智能HR助手进行互动，快速获得岗位推荐。（仿宋体部分为王向导对招聘AI的深度介绍）
　　去年年底开始，我们也在探索研发智能HR视频助手，以后机器人不仅可以通过应聘者的回答内容来做判断，还可以通过识别应聘者的语速、面部表情等，更加综合地对应聘者进行评判。在未来，HR主要负责的是思考战略层面、组织架构方面的东西，如何激励员工提高工作效率等，而那些重复性的工作，比如发布招聘、通知、初步面试筛选等都可以让AI机器人来做。