网购买假货？省消委专家支招六步维权

源自：华西都市报

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　　2月25日，华西都市报-封面新闻重磅推出“维权第一线我们在现场”系列报道，集结消费者、政府职能部门的力量，一起向消费领域中的不法行为说不。四大维权通道开启以来，每天都有数十位读者、网友“吐槽”投诉被侵权。
　　3月4日，市民陈女士通过封面新闻留言称，自己在网购过程中，疑似买到了假货。陈女士问：“做工和颜色看起来和商场专柜里有差别，不知道这种情况我该怎么办？”
　　随后，四川省消委的专家通过电话，教陈女士如何六步维权：首先，保留证据，拍下商品各角度的照片，以及此前与商家的聊天记录；第二步，向商家询问质疑；第三步，如果有证据证明商品是假货，可要求退一赔三；第四步，如果与商家协商未果，可拿着搜集的证据向购物平台投诉；第五步，如果购物平台给出的解决方案不妥，可直接向工商部门或消委组织投诉；第六步，如果还是协商无果，可走法律途径。
　　你在消费过程中，是否遇到过不痛快？这个“3·15”，我们联合政府职能部门，帮你维权到底。
　　3·15权威发布
　　成都工商利用新《反不正当竞争法》查处混淆行为首案
　　“浦江丑橘”傍名牌遭处罚
　　（记者：吴冰清）
　　“蒲江丑柑”提前上市了？看清楚，是“浦江”而非“蒲江”。3月1日，记者从成都市工商局获悉，日前，因在网站上借着“蒲江丑柑”的名气，售卖“浦江丑橘”，成都某电子商务有限公司被处以行政处罚。这也是今年1月1日新《反不正当竞争法》施行以来，成都市工商和市场监管部门处罚混淆行为的第一案。
　　“四川浦江丑橘不知火鲜水果丑柑4斤”，去年12月，某购物平台一家网店推出了“丑橘”。“蒲江丑柑”为注册商标，属“地理标志保护产品”，一般在每年3-4月成熟。这是提前上市了？蒲江丑柑产业协会证实，这并非“蒲江丑柑”，而是有人在未经其授权同意的情况下，进行了引人混淆的宣传。
　　随后，蒲江丑柑产业协会向市场监管部门进行了举报。金牛区市场监管局执法人员第一时间立案调查。
　　执法人员表示，用“四川浦江丑橘”“丑柑”的字样进行宣传销售，很容易导致消费者对商品来源产生误解，误认为是“蒲江丑柑”。根据今年1月1日起实施的新《反不正当竞争法》，擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识，都应当予以处罚。最终，金牛区市场监管部门责令该公司停止违法行为，并处以罚款。
　　据了解，新《反不正当竞争法》首次对商业混淆行为进行了明确规定。近日，彭州两家通讯器材经营部也因商业混淆行为进行不正当竞争被罚。“新反法对利用不同类别的商业标识制造市场混淆的‘傍名牌’‘搭便车’行为作出明确规定，加大了对合法经营行为的保护力度。”成都市工商局相关负责人表示，工商和市场监管部门将采取有力措施，坚决制止不正当竞争行为，全力维护消费者的合法权益。

⊙记者：吴冰清