女子被服务员弄脏衣袖 协商未果后一行人悄悄逃单

源自：封面新闻

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⊙记者：何方迪 田之路摄影报道

　　因为顾客的“辱骂”，小静一度担惊受怕，甚至不敢来上班了。
　　11月8日中午，小静在给一桌客人上小吃时，因为盘子没端稳，不慎弄脏了一名女顾客的衣袖，在提出道歉和菜品打折后，一名女士不依不饶，一直指责小静，称她是“故意弄脏的”“有意制造事端”。
　　随后发生的一幕让餐厅负责人唐继红始料未及，趁着协商的间隙，对方竟然悄悄溜走，吃了一顿257元的霸王餐。
　　唐继红对客人拒绝协商且逃单的行为表示气愤，同时呼吁希望大家尊重服务员，多一份理解包容。

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小静

事发
上菜不慎弄脏顾客衣袖 再三道歉服务员被指“故意的”
　　小静工作的中餐厅位于成都锦江区庆云西街。8日中午12点过，餐厅客人很多，导致人手一度不够，据她回忆，有6、7人左右在餐厅的一间包间用餐。
　　“他们点了一份红糖糍粑。”小静说，自己上菜时，一名看起来30多岁的女士用手接盘子时，俩人没端稳，里面的粉末掉在了她的衣袖上。“当时她就很生气，说你们是不是要赔我一份菜。”
　　小静有点懵，听到顾客的指责，一时慌了神，不知如何是好。由于中午客人较多，小静暂时离开了包间。
　　忙完后，小静重新回到了包间，当面向客人赔礼道歉，然而小静的赔礼认错并没有换来对方的原谅。一名身着蓝色衣服的女士指责小静是“故意制造矛盾，将食物洒在自己身上。”
　　包间内，连续的指责声，让刚从安岳来成都打工的小静没能控制住情绪，哭了起来。随后顾客让小静叫来了餐厅负责人唐继红。
　　唐继红一边道歉，一边主动向顾客提出菜品打折，同时解释道，“中午顾客较多，服务员都很忙所以没能第一时间道歉。”

意外
顾客溜走逃单257元 餐厅呼吁“多一份理解和包容”
　　唐继红说：“小静一进去就被骂哭，我给客人提出稍微等一下，再来协商解决此事。”12点55分左右，唐继红让负责餐厅区域的工作人员去包间协调，令人意外地一幕出现了：包间里一个人也没有，顾客逃单了。

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　　记者在查看了当日的账单后发现，该包间的账单的确显示为未支付。调取监控后发现，12点54分左右，包间内的客人悄悄从餐厅的专用电梯溜走，前后也就一分钟左右。
　　本想好好协商解决，怎料对方直接吃霸王餐，唐继红很生气“如果要免单，也要和我们商量啊，直接走掉太不像话了。”
　　唐继红告诉记者，服务员小静才来餐厅一个月，性格沉稳内向，来这里打工也是有苦衷的。“她儿子才3岁，前段时间大面积烧伤，老公又在外地打工。”她认为，如果服务员出了差错，理应承担相应的责任，但一味指责和逃单的行为是对服务员的不尊重。
　　经历了昨天一连串的事，唐继红的心情也平复了许多。“我从事餐饮工作20多年，第一次遇到这样的事。”她称，对方逃单从经济上来说并不会造成多大的损失，只是心疼员工小静。“她出来打工是为了老家被烫伤的3岁儿子，希望社会能对餐饮服务人员多一份理解和包容。”（文中小静为化名）