重庆的哥21年无违章无事故无投诉 2089名乘客为他留言

源自：重庆晨报

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王华伦的乘客留言簿上，不乏外国友人的赞扬

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每次出车前，王华伦总要翻看一下乘客的留言簿

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昨日，王华伦（左）给刚上车的乘客递上矿泉水
　　“四个轮子在马路上跑，谁还没个违章？”拿到罚单，司机们常这样说。
　　但如果重庆的哥王华伦在场的话，估计好多司机就不开腔了。
　　开了21年零7个月出租车，无违章，无事故，无投诉……这样的“三无”纪录，看似简单，实际上很难。
　　昨天，我们见到了48岁的王华伦，问他为什么能做到这一点。他摸着脑壳正儿八经想了半天，嘴里蹦出三个字：心态好。
　　但当老王出车前翻看他的“看家宝”──乘客意见簿时，我们明白了，这恐怕才是老王能做到“三无”“心态好”真正的原因和动力。
　　2010年开始，王华伦捎上“乘客意见薄”出车。4年过去了，留下了13本意见薄，2089名乘客给他提意见和留言，还留下了2000多个手机号码。
　　他们中大多是重庆人，也有上海人、杭州人，甚至是英国人、美国人，不少人已经和老王成为朋友。
　　昨天，王华伦开夜班。接班前，他会到小卖部买一箱矿泉水。这些水就放在车里，免费请乘客喝，遇上老人，临下车时还要硬塞过去一瓶，让客人带走。

出租车上备有针线包
　　老王车上除了矿泉水，还有抽纸、针线包和手机万能充。乘客上车，随时取用。若有急用，带走就是。70岁以上的老人、残疾人坐车一律免费。
　　“出门在外，都不容易，这么热的天，乘客上你的车，那是缘分。请别个喝瓶水也就是块把钱的事，行个方便，暖暖人心。”
　　跑出租之前，老王是渝州路一带有名的“王巧手”，专修家用电器，心细得很，在当年，每月能赚4000多元。1993年，他决定转行，考了驾照后就干起出租。挣钱不如以前多，谁都以为他干不长，没想到老王越跑越高兴，干得挺带劲。“当的哥第一天，我找了40块钱。”老王记得，那天他送了个睡过头的乘客去菜园坝赶火车，下车时，女孩一直道谢。他还拉了去朝天门给妈妈买棉衣的小伙子，大冬天，小伙冷得打抖，“那个时候我就发现了，嘿！四个轮轮的出租车开起，还有点意思，人情冷暖看得多，人心也温暖了。”
　　方向盘一摸，21年零7个月就过去了，老王在圈子有点小名气，“稳”得很出名。这不，老王的大头照老挂在公司先进榜上。办公室接电话的小妹，都已经记不清接到过多少打来表扬王师傅的电话……他说，自己就信奉一条：开出租，钱要赚，但绝不违规，绝不赚违心钱。3年前，王华伦入党了，他激动了好几天。

21年不违章，关键心态好
　　老王说，之前他并没注意到违章不违章这事。几年前，公司统计违章记录时，他才猛地意识到：“嘿！我还真没违过章。”
　　21年不违章无事故，即使私家车也很难做到。面对不同乘客，出租车要做到驾驶21年不违章、无事故、零投诉，更难。很多人问诀窍，老王总是笑而不答。他说，不是摆架子，是确实答不上来。昨天，跟重庆晨报记者聊起这事，老王摸着头，认认真真地想了半天，结果蹦出三个字：心态好。
　　老王也总结了几条自己开车的习惯：看清标识标牌，控制急躁情绪就是不违章的绝招；熟悉各路段路况，对限速地点和时速要求，做到心头有数；在主干道上行驶的速度控制在60码以内，不占用其他车道，不抢道，也不猛踩油门闯黄灯；慢慢通行，不管前方是否有车；遇到堵车的时候，听听音乐，哼哼歌，让堵车变成放松的机会；乘客在车辆不允许停靠的地点要求上车，摇下车窗，给乘客一个手势，请他到前面允许停车的地点上车，友好地说句“抱歉”，生意成了，又避免违章，一举两得。
　　老王说，开车不违章，没啥讲究，关键是有安全意识。

这样开车，确实少挣些钱
　　58岁的范德才，是与王华伦合作10年的对班司机。他说：作为出租车司机，老王的这种开车习惯确实少挣了些钱，但这种坚持，令同行们佩服，从最开始的有人不理解，说他“哈戳戳”的（重庆俚语，意为“傻”），到现在，老王的坚持让他已成为同行们的榜样，“最开始我们喊他一根筋，但20多年能坚持的一根筋，让人刮目相看。”
　　老王一个月挣4000元，妻子刘朝琳全职在家料理家务，家庭不算宽裕，10岁女儿王盈棋正在念小学四年级，不过对于老王一些“阔绰”的决定，母女俩都很支持，比如说，每年六一儿童节、重阳节和春节，他要备上15个小红包送给老人、小孩或外地乘客。
　　“我从不教育女儿条条框框，只告诉她，做人就学你爸。”刘朝琳说，丈夫常说与其抢道、闯红灯去抢时间挣钱缴罚款，还不如文明驾驶保平安，对自己，对社会都是负责任的行为。“我女儿现在也很守规矩，喜欢帮助人，她跟人说起爸爸是出租车司机，20多年从不违章时，很骄傲。”

记者手记：带着责任和良心出车
　　王华伦很珍惜他的13本乘客意见簿，他说，开出租，能够看到人生百态，感受酸甜苦辣，所以他很珍惜每一次出车，尊重每一位乘他车的乘客。
　　我们觉得21年不违章、无事故、零投诉，对于一个出租车司机来说很难，但王华伦不这么认为，他觉得他所做的，只是尽了一名司机的职责，每天带着两样东西上路：责任心和良心。
　　在我们生活的这座城市，每天有上万辆出租车在行驶，每天都有很多故事发生。王师傅的故事，或许没多少精彩的瞬间，很小，很暖人，但它就发生在我们身边，谁都可能遇到。只有更多守规矩的王华伦出现，终日繁忙的道路，才会变得真正的安全和畅通。

答应了就一定要办到
大年初一换班接老外
乘客：尼克
　　留言：“thank you very much fou your help to get me to the airport today”（今天非常感谢你的帮助，送我到机场）
　　2012年腊月二十九，老王在解放碑一家五星级酒店载了一位女孩，公司开酒会，刚散场，女孩着急为大年初一将回国的上司尼克联系送机车辆，尼克是合资公司在重庆的英方代表。
　　“那么晚了，我一看女孩挺着急，就多问了几句，听说是担心过年没车接送领导，我就主动多了个事。”女孩半信半疑，“我跟她保证，答应了的事，我老王说到做到，何况是送外国友人，更不能失信于人。”
　　其实大年初一，老王开夜班，白天根本不开工，他找到白班对换，准时在上午11点出现在尼克居住的小区。老王将尼克送到登机口，送上一张印有朝天门夜景的卡片，“我说‘祝你新年快乐，回去了，请告诉你的朋友，重庆是座漂亮的城市。’没想到尼克当场就留下了联系方式，问我能不能交朋友。”
　　老王本以为这事就算过去了，没想到初八一早，尼克的助手打电话来公司，电话中反复用到一个四字成语，“诚实守信”。

如果一群人在等车
先请老弱病残孕上车
乘客：沈仕华
　　留言：我是一名针灸师，腿脚不好，跟一群年轻人抢车，是件痛苦的事情，还时常被拒载，直到遇上王师傅。
　　沈仕华第一次坐老王的车是在江北区政府外。当时，跟一群年轻人抢车，72岁的他很无助，“吃亏是福。我这个人有个习惯，如果一群人等车，我就瞧瞧有没有老人、小孩或残疾人，如果有，我会给其他人说‘对不起’，请让他们先上车。”老王说，那天，请求其他乘客理解后，他将沈仕华扶上车。
　　车上，两人聊得挺投机。老人腿脚不好，喜欢出门耍，儿女工作忙，又不忍心让他们接送，出门就成了难事，几句话下来，老王拍了拍胸脯，“老人家，你以后只要想出门，来个电话，我免费送你！”
　　那以后，沈仕华成了老王的常客，也成了朋友。昨天下午，重庆晨报记者联系上沈仕华，一说老王，老人来劲了。他说，知道开车辛苦，有时候会打个电话，叮嘱老王小心驾驶，“但是我很放心，小伙子开车是用心在开。”
　　唯一让沈仕华觉得过意不去的，是坐了老王10多趟车，每次给钱都不要。他说，老王这人，做事讲良心，就他知道的，还有位老哥免费坐了老王8年车，直到去世，家人还特地通知老王去参加老人的葬礼。

有规矩就必须要遵守
不收钱也坚决不超速
乘客：魏国华
　　留言：宝器（编者注：重庆俚语，意为“傻瓜”），宁愿不收钱也不超速，我给你钱，你开你的车，哪那么麻烦！遇到你这种不懂变通的人，倒霉！
　　坐出租车，不少人要赶时间，说句好话要求超速，这事常有，王华伦也常遇上，能做到21年不超速，他也记不清拒绝过多少乘客超速的要求，没少挨骂。印象最深的乘客，叫魏国华。
　　“我是在沙坪坝凤天路载的他，目的地在两江新区，可能赶时间，一路上他都要求我超速。”老王说，刚开始乘客语气还好，但遭拒绝后，就差没动手了。能说会道的老王发现，讲道理也没用，最后换了个办法。
　　“老师，我女儿今年10岁，小学四年级，你家孩子多大？”“我儿子1岁，你问这个干啥子？”老王编了个故事：“其实我原来也老超速，哪个不想开快点，找快钱，这不，前几天公司一哥们超速撞车了，人都差点洗白了，娃儿才12岁，为了抢那点时间，好划不来哟！”
　　魏国华不再搭腔，也没再要求超速。
　　每次遇上这样的情况，一边让乘客消气，老王心头也在打算盘，哪条路最不堵，最能赶时间。为了不超速，对实在赶时间的乘客，老王没少免单，但他会多嘴说一句，“这次我给你免单，但请你记住，下次请提前出门，路上安全最重要。”