[2019年] 官方回应了！济南一公交司机给乘客下跪道歉现场视频曝光

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源自：新京报

原文标题：官方回应了！济南一公交司机给乘客下跪道歉现场视频曝光

　　据齐鲁网消息，6月13日早上6点左右，济南46路公交车上发生一起“公交司机给乘客下跪道歉”事件，引起网友广泛关注。记者从济南公交总公司的工作人员处获悉，可能是因为司机起步车速有点快，引起乘客不满而引起争执。司机面对乘客指责后感到委屈，做出不规范的应对行为。工作人员称，目前事情已经得到处理，未接到乘客投诉，公司也将进一步做好驾驶员的情绪引导。
　　视频显示，身穿工作制服的公交司机双腿下跪，向一名身穿白色衬衣的乘客道歉，另一名老年乘客上前拉开白色衬衣乘客。“我们认为驾驶员处理方式是不恰当的，事后，驾驶员也意识到自己不对。我们将进一步做好司机的情绪引导和服务，”工作人员说。
　　目前，济南公交总公司将进一步跟踪该事件，直到乘客满意处理结果。
　　编辑：杨利

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