鄂尔多斯市：“123”工作技巧 解开重复信访“密码”

源自：内蒙古纪委监委网站

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原文标题：鄂尔多斯市：“123”工作技巧 解开重复信访“密码”

　　鄂尔多斯市纪委监委推行“123”工作法有效解决重复信访难题，去年以来共排查各类重复信访问题89件，息诉罢访76件。
　　利用“一个平台”。充分利用检举举报平台，有效梳理重复信访举报件，全面掌握全市范围内重复信访举报较为密集的地区、事件和涉及人员等，深入研判重复信访举报件的处理流程和轨迹，筛选“多年、多头、多层”重复信访件，并按旗区和部门发函交办，逐件审核销号处理。
　　开展“两个活动”。组织开展“上访变下访”活动，各级纪委监委领导班子成员选取重复信访较为集中的地区设点接访、带案下访，把问题解决在萌芽状态，共下访1091人，接待476批742人次。启动“初信初访清零”行动，要求各级信访室将信访举报件“零暂存”，把业务内问题及时签批至相关部室核查处理，共处置967件；业务外问题与司法机关等部门建立双向移送机制，共处置1276件，自治区纪委监委转交办1665件，做到即收即办即清。
　　建立“三项机制”。推行“全程监督、闭环管理、加强督办”三项机制，从信访管理系统和信访举报件管理台账中单独列出重复信访件，转办至相关责任部门，并通过检举举报平台对办理全过程进行监督；对重复信访举报件从问题受理、情况分析、线索移送到结果反馈等各环节实行全程“闭环”管理；对转办旗区纪委监委的重复信访举报件，采取派人督办、电话督办、发函督办等形式跟踪督办，同时严格审核把关反馈结果。（鄂尔多斯市纪委监委）