2015年5月份工作日志

日期

2015年5月15日星期五

工作日志内容： 1、上午将B幢2单元16楼5号违规装修照片及整改通知书将给社区刁老师，请社区出面处理违章装修，开发商杨总很是感激。 2、处理业主关于刷卡系统故障问题，已解决。 3、就昨日其他小区业委会暗访事宜总结，要求保洁、工程、绿化、客服、保安今后要全力配合，不能临时来突击。 4、视查昨日C幢1单元门前树上马蜂窝被保安摘掉情况，并记录了保安当时所摄照片，对保安进行了表扬。 5、接何安生经理通知：下周二派专人来小区清洗水箱。已安排客服提前一天在小区内张贴相关停水通知，同时安排工程在下周二上午六点停水，晚上六点才恢复供水。 6、下午两点参加公司会议。 7、下午召集管理人员例会，传达公司会议精神，总结当日工作，安排明天工作，同时对保洁关心的人手问题进行了回复，安排工程下周对路沿石进行刷漆，绿化工浇水时注意节约用水并不要把水洒到路面上，保洁尽力做好小区卫生，保安加强车辆出入管理和外来人员登记盘查工作，准备下周对防汛设施设备和防汛准备工作进行检查。

日期

2015年5月18日星期一

工作日志内容： 1、上午到总公司参加会议。 2、上午安排客服将明日清洗水箱停水通知张贴在小区内。 3、由于一名保洁今已离职，再次联系公司、另一小区姚经理帮助派保洁来协助完成保洁工作，但姚经理来电说由于其项目上原因无法抽派人手，最后造成业主投诉较多，而所剩四名保洁无法完成所有工作，只好安排暂将未完成区域的垃圾清理了，同时安抚保洁员暂时克服一下困难。 4、由于道闸初安装所带来的操作不熟悉、业主未带卡、系统前期故障等原因，导致产生302元虚拟费用，已与开发商杨总进行了沟通，杨总表示明日连同其他问题一并解决。 5、再次联系何安生经理就明日清洗水箱工作进行了确认落实。 6、经了解，客服小李已怀孕，请公司提前准备客服人员。 7、与何军文联系就黄桷树出现小孔并冒水之异常情况进行沟通请教，何军文准备请原单位同事蒲经理（绿化部经理）帮助查看。 8、就地下车库151—156号车位后墙渗水修筑水槽工作询问工程部为啥还没动工，吴师说要等地面水干了再动工，我说水泥在水中是可以凝固的，不需要等水干再动工，吴师很是不满，我说有情绪不能影响工作。 9、巡查小区各处，除保安、绿化、客服外，其他的不满意，员工带情绪在上班，做思想工作有点不见成效。看来娇子苑已到了病入膏肓了！ 10、今日未开例会，没法开了，保洁班长还在清洁卫生，工程只有吴师在，但吴师已是老油条调不动，该让其离职了。

日期

2015年5月19日星期二

工作日志内容： 1、开发商后勤人员白雪在道闸系统中发现业主高小琼还有一辆车未交费，要求我公司给个说法，经查，系原副总李仕静处理的，项目上实在是无能为力，已上报公司。 2、配合清洗水箱公司对娇子苑三个二次供水水箱进行了清洗并检查，之后对业主恢复了供水。 3、公司派来支援的田大姐今上午已到岗。 4、工程部已在地下车库负一层151──156车位后渗水处修筑了一条引水槽。 5、财务部何总打来电话要求查询更换下来的道闸在哪里，后核实，是开发商人员白雪安排将换下的道闸当废铁卖了两百元，钱已由白雪收取，后追问收废品雷老头，其称已砸烂转手卖了，无法再找回，只好向财务部何总进行了汇报，何总说请示孙总后再说。 6、与王元虎就电信光纤和电信在小区内摆摊设点事宜进行了交换意见，考虑到保安公司未退场及业委会未成立，恐现在处理此事会引起麻烦，建议六月上旬再商议。 7、安排各部门上报下月所需采购之物品。 8、召开例会，要求尽力做好各岗位的管理、服务工作，克服目前的困难，各部门要相互配合，有事要及时上报。

日期

2015年5月20日星期三

工作日志内容： 1、开发商后勤人员白雪将更换下的道闸卖了两百元，已与开发商杨总沟通，杨总表示明日由他们处理。 2、接待片警蔡警官，就小区治安、流动人口、住改商等问题交换了意见。 3、处理B幢2单元1605违章施工事宜。 4、工程部已将三号门至二号门路沿石刷了油漆。 5、请来原单位同事绿化部蒲经理帮助查看黄桷树树干出现小孔并冒出水流之情况，经现场查看，蒲经理也是第一次遇到此问题，其表示立即找他的同学及朋友帮忙看看。 6、处理一业主开另外的车进入小区后出小区时因只停了几分钟而要求交费与保安发生矛盾，已解决。 7、向公司上报下月所需采购之物品。 8、召开例会，重申做好服务工作，明日继续对路沿石刷漆，做好防汛准备工作，加强巡逻，监控要随时注意小区内情况。保洁反映新来的田大姐有点干不下来了，请求再招一名保洁。工程部希望尽快将所申报的采购物品领取到位，以便开展工作。守车员反映负二层118号车位漏水。工程和保安都反映四号门必须尽快焊接，避免出现安全事故。

日期	2015年5月21日星期四
工作日志内容： 1、今与地下车库守车员将一从A幢外婆茶楼商铺大门进入地下车库的流浪汉驱逐出小区，后再次查询进入小区之通道，A幢外婆茶楼商铺和B幢颐璟会所商铺都有一条可通往地下车库的消防通道，且无人看守，已报公司和开发商，开发商表示当初建设时就这么设计的，无法改了，只能将各单元门禁系统修好。 2、处理催收欠费短信事宜。 3、已再次通知宋吉聪请清运公司清运建渣和绿化垃圾，宋吉聪说已联系了。 4、与保安公司郭队长联系关于签订终止合同事宜，其已回眉山，待其回蓉时再议。 5、由于保安公司准备进行的灭火消防演练会造成空气污染，已通知保安部改为一般的训练和甩消防水袋训练。

日期	2015年5月22日星期五
工作日志内容： 1、工程继续完成粉刷路沿石的工作。 2、处理业主要求物管帮助成立业委会、要求修电梯、要求旁边小区的一家业主家的鹦鹉不许早上五点叫、开发商人员说明卖旧道闸原因、处理污水管污水流到车位上、处理垃圾车清运垃圾时流了一地的污水等事宜。 3、下午回总公司取警示标识标牌。 4、下午与守车员、保安、工程一同张贴警示标识标牌。 5、开例会，安排工程继续完成剩下的粉刷油漆工作；安排保安加强巡逻；安排工程和保安注意暴雨防汛；安排周六周日客服值班加强收费；保洁再次反映田大姐对于一份保洁岗位的工作有点力不从心，希望再招一名保洁；安排守车员宣传张贴的警示标牌内容。

日期	2015年5月25日星期一
工作日志内容： 1、处理业主对A幢、B幢电梯投诉事宜，A幢两个单元三台电梯故障停运，B幢2单元两台电梯因无联动装置而空耗电能。 2、处理因公司派清运工清运垃圾产生的六百元清运费无法报销事宜。 3、与开发商崔总就道闸验收及相关协议进行沟通。 4、统计用电器数量及设备名称，并向公司上报用电能耗表。 5、处理原先遗留下的藏族人车位费用问题，同时上报了公司。 6、将终止保安协议与保安公司郭队长进行协商，其已将协议带回其公司商议后再联系。 7、就保洁、工程关于多久发工资进行回复：因本项目是独立核算，等物管费收够发工资的钱时再发。员工基本不满意，带情绪在上班。 8、由于一直在处理各种事务，直到下班后才结束，今日没开例会。

日期	2015年5月26日星期二
工作日志内容： 1、感冒发烧。 2、电信来人洽谈业务，安排其与公司王元虎联系。 3、员工对今日还没发工资表达不满，已与公司领导联系后同意下午发工资。 4、道闸公司来人要求对被卖的道闸赔偿，守车员告之是开发商卖的，但开发商抵赖，后其去找公司协商。 5、A幢四楼一业主说前天晚上有贼人翻窗差点进入其家中盗窃，要求物管安装防盗刺，已报告公司。

日期

2015年5月27日星期三

工作日志内容： 1、处理地下车库负二楼209号车位业主投诉说有人故意划伤其私家车，由于此处无监控头，无法找出肇事者，已在其停车位张贴相关警示牌，并准备向公司申请安装个监控头。 2、业主投诉隔壁小区一楼一家鹦鹉每天清晨五点左右就开始乱叫，影响业主休息，后亲自登门找到家业姓胡的女业主，交涉后其答应用布帘遮挡鹦鹉笼，让其不知时间而不再乱叫。 3、开发商杨总来办公室说楼上1605唐姓业主不听劝告准备强行违章施工，已向社区刁老师报告，请社区再次出面对1605唐姓业主进行劝告。 4、A幢2单元1904一位九十岁太婆鼻青脸肿来办公室要求调解其女婿将其打伤事宜，由于其女儿瘫痪，需其女婿照顾，一旦报警后其女婿被治安拘留，无人再照顾其女儿，故将此事报给了社区刁老师来处理。 5、下午到总公司，孙总不在，与宋吉聪联系购防盗刺事宜，宋说库房中有两圈，准备领出后安装。 6、赵倩交来两份关于消防设备施工竣工验收表，要本人到街办去盖章并签字，待空闲时再去办理。 7、联通公司送来四张警示标牌，上有联通广告，本人认为刚好可以利用，只是太少，已张贴在A幢和C幢单元门内。 8、将剩下两张PVC板机动车警示牌与工程人员和守车员一起张贴在机动车出入口上方。

日期	2015年5月28日星期四
工作日志内容： 1、上午到总公司与孙总商谈娇子苑问题，一直谈到中午。 2、下午处理开发商杨总家楼上邻居违规施工事宜。 3、与保洁交流沟通，希望保洁克服困难，但保洁意见很大，主要是工作量太大人手少。 4、下班前张润生主任说有事叫我到总公司，后到总公司与张主任进行了工作交流。 5、下班时与开发商杨总电话联系，得知其家中被楼上打穿了几个洞，明日处理。