2015年周工作总结

汇报时段	2015年4月28日至2015年5月1日
主要工作是： 1、与夏经理进行了工作交接，并召开了管理人员会议，宣布了项目经理调换工作，强调劳动纪律，部置下一步工作安排。 2、对小区进行现场勘察，与多位业主和员工交流，了解小区情况，拟定管理方案。 3、与社区刁老师、王主任就小区业委会换届选举、物管法宣传、建筑垃圾和绿化垃圾清运、城墙的保护、物业管理服务等问题进行了沟通交流。 4、与铃木电梯维保公司李总进行了工作交流沟通。 5、对两位客服工作进行了分工，但分工不分家，以利客服工作的更好开展。 6、安排绿化工对绿化带中枯枝败叶和垃圾进行了清理。 7、“五﹒一”前安排工程和保安对各区域进行了一次安全检查。 8、安排“五﹒一”值班人员，确保五一各项工作顺利开展。

汇报时段

2015年5月4日至2015年5月10日

主要工作是： 1、分别与社区领导、部份业主、开发商崔总和杨总就小区物业管理服务工作进行了交流沟通； 2、安排保安清掏了地下室食堂地沟； 3、处理外婆乡村菜欠五万多费用事宜，其已经打款给公司。 4、A幢一业主报案称自行车停在老非机动库内不见了，其车价格四百元，有点破旧，放了两周时间未来推到新非机动车库，后查了监控，看不清，有死角，且监控有两画面坏了，安排保安并一起到小区各处进行寻找，未果，待处理。 5、安排保洁、保安、绿化、工程日常和计划工作，并进行了监督检查，每天召集各管理人员就当日工作进行总结、安排下一步工作。 6、地下车库151—156号车位墙后漏水，已联系陈师傅对小区外围污水井进行了清掏。 7、安排并协助工程人员对健身器材、一号门栏杆进行了粉刷油漆。 8、由于有两位保洁准备离职，经报公司同意，与保洁公司苏总进行了关于保洁外包事宜的协商，目前未果。 9、处理原公司员工周应奎住在地下室事宜，周应奎于本周已搬离小区。 10、协助配合完成机动车道闸更新工作，还在调试中。 11、处理B幢1单元18楼3号藏族业主关于两个固定车位事宜，已报公司孙总，孙总批示按合同办理，给开发商每月一千元。 12、《物业管理条例》已张贴在三号门处。 13、处理杨姓业主关于机动车继租车位事宜。 14、周日发生一起业主家门锁被撬坏事件，所幸家中财物未有损失，已将相关安全防范通知张贴于小区各处，同时要求保安尽全力做好巡查工作。

汇报时段

2015年5月11日至2015年5月17日

主要工作是： 1、处理B幢2单元1605业主违规施工使楼下开发商杨总家受到影响，已报社区，要求违规业主进行整改。 2、本周对小区二、三号门进行了粉刷。 3、本周与开发商、技术监督局冉总和其请来的电梯维保公司谢总共同对商业电梯维保进行了讨论。 4、处理了“爬爬虾”商铺空调外机安装在光大证券楚总办公室窗外事宜。 5、本周与A幢1单元10楼1号业主李先生就其赛车在地下车库丢失事件多次进行协商，由于其要求太高而暂时终止协商。 6、本周与开发商就小区管理、地下停车场收费执行办法及新系统出现的漏洞进行了交流沟通，并到现场进行了查看，同时开发商指出三号门机动车地下室入口处需增加围栏，防止机动车出现漏收款现象。 7、处理负二楼一军区干部业主的车位被霸占事件，已妥善处理。 8、本周就B幢2单元1301业主廖建芬车位问题、负一楼130号车位赖姓车主不交停车费与开发商进行了沟通。 9、本周安排保安摘除了C幢1单元门前树上的马蜂窝。 10、向员工传达了公司会议精神，同时强调劳动纪律、安全卫生等工作要尽全力完成。 11、周日下午A幢1单元2号电梯电缆磨损严重而停运，已报公司，同时通知了维保公司尽快拿出处理方案。

汇报时段

2015年5月18日至2015年5月24日

主要工作是： 1、本周清洗了二次供水水箱。 2、由于一名保洁今已离职，公司暂安排另一人来临时出任保洁，项目部安抚保洁员暂时克服一下困难。 3、由于道闸初安装所带来的操作不熟悉、业主未带卡、系统前期故障等原因，导致产生302元虚拟费用，已与开发商杨总进行了沟通，杨总表示明日连同其他问题一并解决。 4、就黄桷树出现小孔并冒水之异常情况请原单位同事蒲经理（绿化部经理）帮助查看，也未查明原因。 5、完成了地下车库151—156号车位后墙渗水修筑水槽工作。 6、开发商后勤人员白雪在道闸系统中发现业主高小琼还有一辆车未交费，要求我公司给个说法，经查，系原副总李仕静处理的，项目上实在是无能为力，已上报公司，公司领导指示按合同执行。 7、处理了更换下来的道闸被开发商人员白雪当废铁卖了事件，开发商杨总表法由开发商来处理。 8、安排各部门上报六月份所需采购之物品，已报公司。 9、接待片警蔡警官，就小区治安、流动人口、住改商等问题交换了意见。 10、处理了B幢2单元1605违章施工事宜。 11、工程部已将一号门至三号门路沿石刷了油漆。 12、处理一业主开另外的车进入小区后出小区时因只停了几分钟而要求交费与保安发生矛盾，已解决。 13、本周将一从A幢外婆茶楼商铺大门进入地下车库的流浪汉驱逐出小区，后再次查询进入小区之通道，A幢外婆茶楼商铺和B幢颐璟会所商铺都有一条可通往地下车库的消防通道，且无人看守，已报公司和开发商，开发商表示当初建设时就这么设计的，无法改了，只能将各单元门禁系统修好。 14、处理催收欠费短信事宜。 15、清运公司本周已将建渣和绿化垃圾进行了清运。 16、本周已将警示标识标牌张贴到位。

汇报时段	2015年5月25日至2015年5月31日
主要工作是： 1、本周统计用电器数量及设备名称，并向公司上报用电能耗表。 2、处理原先遗留下的藏族人车位费用问题，同时上报了公司。 3、就隔壁小区一楼一家鹦鹉每天清晨五点左右就开始乱叫影响业主休息之事与其主人进行了交涉。 4、处理了B幢2单元1605业主违章施工事件，并向社区进行了报告。 5、就保安公司退场事宜进行了事前准备，主要是拟定退场协议，目前还未签字。