疫情冲击下，中医馆怎么办？

源自：经济参考报

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原文标题：疫情冲击下，中医馆怎么办？

　　最近，我去某中医馆做理疗，大夫居然说我气色很好，难得的一次“没啥大问题”，因为此前我过去理疗时经常会被指出有这样或那样的问题。我和这个中医馆的大夫认识很多年了，一直在他这里做“保养”，所以虽然平时不怎么锻炼、作息也不怎么规律，但因为一直做“保养”，身体还行。
　　我问他，最近生意怎么样？他说：“生意受到的影响并不是太大，幸亏大部分都是熟客，大都有充值，所以现金流没出现大问题，也算是一种幸运吧。”
　　其实，在我看来，中医馆，未来绝对可期。随着国家中医发展战略的实施，未来中医馆可能会像美容SPA场所一样“普及”。那么，面对疫情的冲击，中医馆该怎么办？
　　我有以下几个建议：
　　首先，名字不要太“医院化”。
　　我看到很多人遇到身体问题时才来中医馆做调理，这样，中医馆的受众群就很窄，中医馆应该起一个很大健康的名字，而非给人医院的感觉，让有健康意识的人都愿意进来。
　　以国内某互联网健康平台为例，原来它做得特别专业，都是医生讲给“病人”的内容，用户很快到了天花板。但后来的它开始定位于“大健康”的知识普及：用非常“消费者”的语言和用户、读者沟通，这样用户面一下就广了。用户基数从几百万立即疯涨到几千万、甚至过亿。现在它已经成了非常大的健康门户以及健康商品商城，其商城的销量据说也很不错。
　　其实中医馆面临的问题也一样，那就是千万别面向那些已经有问题的“病人”，而是要面向有健康意识的大多数人。中医治未病，理应针对所有人。
　　其次，除了卖理疗服务之外，中医馆还可以卖标准化的“产品”。比如颈椎枕理疗、养生汤、艾草等等，不要什么都依赖于人，依赖于人的生意都做不大。
　　我认为，中医馆里面卖一些汤品完全不违和，注意，是煲汤，而不是煲中药。要知道，在广东，煲汤是一大风俗，接受度非常高。一份好的煲汤可以卖到20元～80元一份，利润非常高。
　　谁说大家就不能去中医馆点“汤”外卖呢？中医馆甚至可以卖搭配好的原材料（像包中药一样，把汤品原材料包好）也行，消费者可以买回家自己煲汤，我相信会大受欢迎。而且对于卖汤品而言，中医馆是一个很好的背书，当然有个前提：汤要好喝、养生。
　　如果你是开中医馆的，想卖汤品但自己不专业，完全可以和一些高端第三方企业合作。
　　第三，中医服务可以更加专业化、细分、IP化。
　　现在有专门修脚的，有专门做颈椎按摩的，有专门做正骨的，都越来越专业化。中医馆也一样，要有自己的特色和专业。个人认为，中医馆很多细分品类都有机会。
　　比如上文提到的我这个医师朋友，就是专门调气血的，经常帮我调气血、活经络。我和他开玩笑说：你完全可以把自己打造成中国最有名的“气血师傅”。因为太专业的名词大家不一定听得懂，但说起气血绝大多数人都懂。想通气血的人，都愿意找你。
　　你也可以开辟一个所谓的“新品类”，是基于用户需求的全新品类，而非专业划分。这样，就有机会成为一个IP。设想一下，如果你的中医馆是一个平台，在这个平台上有各种各样的IP，生意想不火都不行。
　　最后一个建议，你要有“流量”产品。
　　几乎所有中医馆面临最大的问题就是人流问题，因为没有足够的客流，导致很多生意难以为继，疫情期间更是如此。
　　成都有一家专门做理疗服务的品牌，是靠足浴起家的。要知道，中国的足浴及洗脚文化太普及了，几乎不需要教育，就像理发一样，成了很多人的“刚需”。我国有城市还号称“足都”，即大家谈事聊天最喜欢去的地方竟然是“足浴店”，还有城市号称“浴都”，一般人谈事都喜欢去澡堂子（人家的澡堂子可是五星级的）。
　　对于大部分中医馆而言，我个人认为，颈椎推拿就是一个流量产品，受众面广，技术难度不大，体验好，费用也不高，值得拿出来引流。
　　相对于其他行业而言，中医馆有一个最大的优势，那就是一旦技术好，就很容易和顾客成为一生的朋友，即顾客的终身价值大。健康管理是一辈子的事，如果你比顾客还了解他的身体和健康，并能调理好，他就可能是你一辈子的顾客。所以，终身会员制也是一个非常适合中医馆的模式。
　　（作者为医疗行业投资人）