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 小姑凉可爱 发表于: 2015-9-2 15:07:00|显示全部楼层|阅读模式

[企业] 中消协喊话华帝:营销创意挺赞 望履行承诺做好退款

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  华帝股份有限公司(股票代码 002035)成立于2001年11月28日,其前身中山华帝燃具有限公司成立于1992年4月。股份公司主要从事生产和销售燃气用具、厨房用具、家用电器及企业自有资产投资、进出口经营业务。
  华帝产品已形成灶具(燃气灶、沼气灶)、热水器(电热水器、燃气热水器和太阳能热水器)、抽油烟机、消毒柜、橱柜等系列产品为主的500多个品种,燃气灶具成为中国灶具领导品牌,燃气热水器、抽油烟机分别进入全国行业三强。2006年4月28日,华帝股份获批成为北京2008年奥运会燃气具独家供应商;2008年3月,华帝股份成为北京奥运会祥云火炬制造商。
  首启代言人:2015年9月2日,华帝官方宣布人气最高的国民cp、模范夫妇黄晓明、angelababy成为华帝代言人,他们是华帝股份历史上首次启用明星代言。

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 nekoda 发表于: 2018-7-21 13:46:00|显示全部楼层
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华帝股价收盘报13.71元 下跌0.94%

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  7月20日下午消息,华帝(002035.SZ)股价收盘报13.71元,下跌0.94%。截至下午3点21分华帝市值119.64亿元。成交量11.12万手,涉资1.53亿元。
部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有;如有侵权,请联系(见页底)删除
 nekoda 发表于: 2018-7-21 10:26:00|显示全部楼层

华帝股价开盘报13.52元 下跌2.1%

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  7月20日上午消息,华帝股价开盘报13.52元,下跌2.1%。当前华帝市值118.24亿元。成交量9401手,涉资1270.07万元。
 dilei110 发表于: 2018-7-20 14:26:00|显示全部楼层

华帝股票收盘报价13.84元 涨0.51%

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  7月19日下午消息,华帝(002035.SZ)股票收盘报价13.84元,上涨0.51%。当前市值120.77亿元。成交量16.37万手,涉资2.23亿元。
部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有;如有侵权,请联系(见页底)删除
 nekoda 发表于: 2018-7-20 10:06:00|显示全部楼层

华帝股价开盘报13.87元 盘中下跌1.7%

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  7月19日上午消息,华帝(002035.SZ)股价开盘报13.87元,盘中下跌1.7%。截至10点17分华帝市值118.16亿元。成交量7.39万手,涉资9924万元。
 dyliaoge 发表于: 2018-7-19 16:26:00|显示全部楼层

华帝股价收盘报13.77元 下跌7.52%

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  7月18日下午消息,华帝股价收盘报13.77元,下跌7.52%。当前华帝市值120.16亿元。
  相比今早开盘市值127.58亿元,下跌6.42亿元。
部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有;如有侵权,请联系(见页底)删除
 去哪里 发表于: 2018-7-19 15:23:00|显示全部楼层

中消协喊话华帝:营销创意挺赞 望履行承诺做好退款

源自:新浪财经综合
  中消协喊话华帝:营销创意挺赞 望履行承诺做好退款
  中国消费者报
  7月18日,中国消费者协会通过微博对“华帝用户退全款遇阻”一事发声。
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  把广告费花在消费者身上,这个营销创意还是挺赞的!希望华帝切实履行承诺,按照售前约定和承诺,切实做好每一位消费者的退款工作。诚信,才是任何营销的完美注脚。
  此前,华帝公司发布“法国队夺冠,华帝退全款”声明。但退款流程启动后,不少消费者反映线上消费“退款”成“退卡”;实体店消费还需提供此前未听说过相关协议……央视对此也进行了调查:
  记者:是退钱还是退卡?
  华帝官方客服人员:如果您在我们网店购买的话,它都是退同等金额的购物卡给到你。

  :退的京东E卡只能在京东上使用,我不想要卡,退钱可以吗?
  华帝官方客服人员:公司这边给到政策的话,网店是退同等金额的购物卡给到您的。


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  线上电商退款流程中显示,满足退款条件的消费者,华帝线上官方授权店铺将按照顾客发票金额向其返京东、天猫、苏宁、国美的平台购物卡,只能在上述品牌各自的自营平台使用。
  北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌表示:这个“全额退款”,按照通常的理解,就是退人民币,而不是所谓的“购物卡”。
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  对于在线下实体店购买华帝“冠军套餐”的消费者,退款之路也并不顺利。除了发票之外,店铺还要求消费者提供在活动期间签署的选择“夺冠退全款”的优惠活动协议。
  在实体商店退款碰壁的消费者却纷纷反映,在购买之时并没有听说有此项退款活动协议。业内人士表示,对于商家的失信,消费者可以依法维护自己的正当权益。
  北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌:第一,消费者可以和它协商解决;第二,消费者可以向市场监管部门去投诉,由第三方来调查、调解;第三,消费者可以依据购买的发票,向它提出诉讼。
 妙娴 发表于: 2018-7-19 09:06:00|显示全部楼层

华帝股价开盘报14.65元 下跌1.81%

  7月18日上午消息,华帝股价开盘报14.65元,下跌1.81%。当前华帝市值127.58亿元。
  华帝退款一事再次发酵,最终成功登上热搜榜单。原来,不少网友指责华帝不尊重消费者权益,退款再现套路:与“线下退全款流程”相比,“线上”所谓退全款则变成了“返平台购物卡”。
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 dilei110 发表于: 2018-7-18 14:26:00|显示全部楼层

华帝“夺冠退款”正在有序进行:全国第一批用户已退款成功

源自:中国家电网
  随着7月16日法国队夺冠,2018俄罗斯世界杯画上了完美的句号,人们的关注也逐渐从足球转移到了华帝。华帝因“法国队夺冠华帝退全款”而一路走红,决赛当天的热度甚至压过了冠军法国队。从发布半小时就超过10W+的官方推送微信、代言人林更新微博第一时间爆笑互动等都可见一斑。
  夺冠后的第一天,华帝就成功登上热搜。行业市场对于这场以小博大而成功的营销,表现出了浓厚兴趣,而社交媒体更是一度被华帝退全款开启海报的““金色””所淹没。
  作为“最燃盟友”的法国队和姆巴佩也都第一时间发来贺电
  现在一天过去了,正式开启退全款的华帝,是否兑现了它的诺言?
  华帝全面开启“承诺兑现”模式
  截至本报道发布,我们可以看到,华帝已经大范围投放了“开启退全款”的户外广告和线上广告,用这样一种极具沉默成本的方式告诉市场自己的决心。而这种把“通知”和“广告”相结合的投放方式,也是延续了世界杯这一波高效推广的智慧,许多户外的投放甚至成为了路人刷朋友圈的素材,达到了二次甚至三次的传播的延伸效果。
  不仅如此,针对一些情况不同的区域,华帝专门进行了“登报”通告,目的是为了能够更周全和妥善地处理退款事宜。
  记者也做了相关的测试,根据华帝官方网站的退款流程,可以非常快速地找到属于自己的相应退款方式。同时,我们也拨打了报纸所示的400电话,客服人员的指引也比较清晰,对于解答疑问也足够耐心。能在舆论满天飞的时刻沉下新做好落地执行,华帝确实展示出了26年品牌应有的成熟。
  那么,具体退款情况如何呢?
  退款有序进行中,华帝积极面对一切状况
  尽管还没有取得华帝官方首日退款的具体数据,但从第一天的整体市场反馈来看,整体趋势平稳,第一批审核通过的用户已经完成手续拿到了自己的全额退款。
  而这一切离不开华帝对退全款的充足准备。从昨天的一些消息我们可以了解到,华帝对于法国队夺冠退款已经提前进入“全军备战”,各地经销商都“夜不闭户”地等待第一时间上门的消费者,而华帝总部及天猫、京东、苏宁易购等渠道方也都开启“24小时在线模式”。
  不过即便做足了万全准备,我们还是可以看到一些突发状况生,包括一些消费者因种种原因对退款流程、方式的不理解、以及一些由网络上的各种误会和曲解造成的质疑。对于消费者疑虑较多的“退全款只是平台购物卡”,华帝官方也给出了回应:
  现在所使用的购物卡在各平台都属于等额购买;购物卡在各平台等同于现金试用,可购买相应商城的全产品,不是只能购买华帝;考虑到电商渠道交易是电子货币,因此退款对应采用了电商平台的通用现金卡
  而最有趣的是,网络上出现了多个打着“华帝退全款”旗号的诈骗信息、H5和小程序,华帝也明确回应,所有已发现的诈骗内容都第一时间进行了举报,也提醒各位消费者要认真分辨,以免遭受不必要的经济损失。
  成功营销四两拨千斤,但真正的挑战刚刚开始
  毫无疑问,为了兑现“夺冠退款”的承诺,华帝已经高效行动起来。而事实上市场所给出的反馈也非常客观,无论是行业还是消费者都给出了褒远大于贬的正向评价。通过数据的比对,可以说这是一场堪称经典的世界杯营销案例。华帝的品牌认知度,一举跃升到了全网皆知,对于品牌成长来说无疑是质的飞跃。
  现在,“一夜爆红”的华帝真正要面对的挑战,是短期如何保持良好的市场态势,中期如何借助风势继续让品牌稳步成长,长期如何真正成为又一个能让国人骄傲的民族品牌。
 nekoda 发表于: 2018-7-18 10:46:00|显示全部楼层

华帝股价收盘报14.89元 跌幅1.91%

  7月17日下午消息,华帝股价收盘报14.89元,下跌1.91%。当前华帝市值129.94亿元。
  相比今天开盘价,下跌0.35。
  关于华帝退款一事,消费者在黑猫投诉(新浪网旗下消费者权益服务平台)上揭露:华帝退款套路多,并不是简单退款那么简单。
  关于华帝回应世界杯“夺冠套餐”退款责任该由谁来负责疑问。对此,华帝公关相关负责人表示:“华帝和其经销商将分别承担此次即将退款的约7900万元。其中,若消费者是在各网络购物平台上,将由我们集团负责返还顾客相关线上平台的等额购物卡。若消费者是在线下门店购买,由于不同地区经销商不同,线下门店的活动也可能有所差异,所以线下门店的订单则由当地经销商负责退款事宜。”(肖云红)
部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有;如有侵权,请联系(见页底)删除
 天涯蓝天 发表于: 2018-7-18 10:26:00|显示全部楼层

华帝股价盘中价报14.71元,下跌3.10%

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  7月17日上午消息,截至11点12分,华帝股价盘中价
报14.71元,下跌3.10%。当前华帝市值128.37亿元。
  相比昨天收盘股价,下跌0.47,市值也随之降低4.1亿元。
  5月30日,华帝股份曾发布公告称,如果法国队在2018年的俄罗斯世界杯中夺冠,华帝将对在2018年6月1日0时至2018年6月30日22时期间购买了“夺冠套餐”的消费者进行退全款的活动。6月30日,华帝表示为庆祝法国队进入八强,活动将顺延三天至7月3日。
  7月16日凌晨,法国队夺冠之后,华帝官方微信立即发送“退全款启动”的消息,华帝董事长潘叶江已签字同意。
  然而关于华帝退款一事,消费者在黑猫投诉(新浪网旗下消费者权益服务平台)上揭露:华帝退款套路多,并不是简单退款那么简单。(肖云红)
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