用诚信公约为青岛大虾正名是城市文明自觉

　　在青岛市乐陵路92号“善得活海鲜烧烤家常菜”的大排档吃饭，结账的时候发现大虾不是38元一份，而是38元一只！

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• 媒体回访曾被曝光“坑人”景点：青岛大虾明码标价
  

源自：新京报

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原文标题：用诚信公约为“青岛大虾”正名是城市文明自觉 |新京报快评
⊙作者：子衿　网友供图

　　刮骨疗伤，是洗刷“38元大虾”污点的最好方式。
　　涅槃总需要浴火，蝶变得承受阵痛，城市文明的进化，往往也得靠“痛点”驱动。青岛旅游形象历经阵痛后的蜕变，就提供了一个典型样本。
　　约3年前，一场“38元大虾”事件让青岛旅游的口碑跌至冰点，也成了横亘在青岛这座城市心头的“痛”。俱往矣，如今变化正在发生。

9月30日，在青岛沙子口渔港码头，捕虾工人海捕大虾分类发货，这些大虾一个小时后就进入到了当地市场和饭店  KlcI-hkvrhpr9434501.jpg  保存到相册

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　　据新京报报道，9月30日下午，青岛百家餐饮企业发布诚信公约，承诺明码标价，杜绝价格欺诈行为，自觉接受社会监督，营造“十一”黄金周健康和谐的餐饮消费环境。另有众多青岛市民通过网络喊话，对青岛大虾“科普”，欢迎游客去青岛品尝大虾。
　　无论是企业发布诚信公约，还是网友喊话，都颇具指向性──那就是用给青岛大虾撕下“天价”标签、贴上“诚信”logo的方式为其正名，彻底洗刷“38元大虾”事件给青岛旅游形象抹上的污点。其后效仍待观察，单从这些举动看，它想传达的或许是“两心”：肯用改革去沉疴的决心，不惧考验与挑刺的信心。
　　对当地来说，决心不可不下。一只“天价大虾”毁了青岛积攒多年的旅游口碑后，当地在刮骨疗毒方面没有转圜余地。而揆诸现实，当地之后也确实是以此为教训，知耻而后勇，拿出了“自我革命”的改革勇气，发力整顿──包括监管层面开展史上最严市场秩序专项整治，“春雷”“利剑”等行动不断，实行了消费者投诉首问负责制，行业协会发起向守法经营、保障食品安全和积极化解消费纠纷等五项倡议等，青岛籍明星唱Rap“不用38，不乱要价”……几乎是全员咸与“正名”。
　　鉴于宰客等乱象伤害的不只是游客，还是所在地整体旅游口碑，这次当地企业发布诚信公约，也算是用自发抵制承接刮骨疗毒的期待。
　　对当地而言，信心也不可不立。“38元大虾”虽是个案，却暴露出了旅游生态的不成熟──旅游环境营造在“软件”也就是商品服务质量上，仍存在薄弱环节。如今重拳治乱之后，由刮骨疗毒的决心生成病象难再的信心，也是好事。
　　没有尘封“38元大虾”记忆，而是为青岛大虾嵌入“诚信经营”底色，这也是城市的文明自觉。面对“痛点”，不是回避掩盖，不是否认讳认，而是直面，本也该是应对问题的“正确姿势”。
　　就在今年7月底，青岛市委书记在全市重点工作会议上就直言，“我们不能躺在功劳簿上，不能躺在老天爷的恩赐和老前辈打下的基础上，必须自我解剖，刀刃向内”，并自揭伤疤。而用刮骨疗毒来完成丑闻过后自身旅游形象的重塑，秉持的也是对问题的正视。
　　对创伤刮骨以疗，对顽疾拿出“自我革命”的魄力来治，这呼应了公众期许。本质上，无论是治“天价大虾”等乱象，还是推进改革，都需要这样的问题导向与治理自觉，文明与善治的涵养，也有赖于斯。

源自：新京报

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　　当事游客在微博中贴出的天价大虾菜单。
　　（记者：林斐然）近日，青岛一大排档兜售天价大虾事件引发热议，有旅客结账时发现，一盘普通的虾要价高达38元一只，整盘收费1500余元。昨日上午，青岛市物价局官微通报称，该烧烤店涉嫌误导消费者消费，青岛市物价局已责成市北区物价局根据有关法律法规予以立案处理。
　　昨日晚间，青岛市市北区委宣传部发布消息称，当地物价局拟对该商铺作出9万元的行政处罚。
　　昨日上午，青岛市物价局官微发布消息称，在10月5日接到游客投诉后，青岛市物价局及市北区其他相关部门人员及时赶到位于市北区乐陵路92号的大排档进行现场检查。经查，该大排档名为“市北区善德成烧烤店”，其提供的菜品虽有明码标价，但不规范，并涉嫌误导消费者消费。对该大排档的行为，市物价局已责成市北区物价局根据《价格法》等有关法律法规予以立案处理。市北区物价局表示，将根据法定程序和时限要求从快处理。
　　当地网友发布的图片显示，涉事烧烤店昨日已被关停。
　　昨日晚间，青岛市市北区委宣传部发布消息称，青岛市北区物价局已于昨日下午作出行政处罚事先告知书，根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十一条的规定，拟对市北区善德成烧烤店（善德海鲜烧烤家常菜）作出九万元罚款行政处罚，并责令其立即改正价格违法行为。告知书已送达该店。

■　提醒
遇到天价菜单可投诉报警
　　北京京润律师事务所律师韩骁表示，消费者如果遇到菜品质量问题需要维权，可以向食品药品监督管理部门投诉，如果是菜品价格有问题，则可向物价部门投诉，亦可以第一时间报警，由公安部门介入处理，并积极收集相关证据。
　　他表示，本案特殊在于案发时间在晚上，在夜间发生消费纠纷时，消费者也可以拨打24小时政府热线12345寻求帮助。

源自：综合

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　　青岛发布
　　#新闻速递#青岛市广播电视台规范网络平台信息发布工作。via@青岛广电

源自：青岛交通广播FM897

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　　【青岛又见宰客大排档 蒜蓉大虾38元一只 [怒]】网友@用户5717486224 发布微博称：在一家名为“善得活海鲜烧烤家常菜”的大排档吃饭，结账的时候发现大虾不是38元一份，而是38元一只！大家知道这家店在哪里吗？
　　当事网友表示，这家位于乐陵路92号的“善德活海鲜烧烤”排档，当时网友和一桌南京游客同时报警。南京游客一桌1380元，最后给了800；这位网友一桌2700，最后给了2000。这位网友表示“真的对这种处理方式好失望”。（青岛交通广播FM897此后改称该当事网友最终花费为800元）

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源自：综合

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　　青岛大虾火了那么多天，还有三件事你没想到……
　　长安君 长安剑
　　今天，报章披露，前几天传言跑路了的“青岛大虾”店主被找到了。消费者说，还欠我一个道歉。至此，青岛大虾从国庆假期一直火到了又一个周末，近千万网民参与讨论，还不肯从热搜榜上退场，生生打破了热点事件在网上存活不超72小时的生死线。
　　长安君想跟小伙伴讨论“踢屁屁”时，朋友圈在说青岛大虾；要为屠奶奶获诺奖点赞时，朋友圈在说青岛大虾；想传递点儿苏树林被查“你懂得”的默契时，朋友圈还是那盘虾！当然，还有漫天飞的恶搞文、段子，“8元一粒瓜子”神马的。来自“新榜”的大数据，到昨天，大虾的热议度就已经完胜屠呦呦和TPP。
　　物价局负责人被停职，四部门没等上班就治好了“假期综合症”，火速出台相关文件。“互联网+手机+社会监督”再一次完胜。原因何在？
　　当然要从最大变量入手。最大变量就是现在每个人都手持“话筒”。被宰的游客当时可以交钱认栽，但转眼就能把自己的经历妥妥地发到网上。网民的同理心油然而生，在微博、微信的作用下聚沙成塔，呼啸而来。事件的公共影响很快就成了台风，超出了有关部门的预期和可控范围。
　　各位小伙伴都是网络舆论的缔造者，自然也明白什么话题最容易引爆舆论场──一是接地气，只要跟老百姓的吃喝拉撒相关，就会有大量关注；二是可以试着叫醒那些“装睡的人”，互联网上的“民强官弱”，给了我等叱咤风云的生命高峰体验。
　　用一只虾赔上“好客山东”的口碑有些太贵。但如果看作是为学会“互联网+”时代的社会治理、舆论应对交了一堂学费，就不算白花。事发后，青岛市委书记李群第一时间作出批示，市长张新起主持召开全市旅游工作领导小组（扩大）会议，强调要依法全面治理服务业市场秩序，切实维护消费者权益，提升窗口行业服务质量和水平，营造良好的市场服务环境。
　　女神舒淇怎么说来着？“我以前脱掉的衣服，要一件一件穿回来。”穿的时候自然比脱的时候要艰难，而这，也是一个凤凰涅槃的过程。
　　政府正在每一次热点事件中进步，但长安君还想再问一句，我们的网民小伙伴们，有没有在每一场狂欢中进步？对由我们联手创造的互联网舆论生态，有没有过躬身自省？
　　在长安君看来，法治精神的缺失就是现在网络舆论场存在的极突出的一个问题，这个问题在这次青岛大虾事件中再一次体现。长安君豁出去挨骂，就跟大家唠唠，这次舆论场中法治思维的缺失都表现在哪里。

一是用成见去判断问题。
　　此事中公众愤怒的一大导火索就是媒体报道“派出所称管不了”。网上的评论里“渎职懒政不作为”算是轻的，“黑势力保护伞”“警察必然欺压百姓”的指控就“剑剑封喉”了。而后来媒体报道的民警曾两次出警协调、主动联系物价部门、提醒消费者保留证据，甚至包括对民警执法权限的解释等，干脆就被一些网友直接无视了。
　　互联网上，很多人就是在这样用成见判断问题，用贴标签的“懒办法”来站队发声。凡是贴着“弱者”标签的，如“小贩”、“农民工”、“被强拆者”，就力挺没商量；凡是贴着“强势”标签的，如“官员”“富二代”“开宝马”等，就一律进行有罪推定。贴标签很简单，了解事实费时费力，于是很多人选择了少动脑子，结果就是离以事实为准绳、以法律为依据的法治原则越来越远。
　　我们都会喊“依法治国”，但法治社会是大家共享的，也是大家共建的。如果作为社会基本构成因子的我们，都不具备起码的法治思维，那整个社会又怎么法治得了？

二是用无知去理解问题。
　　这次事件中，有个论调很响亮，“店主敲诈，警方为什么不拘留他？”长安君想说，你想主持正义不是不可以，但是不是起码搞清楚“欺诈”和“敲诈”的区别，前者是民事范畴，后者是刑事范畴。这种混淆视听的论调，即便是无心之过，也会让大家对我们的司法环境丧失信心。
　　这样常识性的错误在网上并不少见，但是纠错的少，图噱头而进一步传播的却不少。网友们通过舆论监督推动社会进步该点赞，但一些基本的法治知识还是应该掌握，以免以讹传讹。

三是用情绪去解决问题。此事中，长安君也看到很多网友留言，要求“取消青岛文明城市”称号。心情可以理解，鞭子抽得狠了才能记得疼。但是法治社会的重要原则是罪罚相当。大虾事件，确实反应出当地在市场规则制定、监管等方面存在问题，但这问题并没有大到全盘推翻青岛在建设文明城市上的付出和成绩。这样情绪化的宣泄，不但不具有建设性，反而可能干扰正确的解题思路。
　　从远一点的成都女司机新闻反转、呼吁人贩子判死刑刷屏，到近一点的马云被逼捐、范玮琪晒娃被痛骂，网上的情绪化和戾气真的有点儿太重了。一些在现实正常语境中几乎没有生存空间的极端言论，在网络上却找到了滋长的温床，裹胁正常思维，拉低社会整体智商。在无需负责任甚至匿名的网络环境里，我们要警惕用情绪代替理性，打着正义和道德的旗号，把网络当成发泄怨气的出气筒。
　　对法治，长安君的理解就是，办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法、全民信法。不盲目归因，不搞有罪推定，不一竿子打翻一船人，大家共建法治、理性、建设性的网上舆论环境！
　　最后，长安君还想说，我挺喜欢青岛的，海鲜好吃，姑娘漂亮。长安君也挺喜欢豪爽厚道、爱交朋友的山东人。“好客山东”之名，不会因一两次事件而断送，但如果政府不能吃一堑长一智，老白姓也不会一而再再而三地给机会。如果网民总以语言暴力来倒逼政府改革，结果也不可能是双赢。期待良性互动，期待法治理性，期待长安君的“中国梦”不只是期待！