成都旅社搞行业歧视：教师需加钱记者不接待

源自：成都商报

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原文标题：成都旅行社报团有什么潜规则？老师、小孩报团出国游 要加钱

　　前日，成都商报报道了《75岁老人报团出国游 5家旅行社都拒收》一事后，引来不少市民的共鸣，市民彭小姐告诉记者，她之前花1.8万报了澳新10日游，结果在递交相关材料后被告知不接她，后来多方打听才知道，因为她递交了工作证明，旅行社知道她是记者，所以拒绝接她的单。
　　“旅行社的熟人告诉我，因为旅行社觉得记者和老师这两个职业的从业者太计较，也爱挑刺，购物很理性，等同于消费能力差。”彭小姐说。
　　也正是因为购买力低、收益低的原因，旅游行业出现了“年龄潜规则”“地域潜规则”“行业潜规则”等。
　　昨日上午，记者以为家里老人报旅行团为由，采访成都多家旅行社，结果发现不接受65岁以上的老人独自出行已是多家旅行社“不成文的”规定。
　　“不仅70岁以上老人去新马泰要每人交300元的附加费，小孩、教师也要加。”记者在四川全球通国际旅行社咨询时，负责接待游客的工作人员很明确地告诉记者。
　　当记者问道，为什么要交这个附加费？该旅行社工作人员表示，因为老人、小孩的消费能力不行，而像新马泰这种旅游团的线路价格都不高，额外加钱是补交旅行社损失的利润。当记者追问国家是否有这方面的规定时，对方则称虽然国家没有这样的规定，但是行业内都是这样操作的。
　　更让记者惊讶的是，旅游行业的“潜规则”并不仅限于年龄，甚至会出现“地域潜规则”、“行业潜规则”。
　　“在地接时，旅行社一般是将全国游客按消费能力分为多个等级，广东团是第一等级，因为他们消费能力强，第二位是北京、上海、天津等经济发达地区，四川本地游客是最后一个等级，因为他们一般不会在本地购物。”一位导游告诉记者。
　　“还有按行业划分的！很多旅行社直接就不接待记者团，因为记者走的地方多，看的东西多，太理性了，外出旅游很少购物。”这名导游说。
　　“旅游行业存在的多种潜规则，折射出保险服务的短板。”成都市旅游局的相关负责人在接受记者采访时表示，要打破行业潜规则，作为行业主管部门的成都市旅游局打响了“第一枪”，直指“年龄潜规则”。
　　近日，市旅游局会同成都市老龄委、成都市部分旅行社和景区等多个部门召开了“成都市助推老年旅游研讨会”，重点围绕老年旅游面临的现状和存在的问题进行深入研讨，分析当前老年旅游产业发展的瓶颈问题。

⊙记者：李彦琴

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