网购相机非正品 卖家被判三倍赔偿

源自：四川法治报

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　　成都某高校在校大学生吴某花4380元，在某电商平台购买了一台佳能数码相机，后来发现相机非原装正品，遂将卖家诉至法院……近日，成都市龙泉驿区法院依法判决卖家退还吴某货款4380元，并支付三倍赔偿款。
　　2019年11月，吴某因学习需要购买一台数码相机，为了选到性价比最高的相机，吴某先后对比了成都市区多家数码产品专卖店和淘宝、京东等电商平台，最终被淘宝网上一家名为“XX特旺数码相机经营店”的报价吸引。
　　吴某在线上与卖家交流时，卖家承诺所卖产品都是原装正品。基于卖家的承诺，吴某于11月6日下单，以4380元从“XX特旺数码相机经营店”购买了一台佳能EOS-800D（含镜头）相机。收货后，吴某在使用过程中发现相机存在诸多问题，便对卖家“原装正品”的承诺产生了质疑。随后，吴某将这台相机送往佳能公司进行鉴定。2020年5月27日，佳能（中国）有限公司出具《鉴定证明》，确定该相机非佳能公司原装产品。
　　拿到鉴定结果后，吴某找到该店铺经营者陈某进行交涉，希望对方退款退货。然而，即便吴某拿出佳能公司的鉴定证明书，陈某也矢口否认自己销售的非佳能公司原装产品，并拒绝退款退货。多次交涉未果，吴某于今年2月4日将陈某起诉至龙泉驿区法院，请求法院判令解除原被告双方的网络购物合同，判令被告陈某退还相机购买款4380元，并支付三倍赔偿款13140元，同时承担退还货物产生的快递费200元。
　　龙泉驿区法院立案后，依法适用简易程序对该案进行公开开庭审理。原告吴某到庭参加诉讼，被告陈某经依法送达开庭传票后，无正当理由未到庭，也未提交答辩意见及证据。
　　法院审理认为，根据吴某提交的订单信息、双方洽谈记录等证据，可以认定吴某以4380元向陈某购买了案涉相机。根据佳能公司出具的《鉴定证明》，可以查实该相机并非陈某承诺的原装正品，陈某存在欺诈行为。对于吴某主张的解除双方之间的网络购物合同、退还货款4380元和三倍赔偿款，法院予以支持。但对原告吴某主张的200元快递费，法院认为缺乏证据证实不予支持。
　　最终，龙泉驿区法院依法作出判决：解除原告吴某与被告陈某之间的案涉网络购物合同；被告陈某在判决生效后3日内，退还吴某货款4380元并支付赔偿款13140元。

律师说法
　　四川坤弘律师事务所律师吕娇表示，销售者应当全面、真实、准确、及时地披露商品信息保障消费者的知情权和选择权，不得告知消费者虚假信息或者隐瞒真实情况，误导消费者，致使消费者在违背真实意愿的情况下购买商品。
　　本案中，原告是基于被告承诺的虚假信息购买了案涉相机，因此，原告购买案涉相机不是其真实意思表示，被告存在欺诈行为，根据《消费者权益保护法》相关规定，被告应当向原告进行退一赔三。另外，根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，若消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务的，当消费者合法权益受到侵害却无法确定销售者或服务者情况的，消费者可要求平台提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，若平台无法提供的，消费者可向网络交易平台提供者要求赔偿。
　　四川法治报全媒体记者 曾昌文