贴心服务“门边送” 老人办事不用愁

源自：海口日报

---

原文标题：贴心服务“门边送”老人办事不用愁

⊙记者：陈丽园

　　特约记者陈创淼通讯员崔梅丽
　　“阿公您好，我们又见面了，您要是还有需要就联系我们。”在帮居民刘大爷办理好老年人优待证后，秀英区西秀镇长滨社区网格员林映洁日前再次上门回访。
　　考虑到老人出行不便，秀英区西秀镇便民服务中心紧盯民生需求，推出“容缺受理”和“门边送”等多项贴心服务，让老人办事不再犯难。
　　“谢谢你们，上门收集材料、帮忙办理证件，让我不出门就能办理老年人优待证。”面对上门的社区网格员，刘大爷连声感谢。
　　秀英区西秀镇为老人推出的专属“定制服务”，让越来越多的老人享受到方便快捷的服务。
　　“西秀镇便民服务中心和社区联动，提倡网格员多深入，让群众少跑路，辖区老人要是到服务中心办证，对于办理过程中材料暂时缺失的，我们会向社区核实居住情况，情况属实的，我们会先办理，后续缺少的由网格员帮忙补齐。”秀英区西秀镇市政服务中心主任羊莹说，对于不方便出行的老人，还可以向网格员反映诉求，由网格员核实后由其全程代办代送。
　　今年1至7月，西秀镇便民服务中心共办证341人，各村（居）干部、网格员代办代送老年人优待证62件，其中缺材料办理15件，帮助办理高龄老人长寿补贴事项481件。
　　秀英区相关负责人表示，下一步将继续广泛听取群众心声，做群众的“贴心人、知心人、暖心人”，全力解决好老人的“难点”“痛点”“堵点”问题，推出便利措施为老人提供服务，着力解决老人反映办事难等问题。