乐山男童看动画片 一个多小时消费170多元

源自：乐山新闻网

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上传时间: 2016-2-26 08:24

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　　“真郁闷，莫名其妙的这个月话费就翻了一倍。”昨（23）日上午，市民周先生在海棠社区上反映，这个月的话费账单让他很郁闷。原来6岁的儿子前两天点播看动画片，一不小心就消费了177元。

小孩点播动画片 一个多小时消费170多元
　　周先生是电信的老用户，家里看电视也是用的电信ITV。昨天周先生登录电信网上营业厅查询业务，却意外发现这个月缴纳的费用比平常多的多，其中有170多元的消费记录是在21日中午1点过产生的，还有部分是23日产生的。“当时孩子一个人在客厅看电视，因为大人在忙其它事情，对于孩子在看什么节目我们并没有很在意。”周先生猜测这些费用都是6岁的儿子点播看动画片时消费的。
　　“电视菜单里有个‘动漫’栏目，免费节目和点播节目混在一起，选中点播节目后会弹出一个界面，提醒收费，再点击确认便进入了付费页面。”周先生说，家长不在场的情况下，孩子通过遥控器可以随意进入收费点播，还可以进入iTV“游戏”栏目购买游戏道具。
　　“这里面暗藏着消费陷阱。”周先生认为，如果在系统升级或者安装时，工作人员事先告知消费者可能存在的收费事项，提醒消费者可选择设置关闭或者默认就是关闭用户有需要才开通，可以有效阻止孩子盲目消费。

机顶盒可设置支付密码
　　今日下午，针对周先生所反映的iTV付费业务存在缺陷一事，记者联系了客服人员。
　　“iTV内的节目分为免费和付费两种，点播前都有提示的。”客服人员解释，为避免用户在不知情的情况下点播，iTV收费项目点播是可以通过设置密码进行二次确认的。
　　随后，客服人员告诉记者，可以通过iTV界面首页右下角的“我的电视”，进入“我的信息”区域，选择“消费密码设置”来完成设置，设置后重启机顶盒就生效了。但如果用户事先未设置密码，则iTV支付锁处于初始状态，是可以通过遥控操作就可以进行付费操作的。
　　今天下午，周先生告诉记者，他向电信客服人员反映的问题已经得到答复，那些不合理的费用也会得到退还。（来源：乐山新闻网 记者：徐梓胜）