11月份，全省12315为消费者挽回经济损失282万元

源自：山西省政府网站

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原文标题：11月份，全省12315为消费者挽回经济损失282万元

源自：山西新闻网

　　12月9日，从省市场监督管理局传来消息，11月份，全省市场监管12315机构共受理消费者投诉举报咨询24789件，其中，受理投诉8186件，同比增加100.59%，为消费者挽回经济损失282.81万元。
　　受理商品类投诉5087件，占投诉总量的62.14%，排名前三位的热点依次为：一般食品类、家居用品类、服装鞋帽类。
　　主要反映问题：食品包装标签与食品本身不符，生产执行标准与商品不符等；商家或网店销售的食品存在虚假宣传，三无产品，包装损坏等现象；购买的家居用品出现质量问题商家不肯退换或保修；服装鞋帽主要有在实体店或网店购买商品出现质量问题不予退货，或退货后不予退款问题，服装售价高于标签价格，皮鞋出现起皮、鞋面开裂等。
　　受理服务类投诉3099件，占投诉总量的37.86%，排名前三位的热点依次为：餐饮和住宿服务类，教育、培训服务类，美容、美发、洗浴服务类。主要反映问题：外卖点餐出现漏洒、延时配送或不配送，饭店用餐吃出异物等问题；校外培训机构停课不予退还费用，职业培训机构在结业后不履行承诺，不给颁发技能证书等；住宿服务涉及网上预订房间到店后没有房间无法入住、订单取消不给退费、预订房间后被随意调换房间要求补差价等。（许晶晶）