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 龙河 发表于: 2022-5-1 07:22:32|显示全部楼层|阅读模式

[2022年] 工信部:2022年Q1全国电信用户百万申诉率为30.6人次

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源自:C114通信网
  4月29日消息(乐思)根据工信部发布的报告显示,2022年第一季度,全国电信用户百万申诉率为30.6人次。
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  其中,涉及服务争议的百万用户申诉率为16.1人次,占比52.6%;涉及营销、收费、资费争议的百万用户申诉率为10.5人次,占比34.3%;涉及网络质量、信息安全的百万用户申诉率为4人次,占比13.1%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。
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