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 云盘山 发表于: 2023-4-27 08:24:00|显示全部楼层|阅读模式

[2023年] 五道口金融学院&元保:2022年中国互联网保险消费者洞察报告

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源自:199IT
  《报告》显示,随着经济恢复,市场信心提振,疫情期间唤醒的保险意识和触发的保险需求将逐步得到释放,带动行业复苏与增长。医疗险、重疾险等健康险购买意向更加强烈,为抵御风险加固“护城河”,同时,受短期内经济预期影响,有理财属性的保险购买意向上升,家庭财富规划为更多消费者所关注,购买商业养老险也成为用户规划养老生活的重点方向,与政府主导并管理的社会养老保险互补并行。
  近年来,越来越多客户购买互联网保险,中保协数据显示,2021年,互联网人身保险业务累计实现规模保费2916.7亿元,同比增长38.2%。
  《报告》显示,相较于其他年龄段的消费者,以“80后”为主的31~40岁消费者保险花费更多,其中,75%的家庭年度保险花费超5000元,他们也更倾向于在互联网上购买保险。
  《报告》显示,消费者购买保险的年限越长,越倾向于在互联网上买保险。消费者选择在互联网上购买保险的原因是产品性价比高、种类丰富、信息透明、便于自主决策、不会被过度营销所打扰。
  《报告》显示,=在已经购买过的保险产品中,健康险的普及率最高,且仍是未来消费者首要考虑的产品,同时,储蓄型保险在利率下行的情况下属于优质、稳定的投资方式,未来有增长空间。
  《报告》显示,商业养老保险已成为与国家养老保险并驾齐驱的养老规划重点方向,其中,“80后”以及家庭收入、学历、职业等级越高的消费者越倾向于通过购买商业养老险作为养老保障,长期护理险也开始得到更多的关注,成为消费者养老计划的TOP4。
  《报告》提出了五大行业趋势研判。首先,中国保险行业有望迎来新一轮成长周期。本次调研发现,疫情对消费者的整体购险意识和决策有正面影响,坚定了购险决心并提升购险计划,调研还发现,与当前保险花费相比较,消费者未来在保险花费上有更高预算,未来一年,有1万元以上家庭年保险预算的消费者提升至4成以上。
  此外,《报告》提到的其他行业趋势还包括:储蓄型保险备受青睐,商业养老保险或迎来黄金时代;专业化、个性化的产品和服务将是未来竞争的核心能力;人人都是自媒体的时代,品牌口碑和内容能力愈发重要。《报告》认为,互联网令“后来者”亦有机会打造自己的品牌,赢得消费者信赖,一方面,品牌可以借由口碑和内容营销的自传播能力,更低成本地建立消费者的品牌信任和好感;另一方面,无论消费者特征如何变化,保险产品的灵魂仍是服务。
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