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 青衣江 发表于: 2023-4-29 22:51:12|显示全部楼层|阅读模式

[2023年] 当改革照进网格

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源自:媒体滚动
  内蒙古通辽移动以网格化改革为切入点,积极探索网格离职承包新模式,经过近4个月的积极实践,网格离职承包经营成效初步显现。“微观搞活”小小网格
  2022年年底,为充分调动员工自主创业的积极性,激发基层活力,通辽移动纵深推进自有人员离职承包网格工作。郊区木里图网格是通辽移动离职承包工作的试点,2023年1月,沈慧群、李国民、高贺三人通过测评,成为通辽移动离职承包网格的先驱。
  从原来的网格总监、网格员转变为承包人、合伙人,责权利都发生了不小变化。“从前是根据既定的任务开展工作,承包网格后,客户服务、资源调配、营销培训等工作都要自己协调。”高贺说。
  三个人承包网格后,薪资水平、综合业务能力均有所提升。不仅如此,随着基层活力的迸发,创新能力也明显提高。新模式实施以来,网格通信客户规模较年初净增811户,通信份额较年初提升0.25个百分点。
  放开手脚提速奔跑
  为充分激发网格能动性,通辽移动将自主用人权、考核分配权等七大类20余项管理权下放,同时精简了资产管理、各类会议、培训等事务性工作。“松绑”后的网格人员更聚焦生产经营,用更多时间研究“作战地图”。
  沈慧群在承包网格后,第一时间面向社会招聘行销骨干,通过理论培训、以战代练等方式,促进行销人员技能迅速提升。截至4月初,行销队伍已达29人,均已具备“单兵作战”能力。
  网格负责人沈慧群介绍:“木里图网格现有3.12万居民、126个集团、1个工业园区。承包前,我们主要针对号卡、套餐等个人业务开展营销。承包后,更注重融合与协同发展,重视CHBN全向发力。”
  根据网格实际情况,承包人员细分客户群,将专线、号卡、宽带等产品按客户需求进行打包,深入村屯、店铺、集团进行推广。截至4月初,网格收入同比增长13.12%。
  打通“末梢神经”和客户心贴心
  “我们所在的村叫宁家油房村,村里共有482户居民,21%已经安装移动宽带,目前35户已预约成功。”对于网格内的情况李国民了如指掌。
  这几天,很多村民的家门口都绑有一条红飘带。原来,是为了让装维队第一时间确认装机。在春季复工高峰期,李国民和同事每天要工作10个小时以上。“我们的响应快了,村民的满意度也高了。”李国民欣慰地说。
  “以前,遇到手机不会设置、宽带电视不会调之类的问题不知道找谁解决,现在只需要一个电话,小李他们就上门来处理!”姚大爷对这些“家门口的数字管家”赞不绝口。
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