男子租用Car2go遇囧事 东西落车里必须重新租

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上传时间: 2016-7-5 13:51

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Car2go
　　今年4月，国际租车公司Car2go来到重庆试点，路边那些蓝白相间的奔驰Smart，让不少重庆潮人有坐一坐体验一把的冲动，也确实有不少市民去“爽”了一把。虽然car2go开起来很爽，但市民在使用期间有些规则和细节一定要注意，否则就会遭遇张先生和桑先生近日遇到的囧事。

囧事一：
交车时把手机忘车上
只有重新租车才能拿回
　　7月1日，市民张先生通过手机租用了一辆Car2go。
　　下午5点，张先生在加州财信国际取车，驱车前往长安锦绣城。大概一公里左右的路程，他花了10.5元的车费。用完车后，张先生把车停在了指定停车位，放好钥匙，通过手机办理租车结费事宜。没想到结完账，张先生才突然发现，自己原本放在裤袋里的另一部手机落在了Car2go的座位上。
　　张先生以为工作人员通过远程操控，就可以帮他开一下车门取回手机，没想到客服热线却告诉他，这种情况，是无法帮客户取回遗留在车里的物品的。客户只有通过重新租赁汽车，获得验证码，才能打开车门，取回手机。
　　为了取回手机，张先生只得再一次租车。对于客服人员的解释，张先生表示完全不能接受：“这是什么规定？凭什么公司要订这样的条款，这完全赤裸裸地损害了我们消费者的正当权益。”
　　

囧事二：
目的地还不了车
又开回去10多公里
　　桑先生谈起自己第一次租用Car2go的遭遇时说：“感觉用起来像猫抓糍粑脱不到爪爪！”
　　7月2日上午，他在龙湖江与城附近租用了一辆Car2go，前往同茂大道一栋办公大楼开会。
　　“我开会的时间是上午10点，其实9:30我就到达了目的地，没想到Car2go在那里却还不了。”3日，桑先生郁闷地说，“手机显示我停放的办公楼车库不属于Car2go的营运区，也就是说即使不使用，停着也会按照每分钟来计费。”
　　桑先生立即联系客服人员寻求解决途径，客服人员建议他将车还回最近的指定区域。桑先生有3个选择地点：机场、汽博和西南政法大学。
　　桑先生选择了距离目的地最近的汽博，然后开了十多公里来到汽博，一路上搜索着可以停放的停车位。最后他选择了一个公共停车场，手机显示属于营运区域。
　　还好了车，桑先生又马不停蹄赶去开会，这番折腾后，他迟到了40分钟。
　　“这次不愉快的租车体验，还不算结束了。”第二天，桑先生接到客服人员的电话，客服人员表示桑先生停车的区域并非免费的停车位，他需承担直至下一个客人租车前的停车费用三十几元。
　　算一算这次租车的代价，桑先生觉得完全可以用“惨痛”来形容：租车费花了83元，停车费三十几元。最让他鬼火冒的是“花了如此代价，最终离自己想去的地方还有十几公里，开会还迟到了。”
　　

■　提醒
玩转Car2go需提前了解规则
　　作为Car2go的试点城市，今年4月起，Car2go投入重庆使用。这种用手机即停即走的全新租车模式的确很新潮，但如果你不懂得其中的规则就有可能遭遇像张先生和桑先生这样的囧事。
　　3日，记者登录Car2go官方网站发现，其计费方式由注册费、里程数和使用时间三部分构成，标准是99元注册费，1.19元/公里+0.59元/分钟。另外，未按照要求停在规定车位里，需要工作人员进行特殊处理的车辆，每次收费200元。
　　使用手机租车的car2go，可以不用还回租车地，但还车地却有限制。也就是说，在Car2go所有运营区域的合法停车位上，可以享受免费停车，除此外就有可能产生停车费用。目前，即行car2go运营区内的合法停车位包括：重庆市政公共停车位和即行car2go专属停车位。
　　值得提醒的是：设置闸机、抬杆的公共停车场均不在免费停车范围内。
　　记者咨询了Car2go客服热线得知，像张先生这样把东西遗忘在车里的情况，的确只有采取重新租赁的办法才能取回财物。该客服表示，使用者如果发现自己的物品遗留在车上，过去了较长时间的话，他们可以通过使用记录向后面使用的客户了解物品的相关信息，如果找到了，则需要预订之前租用的车，才能取回物品，“拿回东西，不打火，时间很短的话，费用按时间计算，不会太多。