张近东代表：互联网企业一旦形成垄断，将直接损害农民利益

源自：21世纪经济报道

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　　苏宁推进智慧零售“柔性”门店鏖战线下

⊙记者：倪雨晴 南京报道

　　导读
　　与大型连锁门店不同的是，苏宁计划一年要开的5000家门店，是根据其所在社区消费人口规模进行定制大小的门店，这些面积大小不一的门店可以称为柔性门店，按需而动。
　　12月19日，在苏宁的智慧零售大开发战略暨合作伙伴签约大会上，苏宁和地产界的半壁江山们共同结盟，其中包括万达、恒大、融创等龙头公司。苏宁此次大规模的“招商”剑指线下门店的扩张计划，苏宁控股集团董事长张近东在现场豪言：“三年我们要实现15000家店，2000多万平方商业实体的落地，店面总数近2万家。”
　　在扩建的过程中，苏宁的各式实体店将进一步深入商业地产、住宅社区，将根据不同地段的需求来规划门店类型。从大型商场的购物广场到小社区的苏宁小店、从红孩儿母婴店到体育主题店，苏宁正在全面覆盖线下业态。结合互联网技术，苏宁欲实现万店互联的状态。
　　苏宁云商副董事长孙为民告诉21世纪经济报道记者：“ 当下电商发展遇到瓶颈，流量和物流的成本都很高，我们目前盈利主要在线下，但是我们不是盲目开店，现在的连锁发展不是单纯地在线下卖商品，重点还是落地场景服务。”
　　同时，阿里京东也在通过投资入股等方式进入线下，阿里巴巴收购高鑫集团；腾讯入股永辉超市；京东计划未来五年开设100万家京东便利店。在零售的主题下，新物种不断涌现，随着各家开店计划的实施，线下竞争进入白热化。

联手地产商
　　从2009年转型以来，苏宁早已不是传统的电器连锁店，而是拥有电子商务、自动化物流基地、大数据运营、无人店等新技术的生态型公司。在实体零售和电商渠道均遇到转型难题时，线上线下融合成为零售巨头专注的方向。
　　苏宁也是如此。一方面苏宁在线上建立苏宁易购，并且与阿里巴巴在物流、流量、服务等方面进行战略合作；另一方面，苏宁继续巩固线下势力，通过“租建并联购”的方式拓展实体门店，其中与地产商们牵手便是重要的途径之一。
　　早在2015年，苏宁就和万达集团达成战略合作，苏宁云店进驻万达广场的同时，万达还为苏宁提供物业资源的开发定制。如今，双方的合作将更进一步，万达集团董事长王健林在大会现场表示：“第一，苏宁将会在万达广场拥有更多的门店，这是最浅层面的合作；第二，万达明年会对苏宁店开展规模化的定制，例如我们会把苏宁做一个核心店，围绕着苏宁来做其他吃喝玩乐的配套；第三，我们两家明年还会有深度合作，我们会和苏宁在资本层面有更多动作。”
　　就在前不久，苏宁已斥资200亿元投资恒大集团，成为其股东，并与恒大集团建立了面向高端社区的深层次、全方位的智慧零售发展计划。“苏宁计划2018年在全国建5000家门店，恒大期望帮助苏宁落实到10%以上，”恒大集团董事局副主席夏海钧说道，“一方面，我们共同建设或者投资苏宁广场、苏宁易购广场，这个合作已经全面展开，不单是商场的建设，还包括商场周边的住宅建设；另一方面，我们在今年拿出了558个开发的住宅社区，与苏宁全面合作，在这里建苏宁的生活广场、苏宁易购的直销店和苏宁小店。有103个项目今年已经落地，其中75个是易购的直营店，44个是苏宁小店。同时我们有24个苏宁生活广场，现在正在全面洽谈。”
　　此外，苏宁还将和融创、万科、碧桂园等企业建立各种差异化的智慧零售合作关系。对于此次合作的地产企业，孙为民告诉记者：“这些企业主要分为三类：第一类是房产开发商，第二类是购物中心运营商，第三类是社区物业管理公司。如果能够有300多家拥有这些资源的企业支撑，我们的开店目标更有保障。而与其说是开店，其实我们是在建立线下流量入口和黏性服务平台。”
　　事实上，苏宁与地产商也形成互补关系。苏宁通过住宅和商场资源迅速铺店，而房企也希望苏宁门店带来更多的流量和消费。

“柔性”门店比拼
　　门店作为线下流量入口，正成为新物种爆发的集中地。盒马生鲜、苏鲜生、京东之家、小米之家都成了新零售的探索者。
　　苏宁主打的社区化，一是可以充分利用自己的物流优势，把门店的最小粒度细化到最后一公里，甚至最后200米，把阵地布置到用户的家门口；二是可以应对甚至阻击来自其他互联网企业或零售巨头的线下攻势；三与各大地产商进行合作，对住宅地产的门店入驻有先发优势，要知道通常一个小区入驻了一个门店，就不会轻易改为另外一家。
　　与大型连锁门店不同的是，苏宁计划一年要开的5000家门店，是根据其所在社区消费人口规模进行定制大小的门店，这些面积大小不一的门店可以称为柔性门店，按需而动。
　　大规模线下零售的难点包括供应链物流管理，门店成本核算，门店选址等。除了这些常规管理难点之外，这种柔性门店更大的难处在于还要对SKU进行柔性定制化管理。711和沃尔玛每个店的面积虽然有大有小，但都是在一定范围内的，因此SKU和门店选址就更加标准化，供应链的管理也比较统一。但苏宁这次要开设的却是面积各异、适应社区规模和密度的柔性门店。这对传统零售业来说，几乎是一个新的物种，这就好像要求一个运动员既是乒乓球高手也是足球高手。
　　在此背后，则需要技术的支撑。据悉，苏宁在转型的八年期间，技术和人才方面的投入高达数百亿，建立了硅谷、南京、北京、上海、杭州等五大研发基地，IT人员超过6000人，明年还要进一步拓展到1万人。
　　张近东对苏宁的智慧零售生态信心满满，在他看来，首先，“我们要做的，可以说是零售业态的3D打印机，根据各类不同的线下物业需求，提供各类定制化的业态模式。”其次，苏宁智慧零售的技术解决方案会打造成一个开源的系统，“我们的操作系统就是智慧零售的整体技术解决方案，在线下就是苏宁易购广场，可以一站式聚合我们各类业态；我们的各种APP则是云店、母婴、超市、体育、极物、影城、汽车超市、财富中心、小店、县镇店等各类专业店面。”
　　电商行业资深人士鲁振旺告诉21世纪经济报道记者：“零售商们都在向末端延伸，目前来看，苏宁的实体店转型还需要往前走，现在并没有彻底的场景化，线上线下融合中仍会遇到问题。”

　　12月19日消息，苏宁今日召开大开发战略发布会，张近东表示，三年要实现15000家店，2000多万平方商业实体的落地，店面总数近2万家；数据、物流和金融等服务产品也已经全部的互联网化，均可对外开放。

以下为演讲实录
　　大家下午好！
　　首先，非常感谢各位贵宾的盛情光临。有句话说，冬天来了，春天还会远么？对于零售业，马云说传统电商已死，有人说传统实体备受煎熬，但是今天这么多地产界的大佬在寒冬来到南京，集聚苏宁，我相信大家一定是感受到了春江水暖的先兆，察觉到了新的风口。
　　我想这一风口和机遇。首先，是“人民美好生活”带来的消费升级的风口。党的十九大报告中先后14次提及“人民美好生活”，这已经成为党和政府工作的核心和宗旨，更是所有商业变革的原动力。如今消费已经成为拉动经济增长的第一动力，“人民对美好生活的向往”正是苏宁与在座各位最大的春天。
　　其次，是互联网走向线下所带来的变革和机遇。随着互联网、物联网在实体领域的兴起，除了传统电商和传统实体，还有一条更广阔的蓝海正在开启，那就是线上线下融合、万事万物互联的智慧零售，而这一风口苏宁愿与大家一同开启。
　　所有，通过新技术、新模式、新业态来满足人民群众的美好生活，这是我们共同的责任，也是我们最大的机遇。
　　今天来了很多的老朋友，也有很多的新朋友，或许大家对过去的苏宁并不陌生，但是对今天的苏宁一定会充满好奇。就像前不久，郎平指导来苏宁，参观过后，昔日的“铁榔头”不禁惊叹，没有想到苏宁是这么的科技感十足：大数据运营、自动化物流基地、无人店等等，这些完全打破了她印象中的苏宁形象。我想这样的感觉我们在场的很多合作伙伴也是深有体会的。
　　任何事物的变化都是渐进的，唯有完成量的积累，才能发生质的飞跃。苏宁也是如此，我们从2009年就开始了互联网转型的探索，当时苏宁已经是国内最大的商业连锁企业，拥有近千家的线下门店，如此大的体量要转型互联网，国内国外都没有可以借鉴的经验。
　　当时互联网和实体几乎是两个完全对立的概念，大家谈到最多的词就是“颠覆”和“取代”。但我当时就认为互联网只是工具，我在斯坦福大学演讲时就讲“互联网未来会像阳光、空气和水一样弥漫整个社会，并最终成为标配”，互联网与实体并不冲突，关键是怎么去运用和驾驭。
　　苏宁的转型，经历了“+互联网”和“互联网+”两个阶段。“+互联网”就是将原有线下的资源和能力拓展到线上去，开展数据化的运营；而“互联网+”则是让融合后的互联网技术再反哺线下，通过嫁接、叠加，不断改造和优化线下实体的业务流程和零售资源。简单说，就是先互联网化，成为“云商”，再把互联网上整合的资源带到线下来，变成各种业态，最终实现了线上线下的O2O融合运营。
　　在这一过程中，虽然也有非议和质疑，但是我们坚持下来了，最终赢得了市场和合作伙伴的认可。通过转型，我们保持了线下第一、线上前三的领先优势，线上增速始终远高于行业。与此同时，在线上，我们与阿里巴巴在物流、流量、服务等方面达成全面战略合作；在线下，我们与现场很多企业也都已经建立了战略合作伙伴关系，这包括，与万达集团建立的针对商业业态的互联网化发展计划；前段时间，与恒大集团建立的面向高端社区的深层次、全方位的智慧零售发展计划；以及与融创、万科、碧桂园等企业建立的各种差异化的智慧零售合作关系。
　　也正是在这个过程中，我们坚定了智慧零售的发展方向。因为伴随着技术迭代和消费升级，任何单一的渠道，无论线上或者线下，都无法满足用户随时随地个性化、场景化购物的消费需求。智慧零售的核心是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。
　　因此，在今年的国庆节期间，我们集团高管连续开了几天的封闭会，制定出了2018年新开5000店的目标，引起了社会广泛的关注和兴趣，有人将信将疑，当然，更多的供应商，包括地产伙伴、物业伙伴在纷纷来了解情况后，已经与苏宁积极的展开了业务洽谈。
　　事实上，我们内部定的目标要更高、更大、也更远，那就是三年我们要实现15000家店，2000多万平方商业实体的落地，店面总数近2万家。所以，今天邀请各位贵宾云集苏宁，就是要全面、系统的向大家诠释苏宁智慧零售大开发战略计划，向大家张开双臂，真诚合作。
　　其实，就在近两年，苏宁每年新开店的数量都在千家以上，这就是我们互联网零售能力积累的结果。现在之所以进一步提速，一方面是看到了新的风口，而更为重要是，我们已经建立起一整套智慧零售的系统解决方案。
　　所以，我们现在所讲的开店，其实质是苏宁智慧零售生态的全面落地。这具体体现在业态、技术以及资源三个方面。
　　首先，是零售业态的重塑与再造，通过将线上全品类与线下各类场景针对性的匹配，开启零售业态的3D打印时代。
　　苏宁在“+互联网”的过程中，第一步做的是“+品类”，打开品类的天花板，让我们从原有的家电3C扩张到了母婴、超市、百货、家居、生鲜、汽车等全品类，这一下就从三万亿的家电市场进入到了三十万亿规模的大消费品市场，商品SKU也从原来的几十万款扩张到了如今的4000多万款。由于有了线上全品类供应链的支撑，结合线下不同场景，我们打造出以家电为主体的苏宁云店，以及红孩子母婴馆、苏鲜生超市、汽车超市等品类专业店。
　　第二步是“+渠道”，运用互联网技术打破渠道在空间和场景的限制，通过共享线上的供应链、物流和数据，我们既可以结合城市核心商圈，集合各类业态，开设购物广场；也可在社区开设苏宁小店和县镇一级的苏宁易购店。
　　我们要做的，可以说是零售业态的3D打印机，根据各类不同的线下物业需求，提供各类定制化的业态模式。
　　其次，我们会把苏宁智慧零售的技术解决方案打造成一个开源的系统，向行业全面开放共享，缔造实体商业数据化运营的命运共同体。
　　孟子曾说过“人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心”。苏宁与各位的合作，可以说不仅相知，更在知心。因为我们都拥有庞大的线下商业实体，熟悉线下运营，所以相知；而且我们的目标也非常一致，那就是持续地繁荣线下商业，所以知心。
　　但实体商业的繁荣，绝不是靠传统的模式，需要运用互联网技术提升线下的效率与体验，让用户感受到品质与快乐，主动的回到线下。
　　苏宁在转型的八年期间，技术和人才方面的投入高达数百亿，建立了硅谷、南京、北京、上海、杭州等五大研发基地，IT人员超过6000人，明年还要进一步拓展到1万人。巨大的投入换来的是我们在大数据、云计算、物联网等方面的领先技术，通过将这些技术与贯穿到零售运营的每一项流程、每一个环节、每一处场景之中，从而创造出了完善的智慧零售系统解决方案。比如，我们的数据金矿系统，可以针对购物中心周边的社区人群进行大数据挖掘和分析，进而提供精准营销；我们的千里传音、V购、店+等一系列产品，通过与用户的社交互动，吸引用户主动到店。
　　可以说，在电商领域里，苏宁是最懂线下商业的，而在线下商业中，也很少有人比苏宁更懂得电商运营。今天在座的各位合作伙伴都有着非常好的商业实体，而苏宁则有着领先的智慧零售解决方案。这就像各位手里的手机，如果各位的商业实体是手机硬件，那么，苏宁的智慧零售解决方案就是方便快捷的操作系统和量身定制的APP应用。
　　我们的操作系统就是智慧零售的整体技术解决方案，在线下就是苏宁易购广场，可以一站式聚合我们各类业态；我们的各种APP则是云店、母婴、超市、体育、极物、影城、汽车超市、财富中心、小店、县镇店等各类专业店面。所以，如果您有大型的购物中心，我们可以提供完整的操作系统；如果您像健林的万达广场一样是自带系统的，我们也可提供各类APP。
　　我们之所以能实现多业态落地、千店千面，就在于我们能对周边用户进行大数据挖掘，提供个性化的场景以及精准化的商品和服务，从而将每一家智慧门店都打造成“品质生活体验基地”，成为新的场景消费地标。
　　最后，苏宁希望和大家的合作，是生态战略级的合作，是苏宁全产业资源的集合开放。
　　围绕智慧零售，我们构建了覆盖地产、金融、文创、体育和投资多产业协同的大零售生态圈，包括金融支持、流量入口、IP品牌等零售发展的各方面。在座的各位嘉宾都是行业或区域的领导者，除了地产物业外，也有丰富的资源和多元的合作需求，所以，今天苏宁邀请大家过来，绝不是为了一城一池的合作，而是全产业资源的合作，合作模式可以灵活多样，“租建并购联”不拘一格。
　　苏宁生态圈中的6亿用户都可以向大家开放，我们的“一账通”产品已经实现了对全产业用户的打通，构建起了全产业融合的大数据生态系统。同样，我们线下的业态，包括了苏宁体育、苏宁影城、苏宁财富中心等产品，而苏宁易购广场，更是集合了各产业资源的超级零售产品。
　　我们的数据、物流和金融等服务产品也已经全部的互联网化，均可对外开放。
　　在数据云方面。我们已经开发了广告引流、智能推荐、定制预售、众筹团购等数字化的营销工具，目前正在为6000多家的企业提供数据云服务，未来这些工具也都将开放给购物中心的商户。
　　在金融云方面，苏宁金融今年交易规模将超过一万亿，拥有国内首家O2O民营银行──苏宁银行，并推出了面向小微商户的供应链融资和面向用户的消费信贷产品。
　　在物流云方面，苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积628万平方米，快递网点近两万个，物流网络覆盖全国2810个区县城市，不仅为苏宁易购70%的平台商户提供服务，每年还为菜鸟物流提供了上亿件包裹的快递服务，这些都是最后一公里快递到家服务的最好保障。
　　以物理合作为开始，以化学效应为目标，通过一个结合点，我们可以撬起更广阔的未来。
　　海内存知己，天涯若比邻。在万物互联的时代，不管相距多远，我相信在座的各位都能深刻地感受到未来商业互联网化的热潮涌动，也能体会苏宁在智慧零售开放方面的诚意，苏宁希望在未来的大发展中，与各位携手共进，共同开创智慧零售的新春天！
　　谢谢大家！

源自：经济观察报

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上传时间: 2017-10-23 07:35

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　　见到张近东的时候，是10月16日晚上，在苏宁控股集团（下称苏宁）位于南京的总部，他说，背靠多年产业布局，苏宁将迎来高增长期。“现在（竞争的重点）到了线下阶段，这是苏宁的一大强项。”
　　这一天，苏宁宣布将启动“O2O购物节”。相较之前的双十一，线上下融合，被设计为主题。
　　苏宁宣称，要打造“全渠道、全产业、全客群”的“三全”购物节而一批新模式、新物种、新玩法、新渠道、新服务将涌出水面。
　　在苏宁的生态圈中，阿里巴巴集团（下称阿里）有较深的嵌入。在接受经济观察报记者采访时，张近东并不讳言与马云是“兄弟关系”，并透露，苏宁与阿里巴巴集团（下称阿里）存在定期沟通机制。他还坦言，电商竞争为竞合博弈，苏宁专注零售板块。
　　鉴于多年以来的布局，张近东认为：时候到了，2020年就会是一个大节点。

“O2O版”双十一
　　前述“O2O”主题，是针对今年双十一的布局。苏宁方面介绍，今年所提出的“五新”，包括新模式、新物种、新玩法、新渠道和新服务。其中新模式，是指O2O购物节不再是单纯线上购买，而是从单一价格战进化为“内容电商+娱乐竞技+地产金融”的全产业融合。
　　苏宁易购总裁侯恩龙称，新模式中的一大亮点，就是苏宁将开放后台数据。他透露，数据已准备和用户、供应商、商户共享，通过数据易道、数据超市、苏宁云台等工具，让商户不仅能全面了解苏宁的数据，还能充分运用到工作中，实现数据价值变现，为供应商提供自定义个性化的数据服务支撑。“我们的数据开放是双向的，数据对供应商开放的同时，工厂数据也回传苏宁，提升双方的供应链效率和商品精准营销。”
　　苏宁人士称，目前美的、海尔、奥克斯等工厂数据已经和苏宁全面打通，在2018年，其计划完成年销售规模10亿以上的品牌实现系统对接。
　　侯恩龙介绍，此次双十一，苏宁六大产业都将参与其中，互联式打通。“所有产业一致行动，打通线上下，实现真正的无格局O2O融合，酒店、广场、PPTV、所有板块都全线参与这场购物节，这种模式从促销变成了一种全产业的模式。”
　　苏宁所推广的新物种，则包括嗨购市集、无人店BIU、智慧酒店等。据了解，嗨购市集包含5个主题形象馆、15个超级品牌馆和100个流动嗨购车，无人店BIU是全自助无感知购物的智慧门店，首家已落地南京，近期还会再落地4家。而智慧酒店，则将提供刷脸入住、沉浸式购物、开通易购C店，用户可在易购网上商城下单沟通，真正实现O2O融合。
　　苏宁所指的新玩法、新渠道，则更多是指苏宁线上与线下苏宁广场等的联动；在新服务上，苏宁延续了以往的物流优势，还推出了与科沃斯合作的智能导购机器人，用于线下门店。

苏宁生态圈逻辑
　　苏宁力推线上线下融合，背后是其线下累积优势。
　　苏宁云商（002024）半年报显示，截至2017　年6　月30　日，公司在大陆市场进入地级以上城市297　个，拥有连锁店面1489　家。其中，　云店204　家、常规店1,214　家（旗舰店192　家、中心店379　家、社区店643　家）、县镇店34　家，此外母婴红孩子店30　家、超市店7　家。共拥有自有物业29　处，通过与苏宁置业集团等全国性房地产商合作租赁门店106　家，此外，通过实施门店资产创新运作获得长期稳定的店面25　家。
　　同时，苏宁方面还透露，今年，苏宁母婴店数量要达到100家，苏宁超市店也已经被定位为苏宁广场的标准配套产品。苏宁广场、苏宁生活广场等一系列互联网化的购物中心逐渐铺开，目前已开业运营的有20多家。
　　此外，在覆盖农村市场的苏宁易购直营店已进入规模化发展阶段，目前已开设2000多家直营店，去年销售额达150亿，超八成店面实现盈利；覆盖小区的苏宁小店也进入标准化复制的阶段，苏宁小店目前已建设13家，未来计划在南京形成规模后拓展至全国。
　　除了线下优势外，六大产业也助推了苏宁O2O之路。
　　据了解，苏宁已经形成苏宁云商、苏宁置业、苏宁金控、苏宁文创、苏宁体育、苏宁投资六大产业协同发展的产业布局，这些围绕零售生态圈布局的产业，目的都是为了丰富商品种类、增强用户粘性、提升品牌和流量。
　　张近东向经济观察报记者分析，所有产业发展的核心目的就是为了辅助零售业务，智慧零售是一个开放协同的大零售生态体系，既要协同上下游的力量更要协同各行业间的力量，协同能力越强，智慧零售的发展空间就越大。
　　值得注意的是，阿里作为双十一创造者，从理论上，与苏宁应该是竞争关系，但一定程度上，在数次电商大战中，两家合作显得更多。
　　张近东就并不讳言，与阿里董事局主席马云是兄弟关系，“我们两家有定时沟通机制，他们对用户的理解及逻辑，都非常值得苏宁借鉴，天猫长于容量，苏宁优势在于服务质量。”
　　两家也有着资本关系。在2015年8月，阿里以约283亿元人民币战略投资苏宁，成为第二大股东；苏宁则以140亿元人民币认购不超过2780万股的阿里新发行股份。
　　对于与阿里在业务层面上的合作，苏宁方面对记者表示，苏宁易购天猫官方旗舰店深度参与天猫双十一活动，并持续保持天猫平台销售第一店铺的成绩。“2015年8月，阿里与苏宁开启全面战略合作。我们和天猫互通有无和强有力的技术和数据支持，再加上苏宁强大的物流能力、渠道供应链上的优势以及辐射全国各地的4000家苏宁门店优势，能实现双方的合作共赢。”
　　苏宁长于线下，但线上差距犹存。招商证券研报显示，在GMV对比上，目前苏宁开放平台占比较京东集团（下称京东）还有不少差距。在毛利率方面，对京东毛利率2016年达到15.2%，超过苏宁；苏宁从2011年开始逐渐下降，2016年回落至14.6%，　但主要是受6.5%的线上毛利率拖累。费用率上，京东和苏宁费用率大体相当，京东的营销费用率和物流费用率要高于苏宁，而苏宁的员工费用率高于京东。“总体而言，电商和实体零售商的总费用率并没有太大的差别，并且，也并没有体现出随着规模递增而费用率显著下降的规模效应。”
　　落地到本次双十一，两家很大的差距或在SKU上。两家都并未向记者透露具体最新SKU数量，但苏宁云商曾在在全景网互动平台上表示，公司截至2016年6月底拥有商品SKU数量达到2100万，开放平台商户数近3万家，京东数据则显示，截至2014年3月31日，SKU就已达到4020万（含开放平台，其占SKU数为3,780万）。

2020年“大节点”
　　对张近东来说，此次双十一就像是一场演练。“就像体育铁人比赛，比的是全项，有的是游泳快，有人是骑车快，但最后，谁先到终点才是冠军，现在到了线下阶段，这是苏宁的一大强项。”他称。
　　张近东认为，苏宁的一切外延，都是以零售主业为本，当苏宁真正建立商业零售模式的时候，将更具有可持续性。“因为我是为了进一步的发展而搭建，就可以无限拓展100家、1000家、10000家，是为了商业运营而搭建而不像开发商是为了为了商业开发而搭建，存在缺乏运营能力等问题。”
　　相对线上巨头，张近东亦底气十足。他表示，苏宁搭建线上线下平台是为了提供商品服务，提供更多场景化消费，单一的圈流量投广告是不可持续的。
　　就此，他认为，苏宁前几年的积累已够，将迎高增长期。“爆发期”的一大落地措施就是苏宁的5000家门店计划。苏宁方面解释称，2018年，苏宁易购要新开店5000家，“这个数量是我们在连锁时代最高记录的10倍。”
　　据了解，苏宁的5000家门店，包括1500家社区小店，3000家零售云加盟店（精选店），200家电器店，30家体育店，50家苏宁影城，500家苏宁直营店，100家红孩子店。
　　“我们在今年的尝试中，累积了大量经验，相信能比较好完成目标。”苏宁品牌部总经理苑金香向记者介绍。
　　为了完成上述计划，张近东还透露，苏宁将投入大量的广告，提高预算，“要让顾客感受到苏宁存在感。”
　　线下巨头向线上走，电商巨头往线下沉，苏宁如何看待这一关系？
　　对此，张近东表示，更多是一种竞合的关系。中国几十万亿消费市场，每个发展角度不一样。“阶段不一样，市场是细分的，任何一家企业都不一样，不会只有几家，也不会是互联网的几家。”
　　他还认为，就算在线上，也不会存在一家独大。“之前我就讲，当互联网像阳光、空气、水渗透在我们的生活中，我们所有的一切都会和互联网发生关系。五年以后，大家再来看，互联网带动的数据、技术、智能化已经在我们的生活中发生了很大的影响。我相信，国家也不可能把阳光、空气、水变成一家企业，这绝不可能。”
　　在张近东看来，苏宁的方向是在零售领域内做深做透，还有衍生出来的金融服务、体育服务、数据服务，文化服务等等，严格来说太多太多。“我们的布局要完整。”
　　鉴于多年以来的布局，张近东认为，时候到了，2020年就会是一个大节点。
　　对于2020年的具体目标，张近东并未有过多阐述，但他显得很是自信。“从苏宁的角度，没有结构性风险，唯一风险是我的健康问题。”
　　张近东健康状况明显也很好。“昨天看球比较累，显得有些疲倦，但身体状况整体还不错。”采访结束时，他向经济观察报记者低语道。

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张近东（资料图）
　　10月18日下午消息，中国共产党第十九次全国代表大会开幕会于2017年10月18日上午9:00在人民大会堂大礼堂举行。苏宁控股集团党委以及全国148个党支部的11000多名党员上午集体观看学习。
　　苏宁控股集团董事长张近东聆听习近平总书记所作的工作报告后，对△科技栏目表示倍感振奋、深受激励，信心满满，要“珍惜时代机遇，永葆奋斗精神”。
　　他认为，十九大报告充分体现党的十八大以来以习近平同志为核心的党中央提出的治国理政新理念、新思想、新战略，报告气势恢宏、思想深邃，许多话讲到了大家的心坎里去。
　　在张近东看来，报告中进一步强调使市场在资源配置中起决定性作用，弘扬企业家将神，“这是对当前大好局面的进一步强化，是巨大的信心鼓舞，必将进一步激发企业家的奋斗精神和企业的发展活力”；同时，报告中提出全面建成小康社会、基本实现社会主义现代化以及建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国三大阶段性目标，“这对企业而言，同样是一幅宏大的战略发展指南。”
　　他表示，围绕全面建成小康社会的奋斗目标，苏宁会积极参与扶贫攻坚，通过产业扶贫，让贫困户脱贫，走向富裕之路；针对实现社会主义现代化建设的奋斗目标，苏宁则要进一步坚定科技创新驱动的发展理念，深化智慧零售发展模式的创新和落地；对于新时期中遇到的社会供给不充分、不平衡的新矛盾，苏宁会进一步深化“引领产业生态、共创品质生活”的企业发展使命，通过提升服务能力、强化社会责任，为更广泛的消费者创造“品质生活”体验，为推动建设创新型国家的目标，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量。

源自：小熊在线

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　　“门店是改变用户认知最好的载体，也是苏宁的优势和差异化资源，2018年要新开5000家的各类线下互联网门店”，10月9日，苏宁控股集团董事长张近东在公司2018发展规划启动会上，重申了国庆期间在企业内部封闭会上提出的目标，并强调要加速推进线下互联网零售业态的建设升级工作，构筑推动苏宁发展的领先竞争力。

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　　（图：张近东召开2018发展规划启动会）
　　其实，在张近东带领下的苏宁，早在连锁时代就以其超强的执行力震撼了零售业同行，当时的苏宁一年之内就以开店460多家震撼了业界，但2018年的新目标足足是苏宁在连锁时代最高记录的10倍。
　　他在上述内部会上强调，要将互联网能力进一步下沉到线下，实现店面设计、运营及用户体验等的互联网化。线下团队必须要掌握互联网工具，为用户提供有特色的商品、服务，将渠道升级建设提到新高度。
　　从连锁时代一路走来，苏宁在前行中不断摸索出了一条独发展之路。2017年，随着互联网+的深化，线下成为互联网发展的最后一块金矿，几乎所有的互联网企业都把目光聚焦到了线下，而苏宁在前期领先业界的深厚积累的基础上，展开了更大的O2O战略布局。
　　对于后电商时代苏宁大刀阔斧的线下布局，张近东认为，互联网为线下发展打开了新的空间，通过直营店得以进入乡镇，通过小店进入社区，通过母婴店精准面向女性人群，各种类型的实体店已经成为苏宁通过互联网在线下发展会员、服务用户的重要入口。

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　　（图：顾客体验苏宁无人店）
　　截至目前，苏宁易购直营店已经开设近2200家，半年报披露其坪效增长33.51%；苏宁首家零售云项目苏宁易购来安精选店在开业一个月时间内，营业额就突破了1000万，成为进军四六级市场的新生力量；苏宁红孩子凭借线上丰富的供应链和用户，成为母婴O2O领域的领军者，其线下门店已经开设达到39家，成为门店流量来源、吸引女性会员的重要平台；苏宁首家无人店8月开业以来，一系列数据显示运营效果超出预期，并计划双十一前后拓展20家。
　　谈及2018年线下拓展方向，张近东强调，要加速各线下业态的优化与落地，围绕“大店更全，小店更专”的策略，聚焦生活广场、零售云、社区店等重点项目。
　　据悉，为达成苏宁开店5000家的目标，除了其旗下苏宁置业拟在全国大规模推进之外，此前国庆内部封闭会议上，还传出苏宁拟与全国性大型地产商和地方龙头地产商进行战略合作，联合定制，苏宁广场、生活广场、苏宁超市、红孩子母婴、苏宁影城、苏宁小店入驻国内主流的商业广场、各类住宅小区等。

源自：中国新闻网

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　　苏宁火箭哥为顾客送货
　　10月9日，在苏宁控股集团2018发展规划启动会上，董事长张近东郑重强调：“用户体验优于利润，即使舍弃一部分利润，也要保证用户体验做好，做到领先。”这句话不是灵机一动的喊口号，而是他和集团高管放弃国庆休假，利用连续多天封闭会，定下来的2018年主基调。服务能力的建设和用户体验是张近东每次重要内部会议必谈的重点。5月份，张近东还曾召集苏宁核心高管闭门深度讨论用户体验提升的问题。

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　　苏宁物流无人机配送
　　在此次年度规划会议上，张近东强调用户体验必须要打造一批凸显苏宁能力的“拳头”产品。比如，围绕O2O线下交易平台、核心品类产品以及会员增值服务产品等方面进行能力的强化，通过不断的迭代、优化，获得消费者的认知，实现行业领先。在用户层面，要进一步通过理念、产品和服务内容的打造，在用户心中建立起旗帜鲜明和印象深刻的苏宁品牌特色。
　　今年以来，如约送、准时达、送装同步、上门送检、售后四方平台、可视化等服务和体验提升项目已经落地，张近东希望未来将这些打造成零售服务行业的一个个明星产品。
　　实际上，苏宁“靠谱准时”的快递服务已经得到用户的一致认可，目前，苏宁已建成了三张基础设施网络群，包括分布全国的仓储网、全境24小时达的运输网以及深度覆盖城乡末梢的末端网络。
　　刚刚过去的“双节”长假期间，苏宁依托大数据平台精准调度和智能化运营推出一系列贴心的物流服务，“两赔一保”“物流黑科技”“发货险”“55个城市送装同步”“24小时客服在线”“苏宁帮客”等领跑行业的服务受到了广泛好评。
　　一个多月前的818发烧购物节期间，苏宁物流当日达完成率高达96.5%，物流发货完成率更是接近百分之百，818购物节启动后14分钟，第一单快递便已送达消费者手中，展示出强大的终端配送能力。国家邮政总局数据显示，8月全国快递服务有效申诉率平均为4.08，而苏宁易购只有0.04，成为行业最佳。
　　从创业初期，苏宁就高度重视物流售后能力的建设。在张近东看来，物流集团是智慧零售的核心支撑，是服务全产业的重要体系，可以“有温度地”提升用户体验。在张近东的战略规划中，苏宁物流下一步将聚焦专业化运营，尤其针对小件，从生鲜、美妆、家居等方面寻找突破口，加以细化，围绕仓储、运输、配送及人员管理，建立全套的行业解决方案。
　　此外，“黑科技”也为苏宁物流注入“温度”，智能拣选、机器人、无人机和无人车的都已经或将要投入应用。此外，云计算和大数据技术也在仓位选址、路径规划等方面，推动苏宁物流的数据化、智能化，不断提升配送时效。

☆　相关资讯
　　中共中央：营造依法保护企业家合法权益的法治环境

　　9月26日下午消息，昨日，中共中央、国务院印发了《关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》，《意见》指出，企业家是经济活动的重要主体，要营造企业家健康成长环境，弘扬优秀企业家精神，更好发挥企业家作用。苏宁控股集团董事长张近东表示《意见》的发布，鼓舞了士气、提振了信心。
　　张近东称，作为一个民营企业家，中央首次出台文件，专门聚焦企业家精神，这充分肯定了企业家在企业发展的主体作用，有什么样的企业家就有什么样的企业家精神，而以“工匠”精神、追求卓越、不断创新等为代表的优秀企业家精神对供给侧改革、激发市场活力具有十分重要的意义，这是从中央和国家层面展现了对企业家群体的亲切关怀和高度重视，也成为我们企业家创业、创新的重要精神动力。
　　张近东表示，同时也深刻地感受到肩上担负的责任和使命非常重要，企业家不仅要为企业创造财富，更要造富于人民，造福于社会，积极投身到精准扶贫、光彩事业等公益活动中去，弘扬社会正能量，为中华民族的伟大复兴添砖加瓦。
　　《意见》指出，企业家是经济活动的重要主体。改革开放以来，一大批优秀企业家在市场竞争中迅速成长，一大批具有核心竞争力的企业不断涌现，为积累社会财富、创造就业岗位、促进经济社会发展、增强综合国力作出了重要贡献。营造企业家健康成长环境，弘扬优秀企业家精神，更好发挥企业家作用，对深化供给侧结构性改革、激发市场活力、实现经济社会持续健康发展具有重要意义。
　　国家发展改革委有关负责人答记者问时表示，良好的经营环境是企业家精神形成的土壤，也是弘扬企业家精神、发挥企业家作用的保障。为了能够让企业家勇敢创造财富、公平获得财富、安心享受财富、放心传承财富，《意见》从法治环境、市场环境、社会氛围等方面，提出了“三个营造”措施。
　　第一个“营造”，是要营造依法保护企业家合法权益的法治环境；第二个“营造”，是要营造促进企业家公平竞争诚信经营的市场环境；第三个“营造”，是要营造尊重和激励企业家干事创业的社会氛围。（李楠）

源自：中国家电网

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　　9月9日，苏宁控股集团董事长张近东将苏宁全国各地的物流高管召集到南京，郑重地强调“用户体验优于利润，要不惜代价，确保用户体验在行业中的领先地位”。并表示，智慧零售时代，物流就是要运用大数据，自动化和高科技，提升用户体验。今年以来，苏宁物流云已经获得了广泛的社会认同，上半年社会化收入同比增长1.5倍，价值被严重低估，未来不排除独立上市的可能。
　　用数据运营提升用户体验 投入不惜代价
　　用户体验是张近东最为关注的，而每一次与物流体系开会，张近东首先强调的就是这个，最终效果也非常明显。从今年国家邮政总局的快递申诉榜单中，苏宁一直以申诉率最低位居行业第一。据邮政总局数据显示，2017年6月，全国快递服务有效申诉率平均为百万分之3.97，而苏宁易购只有百万分之0.08，成为行业最佳。

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　　在此次物流体系大会上，张近东再次强调“用户体验优于利润”，并举例说“物流7月推出的准时达，售后推出的提前预约、夜间修、延保、回收、不良品买断，客服体系的贵就赔等产品契合了用户的需求痛点，受到了广泛好评。其中仅贵就赔这一服务产品，就增加了上千万的成本，但是我觉得非常值得，千金难买好口碑，苏宁要不惜代价，确保用户体验领先于行业。”
　　为此，张近东强调要打破传统思维，智慧零售时代要用“智慧服务消费者”，把数据运营落实到用户体验的提升上来，运用数据提升服务质量，不断地完善和迭代服务和产品，真正将这些服务和产品打造成苏宁服务的金字招牌。
　　同时，他还鼓励物流团队，特别是物流研究院的成立，一定要加强对前沿科技的探索，积极探索在无人机、物流机器人等热门物流科技领域的研究和实践，让科技成为驱动物流集团转型的智慧驱动力。
　　张近东表示，苏宁领先的物流实力是保障智慧的核心支撑，818订单暴涨已经让物流集团经受住了考验，接下来国庆、双十一、双十二等一系列大促，将会给物流集团带来更大的挑战，但无论什么时候，服务都是集团最重要、最核心的战略板块，都是集团关注和投入的重点领域，一定要确保极致的用户体验。
　　苏宁物流价值被严重低估 首提分拆上市
　　在物流用户体验快速提升的同时，苏宁物流的社会化运营也如火如荼地在全国狂飙突进。根据半年报数据，苏宁云商上半年物流社会化业务进入快速增长阶段，通过加强与菜鸟等外部合作伙伴的合作，新开拓保健食品、运动健康等领域的全链路物流业务，供应链整体解决方案服务模式优势明显，社会化营业收入（不含天天快递）同比增长152.67%。
　　张近东：“无论是亚马逊还是顺丰，都在开放物流共享，在物流和配送基础设施方面的投资日益突出。电商物流已走向智慧共享数据化运营，苏宁物流社会化运营已经卓有成效，成为集团重要的盈利点，未来苏宁物流集团不排除独立上市的可能。”
　　事实上，在苏宁零售业务高速增长的背后，苏宁物流一直低调前行，而上半年财报披露后，其物流巨无霸形象陡然在行业中崛起。
　　据财报显示，截至2017年6月苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积614万平方米，拥有快递网点18,769个，物流网络覆盖全国352个地级城市、2,810个区县城市。这一惊人数据，已经可以坐上自营零售物流的头把交椅。
　　不仅如此，今年年初，苏宁物流集团正式成立了物流资产公司，专门负责物流资产的考察调研、投资规划与具体实施。张近东对物流资产公司提出了更高的要求：2017年底新增仓储管理面积150万平方米，2019年底新增仓储管理面积650万平方米，仓储管理总面积达到1000万平方米的要求，要为消费者构建无处不在的物流网络。
　　他透露，天天快递已经与苏宁物流实现了快速融合，苏宁物流社会化收入的成倍增长、顺丰的上市，一定会让外界对苏宁物流的价值进行重估。

源自：钛媒体

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　　这位长相酷似老牌男演员尤勇的亿万富翁坐在主席台上，看着那些比他小上30岁的年轻人蹦蹦跳跳──他在试着接受员工们的“放肆”：他们一声声喊着“牛逼”、“牛逼”，或者用一些来自亚文化的段子和招牌动作渲染气氛，而他正襟危坐，保持着礼貌式的微笑。
　　理论上，要让60后的他去真正领会90后的语言，其实并不容易，毕竟张近东不是张朝阳。
　　长久以来，他和他的亲密部下们竭力塑造着一种很“正”的形象，你在网上很少能看到有关张近东轻松诙谐的一面，更别说那些充满调侃的段子。王健林被称作岳父，马云是爸爸，李彦宏是厂长，刘强东有奶茶……张近东的气质，从某种程度上来说，更接近于柳传志式的风格──权威，不怒自威，像是一个无比严厉的父亲。
　　正是因为有着强烈的反差，所以在今年的“苏宁之夏”上，当张近东唱起《恋曲1990》时，全场掀起了莫名的热潮。
1、　　张近东应该会对1990年代有着不同于常人的怀念──他的创业始于1990年，那一年唯韦的《亚洲雄风》唱遍大街小巷，周迅还在拍年画挂历，杨澜的《综艺大观》已经开播。
　　如果把时间拉长，你会发现，张近东的成功来得太快了，至少在财富的积累上是这样。
　　几乎就用了一年多时间，这个毫无准备的年轻人就有了令人不可思议的财富。1991年下半年，他跑去深圳，吃饭的时候一位供应商神秘地对他说，“现在百万富翁已经不稀罕了，深圳已经有千万富翁啦。”
　　听完这话，张近东没有吭声，只是默默地喝下了两杯酒──令他自己都意外的是，还不到29岁的自己，就这样已经跻身了全国千万富翁之列。
　　1991年，那时候企业界的风云人物是年广久、步鑫生、马胜利他们，史玉柱是在那个时候被记者追捧为“巨人”的，可他不知道的是，一个人一旦被别人捧为巨人时，离倒霉也就不远了──后来他开始设计他的巨人大厦，没想到的是，大厦建成之日，也就是他的失败之时。杨元庆已经进入了联想集团，不过只是一个部门的经理，俞敏洪还在当英语老师。
　　刘永行兄弟在1991年搞起了希望集团，不过一想到社会上对私营企业议论很多，就“感到压力很大”，跑到县委领导面前，申请“把这个企业送给国家”。
　　丁磊还在成都电子科技大学念二年级，而张朝阳还在麻省理工学院读博士，这些毛头小伙子都根本不知道自己将来要干什么。
　　跟着张近东的年轻人也发达了。刚刚毕业的大学生金明，在1993年，坐上了人生的第一次飞机，腰间配上了象征财富的大哥大，要知道这个体形巨大，像块黑砖头的东西，可得花上几万块钱才能买一个。
　　客观来说，90年代还是一个对财富没有像现在这样如此崇拜的年代。财富杂志副总编辑小理查德·科克伦1991年第一次来到上海，他描述说“整个城市只有大约一百辆汽车，而且没有一栋摩天大楼。”
　　那个时候，掌握财富钥匙的还仅仅只是小部分人，人们刚刚睁开眼看世界，许多人还在争论理想与现实，诗人是那个时代最受人崇拜的职业之一，如果你能一字不落地背出海子的《亚洲铜》，那一定会是饭局上的焦点。
　　直到1992年，邓小平开始了著名的“南巡”，“致富光荣”才真正被主流社会所接受，而马云也就是在那个时候开始鼓捣他的海博翻译社。
2、　　和别人相比，张近东的90年代几乎是一个梦幻般的开始，但这并没有让张近东懈怠半分，他还是会毫不客气地批评属下，“他的声音很大，仿佛可以将屋顶掀起来。”跟随张近东已经快25年了的金明回忆说。
　　没有人会知道张近东为什么会如此地苛刻，他对细节盯着不放，员工稍有不对，他那被形容为“地动山摇”的吼声就马上来了。
　　事实上，一直到今天，张近东对细节的苛刻似乎从来没有放松过，据说2008年奥运会时，作为奥运火炬传递接力手的他，在私下甚至把跑步的姿势练了又练。
　　不过在电器厂商的眼里，那时的张近东仿佛就是台印钞机──从一家卖春兰空调的门市部起家的张近东，能在市场上异军突起的很重要原因是，他敢于向厂家提前支付大笔的预付款，从而获得非常好的价格和货源支持。
　　1994年年底，华宝、春兰、广东三洋是苏宁重点经营的3个品牌，张近东分别给了2个亿、1个亿和5000万的资金支持，而这些钱全都来自银行的贷款，张近东需要承担的利息就超过500万。
　　这样的豪爽、大气，并不是没有风险。“淡季打款”的订货模式就像是一场赌博，如果当年的夏天是“凉夏”，那又会有谁愿意走进苏宁的门店呢，毕竟大家都一样播着同一首《祝你平安》。
　　幸运的是，张近东的好运不断，几乎夏天每年都比往年热，而在普及了电视机之后，空调成为了老百姓最想买的家用电器，这个需求超过了洗衣机，而争相购车的情况则还要再过10几年才发生。
　　在摆脱了饥饿的威胁之后，中国几亿人口的市场，爆发出了令人振奋的第一波消费热潮。大家向往个性的生活，T恤衫上印着“烦着呢，别理我”。《中华人民共和国劳动法》在1994年颁布，其中一章规定了“五天工作日”──法律详细规定了公民每周和每月的工作时长，并且对加班时间的报酬也做了严格的规定。
3、　　关于预付款的模式，张近东并不是没有意识到问题。有一次，他给春兰一次打款5000万，身边的人夸张地回忆说，当他在支票上签字时，手竟然有些发抖，浑身大汗淋漓。
　　这就是90年代，一个空气中混杂着江湖豪气的年代，中国的商人们之间好像有一种兄弟般的感情，他们又都有着赌徒般的野心，坚信搏一把就能闯得出来。
　　但，转念想想，这又怎么可能呢？就像村上春树描述1Q84时那样──“周围的一切都在变，这是一个不同寻常的年代”，崇尚利益的商业世界里，没有永远的朋友。
　　1993年，张近东和南京八大商场之间的矛盾公开。在一次公开场合中，当主持人报到张近东的名字时，南京八大商场的家电总经理选择了集体退场。
　　“当时我的感觉是震惊，第一次体会到商战的可怕，原本称兄道弟的人忽然那么对你──一般人很难接受的。”多年以后张近东回忆起这一幕，不知道语气会不会平淡一些，他那标志性的沙哑的喉咙，就是在那一年落下的。
　　那是真正的商战。
　　双方宣战后，谁都没有放过彼此，张近东接二连三在媒体上投放了一些赤裸裸的广告，比如他让人设计了一副“后羿射日”的广告，暗示苏宁可以把八大商场像太阳一样一个个射下来，后来又推了一则广告，广告上苏宁骑着一匹战马，挥刀把八大商场斩于马下。
　　那时候的张近东带着令人诧异的狠劲，可是很奇怪，他的转变也很快。几年之后的1999年，当苏宁从空调批发商转型做电器商场，准备在南京的中华第一商圈新街口的淮海路上，开出苏宁电器的第一家门店的时候，在同样遭遇竞争对手的围追堵截的情况下，手下的人设计的开业广告语是“淮海战役在淮海路打起”，而张近东却悄悄地改成了“到今天的苏宁来看一看”。
　　1993年的苏宁是狂妄的，而1999年，在经历了家电市场的反复恩怨交恶后，36岁的张近东有了另一种的气度──从被家电厂商奉为座上宾，到被无情抛弃，再重回盟友关系，这一路的人情冷暖，或者只有张近东自己心里真真切切地清楚。
　　作为一个外界观察者，我们愿意相信这样一个结论：90年代的后五年，是张近东真正理解了商业真谛的五年。
　　这一定是和社会的进程是相关的，在1995年以前的10年里，有86%的中国人觉得他们的生活变得更好了，“仅有4%的人认为他们的生活变差了”，中国社科院的一份报告这样写道。
　　可是从那以后，认定“今不如昔”的人突然多了起来。“在城市里，大约六分之一的人感觉生活水平提高不大，另外六分之一至四分之一的人感觉生活水平下降。”从这些精确的数据中，得到一个令人惊讶的结论是：1995年是中国人生活道路上的一个分水岭。
　　“短缺经济”失灵了。政府当年的统计报告说有600多种商品供大于求，朱镕基甚至干脆说，“没有不多的”。
　　空调电器也一样。批发生意一方面面临厂家的渠道重建，另一方面单一的产品结构和消费市场出现了不匹配──张近东的生意越来越难做。
　　这远比和当年八大商场的竞争情况更糟糕，张近东需要面对的是对自己的革命，后来的故事成为了苏宁之后转型的力量源泉──张近东拍着桌子给自己的老伙计们下死命令，对内他用权威推动了转型，对外则争取了相对较好的发展环境。
　　这一点，和后来张近东在面对互联网汹涌的浪潮时，采取的策略是何其的相像。
4、　　1998年，北京的中关村，24岁的刘强东租下了4平米的摊位，一年后马云创办了一家名为“阿里巴巴”的B2B网站，太平洋彼岸的谷歌也在1998年创立，当时谷歌还籍籍无名，雅虎才是硅谷的明星，而百度则要在2000年才成立。
　　1999年，9月的最后一个星期，全球顶尖跨国公司的老板们坐着私人飞机来上海参加《财富》论坛，论坛的题目叫“中国──未来的五十年”。这是一个夸张的主题，李光耀就说，“要想预测中国未来五十年将要发生的事情几乎是不可能的”。
　　是的，谁又能预测到，在结束了黄金般的90年代后，张近东会迎接一场新的挑战，对手是来自凶狠的潮汕商帮黄光裕。

　　

　　8月19日凌晨0点，万籁俱寂之时，苏宁南京总部却一片沸腾，818靓丽的业绩与极致的服务让集团董事长张近东尤为兴奋，他戏称自己再回年轻创业时，并借《战狼2》把员工称为“战狮”，要大家为自己鼓掌。

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　　张近东把此次818视作年初提出智慧零售以来的一次战略考验，而最终的成绩不负众望，线上销售增长263%，线下销售增长107%，物流当日达完成率96.5%。
　　如此惊人的业绩，张近东并不视为偶然，他更看重这背后反映的趋势和未来无限空间，在内部庆功宴上，他毫不避讳地将打胜仗的秘籍一一揭示：
　　厚积薄发智慧零售拉开高成长大幕
　　这次成绩的取得，张近东首先归结为厚积薄发，他开宗明义地表示“此次818成果的取得是苏宁互联网发展厚积薄发的产物，拉开了集团智慧零售全面爆发的大幕”。
　　张近东在庆功宴上谈“厚积薄发”，无疑是对过去互联网转型的一种定调，一种直抒胸臆的自豪：从2009年至今7年多，苏宁在互联网转型、智慧零售发展道路上，经历了太多的探索，付出了太多的成本，也承受了巨大的经济压力、舆论压力，但现在终于苦尽甘来。
　　而厚积薄发具体体现在哪些方面，张近东一句话清晰的表达了──“销售数据只是结果的体现，归根结底是集团商品供应链、物流、金融、数据等核心能力的展现”。此次818，苏宁通讯、厨卫、百货等品类全面爆发；99.8%的物流发货完成率，随着新五仓全面接受市场检验，以及天天快递的快速融入，物流不仅送得更快、送得更准，而且越来越暖心。同时，任性付支付占比不断提升，消费金融进一步增强了用户粘性和购买力；IT体系经受住了巨量的交易考验，保障了用户舒畅便捷的购物体验；此外，还有百万家合作伙伴加入818。这些都充分展现了苏宁智慧零售的发展魅力和行业引领性。
　　零售业拐点已来进入苏宁主场时代
　　每一位成功的企业家，都是一位战略大师、趋势大师。对战略和趋势的深刻洞见，是企业家能够让企业基业长青的必备技能。在2014年，苏宁互联网转型压力最大、转型动作也最为频繁之时，张近东面对投资者自信地表示“不谋万世者不足以谋一时，不谋全局者不足以谋一域”，以此诠释苏宁为何在线上线下融合、物流建设、IT建设等方面投入巨资进行长线布局，这次谈厚积薄发可以说是对当年自信的一种回馈。
　　在818庆功宴上，他再次郑重地预言“零售市场的发展正在迎来拐点，正全面进入属于我们的智慧零售时代”。他这番话并非空穴来风，本次818，苏宁线上线下齐发力，线上苏宁易购、猫宁店增速强劲、远超行业，与此比翼齐飞的是，苏宁线下也取得了“现象级增长”，线下全国平均增长107%。全国各地也几乎是百花齐放，3700
　　多家门店参战，甚至在三四线农村市场掀起了一股大促热潮，很多小镇青年和农民朋友颇为新鲜的体验了这样一场全国性的“发烧购物节”风暴。
　　这样的业绩数据在张近东看来毫无悬念，因为刚刚发布的苏宁云商半年报，就已经崭露端倪：苏宁上半年线上销售占比接近50%，且还保持着61.39%的高速增长；线下门店增长到近3700家，特别是苏宁易购直营店可比店面销售收入同比增长33.51%。在近期一次内部会上，张近东透露，苏宁门店发展和经营效率超过历史最高水平，日坪效增长也创近七年来的最高。
　　当全行业都重新认知线下门店的巨大价值，纷纷走向线下时，苏宁不仅线上增速引领行业，线下门店互联网升级后，可比店面销售持续增长，稳居第一。相比纯电商企业缺乏线下基因，苏宁早已把线上线下探索得一清二楚，均已进入高增长轨道，难怪张近东预言“智慧零售时代”进入了苏宁的主场，未来站在苏宁一边。
　　零售生态圈效应凸显全产业 818 共振
　　庆功宴现场，五颜六色的T恤，标志着苏宁六大产业的凝聚。而在818开始前的动员大会上，张近东曾召集所有产业的高管郑重部署：“818不只是苏宁易购的818，是全产业的818”。今晚，在庆功宴上，部署变成了庆祝：“这是一次史无前例的全产业、全业态的协同作战，苏宁零售生态圈的集体爆发，产业协同已经成为我们发展智慧零售的绝对领先优势。”
　　张近东曾反复强调：“苏宁各产业看似各自独立，实则紧密相连，所有产业都是围绕零售业的服务场景，最终都是为了满足消费者的衣食住享用购物需求，构建的是品质生活生态圈”，此次818，苏宁将旗下苏宁易购、PP体育、苏宁置业、苏宁金融等六大产业5亿会员全打通，围绕用户构建起线上线下、全产业融合的大数据生态系统，通过大数据对用户进行挖掘、画像、匹配，并进行精准营销。与此同时，徐州、无锡、成都等三十多地的苏宁广场联动，打造出了独具魅力的狂欢体验，苏宁文创、苏宁体育的加入除了提高市场声量外，还能给苏宁易购带来切切实实的引流和销售转化，天天快递、易果生鲜、龙珠等被投企业纷纷加入818，产生了强劲的合力。
　　风起于青萍之末，818作为双十一之外的最重要行业大促，今年苏宁的业绩暴涨或许会成为行业看待未来零售业发展的风向标事件，而张近东在庆功宴上揭秘的成长之道则将拉开苏宁智慧零售快速崛起的时代大幕。