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 Sichuanese 发表于: 2008-5-18 23:33:54|显示全部楼层|阅读模式

[财经] 张近东代表:互联网企业一旦形成垄断,将直接损害农民利益

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  张近东苏宁控股集团董事长,高级经济师,全国工商联副主席,全国工商联扶贫工作委员会主任。自2003年起连续15年担任全国政协委员,2018年1月30日,当选第十三届全国人大代表
  1990年,张近东在南京创办了苏宁。1999年张近东全面切入综合电器领域,率先提出了全国连锁发展模式,带领苏宁走向全国。2009年张近东带领苏宁向互联网转型,2010年,苏宁易购上线。
  2017年3月9日,张近东在全国两会上发表《大力推动实体零售向智慧零售转型》演讲,明确提出未来零售就是智慧零售。
  张近东及苏宁重视社会责任的履行,先后发起了“阳光脱贫计划”、“梦想大篷车”、“善行者”、“足球1+1”,“筑巢行动”、“溪桥工程”、“冠军课堂”、“圆梦课堂”、“校园足球梦”等系列公益慈善项目。
  2008-5-18日晚20:00,由国家七部委联合主办、中央电视台承办的《爱的奉献》──2008抗震救灾大型募捐晚会在央视一号演播厅举行,此次赈灾募捐晚会是建国以来我国文化界最大的一次募捐活动,取得了强烈的社会反响,社会各界再次纷纷慷慨解囊,大规模向灾区捐助爱心,其中全国工商联副主席、苏宁电器董事长张近东委派代表在晚会现场个人捐赠5000万元现金,支持抗震救灾和后期灾区重建工作。这是除之前匿名以个人名义向中华慈善总会捐款5000万以外内地富豪所捐出的最大一笔捐款。

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 兮兮爱人 发表于: 2021-3-9 21:25:50|显示全部楼层
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张近东代表:互联网企业一旦形成垄断,将直接损害农民利益

源自:北京日报客户端
原文标题:张近东代表:互联网企业一旦形成垄断,将直接损害农民利益

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  因为电商下沉而接触到农村市场的江苏代表团全国人大代表、苏宁集团董事长张近东,今年带上会的也是一份推进乡村振兴的建议。张近东说,现阶段,在我国广袤的乡村下沉市场中,小卖部仍是零售的主要载体,有数据显示,中国630万“夫妻店”占据着40%的零售份额。然而,由于经营模式传统,零售供给体系滞后,造成很多小卖部质次价高、服务参差不齐等现象,优质商品及服务在农村市场的有效供给不足。
  “释放农村消费活力,最为便捷的办法就是充分利用现有农村零售资源,融合线上线下,助力乡村小微零售商转型升级。”张近东建议,政府出台资金扶持、税收优惠、人才引进等支持政策,鼓励和支持有经验的大型实体零售企业下沉到乡村,通过数字化技术的赋能,从人、货、场所等方面帮助小微零售商实现全面的数字化升级,并可为经营者提供培训,让他们能快速掌握成熟的实体零售运营范式。
  张近东还提到,当前部分“热资本”开始流向农村市场,少数互联网企业以占领市场、赚取流量为主要目标,通过恶意补贴等方式获得价格上的绝对优势,农村小微零售商有可能因为失去竞争优势而面临被挤垮的风险。
  “互联网企业一旦形成垄断,将直接损害农民利益。”张近东建议,政府相关部门应加强对农村零售市场的监管,出台针对性的政策措施,加大对恶意补贴的处罚、限制力度,保护农村消费市场的稳定健康发展。
  大道不孤·勇往直前——2021年全国两会特别报道
部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有;如有侵权,请联系(见页底)删除
 紫梦菲琳 发表于: 2020-9-22 17:53:36|显示全部楼层

苏宁收购家乐福中国一周年 张近东:家乐福的本土竞争力更强了

源自:新浪科技
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  9月22日上午消息,苏宁易购收购家乐福已满一年。去年9月27日完成收购当日,苏宁控股集团董事长张近东公布了家乐福“五大升级战略”,涵盖数字化改造、场景融合、门店拓展、到家服务、供应链开放等五个方面。张近东在近日接受采访时提到,一年来,家乐福中国围绕“五大升级战略”的变化最终体现在为用户服务的全链路,“尤其是通过数字化升级、供应链融合、场景化改造,家乐福服务中国消费者的能力更强了”。
  张近东认为,零售业已进入全场景时代,传统的卖场数字化转型势在必行。为了“随时随地满足消费者任何需求”,数字化改造是家乐福升级的第一步。自2019年10月起,家乐福陆续围绕会员、支付、商品等体系,升级消费者到店、到家购物各环节的便捷性。
  在张近东看来,中国消费市场的“零售场景多元化特征”尤为明显,为更好地适应本土消费环境,家乐福必须完成从“传统大卖场”向“全场景生活服务中心”的蜕变,生成更多的用户“触点”,提升各类场景下满足用户需求的能力。对此,家乐福将店面模型确定为“1+2+1”的模式。“1”代表服务城市“远场”的家乐福社区生活中心,“2”代表服务社区“中场”的家乐福标超和精选店、另一个“1”则是面向家门口“近场”的家乐福社区生鲜店。
  除自营业态外,家乐福还规划今年内上线苏宁快消品的零售云开放系统,将快消供应链向生态开放。目前,家乐福已面向广州一些区域性超市开展合作,为其供货进口产品、红酒等商品,并通过全国6大枢纽仓和200多家门店进行履约。据了解,在家乐福目前拟开放的门店5公里范围,未来还将考虑设立前置仓,扩大开放范围。
  张近东表示,接下来,苏宁对于家乐福到家服务将长期补贴,不设上限,并且要“加速将家乐福供应链以零售云的方式向全社会开放,持续加大家乐福本土服务的深度和广度,更加精准高效地服务消费者。”(何畅)
 不做胖妹妹 发表于: 2020-1-23 18:04:00|显示全部楼层

张近东致信员工:春节服务戴口罩,为武汉快递员配备防护装备

源自:澎湃新闻
原文标题:张近东致信员工:春节服务戴口罩,为武汉快递员配备防护装备

  1月23日,苏宁控股集团董事长张近东发表致苏宁一线员工的春节慰问信,尤其面向湖北区域的员工,要求人力资源做好服务保障,嘱托员工务必注意安全!信中,张近东还表示,今年春节,苏宁将有12万员工坚守一线为全国用户服务。
  据了解,今年是苏宁连续第八年坚持“春节不打烊、物流不停运”的服务承诺。春节期间,全国300多座城市可照常下单,其中200多个城市可实现配送次日达,此外,全国1500家苏宁帮客县镇服务中心,将继续为超3万乡镇提供“24小时送装”服务。
  今年春节,受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响,健康类商品的需求与日俱增。为此,苏宁易购持续补充货源,并将健康商品纳入百亿补贴范围,在51座城市的苏宁家乐福、苏宁小店周边,用户可以享受足不出户3公里范围内1小时送达的服务。张近东要求,口罩等健康类商品保质保量妥善送达,做好价格管控绝不涨价,用心守护用户的安全。并要求员工服务好用户的同时,要做好防护措施,佩戴口罩,公司也会为武汉地区的快递员配备防护装备,安全自己,安全大家。
  张近东说:“一线的服务人员,特别是我们的快递员,一定要做好防护措施,佩戴口罩,公司也会为武汉地区的快递员配备防护装备,安全自己,安全大家。”
  随着门店规模的攀升以及突发事件的爆发,苏宁在春节期间服务的人员更多、辐射面更广、责任也更重。张近东表示,正是大家的坚守,成全了更多人的平安团圆。对此,苏宁将为一线员工提供上亿元的节日补贴,回报员工付出。
  张近东表示:“受新型肺炎疫情影响,武汉的外地员工选择留在当地过年,人力资源部要做好后勤保障工作,让异乡过年的员工感受到家的味道。总部已为员工全部发放N95口罩,各大区也务必落实发放到位。守护用户需求的同时,更要守护自己和家人的健康。”
  2020年,是国家全面建成小康社会的收官之年,也是苏宁开启新十年发展的奠基之年。“我们要牢牢紧跟时代的步伐,不断顺应消费需求,持续为亿万用户提供丰富优质的产品和感动人心的服务。”张近东说。

以下为张近东春节慰问信全文:

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 破晓红尘 发表于: 2019-12-17 19:56:00|显示全部楼层

张近东:苏宁小店、苏宁零售云独立成为子集团

源自:新京报
原文标题:张近东:苏宁小店、苏宁零售云独立成为子集团

  (记者:陈维城)12月16日~17日,苏宁召开2020年度工作部署会。苏宁控股集团董事长张近东透露,2020年苏宁将重点加大智慧零售基础设施方面的投入,将新增各类互联网店面10000家,新增科技、物流等领域基础设施投入将不低于400亿元。据悉,在苏宁新的组织架构中,苏宁小店、苏宁零售云独立成为子集团。
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苏宁控股集团董事长张近东
  2017年末,苏宁启动了智慧零售大开发战略。2018年,苏宁在线上线下都保持了高速增长态势。2019年以来,苏宁相继完成了对于万达百货和家乐福中国的收购,聚焦社区市场的苏宁小店和县镇市场的苏宁零售云店也完成了大规模布局。
  “服务业态消费升级,新渠道消费分流加速,新趋势的背后都得益于技术的驱动。”张近东认为,零售产业正处于转型升级的阶段,技术驱动将是未来拓展零售业空间的关键。苏宁将深耕行业发展,聚焦供应链整合、用户体验提升、数字化驱动,推动产业升级。
  据透露,2020年苏宁将重点加大智慧零售基础设施方面的投入,将新增各类互联网店面10000家,同时将加大技术人才、1200工程管培生等各类人才的引进,计划新增人员8000人。据了解,苏宁新增科技、物流等领域基础设施投入将不低于400亿元。
  张近东表示,2020年面临从规模数量扩张向质量效益提升进化,从1到N是指苏宁以零售为核心,发展多渠道、多端口,全场景、全品类,并实现零售核心能力和资源的输出,赋能行业与社会。从N到1是指旗下所有场景的打通与供应链的整合,聚合到互联网平台,聚焦零售本质,为消费提供聚合多元服务。
  作为苏宁对外开放平台的代表,苏宁易购零售云店依托苏宁的品牌、供应链、技术、物流、金融等全价值链资源开放给县镇创业者,截至目前零售云店突破4400家。另外,苏宁小店、苏宁广场等也将创新运营模式,加大资源输出力度。未来苏宁小店与家乐福供应链逐步融合,将打造成为商品丰富、服务优质、网点密布的社区生活平台。
⊙记者:陈维城 编辑:孙勇 校对:李世辉
 闪亮山 发表于: 2018-11-22 19:53:00|显示全部楼层

张近东:互联网是标配 但不会取代实体经济

源自:新京报
原文标题:张近东:互联网是标配 但不会取代实体经济

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中国经济在机遇与挑战中走过坎坷而又平稳的一年。在2018年行将结束时,民营经济走到了“聚光灯”下,成为全社会关注的焦点。年中,“民营经济退场论”甚嚣尘上,年尾,一场座谈会廓清了对民企的思想迷雾。
  11月1日,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在民企座谈会上说,我国的民营经济只能壮大、不能弱化,不仅不能“离场”,而且要走向更广阔的舞台。随后,各部门和各地政府声势浩大驰援民企,资金与政策并行,民营企业在艰难的环境中迎来希望。今年是改革开放40年,正如所言,40年中国经济面貌翻天覆地变化的同时,也是民营经济波澜壮阔的发展史。
  除了民营经济,2018年房价快速上涨势头继续被遏制,金融保持稳定,去杠杆进一步推进,传统经济和新经济依然展现出巨大的潜能。2018年即将结束,2019年倏忽而来,明年民营经济如何发展,中国经济又将走向何方?
  新京报经济新闻部一如既往推出年度巨献《看2019新声》,邀请国内顶尖级经济学家、企业家和官员,共话民营企业,问道中国经济。
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苏宁控股集团董事长张近东。图片由受访者提供
  精彩观点:
  1、中国经济正稳步从高速发展迈向高质量发展,正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期,短期出现一些波动也是正常现象。
  2、靠抢占风口造概念是不可能一劳永逸的,长期靠资本输血且没有自我造血能力企业更是不可持续的。
  3、线上线下融合的智慧零售模式才是零售发展的趋势。
  4、未来苏宁物流集团不排除独立上市的可能。
  近期,民营企业的发展受到了空前关注,苏宁控股集团董事长张近东在接受新京报记者采访时表示,11月的民营企业座谈会,进一步强调和重申了“两个毫不动摇”,提出的加大减税、解决融资、营造公平竞争环境等举措,给了企业家非常大的信心加持。
  针对今年众多科技互联网企业争相赴港、赴美上市这一现象,张近东认为,很多企业谋求上市,与企业家想赚快钱的思维密切相关,创造风口,快速获利。但靠抢占风口造概念是不可能一劳永逸的,长期靠资本输血且没有自我造血能力的企业更是不可持续的。
  实体经济永远都是基础和根本
  新京报:国家统计局最新的数据显示,今年前三季度GDP同比增长6.7%。但也有声音认为今年实体经济疲软,据你观察,今年以来国内实体经济的发展情况如何?
  张近东:中国经济正稳步从高速发展迈向高质量发展,正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期,短期出现一些波动也是正常现象。实体经济永远都是基础和根本,其地位任何时候都不会撼动。
  新京报:在经济“弱复苏”的大环境下,您认为实体经济的发力点有哪些?
  张近东:当前中国经济的发展正在从数量型向质量型转变,消费升级将成为企业新一轮创新发展的新动力。伴随着用户需求的不断升级,品质生活将成为越来越多人的选择,这将会给企业带来巨大的市场增量,有实力的企业将在这一年逐步凸显。
  新京报:提振实体经济需要哪些条件支持?
  张近东:去年全国两会上,我递交了一份《优化政企资源配置助力青创众创发展》,建议优化创业资源配置,强化对实体经济领域的创业扶持,积极引导和扶持,避免创业资金过于集中在虚拟经济中。
  实体经济不仅仅就是简单的“制造”,也包括我们的零售,这些都是实体经济。中央提出去库存、去产能、供给侧改革,目的就是要解决长期以来的供需矛盾。这看似是生产制造企业需要思考的问题,而实际上零售商也可以扮演很重要的角色、承担更重要的责任。
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图片由受访者提供
  未来苏宁物流集团不排除独立上市的可能
  新京报:今年众多互联网科技企业赴港、赴美上市潮涌,但也出现了破发潮,为近年来罕见。这是否如外界分析因为国内融资难?你如何看待这个现象?
  张近东:11月的民营企业座谈会,进一步强调和重申了“两个毫不动摇”,提出要抓好加大减税、解决融资难、营造公平竞争环境等举措。这对企业家是非常大的信心加持。问题和困难是暂时的,随着政府及社会各方面加大力度,问题会得到解决。
  实际上,很多企业谋求上市,与企业家想赚快钱的思维密切相关,创造风口,快速获利。然而,今年各行各业都在逐步回归核心本质,“脱虚返实”成为社会发展的新趋势。靠抢占风口造概念是不可能一劳永逸的,长期靠资本输血且没有自我造血能力企业更是不可持续的。社会最终关注的还是那些能够脚踏实地坚持基础能力、核心能力建设的企业,认可的是那些有内功、有底蕴、有盈利模式的企业。
  新京报:康佳收购新飞电器、美的吸收合并小天鹅……今年家电制造业动作很多,是否到了新一轮兼并重组期?你认为有哪些原因?
  张近东:当前行业竞争格局不断升级,逐步从企业间竞争转向产业生态圈的竞争。企业间的竞争,表面看是单个企业的竞争,背后实际上是大生态系统的对垒,这是行业的趋势。
  新京报:电商争相扩展线下市场,电商是否已经遇到发展瓶颈了?
  张近东:我在2013年在斯坦福大学时就讲过,互联网不可能取代实体,而是将像空气和水一样,渗透到每个行业,成为每个企业的标配。零售行业的本质不是线上与线下的竞争,而是要回归零售的本质,为合作伙伴创造价值,为消费者提供更高效、更个性化的商品和服务,因此线上线下融合的智慧零售模式才是零售发展的趋势。
  新京报:电商争相扩展线下市场会是实体经济振兴的机会吗?行业现状如何?有哪些机遇和挑战?
  张近东:零售平台可以反向推动供给侧改革,助力振兴实体经济。首先,大型零售商或电商平台具有大数据优势,他们通过直接与海量的用户打交道,可以将用户需求数据化、轨迹化,并通过大数据挖掘找寻消费规律,进行精准营销。如此一来,不仅可以帮助供应商快速解决已有的库存,更能通过C2B反向定制等方式,推动供应商精准研发和按需定产。
  其次,零售商也应该将供应商视为命运共同体,不仅要大力度扶持他们发展电商渠道,还要为他们提供流量、运营、数据、物流、金融和客服等一系列资源支持,共同建立C2B反向驱动的供应链管理能力,带动上游产业的升级发展。
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图片由受访者提供
  新京报:今年苏宁将物流与科技位列进八大产业板块,未来是否会将集团整体打包上市?
  张近东:今年1月,苏宁对原有六大产业板块进行了调整,将物流和科技升级为集团产业板块独立运作。物流是苏宁的核心能力之一,我们给苏宁物流确定的目标是,三年内仓储面积要到达1000万平方米,五年内成为最大消费品仓储服务商。未来苏宁物流集团不排除独立上市的可能。
  同题问答:
  1.2018年让你印象最深刻的一个经济事件是什么?
  总书记亲自主持召开民营企业座谈会,关心、支持民营企业发展。
  2.你认为2018年中国经济最大的亮点是什么?2019是否会延续?
  今年互联网技术加速向线下渗透,在经历过电子商务对线下的颠覆式发展之后,线下再次进入重塑发展的新阶段,甚至是重新洗牌的重大转折。以技术为推动力、用户需求为导向的新业态正在成为线下发展的主流,这种势头势必要延续。
  3.假如你在2019年开始创业?会做什么?
  零售,线上线下融合的智慧零售。零售业是永远的朝阳行业,“人民美好生活”带来的消费升级,以及互联网走向线下的变革为零售行业带来最重要的两大风口,通过新技术、新模式、新业态来满足人民群众的美好生活,这是我们企业家的责任,也是我们最大的机遇。
⊙记者:陈维城 编辑:刘晓阳 校对:赵琳
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 qyq163 发表于: 2018-9-9 08:26:01|显示全部楼层

苏宁冲极BOOM,张近东与25万苏宁人共享最暖夏夜

  在刚刚过去不久的818,张近东化身“燃客”,与全体苏宁人嗨爆庆功宴,共享818战果。
  “燃”,仍在继续!
  9月7日,张近东与来自中国、意大利、美国、日本等全球25万苏宁员工及家属,共同开启一年一度的“苏宁之夏”。
  这场主题为“极、智、燃、情,冲极BOOM”的晚会,恰到好处地展现了2018年苏宁的发展势头和苏宁人的精神劲头。618大促、818发烧购物节、大开发;线上线下并进、国内国际协同、智慧场景加速落地……苏宁人凭借骨子里的一股“燃”劲,不断刷新发展速度。

  而在张近东看来,一切的赞美、荣誉和狂欢,都应归于全体苏宁人。
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  希望之灯,极客之声

  伴随《冲极BOOM》舞蹈的炸裂开场和苏宁八大产业的齐聚亮相,张近东的一声号令,这场狂欢正式拉开序幕。
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  当苏宁易购22名总裁共同敲响造极战鼓,100架无人机腾空而起,变幻为苏宁、极物、极客、极速和苏宁小狮子的图案点亮星空,令人震撼。
  “智慧零售的飞跃,独具匠心极客魂……万店互联新业态,生态共享智慧+;租建并购连,不拘一格大开发”,一首《极客之声》大合唱,正是张近东从引领苏宁互联网转型变革、探索智慧零售新模式到八大产业生态爆发的历程再现。
  此外,拼购游戏、零售云主题小品、头号买家等节目的串联,可谓是将一张完整的智慧零售图谱,通过苏宁之夏的窗口,展现在社会各界眼前。

  晚会上,苏宁十六期1200“小石榴”也首次登台,以一出歌舞剧《狮子王》,再现“小舢板”抗衡“联合舰队”、以弱胜强的商业传奇和苏宁人不懈拼搏的姿态,也拿出了“小石榴”作为苏宁事业接班人的气概。雄狮怒吼,振聋发聩,这个夏天所有苏宁人积蓄的极客能量与动力悉数释放。
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  作为智慧零售巨头掌舵人的张近东,除了有经商鹰眼,还有一副磁性、沙哑兼具的好嗓子。往年,他也是苏宁之夏当之无愧的麦霸,《相亲相爱一家人》、《相信自己》、《奔跑》、《情网》、《恋曲1990》,都是他的金曲。但这一次,张近东选择将更多展示的机会留给年轻人,他更愿意做一名鼓掌人,为年轻人鼓劲。
  在晚会“情”的篇章,张近东点亮一盏希望之灯,寓意星星之火可以燎原。一直以来,苏宁致力于成为一家有温度、有责任感的企业,让员工感受到幸福,同时,为社会造福,让每一个小小的善举汇聚成伟大。
  苏宁是苏宁人的苏宁,是社会的苏宁
  在苏宁之夏举行前夕,一份验证苏宁实力的榜单刚刚新鲜出炉。

  8月29日,2018年中国民营企业500强榜单中,苏宁控股集团于500强榜单中排名第二;在同时公布的2018中国民营企业服务业100强名单中,苏宁再次位列第一。9月2日,中国企业联合会、中国企业家协会发布“中国企业500强”名单,苏宁位列第17位。
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  业绩是企业实力的有力证明。苏宁半年度财报数据显示:截至2018年6月30日苏宁易购合计拥有各类自营店面4813家,苏宁易购零售云加盟店765家,上半年苏宁易购“大开发战略”累计新开各类店面近2000家。进入2018年以来,公司商品销售规模连续两个季度实现40%的同比高增长,营业收入增速也连续两个季度突破30%;利润方面,苏宁易购归属母公司股东净利润持续保持快速增长。

  暴增的业绩背后,首先是张近东对趋势和战略的洞见和把控。而在张近东看来,他更愿意将功劳归于25万苏宁员工。他希望用“苏宁之夏”的形式慰劳全体功臣。
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  这是苏宁人的第19个“苏宁之夏”。
  2000年,第一届“苏宁之夏”举办之际,正是张近东布局全国连锁扩张的元年。首届晚会主题“明天会更好”,19年来,张近东两次“再创业”,一路凯歌。布局全国、拓展海外、线上线下、八大产业、科技创新、智慧场景……苏宁从“小舢板”成长为拥有25万员工的智慧零售航母,张近东完成了大服务、大零售产业生态圈的构建。
  未来,对怀有一颗“兼济天下”之心的张近东来说,苏宁仍将是苏宁人的苏宁,是社会的苏宁。“一个企业真正的价值,不在于自身拥有多少,而在于它能为别人和社会创造多少价值。”
 牛涨 发表于: 2018-7-11 07:23:00|显示全部楼层

中德两国总理见证:张近东与SAP签约布局人工智能

  柏林时间7月9日下午,中国国务院总理李克强与德国总理默克尔,在德国柏林共同见证了苏宁控股集团(以下简称”苏宁”)与SAP的战略合作签约。苏宁与SAP将共同在零售、物流和体育等领域展开技术合作,推动人工智能、物联网、大数据、云计算等方面的创新和融合。苏宁控股集团董事长张近东与SAP执行董事会成员、数字化企业服务集团负责人柯雷曼(Michael Kleinemeier)分别代表双方正式签订战略合作备忘录。
  张近东认为,与SAP的签约,既是中德友谊的见证,更是对“一带一路”倡议的深化落实。“此次签约,是苏宁和SAP共享双方在零售和企业管理领域积累的大量资源和数据,为共建智慧零售、智慧物流等服务平台,推动智慧零售发展创造价值。”
  SAP全球高级副总裁、中国区总经理李强表示:“苏宁是中国极具创新精神的O2O零售行业标杆。我们期待与苏宁加深合作,在更广泛的创新领域中,协作共赢,并助力苏宁成为全球智慧零售商业模式的引领者。”
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(图为在中德两国总理见证下,苏宁控股集团董事长张近东与SAP执行董事会成员柯雷曼代表双方即将签署战略合作备忘录)

双方将在人工智能、物联网、大数据等领域合作
  今年是中德建交46年,德国已经连续43年保持中国在欧洲最大贸易伙伴地位,而中国则继续成为德国在全球的最大贸易伙伴,以数字化和创新合作为引领,中德两国正在加强在人工智能、新能源汽车、车联网、自动驾驶等新兴产业领域合作。
  此次苏宁与SAP的合作,则是在共建、共享、合作共赢的基础上,加深双方在数字化和创新领域的深度合作。
  根据合作协议,未来,双方将联合开展技术创新和行业实践,在人工智能、机器学习、区块链、物联网等领域开展课题研究,共同促进数字经济发展。
  其次,双方还将共建零售生态服务平台,共建智慧零售科技创新中心,为中国中小零售企业提供门店管理、产品供应、物流配送、支付结算等供应链服务能力,促进零售业转型升级并带动社会就业。
  同时,苏宁与SAP将联合打造物流生态服务平台,以数据驱动,构建可精准监控信息对接的无车承运人平台和可动态资源匹配的物流设施共享平台,并以技术驱动,共同打造智能仓和智能配送,提升运营效率并降低行业成本,提高服务体验。
  此外,双方还将共同打造足球俱乐部及青训体系数字化管理平台,全面提升俱乐部运营管理水平和社会青训管理能力,促进足球事业的快速发展。
  苏宁与SAP的合作源于2005年。那一年,苏宁引入SAP系统,实现投资、业务、财务、服务、人事的一体化管理以及跨公司、跨地区的运营。8个月内,该系统在近300家店面系统上线。双方联合创下了全球零售业SAP在规模和速度方面的两项纪录。
  聚焦零售发展,目前,苏宁已经形成了易购、物流、金融、置业、科技、文创、体育、投资等产业协同发展的智慧零售生态布局,业务覆盖美国、日本和欧洲等国家和地区。
  在张近东看来,此次与SAP再叙前缘,“可以加快苏宁技术能力对行业的输出,同时也便于吸收全球优秀的行业管理经验并更好的服务全球市场。”

2017年,苏宁平台上德系品牌销售15亿欧元
  “德国制造”是质量和信誉的代名词。德国制造、德国品牌一直以其出众的品质,深受中国消费者信赖和欢迎。今年以来,中国相继推出扩大开放新举措,放宽金融、汽车等领域市场准入及外资股比限制,大幅降低部分产品进口关税。
  作为中国知名的线上线下融合发展的智慧零售企业,苏宁的国际化进军之路可追溯到2009年。那一年,张近东先后收购了日本LAOX和香港镭射,启动国际化布局。2014年,苏宁上线海外购业务。去年,张近东提出“全球买手”的战略,要将更多来自世界各地的优质产品和品牌体验带给消费者。2017年,苏宁与澳洲最大的综合零售集团Metcash签署了战略协议,开启澳新产品的原产地直采。在欧洲,则陆续开始了在食品、母婴、日用百货、时尚、设计家居等中高端产品品类的品牌合作与渠道布局。
  2017年,苏宁平台上德系品牌销售15亿欧元,海外购商品销售增长116%。德国品牌已经成为苏宁平台上最受欢迎的海外品牌之一,目前在苏宁海外购平台,德国商品有近1000种,家居生活电器、母婴等品类尤其受到中国消费者欢迎。
  近年来,苏宁已经与德国的诸多企业建立密切的合作关系。例如,苏宁已经与博西合作了21年,是博西在中国最大的销售渠道。去年,博西50周年庆典,双方还签订了三年64亿欧元的产品大单。
  目前,技术已经成为中国经济发展的核心驱动力,大数据、物联网、人工智能等新技术正如同水、电一样加速向各行各业渗透,这是中德企业间创新合作的新机遇。苏宁智慧零售发展的核心就是技术驱动、数字牵引。苏宁已经建立起了中国零售行业最大的自营物流网络,并与德国的胜斐迩、德玛赛克等企业建立了紧密的合作关系,共同探索科技仓储、智慧仓储的发展。
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 dilei110 发表于: 2018-7-3 11:26:00|显示全部楼层

“独行侠”张近东:心中无敌 才真正无敌

源自:新浪科技综合
源自:李瀛寰公众号

  前不久,苏宁618战报发布,非常抢眼:苏宁易购销售额同比增121%。而大洋彼岸的马斯克虽然在特斯拉电动车上遭遇了产品性能以及商业模式的重大挑战,但来自SpaceX公司重型猎鹰运载火箭的民间科技能量以及“火星移民”的大胆创意,仍是科技产业无人出右的一座高峰。
  张近东与马斯克,其实本没有任何交集,两家企业当下的发展状态也全然不同。
  但从“独行侠”这个角度来看,张近东与马斯克倒是有些共通之处。6月27日上午,张近东随全国工商联代表团赴香港理工大学交流。期间,张近东与大学生及创业团队分享创业经历和心得,更让人感觉到了张近东与马斯克其实有共同的特质:敢于挑战全行业,可以堪称“孤胆英雄”。
  心中无敌,才真正无敌。把握未来才是致胜关键。
  今天,在零售行业面临巨大转折之时,无论是基于张近东的洞见还是苏宁在智慧零售企业的布局,苏宁的收获季节已经开启。
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苏宁控股集团董事长张近东在香港理工大学交流

孤胆英雄:敢于挑战全行业
  马斯克的独行在于大胆想象和勇于探险,而张近东的独行,不仅要敢于坚持自己的信念,而且更是一场与全行业对抗的孤胆英雄般的壮举。当然,这也是中国互联网以及零售行业竞争激烈之下的独有特色。
  我们可以从张近东的创业历程来看,在与香港理工大学学子们交流时,张近东说,苏宁28年其实经历了三次创业,每一次转型既是自我迭代,更是一次重生。
  从1990年“下海”创办苏宁,到2000年与沃尔玛等世界500强零售巨头在中国市场的拼杀,再到从2009年开始的苏宁互联网转型,张近东虽然只有一个苏宁,但在心路历程和企业发展上,却是三次创业。
  “第三次创业是在互联网技术的推动下,完全掀开了新的篇章,一场由实体到虚拟,再到虚实融合的商业大变局正在风潮涌动中,新的技术也再一次激发了我的创业激情,”张近东说,第三个阶段正是苏宁发展的关键,苏宁在行业率先提出了线上线下融合发展的智慧零售模式,如今这一模式已经成为行业趋势。
  这正是张近东能被冠以“独行侠”的真正原因。
  如张近东所言,自2009年开始,技术已经开始日新月异,如果什么都想学,最终会被眼花缭乱的新技术搞的晕头转向;但如果完全拒绝新技术,闭门造车,那结果也是被淘汰。互联网技术使得流通效率不断的提高,但一家零售企业到底应该如何发展?
  自2000年之后,电商开始逐渐成熟,阿里、京东都成为消费热点,也成为行业关注的焦点。虽然电商吸引了无数眼球,苏宁在此刻颇显“落寞”,但张近东并没有全员压上全面转型电商,而是一面向互联网拓展,布局电商,同时也在加强线下业态。
  张近东看得很透彻,“互联网会像阳光、空气和水一样渗透在各行各业,我们所有的东西都将被互联网化;现在,大数据已经得到了普遍运用,代表了智能、新技术的很多东西也出现在我们的生活中。”张近东认为,互联网会带来改变,但互联网只是工具,不会颠覆一切。
  “用户服务的场景绝对不可能只局限于线上那么简单,线下的基础服务必须要搭建,数据资源一定是线上、线下相融合的。”所以,苏宁从2009年开启互联网转型的同时,并没有忽视线下,持续升级店面业态,提升店面经营质量。
  时至今日,行业发展的事实证明,张近东的判断是准确的,而且极为清醒。今天的零售行业已经走向线上线下一体化时代,曾经只布局线上的电商已经转向线下进行深耕。而苏宁却在张近东的洞见和趋势把握之下,早已经在七八年前就开始了这一发展布局。
  今天人们看到了苏宁在智慧零售上的先手,但在这七八年里,张近东的支持又有谁看到了?
  就算对互联网发展有自己独特的理解,也是产业趋势的未来,但在当时当刻,当所有人都为电商叫好而且阿里、京东都相继上市得到市场一片认可之时,张近东有没有怀疑过自己的判断?做“孤胆英雄”的每分每秒又是如何度过的?与所有人都不同的、敢于挑战全行业的勇气来自哪里?
  张近东此刻的讲述风清云淡,惊心动魄的心路历程都被隐去,但能看出的是,张近东勇气的根本来自于他对产业的洞见,“抓住行业的本质,发展才能有的放矢。”
  一句高度凝练的总结,背后不仅有对产业的洞见,更需要有胆识和独闯禁地的巨大勇气。
  坚持自己的判断,敢于做“独行侠”,就算不被人理解也要坚持,这才是张近东的核心特质。
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审时度势:枭雄气质迸发
  从2016年开始,线上线下一体化零售已经露出苗头,2017年则是零售行业的全新变局之年,线上线下的联手已经风起云涌。但在2017年底,苏宁却给行业带来了更大的“翻天覆地”。
  2017年12月19日,苏宁启动智慧零售大开发战略。张近东将苏宁智慧零售解决方案称为开源的操作系统,而各业态均为APP,定出了未来三年门店数量达到2万家和2000多万平方的商业实体目标。
  苏宁的大手笔智慧零售战略吸引了中国大半个地产圈的300个地产大佬,其中包括万达集团董事长王健林、融创集团董事会主席孙宏斌、新华联集团董事局主席傅军、南翔集团董事长余渐富、恒大集团董事局副主席、总裁夏海钧等。
  不只如此,2018年1月15日,在苏宁控股集团的2018年度工作规划与部署会议上,张近东再次宣布,苏宁在原有六大产业基础上,提升物流和科技产业的战略地位,形成以易购、物流、金融、科技、置业、文创、体育、投资八大产业板块协同发展的格局,这是苏宁为实现2020年目标对智慧零售生态圈的战略升级。
  与此同时,张近东发出“极速”号令:“要向着2020年全渠道高于互联网转型期增长的两倍增速,线下2万家店、苏宁大生态的全面协同发力,向着交易规模四万亿的大目标全面冲刺。
  张近东按下了苏宁发力2020年的冲刺键,让行业震惊。基于七八年的布局,从实体零售起家并已实现线上转型的苏宁,已经成为零售业最为独特的角色。在零售业开始线上线下融合之时,苏宁已经拥有先天的基因优势,也迎来了自己的“主场时刻”。
  既然是自己的主场,那就抓住机会,不遗余力,上演一出真正属于自己的大戏,张近东对于苏宁大跃进的时机点把握,正是张近东枭雄气质的大迸发。
  苏宁以及张近东并非只是狂野,这其实是抓住机遇、在主场到来时的苏宁,更是张近东对企业战略发展机遇的精准把握。如张近东在与学子们交流时所说,智慧零售的概念已经成为了目前被广泛认同的主流趋势,所以,要有前瞻性的规划和决心。
  把握时机,All in,从而争取到最大发展的可能性。张近东审时度势的大智慧背后,张近东的枭雄气质展露无遗。
  更何况这其中还有中国的产业环境,十九大报告提出,要着力加快建设实体经济、科技创新、现代金融、人力资源协同发展的产业体系,推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合等。
  300个地产大佬的合力、2万家智慧零售店、4万亿的发展目标,不得不说,苏宁的智慧零售大开发战略不仅将赋能传统产业,甚至可能就此改变中国商业模式与格局。同时,更是苏宁发展的新起点。
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求贤和赋能:智慧零售大格局
  虽然苏宁已经在国内零售市场攻城掠地,但张近东的野心并不止于此。早在2009年,苏宁向国际化进军之路就已开启。当时,苏宁先后收购了日本LAOX和香港镭射,进行了国际化发展的布局。
  洞悉产业未来的背后,其实是对“技术与应用”此消彼涨互生关系的真正透析。在张近东对产业的观察和思考中,他非常重视苏宁的技术能力发展。应用发展到一定阶段,就需要技术的深层驱动力。
  今天诸多电商已经开始号称自己是一家技术公司,但苏宁在2013年就已经在美国硅谷建立了苏宁硅谷技术研究院及美国办事处,并进一步开拓当地供应链建设,与美国优势消费品、科技及商业品牌建立良好的长远合作关系。
  不仅在全球层面推动苏宁技术发展,同时苏宁的国际市场战略进一步深化。2016年,借苏宁控股集团收购国际米兰之机,苏宁顺势启动了在欧洲市场的商业拓展。此外,基于苏宁此前推出的海外购业务,苏宁在2017年提出了“全球买手”的战略,并与澳洲最大的综合零售集团Metcash签署了战略协议,开启澳新产品的原产地直采。
  总体来看,今天的苏宁已经在欧洲、澳大利亚、日本及韩国开设办事处,负责当地市场的商业拓展及品牌合作,进一步加强国际市场拓展。
  事实上,这次张近东的香港理工大学之行以及演讲,正是为了吸引具有国际视野的人才,推动苏宁的全球化发展。据悉,苏宁去年引进的香港以及海外毕业生350多人,不乏麻省理工、斯坦福、耶鲁、牛津、剑桥等名校的高材生。其中,在香港地区引进的人才达到40多人,覆盖香港理工大学的酒店管理、工商管理、科技、物流等专业。
  如张近东对学生们所说,苏宁智慧零售成果将最先复制落地香港,从商业模式、业态场景到技术应用,苏宁不仅希望为香港消费者带来最好的消费体验,同时也能为香港本地零售市场带来更多新发展机遇。
  求贤若渴,能在多个不同专业层面都能吸引到人才,是苏宁未来发展的新基石。张近东已经开始布下更大的局。目前,很多境外、海外毕业生在苏宁的技术研发、金融科技、市场营销等核心岗位上工作。
  张近东的野心很明显,但其落地同样也有张法,甚至还有帮助人才成长的谋划:“大家如果有创业的打算,苏宁也可以全面支持。”如张近东在香港理工大学的交流所言,今天的苏宁不仅鼓励和支持体系内的创新发展,还在国内打造了多个创业平台,如苏宁青创园依托苏宁八大产业体系资源构建了以“资金+技术+载体+服务”四轮驱动的苏宁青创扶持计划。
  苏宁的智慧零售已经赋能传统行业,而今天,吸引人才,为人才提供创业环境,让年轻人有更多的成长机遇,不仅要向国际化发展,还要让更多的年轻人投身零售行业,带来行业更多的创新,这是张近东的大格局。

■ 结束语
  张近东是科技行业独有的另类,他对未来产业趋势的洞见和坚持,甚至已经超越了马斯克的大胆,因为这是一个“世人皆醉我独醒”的过程。
  但我们今天看到的是,“独行侠”张近东坚持住了,而且让苏宁在正确的时机开始了新一轮的突破发展之路。
  今年618的年中大促,苏宁成绩依然亮眼,苏宁易购销售额同比增长121%,苏宁已经进入发展的正上升通道。
  苏宁需要人才,也需要新的拓展。但从张近东的香港理工大学演讲来看,张近东真正的创业心路历程和一个企业家的洞见、隐忍以及大格局,更是今更值得年轻人学习之处,也是苏宁对产业发展的启示。
 dyliaoge 发表于: 2018-7-2 10:06:00|显示全部楼层

张近东:我个人以及苏宁都是党领导下良好营商环境的受益者

源自:澎湃新闻
张近东:我个人以及苏宁都是党领导下良好营商环境的受益者
  中新网
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苏宁控股集团董事长张近东在苏宁党建工作总结表彰大会中发言。
  6月30日上午,站在苏宁控股集团党建工作总结表彰大会现场,苏宁控股集团董事长张近东仿佛看到25年前在苏宁设立第一个党支部时的光荣与梦想,那是一种将个人和企业的命运融入国家和民族发展进程中的使命感与责任感。那一年的苏宁,只有3岁。
  6月30日上午,为了庆祝中国共产党建党97周年,苏宁控股集团召开了党建工作总结表彰大会,来自苏宁全国200多个党组织的13000多名党员参加大会。100名优秀党员、100名优秀党务工作者、30个先进基层党组织受到表彰。大会同时发布了《苏宁党建五年发展纲要(2018-2022)》。
  纲要中明确了苏宁党建工作的一大目标、两大原则、三大任务和四大举措;即以打造新时代非公党建新典范,争创全国先进基层党组织为目标,坚持心中有党,行有所止的原则;在三大任务方面,强调要突出党员做表率,发挥先锋模范的作用,团结各方力量,形成改革发展合力,全面实现共同繁荣。并围绕组织创新、统战创新、党务创新和公益创新方面,深化党务内涵,调动企业资源,承担社会责任。
  “我个人以及苏宁都是党领导下良好营商环境的受益者,”张近东表示,作为改革开放四十年整个历程的见证者、参与者,自己亲眼见证了中国从贫穷走向富裕,从落后走向崛起的过程,深刻认识到没有党和政府的坚强领导,就没有中华民族的伟大复兴,“党建是一个系统性的工程,因此我们要坚决支持党委制定的五年发展纲要并坚定的推进执行。”
  “党员要在业务工作中当先锋模范”
  从专业零售到综合连锁零售,再到今天的智慧零售,回顾历史发展的每个阶段,张近东认为,苏宁之所以持续领先,源于苏宁人的战略眼光和战略定力,更得益于我们时刻紧随党的路线方针政策。
  “坚持心中有党,行有所止,要充分发挥党组织的政治引领作用,带动集团上下全体员工做到心中有党。心中有党,是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想必须遵循的政治要求。我们全体党员必须要做到心中有党,这是最基本的要求。”张近东说。
  1993年,苏宁成立党支部,这在中国民营企业中是比较早的。从发展经历来看,苏宁的党建工作也在民营企业中处于领先地位。“通过党建工作,党的作用得以在苏宁充分发挥,为推动集团发展起到了重要的作用,党建切实形成了生产力,形成了‘党建强、发展强’的生动局面。”张近东说。
  今年初,张近东曾给苏宁定下一个“大目标”,即未来三年智慧门店增至2万家,交易规模冲刺4万亿。完成这一目标,需要25万苏宁人的共同努力。其中1.3万名党员,则发挥着先锋模范作用。
  展望苏宁未来的党建工作,张近东表示,苏宁的党建工作应该发挥“造极”精神,实现全面领先。党建工作为企业发展服务的同时,也要为全国非公党建发展做示范,做贡献。党建工作做实了是生产力,做强了就是竞争力,苏宁要把党建当做一项重要竞争力来打造。
  “苏宁党委持续弘扬工匠精神,号召党员不仅要在思想政治上做表率,更要在业务工作中当先锋模范”,在谈及发挥先锋模范作用时,张近东说,“苏宁党委立足非公企业党建工作实践,不断深耕制度建设和实践创新,重点强化了互联网党建工作对业务工作的促进,公司党建工作质量大幅提高,在多个方面实现了新发展。”
  据介绍,2017年集团评优,全体党员个人奖项获奖比例达25%,超过集团全体员工获奖比例(10%)15个百分点,党员在业务中的先锋作用凸显。而此次“七一”评优,苏宁党委要求:党组织所在部门获得2017年集团团体奖项的优先考虑;参与优秀党员评选的,必须是获得2017年集团个人奖项的员工。目的就是要突出业绩导向,让更多党员在工作业绩和经营成果上当先锋、做表率。
  “互联网智慧党务创新助力业务发展”
  作为国内领先的零售企业,苏宁的突出特点是线上线下融合发展,此即张近东称之为“智慧零售”的O2O模式。这一模式也被延伸应用到苏宁的党建工作之中,已经初步形成具有苏宁特色的智慧党务体系。
  张近东介绍,“电商扶贫实训店”的精准扶贫创新模式,便是在苏宁党委发挥领导、协调、推进作用下,积极牵头推进落实,并已切实取得扶贫实效。目前在苏宁党委的推进下,已在全国开办50多家实训店,为建档立卡贫困户脱贫提供了很好的平台。2018年,“电商扶贫实训店”开设数量要突破100家。
  此外,今年5月,苏宁党委推出“线上党务”和“掌上党务”的双系统“苏宁网商党委”,致力于实现“三会一课”、缴纳党费等基础党务工作的互联网化,提高党务管理技术水平。“苏宁网商党委”一方面可为网商中的党员提供线上思想政治教育和组织生活服务,促进党组织的有形有效覆盖,另一方面则是为了发挥党员先锋模范作用,开展“苏宁易购党员示范店”亮标活动,通过高标准的服务承诺,实现凝心聚力,正道经营,守信重诺,提升业绩,引领苏宁易购平台业务健康有序发展。
  张近东表示,纲要将党中央抓基层强基础的战略部署与苏宁“聚焦零售,同心多圆”的发展规划相结合,推进党的理论和路线方针政策在苏宁落地生根,不断提高基层党组织建设质量,谋实策、干实绩、求实效,促进社会、企业、员工的全面发展。
  (原标题为《张近东:党建工作是生产力也是竞争力》)
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 天涯蓝天 发表于: 2018-6-2 14:06:00|显示全部楼层

智慧零售下一站,张近东要将科技做出温度

源自:中关村在线
  自动驾驶渐成新风口,巨头们纷纷搞事情。一直在零售领域深耕的张近东,率先抛出了自动驾驶的电商运用样本。
  5月24日,在苏宁物流上海奉贤园区,被称为"行龙一号"的无人重型卡车,挂载着集装箱,完成了首次园区内路测。几天前,该无人重卡已完成高速场景高级辅助驾驶测试。
  一周后的5月31日,在全球智慧物流峰会中,苏宁的网红无人快递车"卧龙一号",又与来自全球的智慧物流家族的小伙伴同场炫技。在更辽阔的空域,苏宁首款油电混动的垂直起降固定翼无人机,还能广泛应用于生鲜、药品等时效要求高、远距离的配送场景。
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(图为亮相全球智慧物流峰会的苏宁物流油电混动垂直起降固定翼无人机)
  当"智慧零售"走进千家万户时,科技感,作为智慧零售的标配,正以分钟级的迭代速度和带有温度的服务,不断刷新用户消费体验。
  科技,在近些年张近东的战略构架中,越发被寄予厚望。在半年前的苏宁2017"年终大赏"的年会中,获得苏宁突出贡献奖的数据易道、金矿等数据开放合作产品,被张近东视为构筑了智慧零售的底层能力模型。
  "用户不是和苏宁的模式打交道,而是和苏宁的产品、服务互动。系统不畅、产品不精、服务不优,用户就会体验差、抱怨多,再新颖的创新也会功亏一篑。"张近东说。
  科技,张近东最看重的核心驱动力之一
  当你在购物车里按下结算键,一场由你导演的地空无人配送大戏便精彩上演。在天空,无人机"寻路"中国,搜索着航线,编织出一张空中智慧物流服务网络;在仓库,一小时拣件500件的AGV机器人,让闪电送近在眼前;在小区,融合物联网、云计算、AI等新技术的无人快递车,头顶多线激光雷达、GPS、惯导等传感器,萌萌地敲开你的家门,送上的,有可能是你几小时前秒杀的商品……
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(图为苏宁推出的无人重卡"行龙一号")
  如今的苏宁,已经架设起智慧物流的运输闭环。物流和科技,在2018年初被张近东升级为苏宁两大新兴产业集团后,战略地位进一步提升,正联手走向美好时代。在苏宁2018年的春季部署会上,张近东再次为物流领域的效率提升定下基调,"不是靠人海战术,而是要靠科技化、数据化创新的意识与能力。在技术经营上要时刻保持先进性,针对智能拣选、机器人、无人机和无人车的应用要走在行业前列;数据应用上,要挖掘数据在仓位选址、路径规划等方面的指导效用,推动工作的数据化和智能化。"
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(图为张近东在苏宁控股集团2018年度工作规划与部署会议中发言)
  在新技术、新科技的认知与应用以及标准化建设等方面,张近东有着极强的洞察力,并常常先行一步。
  1993年,国务院发布的《关于1993年经济体制改革要点》提出,要围绕把企业推向市场这一中心环节,加快企业改革。也是在那一年,张近东率先在业内建立第一套完整的售后服务管理系统,对用户信息实行数据流程管理。
  1999年,全球金融危机摧枯拉朽般降临时,张近东又上线首代ERP系统,实现了连锁采购结算系统、物流配送系统、售后服务系统和客户关系管理系统等核心业务流程全程在线。
  "只有把内功练好,完善物流和IT系统,未来的经营效率才会更高,成本更低,管理更细。"精于修炼内功的张近东,于2013年后在硅谷设立首个海外研发中心,以加速苏宁向互联网转型的步伐。
  也是在这一年,张近东在美国斯坦福大学演讲时谈到,"互联网会像阳光、空气和水一样,渗透到各个行业。传统行业在转型过程中会遇到一些困难,但最终会落地。"
  那一年的苏宁,明确了"一体两翼互联网路线图",张近东决心,以互联网零售为转型总体方向,以O2O和开放平台为两翼,运用互联网技术提升零售业的运营效率与服务体验。
  "创新永远不可能一蹴而就,需要经历从量变到质变积累的过程,往往最后坚持下来的企业才是最成功的企业。"
  用科技赋能,做有温度的智慧零售商
  因投资科技而迎来创业转型的春天的张近东,从来没有忘记来时的路。在2017年8月,苏宁控股集团董事长张近东在一次内部会议上表示,数据经营能力是每一个零售人都必须掌握的基础能力。
  如今,苏宁的6亿用户,每天都生成一个庞大的数据库。作为电商的生产资料,也正在大量释放价值。从大数据中挖掘客户的需求,尽可能地接近消费者,与消费者互动,提升客户体验,同时对供应链进行数据化管理,从智慧零售而来的大数据,也在反哺智慧零售。
  在苏宁9年的互联网转型中,目前已经积累起云计算、大数据、物联网和人工智能等前沿技术。而围绕智慧零售,苏宁已经开发出近200个数据产品,包括为采购服务的鹰眼、诸葛大师,为销售服务的烽火台、金矿、神鉴,以及用户服务方面的全景购物、VR易购、身边苏宁等产品。
  将冰冷的科技赋予人文温度,在苏宁不断推出的科技产品中,正在形成一种风尚。"小BIU小BIU,今天天气怎么样?"今年2月,走进南京新街口苏宁易购云店3.0的张近东,俯身与小Biu智能音箱的攀谈,其实正在成为无数家庭生活起居的日常。
  在苏宁的AI智能产品家族中,小Biu智能音箱并不孤独。依托于客户的个性化需求,苏宁推出了智能客服"苏小语",这款堪比网红机器僧"贤二"的在线智能导购,能通过智能运算,识别出30天内处在低价的商品,并根据用户行为偏好,把用户想要的最低价商品告诉用户。同时,依托大数据为用户做智能推荐,依据多轮深层次对话,不仅能猜测出用户想要的商品,还能迅速为用户推荐出符合品味的好物。
  在张近东看来,懂用户需求,做有温度的电商,在恰当的时机,给用户提供恰当的商品,满足用户消费升级的渴求,是技术发展的圭臬,也是对用户的尊重。
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