成都孙儿花光奶奶养老钱续 游戏公司退还8000余消费款

成都老两口2万元血汗钱不翼而飞 知道真相后更崩溃
源自：成都电视台

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银行流水账单
　　11月2号上午，成都市广播电视台记者在成华区蜀陵路一处平房里看到56岁的肖阿姨和13岁的孙儿浩浩抱在一起，泣不成声。祖孙二人为何会如此伤心，这事还要从今年9月20号说起。
　　13岁的浩浩一直和爷爷奶奶生活在一起，奶奶在一家医院做保洁，爷爷靠拉人力三轮补贴家用，一年多时间老两口攒下了两万四千多元。可9月20日，浩浩的爷爷去取钱时，却发现卡上的两万多元不翼而飞了。
　　老两口说，因为他们不识字，曾将银行卡密码告诉给13岁的孙儿浩浩，并委以他取钱的重任。因此，银行卡上的存款突然不翼而飞，只有一种可能，那就是被浩浩取走了。

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　　为了搞清这笔钱的去向，老两口到银行打印出了流水账单。在这几张回执单上，显示着这张银行卡从今年六月到十月的所有消费记录，除了每个月月初工资入账外，每一笔都是由在线支付平台支付的费用，从几元到一千元不等。经过老两口反复询问，浩浩终于承认了自己打游戏消费了卡上存款的事实。
　　浩浩说，他每天放学回来写完作业后，就会拿着爷爷的手机玩，在暑假期间，浩浩下载了一款以卡通人物为主题的手机游戏，在第一次登陆进去时，游戏提示绑定银行卡后可以得到不少礼物，浩浩想也没想就把爷爷奶奶的银行卡和游戏绑定在了一起。
　　这款手机游戏只要进行充值就能升到指定的等级，刚上初一的浩浩，完全被吸引，从他第一次用爷爷奶奶的银行卡充值起，他就没有关注过购买的游戏装备究竟值多少人民币，直到卡里的存款被消耗殆尽。浩浩说，他非常享受在游戏里通关的快乐，也觉得自己有莫大的成就感。
　　而两万多元血汗钱被浩浩挥霍在一款手机游戏上，让每天起早贪黑辛苦工作的老位老人彻底崩溃。浩浩的父母在他三岁时离异，这些年他一直跟随爷爷奶奶生活，祖孙三人租住在十平米不到的房子里艰难度日，连日常的餐食也要靠人救济。
　　事发后，老两口托人在网上查询到了这款手机游戏所属的运营公司，并联系公司的客服，希望能要回消费在游戏上的这笔费用。但客服人员称，游戏充值成功后，不可能再进行退款操作。这样的回复，再次浇灭了老两口的希望，浩浩的奶奶甚至有了轻生的念头。
　　

　　老两口说，浩浩是他们唯一的孙儿，也是他们唯一信赖的人，所以他们不会再为此事责怪他。而经过查询，记者发现，这款手机游戏的运营公司就在成都，成都市广播电视台记者决定上门找这家公司的负责人，向他们说明这个家庭特殊的情况。
　　今天上午，在成都市广播电视台记者的陪同下，浩浩的爷爷奶奶来到了手机游戏所在的这家公司，在听说事情的经过后，公司负责人当即决定将钱退还给两位老人。然而，游戏公司工作人员通过审核发现，浩浩花费在这款游戏上的金额只有八千多元，也就是说还有一万多元仍然不知去向。随后，游戏公司负责人为两位老人办理了退款。
　　虽然浩浩曾保证，这是他进行过充值的唯一一款游戏，但从他爷爷奶奶的口中还得知他还沉迷另外一款网络游戏，显然他对自己消费一事有所隐瞒。
　　因为父母不管不问，爷爷奶奶又不识字，才会出现十三岁的浩浩将家中存款全部花费在游戏上的状况。那么，咱们市民平时是否会将自己的手机给孩子甚至直接为他们购买手机，又是否会支持他们往游戏里充值的行为呢？
　　虽然家长们都表示，不会将手机给孩子，更不会为孩子购买手机，但成都市广播电视台记者采访了一些十二三岁的学生后得知，他们放学回家后写完作业，都会拿父母的手机来玩游戏，关于游戏的一切内容，也是他们课前饭后的谈资，而也有学生说，他们有过拿手机为游戏充值的经历。
　　随着科技的发展和社会的进步，越来越多的孩子都是伴随着网络或者移动网络成长的，他们或因为痴迷、或因为误操作，利用手机为游戏充值的现象是频频发生。
　　成都市广播电视台记者咨询律师得知，对于游戏充值的限额，目前没有法律和监管部门进行约束，但如果是未成年的孩子往游戏中充值大量金额，可以要求游戏运营商进行退还。
　　那么，当孩子要求玩手机时，作为家长应该如何应对呢？教育专家游永恒说，手机在拿给孩子玩时，应该设置好一个权限，尤其是涉及到一些游戏要付费，长辈的话事先应该有一个把握，不要太大意地交给孩子，最终导致大量资金流失。此外，孩子沉迷网络游戏找寻满足感，家长应该多给予孩子关心和爱护，对孩子要从小进行沟通交流，让他们在使用钱的过程中有责任感，不大手大脚，而小孩在出现这类过失后，家长严厉地教育没有问题，但拳脚相加，通过伤害他的方式发泄怨气，则走上另一种极端，最终导致亲情的对立。
　　成都市广播电视台记者 罗睿晗
　　

源自：华西都市报

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　　13岁孙儿3个月花光奶奶2万多养老钱

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　　13岁孙儿3个月花光奶奶2万多养老钱

　　疯狂代价
　　- 父母离异的洋洋从小与祖父母一起生活，家境拮据，然而迷上游戏的他，却无意识一般在三个月内将老人“养老钱”消耗殆尽。
　　疯狂困境
　　- 比得知真相还让老两口痛心的是，他们无奈于孩子沉溺游戏的“难局”，“喊不住，管不了，只能管他冷不到，饿不到。”
　　3日下午2点过，成都蜀陵路一平房内，13岁的洋洋（化名）趴在床上玩笔记本电脑。听见开门声，他迅速合上电脑，站了起来。“你又在耍啥子？”“没有。”面对爷爷欧庆元的询问，洋洋有些不自在。
　　最近一段时间，洋洋在家里显得有些无所事事，因为被禁止玩手机了。这一切，源于9月20日欧庆元到银行取款时，发现卡里两万四千多元钱不翼而飞。几经询问，洋洋终于承认，钱是自己花的，全部用于打游戏了。
　　得知真相后，欧庆元老两口生过闷气、发过脾气，还第一次用衣架打过洋洋。然而，孙子拒不认错的态度，让老两口只能无奈摇头，“喊不住，管不了，我们实在没办法了。”
　　

养老钱
　　两万多元的积蓄被网络支付，知道密码的孙儿最可疑，“他拿这么大笔钱去干啥子？”
　　9月20日，是欧庆元很长时间来第一次到银行取钱，拿的是老伴肖圣芝的工资卡。一年多前，肖圣芝在成都一家医院干起保洁，每月有1890元的工资。因为不识字，老两口从未独自去取过钱。“这次是急需用钱，专门找了弟媳过来，帮忙一起去取。”
　　然而，插入卡，输入密码，弟媳却发现卡里只有15.94元。“咋可能，这卡里的钱就没怎么取过，是不是弄错了？”欧庆元有些懵了，又让弟媳查了一遍，可还是一样的结果。在弟媳的提醒下，他跑到银行柜台打印了流水账单。一笔笔支付金额让他惊讶地瞪大了眼。
　　流水账单是今年6月到10月的所有收支记录，除了每个月中旬的工资收入，其他的记录都是支出，金额从几元到几百元不等，最多的一笔是900元，交易日期显示为8月10日。而每一笔支出，都是通过某在线平台支付的，总共两万四千多元。

到底这些钱是谁用的？
　　欧庆元先后询问了老伴和儿子，但都不是。欧庆元匪夷所思间突然想起，这张卡的密码，除了自己和老伴外，还有孙子洋洋知道。孙子是他们身边唯一识字的亲人，欧庆元很信任洋洋，“前几次取钱，是让他去取的，密码他是知道的。”
　　但这一猜测，让欧庆元和老伴都有些不敢相信。“平时除了爱耍游戏外，其他事情还是很听话的，他拿这么大笔钱去干啥子？”
　　纠结和焦虑中，老两口终于等到洋洋放学回家。“你是不是用了奶奶卡里的钱？”欧庆元试探地问，但洋洋却一口否认，“不是，我又弄不来。”之后，洋洋就低着头一言不发，再三询问，回答就只有三个字“不晓得”。
　　

手游迷
　　获知真相，老两口更痛心孙儿如此痴迷于游戏，却奈何“喊不住，管不了”
　　一家人软硬兼施，当天晚上，洋洋终于承认自己动了这笔钱。他说，今年暑假时，自己迷上一款以卡通人物为主题的手机游戏，钱就是花在这个游戏上面。
　　欧庆元这才意识过来，每天他一回家，洋洋就会找他要手机，“我也不懂他拿去干啥子，问他他又不耐烦，就没多管了。”
　　洋洋说，刚开始他并不知道这款游戏要付费，但当界面上跳出绑定银行卡能够得到礼物时，他想也没想就把奶奶的工资卡绑定了，“我去取过钱，记得密码。”然而，玩着玩着，洋洋越来越着迷，会毫不犹豫地根据游戏提示进行充值升级。
　　洋洋并不记得第一次充了多少钱，也不知道自己总共充了多少次，他更没向家人提起此事。
　　直到事发后，肖圣芝才想起孙子的不对劲。这张卡开通了短信提醒功能，每次工资到账，肖圣芝都会让洋洋帮她查看短信，“最近几个月，他看完就把短信删了，我问为啥看不到了，他还让我放心，说钱都存起的。”
　　3个月时间，卡上的钱被洋洋用光了，得知真相那一刻，肖圣芝泣不成声，“这是我们攒下来的养老钱。”平时，欧庆元在家附近靠拉三轮车，每月1000元左右的收入是一家三口的日常开销，而肖圣芝的工资则存下来。
　　“如果不是这次取钱，要到过年才会晓得这事。”相比省吃俭用存下的积蓄就这样没了，老两口更痛心的是，洋洋如此痴迷于游戏，而且一直在掩饰自己的错误，并且至今没有认错。
　　9月24日那天晚上，欧庆元第一次用衣架打了洋洋。以前，他也因洋洋去网吧玩游戏动过手，“但从来没打这么狠，真的是太气了。”
　　欧庆元一家从资阳来成都打工，儿子儿媳常年在外打工，洋洋从小一直跟着自己长大，“两岁多时，他爸妈又离婚了，就我们老两口管他。”
　　然而，虽然生活在一起，祖孙之间却并没有太多交流。从小学四年级开始，洋洋就迷上了游戏，常常去网吧里玩。说及此，老两口也很无奈，“喊不住，管不了，只能管他冷不到，饿不到。”怎么办
　　孩子父亲后悔关心不够，决定回成都找份工作，“还是在身边多管着点他”
　　11月3日，洋洋放假在家，趴在床上玩爸爸欧平买的笔记本电脑。在这十多平米的家里，这一台价值1000元左右的电脑，是最值钱的东西。
　　今年年初，考虑到洋洋上初一，家里没人辅导学习，欧平特地托朋友买了台二手笔记本电脑，还给家里装了WiFi，“买的时候就跟他说好，这是用来查学习资料的，要上网，只能在作业做完后。”
　　因为在外打工，一年只回家一两次，欧平只能从一个月三次的电话中了解洋洋的一些情况。就在2014年，他得知洋洋常进网吧后，曾一度回成都，“待了近一年，感觉他有所改进，就又出去打工了。”
　　9月21日，在雅安打工的欧平得知洋洋因玩游戏花掉了母亲两万余元存款后，叹了口气。“我也在反思自己，对他的教育和关心确实不够。”欧平说，他准备到成都来找份工作，“还是在身边多管着点他。”
　　与此同时，在邻居的帮忙下，欧庆元老两口得知，洋洋所说的那款游戏所属的运营公司就在成都。随后，在媒体的帮助下，老两口找到该公司负责人并说明了情况。最终，该负责人决定将钱退还。
　　然而，工作人员在查询后发现，洋洋提供的账号只消费了8190元。也就是说，还有一万多元不知去向。欧庆元多次询问，洋洋一口咬定，只用银行卡充值过这一款游戏。“他还瞒着我们。”欧庆元扶着额头不住叹气。
　　3日，在记者多次询问下，洋洋终于松口，还玩了两款网页游戏。目前，记者正在联系两款游戏的运营公司。
　　

专/家/说/法“家庭网民化”这潮流怎么破？
　　著名教育专家纪大海认为，如今，网络文化强大的渗透力不但影响着每一个成年人，还正侵蚀少年儿童。他们的童年不再热衷于跳绳、骑自行车、打弹珠，而是手机和iPad上的各种游戏，很多游戏里，充斥着血腥暴力、金钱至上，残害着儿童的身心健康，扭曲着他们的认知。
　　在网络长期的影响下，“家庭网民化”愈发明显。“我经常看见很多父母，一边带孩子，一边自己就玩着手机游戏，孩子耳濡目染，很快就学会了。”另外，无论是学校，还是周边的环境，身边的同学和朋友都在玩着手机游戏，无形之中在孩子内心形成了攀比意识。
　　如何疏导？
　　纪大海说，孩子迷恋网游，是为了获取心理上的自由感和自我支配感，不少家长为了防止孩子沉溺，往往采取强硬手段，如没收手机、限制外出，限制零花钱，甚至于打骂，结果往往适得其反，反而激发了孩子的逆反心理。
　　纪大海说，要想拯救网瘾孩子，需先转变家庭教育方式。首先，家长应加强监管，不能因为嫌麻烦，对孩子玩手机视而不见；但是，家长也不能一味地限制，应抱着接纳的心态，主动学习网络知识，更新自己的知识，懂得孩子迷恋的是什么，从中找到与孩子缩小距离的办法，从而正确疏导；最重要的是，家长应给孩子多一些陪伴，用其他健康幽默的亲子活动，代替网游，如讲故事、编排家庭小戏曲、唱歌、跑步等等，并且带头示范，帮助孩子树立高尚的情趣。同时，家庭应与学校建立联动，营造一种良好的氛围，让孩子们有正确的娱乐方式，培养正确的文化思想，去除攀比心理。华西都市报记者吴冰清李天宇摄影吴小川
　　

对/话
知道这是辛苦钱不承认是怕挨打
　　3日下午2点，记者跟随欧庆元回到其家中时，放假在家的洋洋一个人趴在床上玩着电脑。他有些瘦小，校服穿在身上松哒哒的。提及玩游戏一事，他的头埋得低低的。


　　问：知不知道自己花了多少钱？
　　洋洋：（摇头）


　　问：这些钱都用来干什么了呢？
　　洋洋：买装备。


　　问：你知道这些钱是爷爷奶奶辛苦赚来的吗？
　　洋洋：（点头）


　　问：平时去网吧的钱是从哪里来的？
　　洋洋：爷爷给的早饭钱。


　　问：为什么之前不主动承认错误呢？
　　洋洋：（扶了扶眼镜）早点说了还是一顿打。


　　问：现在有没有觉得自己错了呢？
　　洋洋：嗯。
　　立/即/评手游，别给孩子“挖坑”

⊙蒋璟璟

　　沉迷手游的洋洋，不仅花光了奶奶辛苦攒下养老的两万积蓄，更是让这个本就困顿的家庭越发艰难。一面是经济上的损失，另一面则是情感上的伤痕。而这，恰是这个不幸故事的一体两面。当然了，倘若置之于更为广阔的语境中，我们很容易就发现，类似的事件并算不得新鲜。“熊孩子”玩游戏坑惨家人的桥段，从PC时代到移动时代，几乎横贯始终。
　　一再上演的雷同剧情，隐约有着某些相似的元素。比如说，隔代抚养。爷爷奶奶们与“家庭第三代”的矛盾，往往在“游戏败家”的吵吵闹闹中推向顶点；再比如说，智能手机的高度普及、移动支付的便捷化加之手游的低门槛化，又在技术层面催化了孩子们的心智早熟……而相较于对传统意义上所谓“网瘾”的警惕，现代家长对子女过早使用手机等移动终端，似乎远未能施加足够的积极干预。
　　一个13岁的孩子，在手游上花费重金。这固然有家庭教育不当、管束不力的原因，但除此以外，相关游戏开发与运营方，或许也难辞其咎。当形形色色的手游，有意无意地拒不设置必要的年龄筛选模块，而总是无所不用其极地诱导消费，那么注定会有越来越多的洋洋重蹈覆辙。有必要重申的常识是，支付行为，必须与法定的民事行为能力相匹配。手游的设计与赢利，也该尊重这一基本原则！
　　不让孩子跳坑，最好的办法就是“不挖坑”。强化前端的行业监管与产品标准化，才可避免误人子弟、祸害家庭。在此基础上，我们当然也该去思考，怎样才是合适的家庭教育方案？移动终端硬件，又该如何在不同年龄段有差别地施加影响？
　　

源自：华西都市报

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《13岁孙儿3个月花光奶奶2万多养老钱》后续
　　老人两万余元存款不翼而飞，排除了所有怀疑对象，最终剩下一个可能──钱是13岁的孙子洋洋（化名）花的。在几番连哄带骗下，洋洋终于承认了，钱全部花在手机游戏上。由于洋洋还未成年，而且一家经济困难，在媒体的协助下，成都某游戏开发公司已退还8000余元消费款。还有14000多元，洋洋称是在另外两款网络游戏上消费的（本报4日报道）。
　　11月4日，华西都市报记者已与该网络游戏开发公司取得联系，对方表示如果情况属实，会按照既定程序给予妥善处理。然而，被“坑”的不只洋洋，由于“无门槛”，未成年人很容易被形形色色的手机网络游戏“诱惑”。

最新进展
孩子玩游戏花了2万多元已追回8000余元
　　9月20日，欧庆元到银行取钱，却发现原本卡上两万四千多元，只剩下15元。知道银行卡密码的，除了自己和老伴儿，就只剩下13岁的孙子洋洋。
　　起初，洋洋矢口否认，然而，在家人的软硬兼施下，他终于承认。原来，欧庆元老两口不识字，于是只能让唯一在身边的亲人洋洋帮忙取过几次钱，于是，洋洋记住了密码。今年暑假，他迷上一款以卡通人物为主题的手机游戏，当界面上跳出绑定银行卡能够得到礼物时，他想也没想就把奶奶的银行卡绑定了，之后，他常常为了升级而充值。
　　银行账单显示，今年6月到10月，除了每个月中旬的工资收入，其他的记录都是支出，金额从几元到几百元不等，最多的一笔是900元。每一笔支出，都是通过某在线平台支付的，总共两万四千多元。
　　11月2日上午，在邻居和媒体的帮助下，欧庆元老两口来到这款游戏所属的运营公司，找到了该公司负责人并说明了情况。最终，该负责人决定将钱退换。然而，工作人员在查询后发现，洋洋提供的账号只消费了8190元。也就是说，还有一万多元不知去向。
　　几经询问，洋洋终于承认，自己还在玩另外两款游戏。11月3日，记者联系上这两款游戏的开发公司。该公司表示，出于保护未成年群体权益的角度考虑，对当事用户提出的相关申诉退款要求，在其提供到充分证明的情况下，会按照既定流程予以妥善处理。
　　

记者体验
手游无“门槛”多位未成年人“下血本”
　　除了洋洋，陷入游戏并充值玩游戏的孩子也不在少数。
　　记者下载了洋洋玩的一款网络游戏，只需QQ号就能登录，并无任何“门槛”。购买“皮肤”也相当简单，只要按照提示，通过微信或者支付宝支付就行。如果孩子知道家长银行卡的支付密码，直接就可以操作。
　　对此，该公司表示，网络游戏作为一种基于互联网的娱乐方式，其运营和服务都是基于用户注册的账号进行的，其相关消费和充值，都需要通过银行的身份验证并输入正确的消费密码。“作为游戏运营商，我们无法核实游戏账号的现实使用者和银行账户所有者的一致性，无法做到技术上的前置准确判定。只能提醒大家，在银行卡和手机的密码设置上注意保密。”

业内专家
“挖坑”容易防范难 国内游戏暂无年龄限制
　　爱玩、好奇心强是孩子的天性，面对形形色色的网游、手游，很多孩子很容易受诱惑，而轻松、简单的支付方式，也让孩子们更容易“跳坑”。
　　对此，业内专家表示，现在的支付大部分都是快捷支付，就快捷支付来说，方便是最重要的，因此，“很难从这一方面进行限制。”另外，游戏为了盈利，都是不会限制消费额度的。除了财产安全问题，一些游戏充满血腥、暴力，甚至带有色情成分，并不适合未成年人玩。

⊙记者：吴冰清