珙县：12316三农热线真心为农民群众排忧解难

　　“我家种的水稻长了虫子，怎么办？”“我购的种子发芽率不高，怎么解决？”……这样的问题，在珙县只要拨打12316三农热线电话就能得到答案或获得帮助。

三农热线服务人员正在为农民答疑解惑

　　“12316”是全国农业系统面向三农提供市尝科技、政策等各类信息服务以及农民维权、投诉、举报等公益服务专用号码，我县于2006年12月正式开通。热线开通后，县农业局成立了由9名高级农艺师、6名中级农艺师组成的“12316三农热线”服务工作小组为农民提供电话咨询答疑及生产指导服务，制定了相应的服务规范，承诺“有问必答、有求必应、准确及时、满意为止”，确保每件询问都有回音。
　　热线开通以来，随着广大农民知晓率的不断提高，热线服务显现出较好的效果，据不完全统计，到目前为止共接受来电500余次，其中：农民举报投诉20余次，受理查处案件12件，收缴禁用、过期农药73公斤，接受基层农民对农业生产技术与抗灾救灾、农村政策法规、农产品市场信息等方面的电话咨询480余次，技术人员到现场调查了解处置紧急灾情、农作物病虫防治等疑难问题40多起，为农民减少粮食损失14758吨，挽回直接经济损失2361万元。

（何凤均　编辑：侯云春）