打造市民身边的网上金融超市

源自：南方日报

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sGkN-fyhneak9707172.jpg  保存到相册 上传时间: 2017-6-24 11:35 文件大小: 83.83 KB 下载次数: 0 点击文件名下载图片

　　在“互联网+”掀起的改革浪潮中，传统金融机构如何适应时代发展潮流，通过服务创新提升用户体验？佛山农商银行给出自己的答案。
　　近年来佛山农商银行积极推进金融服务创新，以互联网思维融入社区金融，进一步拓宽服务渠道，加快线上线下服务渠道联动，形成生态闭环，有效提升客户服务体验。该行于2016年11月推出了线上综合金融服务平台──金融商城，为客户提供理财、储蓄、票据、基金、类余额宝产品、贷款产品申请等服务，操作便捷，安全可靠。相关负责人介绍，相比传统网银和手机银行，佛山农商银行金融商城使用更加便捷、界面更加清新、更加注重用户体验。
　　“互联网+社区网点”
　　打通线上线下渠道让服务更便捷
　　据介绍，金融商城是以移动互联网+社区网点、系统化服务+人工专业服务为依托，构建全新的以金融服务为底层的开放式金融产品电子销售平台。通过线上渠道吸引和服务年轻群体，为线下渠道引入客流，而利用线下渠道为线上进行客户拓展和宣传，线上线下协同，形成互补关系，为客户提供最便捷的金融服务。
　　通过对接综合理财系统、省联社数据大集中系统、统联票据系统，金融商城为客户提供理财、储蓄、票据和基金等产品的销售服务。除此以外，商城还提供类余额宝产品、贷款产品申请等服务。比如近日发布的“金狮宝”产品，投资门槛低，1元起投，适合运用短期流动资金进行理财，零用钱也可理财增值，真正实现闲钱活用。同时，用户通过金融商城，可随时随地发起“金狮宝”的申购或赎回，可享受单日累计5万元的快速赎回限额，资金实时到账，既灵活又省心。是客户闲钱理财的好工具。
　　用户导向着重体验
　　上线半年注册用户11565名
　　在设计过程中，金融商城以用户为导向，注重用户体验，采用所见即所得的展示方式，具备手机端和pc端两个访问渠道，用户可根据自身使用习惯快捷选择所需的服务，操作方式简单便捷。客户通过登录金融商城网页版或下载金融商城手机APP注册成为用户后，即可在平台上办理账务查询、转账汇款、资金管理、在线金融产品购买、贷款申请等业务。
　　为了保障用户的账户安全，金融商城在风控措施方面设置了两重保障，一是密码安全验证体系。平台使用三层密码验证，分别是登录密码、交易密码和短信验证码，有效保护用户资金安全；二是操作安全保障。客户可以自行设置转账交易限额、安全保护问题、预留信息、登录短信提示和登录记录查询等，同时根据客户的安保情况提供安全评分。
　　作为佛山农商银行主打的网上金融服务平台，金融商城自上线以来就获得了大力推广，佛山农商银行通过形式多样的互动推广活动，为客户带来了良好的产品体验的同时提升了使用积极性和趣味性，得到广大客户的支持。
　　据统计，金融商城自运营以来，截至2017年5月31日，金融商城累计注册用户11565名，累计销售理财8873笔，累计销售理财金额138198.2万元。
　　构建全省农信系统首家小微企业贷款专营中心
　　为科技型企业
　　提供超4亿元授信
　　除了紧跟潮流探索“互联网+金融”服务模式外，佛山农商银行作为佛山本土银行，一直支持本地中小微企业的发展，率先构建了全省农信系统首家小微企业贷款专营中心，持续加大产品创新力度，不断丰富中小微信贷产品，先后推出“快抵贷”、“真情相贷”等小微信贷产品。同时该行大力构建本土科技金融服务品牌，为科技型企业定制专门的贷款产品“科技贷”、“技改贷”，近年各类基金项下的科技型企业授信额度累计超过4亿元。
　　近年来全国各地掀起创新创业热潮，为了在佛山本地营造良好的创新创业氛围，佛山农商银行还持续冠名支持全国创新创业大赛广东佛山赛区赛事，并为参赛企业制定专属产品，通过多种形式为创新创业的小微企业的孵化和发展提供金融助力，扎实推进本土实体经济转型发展。

⊙作者：孙景锋