优衣库在100家门店推出了叫“智能买手”的大屏，你可曾留意过？

上官123 · 发表于: 2017-7-16 16:35:00

源自：好奇心日报

　　今年七月，优衣库正式在北京、上海、广东、天津、福建等多个省市的100 家门店推出“智能买手”。它号称是一块内置感应系统，可以展示新品、优惠信息和推荐搭配，并进行互动的智能屏幕。
　　这种“智能买手”通常被放在优衣库店铺的主入口处，顾客一走近，它就会主动播送当季的促销信息。整个七月，它都会主推优衣库目前的主力商品 AIRism。
　　优衣库大中华区 CMO 吴品慧认为，“告诉我有什么新的东西，不一样的东西”，这是消费者想要的功能。
　　吴品慧没有透露优衣库为这 100 台“智能买手”投入了多少成本，但她指出“智能买手”最主要的作用就是帮助消费者找到想要的东西，通过平台互动点击，影响最终的购买转化率。

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　　《好奇心日报》在优衣库上海淮海中路和南京西路旗舰店分别体验了一下。
　　通过“智能买手”，你可以在屏幕上可以扫码领取 20元的“夏日舒爽券”，购买 AIRism 系列产品时可以立减，但是“智能买手”并不是唯一获取优惠券的渠道，在优衣库官方的微信公众号上也可以点击领取优惠券。
　　除此之外，屏幕上还有一些其它人气产品和限时折扣产品的推荐，你还可以通过屏幕给门店进行评分。
　　换句话，优衣库的这块屏幕有点像是新品促销广告海报的集合，它是实体卖场空间的数字化延伸，但在目前还不能取代部分导购的工作。
　　而优衣库所设想的“产品搭配推荐”功能暂时还没有，在产品使用生活情境的推荐上，目前也只看到了关于 AIRism 系列的一组视频广告。

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　　优衣库并不是第一次试水智能化消费。在 2015年，它曾在澳大利亚推出了一套名为“Umood”的智能选衣系统，可以根据顾客的情绪来推荐服装款式和顏色，但因为无法取代传统试衣功能，这套系统在推行数周后就下线了。
　　“智能 xx”也早已经不是什么新鲜事了，各大品牌都希望能靠它吸引消费者的注意力。美国高档百货连锁 Nordstrom 就想用聊天机器人取代了线上线下的商店导购；新兴设计师配饰品牌 Rebecca Minkoff 推出了智能欢迎墙，让顾客自主选择饮料和衣服。

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　　根据《好奇心日报》的了解，消费者和店员对它的功能尚不熟悉。据优衣库门店的店员称，对“智能买手”感兴趣、想来试一试的消费者并不多。在询问淮海中路旗舰店的一位店员如何使用“智能买手”获取搭配建议时，店员也表示并不清楚。
　　优衣库称，将在未来的一两年之内把“智能买手”推广至全国所有门店。它将能够代替店内橱窗陈设，吸引顾客的注意力，也有可能升级成客户自主定制、下单的版本。
　　从今年三月优衣库的新总部落成之后，它的母公司迅销公司主席兼首席执行官柳井正就不止一次地提到过，“优衣库要变成一个数字消费零售公司”。迅销计划，通过数字化与消费者建立联系，了解消费者需求。同时将店铺和系统联系起来，创造实时反应的环境。
　　在 7月 13日发布的最新财报中，优衣库母公司迅销集团 2017年第三季度调整后净利润为 229亿日元，远低于分析师预期的 283亿日元。其中优衣库的海外营收同比增长 5.4%，利润增长了 61.3%，日本本土运营利润则下降了 0.6%。
　　图片来自：记者现场拍摄、优衣库提供

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