成都罗浮世家业主收到社科院调查表 内夹材料引争执

源自：成都商报

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　　来自“社科院”的问卷调查，却夹带“污蔑业委会及成员”的资料？连日来，发生在武侯区罗浮世家小区的一次入户调查在小区掀起轩然大波。
　　经武侯警方证实，调查人员出示的介绍信没有问题，盖章机构也无任何问题，调查项目也是合法的，不存在假冒。调查项目的课题负责人则称，调查项目只有一份介绍信和问卷表，不知其他东西从何而来。
　　成都商报客户端记者了解到，罗浮世家小区与物业公司长期矛盾积蓄，因为这一次的“物业调查”，双方矛盾再度升级。

缘起
小区里来了“物业调查”组
　　7月7日晚，位于武侯区双楠街道办广福桥社区的罗浮世家小区，突然来了一个针对物业管理的问卷调查组。按照小区业委会成员李松的说法，调查组共有六到七个，每组有两到三人。“由物业带进来的，每组都有物业的人。”
　　问卷调查表的内容显示，调查题目主要涉及五个方面：对所在小区物业服务工作的评价；对所在小区业委会工作的评价；就当前物价水平，小区物业管理费比较合理的价位；如果时间允许，业主考虑参与的小区管理事物；是否愿意将调查结果用于《物业管理条例》等相关法律法规实施现状及对策研究。每一个题目下方均附有两到五个不等选项供业主选择。
　　看似平常的入户调查却进展得并不顺利。调查组在进入小区不久，就被部分业主和业委会拦了下来，并遭到质疑。有业主称，调查人员手中，除了原本的调查表外还夹带了部分“敏感”材料。
　　李松表示，这些材料主要是要求重新找业主大会的签名，以及一些“污蔑业委会及成员”的资料，主要是请求业主签名支持“对第二届业委会及第三届业委会选举筹备组侵权等非法行为不予承认和紧急声明与呼吁，向政府国家机关反映业主要求审计第二届业委会及起诉其非法剥夺业主投票权等合法诉求意见”。
　　“既然是调查业主对物管是否满意，为何被调查对象陪同调查人员一起做，完全忽视基本的回避原则，另外，调查有何资格组织业主联名签字。”对于此次调查，李松表达了不满，并认为主要是物业在其中“捣鬼”。
　　而其中，另一项关于“物业满意度和价格为两块还是三块”也让业委会感觉不妥。记者看到，物管费的价格选项有三个，分别为：2元（每平米）以下、2-3元和其他。
　　

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冲突
业委会称调查组冒充“省社科院”
　　冲突最终没有避免。
　　调查人员被部分业主和业委会拦下后，遭到了一番质问。李松称，在询问对方身份时，有人表示他们来自省社科院，但在要求出示身份证明材料时，对方出示的介绍信却有“蹊跷”。“说的是社科院的社会调查，盖的印章乍眼一看也是省社科院，但仔细看却少了一个‘院’字。”
　　业委会向记者提供了这份介绍信：介绍信名为“社科课题前期入户调研介绍信”；抬头为“成都市武侯区双楠街道办广福桥社区”；内容为，“兹有我省社科拟立项研究调研项目‘物业管理条例等相关法律法规实施现状及对策研究’前期调研课题组成员杨某某（身份证号：340……）等人到贵社区所辖小区进行前期调研入户问卷，请接洽”下方落款为“四川省哲学社会科学规划办公室”加盖印章为“四川省社会科学规划办公室”。
　　在介绍信的下半部分，则是来自社区的批注：“请罗浮世家、成都A区、风尚国际、锦屏苑的物管公司及业委会配合支持为谢”，并加盖有社区的印章。
　　有业主认为，调查人员是在冒充省社科院的学生，背后定有“黑手”。且在询问调查人员时，有人在“慌乱中跑出小区”，还有人“躲进物业客服中心”，“物管试图带假冒人员强行离开”。不过，在现场业主录下的视频中，成都商报客户端记者没有听到有调查人员表示自己来自“省社科院”。
　　李松直言，物业公司是导致“假冒人员”大规模进入业主家里的直接原因。冲突之下，业委会报警。双楠派出所民警赶到现场，随后将在场调查人员带走调查。
　　

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矛盾
业委会与物业矛盾长期存在
　　物业调查仅仅是一次小插曲，罗浮世家小区业委会与物业之间的重重矛盾已经持续了许久。对于双方持久的矛盾，街道办和社区多次出面，也未收到太好的效果。
　　罗浮世家小区于2004年入住，物业公司同时进驻，服务合同到2008年1月1日。李松说，合同到期当年，物业公司并未与小区续签合同，但当时服务还算不错，便仍一直留在小区。随后第一届业委会成立，也未提出更换物业事宜。2011年12月第一届业委会到期，中间有近两年时间小区处于业委会空置期，直到2013年7月份第二届业委会才成立。空置期间，社区于2012年6月份组织召开了业主大会，经过表决将原本每平米1.5元的物业费上涨为1.85元。对于此次涨价，李松称有不少业主不能接受。
　　同时，业主反映物业在后续的过程中，在服务质量、小区安全、公共设施、绿化及公共收益等方面存在诸多问题，便提出要求更换物业，其间物业并未签订服务合同。在今年3月的业主大会表决后，武侯区房管局和双楠街道办也从发出通知，要求物业在5月20日前办理退出交接手续。
　　物业公司则表示业委会多位成员长期不缴纳物业费，其更换物业的表决也并不符规范。物业公司向成都商报客户端记者提供的两份判决书显示，今年6月份，小区曾有十余名业主向业委会提起了诉讼，要求撤销不再续聘物业公司的决议，而最终法院也支持了该诉讼，并称业委会的业主大会表决并未达到《物权法》规定的“双过半”要求，不续聘的决议应当撤销，同时法院对于“无合同”的情况，认定为，物业一直在对小区服务，形成了事实合同。“对这件事情，我不想多说，法院的判决已经能说明问题了。”物业经理杨先生表示。
　　除此，另有多名业主表示，小区的矛盾很是复杂。而对于此次物业调查，则正是业委会与部分业主处于紧张状态的情况下进行。
　　

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焦点疑问：
疑问一：
假冒“省社科院”学生？
原是高校搞物业课题调研
　　在调查中，业委会指出，调查人员在调查时冒充“省社科院”学生，其介绍信的的印章存在“蹊跷”，与“四川省社会科学院”相比少了一个“院”字。调查人员是否都是假冒的“省社科院”学生呢？
　　经记者调查，四川省哲学社会科学规划办公室属于四川省社会科学界联合会（简称“省社科联”），组织全省国家社科基金项目的申报、管理和其他相关工作，并组织四川省哲学社会科学优秀成果评奖工作。
　　该部门一相关负责人介绍，“四川省社会科学规划办公室”正是其印章，也确于7月7日开出了一张介绍信，做物业入户调查。该负责人表示，需要注意的是，这里的项目是拟立项研究调研项目，调查也仅为前期调研入户问卷，还并非正式课题。但考虑到近年来物业问题突出，能够有此调研项目，还是予以了支持。
　　该负责人介绍，该项调查由西南民族大学在此前提出的。之后，记者也与此次调研课题的负责人、西南民族大学法学院副教授周老师取得了联系，对于此次课题调研，周老师表示确是其负责的课题，目前正处于前期的入户问卷阶段，调查人员是一些志愿者。
　　武侯警方也向记者证实，调查人员出示的介绍信没有问题，盖章机构也无任何问题，调查项目也是合法的，不存在假冒问题，业委会及部分业主在其中存在误会。

焦点二：
为何会出现夹带材料？
课题组：调查只有介绍信和问卷表
　　对于此次调查中，受到争议的夹带“敏感”材料问题，到底是怎么回事呢？对此，周老师表示，“这也是我没搞明白的地方，我们的调查就只有一个介绍信和问卷表，不会有其他的东西，到底是物业利用这个机会夹带还是怎么回事，我也向派出所表达了意见，希望他们能够调查清楚。”
　　就此问题，记者在询问物业杨经理时，得到的答案则是，“不知道”。在记者追问下，杨经理称，“经理也不可能什么事情都了解”。随后，记者几次与杨经理联系，得到的问答均是“不想说这些事情”。
　　另外，对于有物业人员陪同调查的情况，周老师介绍，事后了解到，应该是物业为了调查人员的安全着想，另外也怕人误会，毕竟是陌生人去住户家做调查。
　　

焦点三：
敏感的物业费价格
课题组：并不知小区费用情况
　　对于让业委会深感“敏感”的物业费价格问题，业委会成员李松介绍，最开始小区的物业费为每平方米1.5元。后来涨到了每平方米1.85元。而此次的调查中，出现的价格选项，就从2元开始，或者2-3元，“根本没有2元以下的其他选项”。另有业主认为，这是物业请来的调查组，计划以调查为名目，借机涨价。
　　就此，周老师称，目前不少小区的物业费都在上涨，很多小区的价格区间在2到4元之间，因此设定了2元的过渡点。此前并不知道该小区因物业费而产生的后续矛盾。

课题负责人：
第一次调查就遇尴尬 课题已无法进行
　　“我也很尴尬，感觉有些莫名其妙，就一个调查活动咋会起冲突呢，还真是第一次遇到。”说起此次课题调研遭遇的冲突，周老师很是无奈。
　　周老师介绍，为何会选择物业调查呢？原因在于，国家对于社会基层治理问题的重视，前不久省内还召开了一次关于社会基层治理的会议，加上近年来众多小区的物业与业主之间纠纷、矛盾频频曝出，对于课题本身应该是具有重要意义的。“如果能做成的话，也能为省上相关部门的政策制定提供参考。”
　　于是，周老师便与四川省哲学社会科学规划办公室取得了联系，开了一封介绍信，希望街道社区能够支持此次调查。周老师介绍，一般而言，类似的调查会委托第三方公司执行，但是由于处于前期调研阶段，经费并不充足，便委托了自己的一位与社会接触广泛的好友，找了一些志愿者到小区进行问卷调查，“这之前对于罗浮世家是没有概念的。”
　　周老师介绍，没想到的是调查活动随后就在小区发生了冲突。“还闹到了派出所，一开始自己都想不通，咋可能呢。”而后，周老师也被警方要求说明情况。
　　原本，按照计划，如果此次调查顺利，周老师随后还将再找几个社区进行。但没想到的是第一次就遭遇了尴尬，现在的课题也不可能在进行下去了。
　　成都商报客户端记者 杜玉全

◎摄影：王红强