承诺全球奢华服务一年过去 棕榈泉费尔蒙公寓是否兑现？

上周末，一则棕榈泉地产的消息，让它成为成都高端物业久违的关注焦点。与去年不同的是，这一次源于网友质疑棕榈泉费尔蒙公寓“一年按兵不动，到底是为什么”。本周二，《网络质疑：棕榈泉费尔蒙公寓“捂盘惜售”？》报道见报后，引发业界人士广泛关注。

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上传时间: 2013-5-16 20:35

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经成都商报记者历时一周的调查发现，棕榈泉费尔蒙公寓并未捂盘惜售，相反，因可售房源不多、减少了大众推广力度，而导致网友误认为突然沉寂。这一说法，得到了项目代理公司高层的认可。但是，在“捂盘惜售”被证伪后，从上周日到昨天，网友对公寓及写字楼业主提供的“全球奢华服务”又提出了质疑。为此，成都商报记者继续深入采访。

网友质疑：

特权服务是真还是假？

上周二，《沉寂一年，棕榈泉费尔蒙公寓惹争议》报道见报后，在网络上引发一场新的风波。据记者了解，数百名网友在看到记者“解密棕榈泉捂盘惜售”的消息后，对“承诺是否兑现”提出了新的质疑。

业界和市场关注的焦点在于，一年前棕榈泉费尔蒙公寓亮相时，就承诺了要为业主提供全球顶级奢华服务，他们所质疑的“承诺”是指公寓业主和写字楼客户在费尔蒙酒店的“特权服务”。显然，这些质疑并非空穴来风。记者了解到，棕榈泉费尔蒙公寓曾向客户承诺：凡是购买该公寓的业主，将自动成为费尔蒙酒店总统俱乐部的会员，享有费尔蒙全球86家酒店的会员服务：包括优先入住、特殊折扣、受邀参加活动等。此外，成都业主将享有成都费尔蒙酒店的特权：免费送餐、定期清洁、订票服务以及享受酒店的配套设施。

那么，这些承诺是否已经兑现？

经调查，记者了解到，棕榈泉地产已经就“业主特权”多次与费尔蒙酒店高层沟通，目前已经基本确定细节。本月底，费尔蒙酒店集团高层将抵达成都，与棕榈泉地产高层敲定“业主特权”细则。明年开业后，所有公寓业主都能享受到成都费尔蒙酒店的全部配套。通过调查，记者还了解到了一则最新消息：目前，棕榈泉地产正在筹备“加拿大费尔蒙尊贵之旅”的活动，邀请业主深度体验费尔蒙酒店无与伦比的入住感受和独一无二的特色文化。

棕榈泉回应:

将进一步强化“业主特权”

棕榈泉地产相关负责人告诉记者，“加拿大费尔蒙尊贵之旅”只是个开始，未来他们还将组织更多的精彩活动，进一步强化“业主特权”，让业主真正融入国际化生活。

事实上，记者曾从上海费尔蒙和平饭店和北京华彬费尔蒙酒店了解到，定期举办针对业主和客户的“开放性”活动，是费尔蒙酒店的一大特色。去年10月，北京华彬费尔蒙酒店总经理JAMES来成都考察时透露，他们希望不断给客户创造惊喜，譬如，会经常邀请世界一流调酒大师给客户服务，邀请世界知名艺术家表演，为客户提供当地最具特色的美食……

这种服务，将在成都棕榈泉国际中心得到延续。费尔蒙莱佛士国际酒店集团业务拓展部高级副总裁James A. Kaplan在接受记者采访时表示，成都费尔蒙酒店也会在风格和服务的细节上体现本地化元素，比如增加纯正美食等当地文化体验，相信费尔蒙的百年品质与本地元素融合以后会造就一个与上海、伦敦等其他所有地区都不一样的、全新的、无与伦比的“成都费尔蒙体验”。

记者了解到，保证“业主特权”，早在棕榈泉引入费尔蒙时双方就已达成共识。“费尔蒙入驻棕榈泉，除了给业主提供国际化的名片，还有一个国际化的圈层。”成都棕榈泉地产相关负责人告诉记者，“我们希望业主能广泛参与到我们组织的圈层活动中来，通过与世界精英们的交流和沟通，真正融入国际化生活。”这位负责人还表示，将不定期举办这样的活动，通过持续不断的活动强化“业主特权”。

业界声音：

棕榈泉低调热销，

赢在配套和服务

通过多方调查，记者了解到，棕榈泉费尔蒙公寓已经销售了190多套，43层的超甲级写字楼已售出27层。横向比较来看，棕榈泉国际中心的销售业绩远远领先，可谓在高端市场成功破局。

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棕榈泉国际中心写字楼

业界普遍认为，棕榈泉费尔蒙公寓异常低调却业绩不俗，在于其配套优势和服务理念。

一年前，记者曾采访过棕榈泉国际中心写字楼的业主──泰和泰律师事务所主任程守泰，他毫不含糊地表示，“我们看中的正是棕榈泉国际中心的纯粹性。整层起售，就意味着能够入驻这栋写字楼的企业都是领袖级的。”他还说，“我们希望在未来20年、50年甚至更长时间，别人依然会认可我们的办公地点以及我们选择办公楼的品位。”

溢美之词，并非程守泰一人对记者说过。

去年10月，记者在参加棕榈泉地产酒会时，恰巧碰到了一位加拿大籍华人黄先生。他在与记者交谈期间透露，10年前，他就移民加拿大，但因为生意原因一年要来成都10余次，他曾想在成都买房，但一直没看到合适的物业。当他在成都的弟弟告诉他，费尔蒙落户成都并将推出酒店公寓时，就毫不犹豫地预订了一套。“我充分相信，由国际品牌管理和运营的物业，在配套和服务上一定是国际化的。”黄先生说，在世界许多发达城市，这种物业的价值是有目共睹的。