拉萨市税务局积极开展便民办税春风行动

源自：拉萨市政府网站

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原文标题：拉萨市税务局积极开展便民办税春风行动

　　根据《国家税务总局关于开展2018年“便民办税春风行动”的意见》（税总发〔2018〕19号）和《西藏自治区国家税务局关于印发<西藏自治区国家税务局2018年“便民办税春风行动”实施方案>的通知》（藏国税发〔2018〕30号）文件规定以及《纳税服务处关于做好第三季度便民办税春风行动的通知》藏税办便函〔2018〕74号通知要求，国家税务总局拉萨市税务局便民春风行动有序开展。
　　一、制定行动方案，明确行动目标结合我局《拉萨市税务局2018年度“税沐春风?情暖圣城”实施方案》，明确第三季度春风行动工作目标、工作内容和行动内容，并下发《拉萨市税务局开展第三季度春风行动的通知》，对各项工作进行部署安排，确保全面落实，积极实现深化“放管服”改革、优化税收营商环境，让社会各界了解“便民办税春风行动”，增强影响力，提升纳税人对税法税制的认同感、依法纳税的公平感、税法遵从的获得感。
　　二、周密部署，落实到位（一）认真开展第三季度“媒体记者体验行”“走进纳税人”活动邀请媒体记者深入企业和税务系统基层一线单位，报道便民办税实效，此次活动我市邀请了拉萨晚报记者和西藏商报记者，采取“随机采访”的形式，有针对性的对我市电力、交通行业纳税人代表“国家电网西藏电力有限公司拉萨供电公司”、“拉萨市公交出租汽车有限公司”以及税务机关基层单位”拉萨市税务局第一税务分局办税服务厅”进行了实地走访，记者还随机采访了到办税服务厅办理涉税业务的纳税人，从“放管服”改革、营商环境的优化、“便民办税春风行动”等各项措施的落实，多方面了解纳税人需求，解决纳税人涉税问题，进一步加强税企沟通，改善征纳关系。纳税人纷纷表示：税务机关在优化、规范办税服务环境，落实“简政放权”政策以及拓宽办税服务渠道、提升办税服务质效、创新税收宣传等方面采取了积极的措施，如今电子税务局也即将全面推行上线，税务部门也对纳税人开展了上线前期培训，对电子税务局上线充满了期待，此次上线是实现“互联网+税务的重要体现，将从根本上体现办税便捷化，切实实现“双减负”。此次活动还征集了纳税人对税务机关开展各项工作的好的意见建议 3条。
　　（二）持续做好纳税人满意度调查整改工作本着提升纳税人满意度，提高纳税服务质效，切实增强纳税人获得感和遵从度为目的，我市下发了《拉萨市税务局2017年度纳税人满意度调查结果整改方案》拉国税发〔2018〕71号，对我市持续做好纳税人满意度整改工作进行了部署。积极通过发放调查问卷、纳税人座谈会、走访纳税人等形式，多渠道征集纳税人服务需求，开展“问需求，优服务”活动；宣传鼓励纳税人通过拉萨国税微信公众号“纳税人满意度“投票通道进行投票，为推进我市纳税人满意度工作提供支撑；进一步规范我市纳税服务投诉管理工作，要求各单位切实履行职责，本着实事求是，认真负责的态度了解引发纳税人投诉的原因，及时处理，切实维护纳税人权益，解决征纳矛盾，努力提升我市今年优化税收营商环境和纳税人满意度成绩。
　　（三）收集我区电子税务局意见建议为了实现全市电子税务局顺利上线，我局立足全局、提前谋划，做了大量的前期准备工作，并先后组织税务干部和纳税人开展 30期电子税务局相关业务培训和15期上机体验，共 5000余人次参加了培训和体验，通过培训，征集纳税人对电子税务局的意见建议，纳税人表示：对电子税务局上线充满期待，培训和宣传很到位，希望税务机关今后能加大对电子税务局的推广和辅导。